Файл: «Управление поведением в конфликтных ситуациях» (Понятие конфликта и его сущность).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 143
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
Понятие конфликта и его сущность
1.2 Основные виды возникающих конфликтов
ГЛАВА 2. СПОСОБЫ И МЕТОДЫ ПОВЕДЕДИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
2.1 Стратегия поведения сотрудников в конфликтной ситуации
2.2 Пути преодоления конфликтов
2.3 Поведение и действия руководителя в конфликтных ситуациях
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ ИНТЕРЕСОВ В ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»
Общие принципы разрешения конфликтов интересов
19. Ломанн, Фридрих Разрешение конфликтов с помощью НЛП / Фридрих Ломанн. - М.: Издательство Вернера Регена, 2014. - 200 c.
20. Леонов Н.И. Конфликтология. М., 2012.
21. Руденко, А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 316 c.
22. Руденко А.М. Деловое общение/А.М. Руденко, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – С. 199-202
23. Светлов, В.А. Конфликт и эволюция. От генетических конфликтов к конфликту поколений / В.А. Светлов. - Москва: Высшая школа, 2018. - 602 c.
24. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник/ Смирнов Г.Н.; Дип. акад. МИД России. – М.: Велби: Проспект, 2006. – С. 52.
25. Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2015. - 300 c.
26. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
27. Уткин, Э. А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин. - М.: Ассоциация аторов и писателей "ТАНДЕМ", ЭКСМОС, 2016. - 272 c.
28. Хесль, Г. Посредничество в разрешении конфликтов: Теория и технология (пер. с нем. Яковлевой Е.) / Г. Хесль. - Москва: Машиностроение, 2015. - 144 c.
29. ПОЛИТИКА ПАО Сбербанк по управлению конфликтом интересов – Москва, 2015.
https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/normative_docs/pki-29092015.pdf (дата обращения 17.04.2019)
-
Аверченко А.В. и др. Психология управления. Курс лекций. Москва – Новосибирск, 2010. ↑
-
Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций / В.В. Авдеев. - М.: Авторское издание, 2018. - 1983 c. ↑
-
Ломанн, Фридрих Разрешение конфликтов с помощью НЛП / Фридрих Ломанн. - М.: Издательство Вернера Регена, 2014. - 200 c ↑
-
Гусейнов А.И. Этика ненасилия // Вопросы философии. 2009. № 3. С. 48– 50. ↑
-
Адизес, Ш. Методология Адизеса. Реальный опыт внедрения / Ш. Адизес. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. - 2693 c. ↑
-
Леонов Н.И. Конфликтология. М., 2012. ↑
-
Руденко, А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 316 c. ↑
-
Светлов, В.А. Конфликт и эволюция. От генетических конфликтов к конфликту поколений / В.А. Светлов. - Москва: Высшая школа, 2018. - 602 c. ↑
-
Здравомыслов, А.Г.Социология конфликта: учебное пособие. А.Г.Здравомыслов. – М.: Аспект-пресс, 2009. -537с. ↑
-
Игебаева Ф.А. К вопросу о повышении эффективности управленческой деятельности на предприятиях АПК // Социально-политические науки. Международный межвузовский научный рецензируемый журнал. Москва, Издательский дом «Юр-ВАК», 2013, № 3 – С.13 – 15. ↑
-
Игебаева Ф.А. Конфликты в организации и их последствия. В сборнике: Zprávy vědeckė ideje – 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická konference. 2014. – С. 27 – 29. ↑
-
Бородкин Ф.Н. «Внимание, конфликт!», Новосибирск, 2012. – 679с. ↑
-
Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник/ Смирнов Г.Н.; Дип. акад. МИД России. – М.: Велби: Проспект, 2006. – С. 52. ↑
-
Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c. ↑
-
Игебаева Ф.А. Социология: учебное пособие для студентов вузов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 236 с. ↑
-
Руденко А.М. Деловое общение/А.М. Руденко, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – С. 199-202 ↑
-
Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c. ↑
-
Иванов, А.А. Негативистская конфликтология: Учебное пособие / А.А. Иванов. - М.: Флинта, 2015. - 304 c. ↑
-
Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 282 c. ↑
-
Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c. ↑
-
Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2015. - 300 c. ↑
-
Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c. ↑
-
Конфликтология для XXI века: наука-образование-практика. Материалы Санкт-Петербургского международно. - М.: Философский факультет СПбГУ, 2015. - 772 c. ↑
-
Аширов Д.А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2006. — 360 с. ↑
-
Уткин, Э. А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин. - М.: Ассоциация аторов и писателей "ТАНДЕМ", ЭКСМОС, 2016. - 272 c. ↑
-
Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. – М.: Экзамен, 2005. – 320 с. ↑
-
Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. - 512 с. ↑
-
Хесль, Г. Посредничество в разрешении конфликтов: Теория и технология (пер. с нем. Яковлевой Е.) / Г. Хесль. - Москва: Машиностроение, 2015. - 144 c. ↑
-
ПОЛИТИКА ПАО Сбербанк по управлению конфликтом интересов – Москва, 2015.
https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/normative_docs/pki-29092015.pdf (дата обращения 17.04.2019) ↑