Файл: Теория человеческих потребностей А. Маслоу.pdf

Введение

Актуальность темы исследования определяется тем, что в течение многих столетий проблема – как удовлетворить многочисленные потребности людей – решалась путем экстенсивного развития экономики, то есть вовлечения в хозяйство новых пространств и дешевых природных ресурсов.

С развитием научно-технического прогресса стало ясно, что такой подход к использованию ресурсов исчерпал себя: человечество ощутило их ограниченность. С этого момента экономика развивается в основном интенсивным путем, подразумевающим рациональность и эффективность использования ресурсов.

Согласно данному подходу человек должен перерабатывать имеющиеся ресурсы так, чтобы при минимуме затрат достигнуть максимального результата. Весь набор благ, необходимых человеку, создается в двух взаимодополняющих друг друга сферах экономики: материальное производство и духовное производство. Производство материальных благ – (хлеба, станков, электроэнергии) является основой жизни человеческого общества. В непроизводственной сфере создаются духовные, культурные и иные ценности оказываются услуги в области образования, медицины (под услугами подразумеваются целесообразные виды труда, с помощью которого удовлетворяются те или иные потребности людей). Производство должно быть непрерывным.

Цель работы – изучить основы теории человеческих потребностей Маслоу и особенности ее применения в практике менеджмента.

Задачи исследования:

– понятие и сущность человеческих потребностей

– рассмотреть содержание теории человеческих потребностей Маслоу;

– представить краткую характеристику предприятия;

– оценить эффективность мотивации на предприятии;

– разработать рекомендации по теме исследования для конкретного предприятия.

Объект исследования – теория человеческих потребностей Маслоу.

Предмет исследования – совершенствованию применения теории человеческих потребностей при формировании системы мотивации в ООО «ЛеруаМерлен».

Методы исследования:

– теоретические – анализ научной, методической литературы по проблеме исследования (анализ, синтез, обобщение научной литературы по теме работы);

Практические методы: анализ документов, экономические методы.

Теоретическая база исследования – труды таких авторов, как: В.М. Анисимов, Т.Ю. Базаров, Р.Р. Байтасов, Т. Баскина, В.И. Башмаков, К.С. Биктяков, Н. Бушнелл, В.Д. Бычков, Л.А. Верещагина, В.Р. Веснин, И.В. Гелета, Б.М. Генкин, Е.И. Данилина, А.В. Дейнека, О.М. Исаева, Г.В. Касьянова, А.Я. Кибанов, А.Я. Кибанов и других.

Эмпирическая база исследования – фактические данные о деятельности компании (штатное расписание, должностные инструкции, положения о подразделениях организации, бухгалтерская отчетность и т.д.)

Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные по итогам исследования результаты и рекомендации могут быть применены на практике реальной деятельности ООО «ЛеруаМерлен» для совершенствования системы мотивации персонала в организации.

Структура курсовой работы: введение, три главы, разделенных на параграфы, заключение, библиография, приложение.

1. Изучение основных аспектов теории человеческих потребностей Маслоу

1.1. Понятие и сущность человеческих потребностей

Человек – социально-биологическое существо, соответственно и потребности имеют разный характер, а точнее уровни. Потребности определяют мотивы и деятельность личности. Это первооснова жизни человека как индивида, личности и индивидуальности. Из статьи вы узнаете, какие бывают потребности и в чем их разница, как они развиваются, от чего зависят и что зависит от них [2, с. 65].

Потребности – психическое состояние, выражающееся в дискомфорте, напряжении, неудовлетворенности какого-то желания.

Потребности бывают осознаваемыми и неосознаваемыми [7, с. 36]:

– осознаваемые потребности человека или группы становятся интересами.

– неосознаваемые – дают о себе знать в виде эмоций. Решается ситуация дискомфорта за счет удовлетворения желания или при невозможности удовлетворения за счет подавления либо замещения схожей, но доступной потребностью. Она побуждает к активности, поисковой деятельности, цель которой – устранение дискомфорта, напряжения.

Для потребностей характерны несколько особенностей [16]:

– динамичность;

– изменчивость;

 развитие новых потребностей по мере удовлетворения ранних;

 зависимость развития потребностей от включенности индивида в разные сферы и виды деятельности;

– возвращение человека на предыдущие ступени развития, если более низкие потребности снова становятся не удовлетворены.

Потребности представляют собой структуру личности, их можно охарактеризовать как источник активности живых существ, указывающий на отсутствие ресурсов (как биологических, так и социокультурных), необходимых для существования и развития личности.

Любая потребность развивается в два этапа [19, с. 168]:

– возникает как внутреннее, скрытое условие для деятельности, выступает как идеал, человек сопоставляет знания об идеале и о реальном мире, то есть ищет способы достижения.

– потребность конкретизируется и опредмечивается, является движущей силой деятельности, например, сначала человек может осознать потребность в любви, а затем искать предмет любви.

Потребности порождают мотивы, на фоне которых вырисовывается цель. Выбор средств достижения цели (потребности) зависит от ценностных ориентаций человека. Потребности и мотивы формируют направленность личности [15, с. 633].

Обобщенно можно выделить телесные (биологические), личностные (социальные) и духовные (экзистенциальные) потребности.

К телесным относятся инстинкты, рефлексы, то есть все физиологическое. От их удовлетворения зависит поддержание жизни человека как вида.

К личностным относится все духовное и социальное. То, что позволяет человеку быть личностью, индивидуальностью и субъектом общества.

К экзистенциальным относится все, что связано с поддержанием жизни всего человечества и с космосом. Сюда относится потребность в самосовершенствовании, развитии, созидании нового, познании, творчестве.

Часть потребностей является врожденной и они идентичны у людей любых народов и рас. Другая часть – приобретенные потребности, которые зависят от культуры и истории конкретного общества, группы людей. Свою лепту вносит даже возраст человека [13, с. 57].

Самой популярной классификацией потребностей (она же иерархия) является пирамида Маслоу. Американский психолог расположил потребности от низших к высшим, или от биологических к духовным [12, с. 42]:

– физиологические потребности (пища, вода, сон, то есть все, что связано с телом и организмом);

– потребность в эмоциональной и физической безопасности (стабильности, порядке),

– потребность в любви и принадлежности (семья, дружба), или социальные потребности;

– потребность в самоуважении (уважении, признании), или потребности оценки;

– потребность в самоактуализации (саморазвитии, самовоспитании, других «само»).

Первые две потребности относятся к низшим, остальные – к высшим.

Низшие потребности характерны для человека как индивида (биологического существа), высшие – для личности и индивидуальности (социального существа). Развитие высших потребностей невозможно без удовлетворения первичных. Однако после их удовлетворения духовные потребности развиваются не всегда [1, с. 56].

Высшие потребности и стремление к их реализации обуславливают свободу индивидуальности человека. Становление духовных потребностей тесно связано с культурой и ценностными ориентациями общества, историческим опытом, который постепенно становится опытом личности. В связи с этим можно выделить материальные и культурные потребности.

Для низших и высших потребностей характерны несколько отличий [4, с. 175]:

Высшие потребности генетически развиваются позднее (первые отголоски возникают в позднем подростковом возрасте).

Чем выше потребность, тем проще ее на время отодвинуть.

Жизнь на высоком уровне потребностей означает хороший сон и аппетит, отсутствие болезней, то есть хорошее качество биологической жизни.

Высшие потребности воспринимаются человеком как менее насущные.

Удовлетворение высших потребностей приносит большую радость и счастье, обеспечивает развитие личности, обогащает внутренний мир, осуществляет желания.

Согласно Маслоу, чем выше человек поднимается по этой пирамиде, тем здоровее психически и более развитым как личность и индивидуальность его можно считать. Чем выше потребность, тем больше человек готов к активным действиям [9, с. 17].

Теория К. Алдерфера, автор видоизменил эмпирическим путем теорию Маслоу и выделил три группы потребностей, дифференцировав потребность в оценке [20, с. 56]:

– существование (физиологические и потребность в безопасности по Маслоу),

– связанность (социальные потребности и внешняя оценка по Маслоу),

– развитие (внутренняя оценка и самоактуализация по Маслоу).

Теорию отличают еще два положения:

– одновременно могут быть задействованы несколько потребностей,

– чем ниже удовлетворение высшей потребности, тем сильнее желание удовлетворить низшую (речь идет о замещении недоступного доступным, например, любви – сладким).

В концепции Фромма потребности классифицированы на основании единства человека и природы. Автор выделяет следующие потребности [17, с. 94]:

– потребность в общении и межиндивидуальных узах (любовь, дружба),

– потребность в творчестве. Независимо от рода конкретной деятельности человек создает мир вокруг себя и само общество,

– потребность в ощущении глубоких корней, гарантирующих прочность и безопасность бытия, то есть обращение к истории общества, семье,

– потребность в стремлении к уподоблению, поиску идеала, то есть идентификация человека с кем-либо или чем-либо.

– потребность к познанию и освоению мира.

Стоит отметить, что Фромм придерживался концепции о влиянии бессознательного на человека и потребности относил как раз к этому. Но в понятии Фромма бессознательное – скрытый потенциал личности, духовные силы, отведенные каждому человеку изначально. А также в подсознательное занесен элемент общности, единства всех людей. Но подсознательное, как и описанные потребности, разбивается об логику и рациональность мира, клише и табу, стереотипы. И в большинстве своем потребности остаются нереализованными [3, с. 118].

Теория приобретаемых потребностей Д. Мак-Клелланда, автор выделил три потребности, которые приобретаются человеком в течение жизни [6, с. 14]:

– потребность в достижении или свершении,

– потребность в человеческих связях или в присоединении,

– потребность во власти.

Согласно авторской концепции, эти потребности есть у каждого человека, но их выраженность и влияние на поведение отличаются. Начало развития потребности берут в детстве [11, с. 165]:

– если детей поощряют при контроле над другими, то формируется потребность во власти,

– при самостоятельности – потребность в достижении,

– при установлении дружбы – потребность в присоединении.

Таким образом, потребности человека можно разделить на пять уровней: физиологические потребности, потребность в безопасности, социальная принадлежность, признание и самоакуализация.

1.2 Содержание теории человеческих потребностей Маслоу

Трудно найти человека, которому ни разу не приходилось слышать про пирамиду потребностей Маслоу. Найти ей применение пытаются в психологии, маркетинге, менеджменте. В этом нет ничего удивительного, ведь потребность – источник мотивации, а мотивация – основа активной деятельности в каком-либо направлении [14, с. 89].

Абрахам Маслоу (1 апреля 1908, Нью-Йорк – 8 июня 1970, МенлоПарк, Калифорния) – известный американский психолог, основатель гуманистической психологии [18].

Широко известна иногда приписываемая Маслоу так называемая «Пирамида Маслоу» – диаграмма, иерархически представляющая человеческие потребности. Однако ни в одной из его публикаций такой схемы нет, напротив, он считал, что иерархия потребностей не является фиксированной и в наибольшей степени зависит от индивидуальных особенностей каждого человека. «Пирамида потребностей», введенная, вероятно, для упрощенного изложения идеи иерархии потребностей, встречается впервые в немецкоязычной литературе 1970-х годов, например, в первом издании учебника У. Стоппа (1975 год) [10, с. 21].