Файл: Теория человеческих потребностей А. Маслоу.pdf

Анализируя биографии известных деятелей, американский психолог Абрахам Маслоу выявил определенные закономерности в их поведении и разработал теорию иерархии потребностей.

Значимость теории Маслоу заключается в том, что руководители стали уяснять важность надобностей в мотивации сотрудников.

Потребности человека можно разделить на пять уровней: физиологические потребности, потребность в безопасности, социальная принадлежность, признание и самоакуализация.

Подводя итоги по практической части курсовой работы, можно сделать следующие выводы.

Общество с ограниченной ответственностью «ЛеруаМерлен» зарегистрировано 12 ноября 2001 года. Отраслевая принадлежность организации ООО«ЛеруаМерлен» – розничная торговля. Основным видом деятельности является торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах, а также торговля строительными материалами.

На основании проведенного исследования можно отметить, что наиболее эффективную финансово-хозяйственную деятельность ООО «ЛеруаМерлен» осуществляло в 2019 году. Проанализировав систему управления персоналом в ООО «ЛеруаМерлен» можно сделать вывод, что в организации существуют следующие подсистемы, функции которых выполняются отделом кадров: набор и отбор персонала, адаптация персонала, обучение и развитие персонала, мотивация и вознаграждение персонала, организация деятельности работников, оценка и аттестацию кадров.

Однако для выявления факторов, влияющих на качество и эффективность системы мотивации, был проведен также подробный анализ методов управления персоналом в ООО «ЛеруаМерлен».

Были выявлены следующие недостатки по следующим группам:

– административно-организационные: отсутствует утвержденный график отпусков, должностные инструкции составлены только для административно-управленческого персонала;

– экономические: недостаточное использование методов нематериальной мотивации персонала;

– социально-психологические: неудовлетворенность работой, эмоциональный дискомфорт.

Также при анализе системы формирования мотивации персонала в ООО «ЛеруаМерлен» были сделаны следующие выводы анализ факторов, влияющих на лояльность персонала, показал, что для всех категорий работников ООО «ЛеруаМерлен» важными являются следующие характеристики работы: материальное вознаграждение, возможность профессионального роста, график работы, отношения в коллективе. При анализе фактора материального вознаграждения был сделан вывод о том, что заработная плата в ООО «ЛеруаМерлен» соответствует средним значениям по области; сотрудникам предоставляется широкий набор компенсаций и льгот, при этом для разных категорий работников важны в большей степени различные бонусы.

На основе проведенного исследования системы мотивации персонала и методов управления персоналом в ООО «ЛеруаМерлен» можно сделать вывод, что необходимо реализовать следующие мероприятия: составить график отпусков на 2020 г. согласно планам работы и проинформировать сотрудников; разработать должностные инструкции для прочих категорий персонала; подготовить и организовать спортивные праздники; оборудовать комнату психологической разгрузки.

Спрогнозирована социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий. Полученный срок окупаемости мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «ЛеруаМерлен» менее одного года. Индекс прибыльности равен 565 %, то есть на каждый вложенный рубль придется 56,5 рубля прибыли, следовательно, мероприятия можно считать окупающимися. Социальная эффективность мероприятий будет проявляться: в повышении мотивации сотрудников (как следствие – более качественное выполнение работ, более эффективное взаимодействие персонала и т. д.); в улучшении социально-психологического микроклимата в коллективе; в улучшении имиджа компании как партнера и работодателя (возможность привлечения новых клиентов и наем а лучших специалистов).

Библиография

1. Анисимов, В. М. Кадровая служба и управление персоналом организации [текст]: учебник / В. М. Анисимов. – М.: Изд-во Экономика, 2016. – 704 с.
2. Архипова, Н. И. Управление персоналом организации [текст]: краткий курс для бакалавров / Н. И. Архипова. – М.: Проспект, 2019. – 224 c.
3. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом [текст]: учебник / Т. Ю. Базаров. – 13-е изд., перераб. и доп. – М.: Академия, 2015. – 320 с.
4. Берлизева, Я. В. Интегральная модель организационной лояльности персонала / Я. В. Берлизева // Вестник Кемеровского государственного университета. – Кемерово: Изд-во КемГУ, 2017. – № 4-2 (56). – С. 174–178.
5. Бойко, В. В. Социально-психологический климат коллектива и личность [текст]: учебник / В. В. Бойко. – М.: Мысль, 2017. – 207 с.
6. Валькович, О. Н. Совершенствование системы управления персоналом на российских предприятиях: особенности применения зарубежных моделей [текст]: научная статья в журнале / О. Н. Валькович // Экономика и менеджмент инновационных технологий – 2015. – № 12. – С. 13–17. 
7. Вдовиченко, Д. В. Эффективные методы мотивации персонала [текст]: научная статья в журнале / Д. В. Вдовиченко // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2016. – № 3. – С. 35–39.
8. Горанчук, В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий [текст]: учебник / В. В. Горанчук. – СПб: Нева, 2017. – 143 с.
9. Дровникова, К. О. К проблеме изучения инновационных подходов в управлении персоналом [текст]: научная статья в журнале / К. О. Дровникова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2015. – № 9. – С.14–19.
10. Кибанов, А. Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации [текст]: учебно-практическое пособие / А. Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2019. – 48 c.
11. Ковальчук, И. С. Менеджмент [текст]: учебник / И. С. Ковальчук, А. А. Рышкова. – СПб. – 2015. – 394 с.
12. Коновалова, В.Н. Высвобождение персонала как элемент современной кадровой политики организаций [текст]: учебное пособие / В.Н. Коновалова. – М.: МГУ, 2017. – 98 с.
13. Ладанов, И.Д. Менеджмент персонала [текст]: учебник / И. Д. Ладанов, А. С. Петренко. – М.: Ника, 2017. – 395 с.
14. Ладычук, А. А., Петренко И. С. Менеджмент персонала [текст]: учебник / А. А. Ладычук – М.: Ника, 2016. – 395 с.
15. Настинова, Ц. С. Управление персоналом в современных условиях [текст]: научная статя в журнале / Ц. С. Настинова // Молодой ученый. – 2016. – №8. – С. 632–634.
16. Oкcинoйд, К.Э. Лояльность и преданность персонала / К.Э. Оксинойд // Элитариум. – http://www.elitarium.ru/lojalnost_predannost_personala/.
17. Переверзева, О. В. Управление персоналом [текст]: учебник / О. В. Переверзева. – М.: БИНОМ, 2015. – 512 с.
18. Полосухина, М.В. Построение алгоритма управления лояльностью