Файл: Гост 2880690. Качество программных средств. Термины и определения.pptx

Подразумеваемые потребности (implied needs): потребности, которые не были установлены, но являются действительными потребностями при использовании продукта в конкретных условиях.
Подхарактеристика качества ПС (software quality subcharacteristic): это характеристика качества программного средства, входящая в состав другой характеристики качества.
Показатель качества ПС (software quality feature) – признак, определяющий свойство программного средства, которое может быть соотнесено с некоторой характеристикой качества.
Промежуточный программный продукт (intermediate software product): продукт процесса разработки программного обеспечения, который используется в качестве входных данных для другой стадии процесса разработки программного обеспечения. Промежуточный продукт может также быть конечным продуктом.
Ранжирование (rating): действие по отнесению измеренного значения к соответствующему уровню ранжирования.

Основные понятия и определения

Уровень качества функционирования (уровень пригодности, level of performance): степень удовлетворения потребности, представленная конкретным набором значений характеристик качества.
Уровень ранжирования (уровень оценки, rating level): точка на порядковой шкале, которая используется для категоризации шкалы измерения. Уровень оценки позволяет ранжировать программное обеспечение в соответствии с установленными или подразумеваемыми потребностями. Соответствующие уровни ранжирования могут быть связаны с различными точками зрения на качество, например, пользователей, администраторов или разработчиков.
Характеристика качества ПС (software quality characteristic): набор свойств программного средства, с помощью которых описывается и оценивается его качество.

Основные понятия и определения

Шкала (scale): набор значений с определенными свойствами. При оценке качества используются следующие типы шкал:

номинальная – соответствует набору категорий; классифицирует программы по признаку наличия или отсутствия некоторого свойства без учета градаций (например «да», «нет»);
порядковая (упорядоченная) – соответствует упорядоченному набору делений шкалы; позволяет ранжировать свойства путем сравнения с опорными значениями; имеет небольшое количество делений (например, шкала с четырьмя градациями «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно», с двумя градациями «удовлетворительно», «неудовлетворительно»);
интервальная – соответствует упорядоченной шкале с равноудаленными делениями; обычно содержит достаточно большое количество делений с количественными значениями (например шкала с делениями 0, 1, 2, …, 10);
относительная – соответствует упорядоченной шкале с равноудаленными делениями, оцененными в относительных единицах относительно некоторой абсолютной величины (обычно в диапазоне от 0 до 1).

Основные факторы, отражающиеся на качестве

При системном анализе и проектировании программных средств необходимо определять и учитывать связи, влияние и взаимодействие следующих основных факторов, которые отражаются на их качестве:

назначение, содержание и описание функциональных характеристик, субхарактеристик и атрибутов, определяющих специфические особенности целей, задач, свойств и сферы применения конкретного программного средства – его функциональную пригодность;
конструктивные характеристики качества, способствующие улучшению и совершенствованию назначения, функций и возможностей применения ПС;
метрики, меры и шкалы, выбранных и пригодных для измерения и оценивания конкретных характеристик и атрибутов качества ПС с учетом определенной достоверности;
уровни возможной детализации при описании и оценивании определенных характеристик и атрибутов качества ПС;
цели и особенности потребителей результатов оценивания характеристик качества ПС;
внешние и внутренние, негативные факторы, влияющие на достигаемое качество создания и применения ПС;
доступные ресурсы, ограничивающие возможные величины реальных характеристик качества ПС;
конкурентоспособность, выраженная отношением эффективности применения к стоимости приобретения и эксплуатации ПС.

стандарт СССР ГОСТ 28806–90. Качество программных средств. Термины и определения;
межгосударственный стандарт стран СНГ ГОСТ 28195–99. Оценка качества программных средств. Общие положения;
национальный стандарт Беларуси СТБ ИСО/МЭК 9126–2003. Информационные технологии. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению.

Основные задачи, решаемыми при оценке качества программного средства

Основными задачами, решаемыми при оценке качества программного средства, по ГОСТ 28195–99 являются:

планирование номенклатуры характеристик и показателей качества;
планирование уровня качества;
выбор методов контроля показателей качества;
контроль значений показателей качества в процессе ЖЦ ПС;
выбор базовых образцов по подклассам и группам;
принятие решения о соответствии реальных значений показателей качества установленным требованиям.

показателем качества продукции

ГОСТ 28195–99

Обеспечение и оценка качества ПС выполняются в течение жизненного цикла программных средств и неразрывно связаны с положениями стандарта СТБ ИСО/МЭК 12207-2003,

Классификация методов определения показателей качества программного средства

Стандарт ГОСТ 28195–99 и его предыдущая версия ГОСТ 28195–89 классифицируют методы определения показателей качества ПС следующим образом:

по способам получения информации о показателе качества:

измерительный;
регистрационный;
органолептический;
расчетный;

по источникам получения информации о показателе качества:

экспертный;
социологический;
традиционный.

Измерительный метод – это метод получения информации о свойствах и характеристиках ПС путем измерений с помощью инструментальных средств (например, так может определяться количество операторов в программе, количество выполненных операторов, количество операндов, время выполнения программы при определенных наборах исходных данных и т.д.).
Регистрационный метод – это метод получения информации о свойствах и характеристиках ПС во время его испытания или функционирования, когда регистрируются некоторые события (например количество сбоев и отказов).
Органолептический метод – это метод получения информации о свойствах и характеристиках ПС, основанный на восприятии органов чувств (зрения и слуха) человека. Так могут определяться, например, свойства ПС, связанные с удобством его использования.
Расчетный метод – это метод получения информации о свойствах и характеристиках ПС, основанный на использовании эмпирических и теоретических зависимостей (на ранних этапах разработки), статистических данных, накапливаемых при испытаниях, эксплуатации и сопровождении ПС. Так может определяться, например, точность вычислений.

Экспертный метод – это метод получения информации о свойствах и характеристиках ПС на основании мнений группы экспертов–специалистов, компетентных в решении данной задачи. Экспертный метод применяется в том случае, когда невозможно или слишком трудоемко выполнить оценку показателей качества с помощью других методов. Данным методом рекомендуется определять, например, показатели понимаемости и осваиваемости ПС.
Социологический метод – это метод получения информации о свойствах и характеристиках ПС на основе обработки специальных анкет-опросников. Так могут определяться, например, отдельные показатели удобства использования.
Традиционный метод – это метод получения информации о свойствах и характеристиках ПС на основе непосредственного наблюдения за их функционированием в процессе работы. Так могут определяться, например, некоторые из показателей функциональности и удобства использования.

Иерархическая модель оценки качества программного средства

Стандарты ГОСТ 28806–90, ГОСТ 28195–99, СТБ ИСО/МЭК 9126–2003 регламентируют выполнение оценки качества ПС и систем на основе иерархической модели качества. В соответствии с данной моделью совокупность свойств, отражающих качество программного средства, представляется в виде многоуровневой структуры.

Характеристики на первом (верхнем) уровне соответствуют основным свойствам ПС. Характеристики каждого уровня оцениваются посредством характеристик последующих уровней.

Стандарты ГОСТ 28806–90, СТБ ИСО/МЭК 9126–2003 определяют первые два уровня иерархической модели качества. При этом номенклатура характеристик первого уровня является обязательной, а номенклатура характеристик второго уровня (подхарактеристик) – рекомендуемой. Стандарт ГОСТ 28195–99 определяет четырехуровневую иерархическую модель оценки качества ПС. Номенклатура характеристик и подхарактеристик первых двух уровней является обязательной, а номенклатура подхарактеристик третьего и четвертого уровней – рекомендуемой.

Основные характеристики качества ПС

Функциональность (Functionality) – совокупность свойств ПС, определяемая наличием и конкретными особенностями набора функций, способных удовлетворять заданные или подразумеваемые потребности.
Надежность (Reliability) – совокупность свойств, характеризующая способность ПС сохранять заданный уровень пригодности в заданных условиях в течение заданного интервала времени.
Удобство использования (практичность, Usability) – совокупность свойств программного средства, характеризующая усилия, необходимые для его использования, и индивидуальную оценку результатов его использования заданным или подразумеваемым кругом пользователей.
Эффективность (Efficiency) – совокупность свойств программного средства, характеризующая те аспекты его уровня пригодности, которые связаны с характером и временем использования ресурсов, необходимых при заданных условиях функционирования.
Сопровождаемость (Maintainability) – совокупность свойств программного средства, характеризующая усилия, которые необходимы для его модификации.
Мобильность (Portability) – совокупность свойств программного средства, характеризующая приспособленность для переноса из одной среды функционирования в другие.

РЕСУРСЫ ДЛЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА СЛОЖНЫХ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ

Доступные ресурсы жизненного цикла ПС включает реальные финансовые, временные, кадровые и аппаратурные ограничения, в условиях которых происходит создание и совершенствование комплексов программ. В зависимости от характеристик объекта разработки на ее выполнение выделяются ресурсы различных видов и объема. Эти факторы проявляются как дополнительные характеристики программных продуктов и их рентабельности, которые следует учитывать и оптимизировать, начиная с системного анализа ЖЦ ПС. В результате доступные ресурсы становятся косвенными критериями или факторами, влияющими на выбор методов разработки, на достигаемые качество и эффективность применения ПС. Поэтому одной из основных задач при системном проектировании ПС является экономический анализ и определение необходимых ресурсов для создания и всего ЖЦ ПС в соответствии с требованиями контракта и технического задания.

Виды ресурсов

Допустимые финансово-экономические затраты или эквивалентные им величины трудоемкости соответствующих работ. При разработке, тестировании и анализе качества этот показатель может применяться или как вид ресурсных ограничений, или как оптимизируемый критерий, определяющий целесообразную функциональную пригодность ПС. При этом необходимо также учитывать затраты на разработку, закупку и эксплуатацию системы качества, на технологию и комплекс автоматизации проектирования программ и баз данных, которые могут составлять существенную часть совокупной стоимости и трудоемкости разработки и всего ЖЦ ПС.
Время или допустимая длительность разработки определенных версий ПС является "невосполнимым ограниченным ресурсом реальных проектов. Этот ресурс все больше определяет достижимое качество комплексов программ в процессе их разработки и сопровождения. Высокие требования заказчиков к сжатым срокам реализации проектов, естественно, ограничивают разработчиков и испытателей в продолжительности и объеме возможного системного анализа и проектирования, разработки и, особенно, тестирования программ. Увеличение числа, привлекаемых для этого специалистов, при опытной эксплуатации или тестировании, только в некоторых пределах позволяет ускорять разработку и увеличивать совокупное число тестов при проверках, для повышения качества программ.
Кадры специалистов можно оценивать численностью, а также тематической и технологической квалификацией, которые всегда ограничены. В создании крупномасштабных ПС участвуют системные аналитики и руководители различных рангов, программисты и вспомогательный обслуживающий персонал в некотором, желательно, рациональном сочетании. Определяющими являются совокупная численность и структура коллектива, а также его подготовленность к коллективной разработке конкретного типа ПС и к применению им системы обеспечения качества функционирования.