Файл: «Принятие управленческого решения как организационный процесс».pdf

Структуру персонала предприятия представим в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Структура персонала предприятия

По данным таблицы 2.3 видно, что структура персонала ООО «Шарм» практически не изменилась. Наибольший удельный вес в общей численности на протяжении всего исследуемого периода занимали основные и вспомогательные рабочие и наблюдалась тенденция к увеличению удельного веса данной категории работников.

В структуре кадров предприятия лица пенсионного и предпенсионного возраста занимают достаточно большой удельный вес, что является отрицательным моментом в деятельности предприятия.

Также стоит сказать, что в структуре кадров предприятия более 30% занимают лица, не имеющие какого-либо специального образования, что говорит о достаточно низкой квалификации рабочих предприятия, что является негативным моментом в его деятельности. Отрицательным моментом является рост численности низкоквалифицированных кадров в динамике.

В структуре кадров наибольший удельный вес на протяжении 2016-2018 гг. занимали работники-женщины, что обусловлено спецификой деятельности предприятия.

В настоящее время ООО «Шарм» – успешная динамичная производственная организация с современным менеджментом, обладающая новейшей производственной, транспортной и контрольно-экспериментальной базой.

2.2 Характеристика процесса принятия решений в организации

Процесс управления ООО «Шарм» базируется на нормах и правилах, принятых в нормативно-правовых актах на уровне Российской Федерации, региональном уровне и уровне предприятия.

Организационная структура управления компании обеспечивает активную рыночную деятельность и работу с клиентами (рисунок 2.1).

Коллектив менеджеров, инженеров и специалистов компании обладает полными теоретическими познаниями и обильным практическим опытом, постоянно повышает свою квалификацию, что дает возможность эффективно решать любые задачи и выбирать наилучшие решения в сотрудничестве с клиентами.

Рисунок 2.1.

Организационная структура ООО «Шарм»

Компания состоит из ряда структурных подразделений с определенными функциями и строго регламентированными отношениями для обеспечения эффективной деятельности. Эти функциональные подразделения ощущают потребность в информации о состоянии своей сферы ответственности. Информация требует анализа, а в случае непредвиденной ситуации - влияния путем принятия решения. Это приводит к необходимости управления.

Командные отношения свойственны для структуры управления ООО «Шарм». Промежуточные уровни являются как подчиненными, так и командными.

Можно сказать, что структура управления линейно-функциональная, она основана на специализации управленческой работы на функциональных подсистемах. В каждой из подсистем существует иерархия служб, результаты всех служб административной единицы оцениваются показателями, характеризующими выполнение целей и задач данной службы.

Линейно-функциональная структура управления в исследуемой компании выбрана сознательно, так как блоки управления должны выполнять множество часто повторяющихся процессов со сравнительно постоянными задачами и функциями.

Линейно-функциональная структура управления ООО «Шарм» состоит из линейных отделов, которые выполняют в компании с основную массу работ.

Линейные элементы принимают решения, а специализированные функциональные направления существуют для информирования и помощи линейным руководителям в разработке конкретных вопросов и выработке соответствующих решений, программ, планов конкретных решений.

Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей через высшего руководителя, или (в границах особенных полномочий) напрямую.

Общее руководство предприятим осуществляется генеральным директором и его заместителем.

Элементами структуры управления ООО «Шарм» являются отдельные работники, а связи между ними поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным отношениям.

Горизонтальные отношения носят характер координирования и обычно бывают одноступенчатыми. Вертикальные отношения - связи подчинения и необходимость в них возникает при функционировании иерархии управления. Кроме того, связи в структуре могут быть линейными и функциональными. Линейные связи отражают движение решений и информации между линейными менеджерами. Функциональная коммуникация происходит через линию движения информации и принятия управленческих решений.

Деятельность директора в части формирования и исполнения решений в компании ООО «Шарм» состоит из следующих этапов:

- принятие управленческих решений,

- реализация решения,

- контроль.

При этом процесс принятия решения зависит от личностного фактора, поскольку в действительности наиболее значимые решения в компании принимает только один человек - генеральный директор.

Если проанализировать роль генерального директора в соответствии с классификацией Минцберга, то можно дать следующую его характеристику (рис. 2.2).

Итак, генеральный директор ООО «Шарм» в процессе принятия решений концентрируется в основном на задаче, на личной точке зрения на пути к ее решению. Человеческий фактор при принятии решений не учитывается.

Анализ существующих технологий управления, принятия решений в ООО «Шарм» показывает, что их содержание во многом связано с целями и задачами компании и реализуется в рамках классического системного подхода. Вся система принятия решений в организации основана на инструкциях, договоренностях и системе внутренних стандартов.

При разработке решений используются в основном неформальные (эвристические) методы. То есть, при выборе руководителем оптимальных решений управляемое сравнение вариантов осуществляется с учетом полученного опыта, а выбор основывается главным образом на интуиции руководителя. Преимуществом такого подхода является то, что решения принимаются быстро; недостатком является то, что интуиция иногда может разочаровать начальника. В частности, не все решения совместимы с наиболее важными требованиями, а именно эффективностьи; экономичности; своевременности; обоснованности; реальности.

Рисунок 2.2.

Управленческая решетка Моутон-Блейка в ООО «Шарм»

Ориентация на задачу

Анализ и оценка существующих технологий разработки и принятия управленческих решений в ООО «Шарм» показывает, что большинство решений разрабатываются и принимаются на основе планов деятельности (бизнес-план, функциональные планы предприятия и др.).

Стратегическая диагностика также используются для оценки эффективности разработки и принятия управленческих решений. Для этого используются: svot-анализ, конкурентно-экономический анализ и другие.

Оперативная диагностика деятельности служит основой для принятия текущих, оперативных управленческих решений, отслеживания и оценки ключевых направлений деятельности, особенно финансового положения, безубыточности, материально-технических и информационных потоков, оценки рисков и подготовки рекомендаций по управлению рисками

2.3 Оценка эффективности принятия решений в ООО «Шарм»

Как отмечалось ранее, для оценки эффективности принятия управленческих решений можно использовать экономический анализ и анализ конкурентоспособности.

Состав и структура прибыли  ООО «Шарм» представлена в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Состав и структура прибыли

Т.е. результаты деятельности предприятия по всем показателям прибыли, кроме прибыли от инвестиционной, финансовой и иной деятельности в 2016-2017 гг. являются положительными. Наибольшую прибыль предприятие получает от реализации товаров и услуг. При этом наблюдается рост объемов чистой прибыли на протяжении всего исследуемого периода.

Показатели рентабельности организации представлены в таблице 2.6.

В 2017 году по сравнению с 2016 на предприятии наблюдался рост показателей рентабельности, в 2018 г. по сравнению с 2017 – показатели рентабельности снизились до уровня ниже, чем в 2016 г., что говорит о снижении эффективности хозяйственной деятельности предприятия в 2018 г.

Таблица 2.6

Динамика рентабельности

Анализ финансового состояния предприятия представлен в таблиц8 2.7.

Таблица 2.7

Анализ коэффициентов платежеспособности

Как свидетельствуют приведенные в таблице данные, значение коэффициента текущей ликвидности соответствует нормативным параметрам в 2016 г. и ниже нормативного в 2017-2018 гг., при этом наметилась тенденция к снижению данного показателя в динамике. Это говорит о том, что у предприятия наблюдался недостаток оборотных средств для погашения краткосрочных обязательств в 2017-2018 гг. и ситуация ухудшается. Дальнейшее снижение данного показателя может привести к возникновению угрозы банкротства.