Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения).pdf

A

0

Заключение

договора с

поставщиком

A

0

Оплата услуг

поставщика

A

0

Получение

ресурсов

A

0

Проверка

качества

ресурсов

A

0

Отзыв ресурсов

обратно

поставщику

Рисунок 3. Процесс выбора поставщика

Проведем расчет бизнес-процесса выбора поставщиков (табл. 13).

Таблица 13 Расчет бизнес-процесса выбора поставщиков

Таким образом, стоимость процесса отбора поставщика ООО «Московская Студия Печати» равна 44399 рублей. Нормативные KPI - 5 процессов отбора поставщиков в месяц на одного менеджера. Тогда рабочее время менеджера по KPI - 29/5 = 5,8 часов. Мной было проведено совершенствование процесса выбора поставщика. Предлагаются следующие изменения:

1. заключение договора с несколькими поставщиками вместо одного основного, заказ большего количества ресурсов у основного поставщика (снижение рисков, связанных с поставщиками);
2. использование сети Интернет для более быстрого поиска поставщиков (сокращение времени процесса на 2 часа);
3. Использование базы данных MS Access для сравнения поставщиков (сокращение времени процесса на 1 час, закупочная цена 10 000 рублей);
4. Динамическая выборка контроля качества продукции прямо пропорциональна уровню доверия к поставщику (сокращение времени процесса на 0,5 часа);
5. использование электронных платежей для оплаты (сокращение времени процесса на 0,2 часа).

Усовершенствованный процесс выбора поставщика в ООО «Московская Студия Печати» приведен на рис. 4. Далее проведем расчет усовершенствованного бизнес-процесса выбора поставщиков (табл. 14).

Стоимость процесса выбора поставщиков составляет 37203,3 руб.

Время менеджера по KPI - 24,3/5 = 4,86 часа.

Экономия времени - 0,94 часа на один процесс выбора поставщиков.

Экономия времени в год - 12*0,94*5 = 56,4 часа.

Экономия за год - 56,4*835 = 47094.

Окупаемость инвестиций составляет 10000/47094=0,21 года (примерно 2,5 месяца).

A

0

Определение

потребности в

ресурсах для

производства

A

0

Определение

вида и

количества

закупаемых

ресурсов

A

0

Поиск

поставщиков

A

0

Проведение

сравнительного

анализа

поставщиков

A

0

Выбор основного

и

дополнительных

поставщиков

A

0

Заключение

договора с

поставщиками

A

0

Оплата услуг

поставщика

(

ов

)

A

0

Получение

ресурсов

A

0

Проверка

качества

ресурсов

A

0

Отзыв ресурсов

обратно

поставщику

(

ам

)

Рисунок 4. Усовершенствованный процесс выбора поставщика в ООО

«Московская Студия Печати»

Таблица 14 Расчет усовершенствованного бизнес-процесса выбора поставщиков

Таким образом, длительность процесса выбора поставщика сокращена на 4,7 часа, годовая экономия от сокращения длительности процесса составила 47094 руб. Срок окупаемости составил 2,52 месяца.

Вывод по главе 2

Проведенный анализ показал, что в своей практике ООО «Московская Студия Печати» использует следующие методы принятия решений: дерево решений, SWOT-анализ, критерии выбора оптимальной стратегии, метод средневзвешенного критерия и диаграмму Исикавы. Далее в главе была оценена эффективность данных методов в целом и на примере компании, были проведены меры по совершенствованию одного процесса управленческих решений, а также были даны рекомендации по использованию этих методов на примере компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Управленческое решение является результатом конкретной управленческой деятельности. Моделирование ситуаций и принятие решений является основой управления - это творческий процесс в деятельности менеджеров любого уровня. В процессе моделирования ситуаций и принятия решений руководитель (менеджер) занимает лидирующее место. Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния на этот процесс различных факторов.

На практике разработаны и апробированы различные технологии и методы моделирования ситуаций и принятия управленческих решений. Обоснованность выбора метода определяется условиями его применения и соответствием решаемым задачам. На практике используются различные показатели, соответствующие определенным требованиям к методам: точность, надежность, стоимость, информативность и др.

Проведенный анализ показал, что в своей практике ООО «Московская Студия Печати» использует следующие методы принятия решений: дерево решений, SWOT-анализ, критерии выбора оптимальной стратегии, метод средневзвешенного критерия и диаграмму Исикавы. Далее в главе дана оценка эффективности этих методов в целом и на примере компании, приняты меры по совершенствованию единого процесса принятия управленческих решений и даны рекомендации по использованию этих методов на примере компании.

Подводя итог, следует отметить, что более эффективных методов принятия управленческих решений, а также более универсальных альтернатив для любой ситуации не существует. Мы должны принимать разные решения в разных ситуациях, поэтому невозможно иметь готовые решения для всех ситуаций. Именно это определяет актуальность и важность принятия решений.

Чтобы сформировать полную картину восприятия, мы используем разные методы, прислушиваемся к разным мнениям разных людей - все это помогает рассматривать проблемы с разных сторон и принимать наиболее правильные решения в той или иной ситуации. Однако иногда решения требуют сужения восприятия, чтобы сделать правильный шаг как можно быстрее и точнее. Поэтому можно сказать, что принятие решений - это творческий процесс, требующий эрудиции, осведомленности о ситуации, умения анализировать ситуацию, интуиции руководителя.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адизес И. К. Стили менеджмента - эффективные и неэффективные

/ И. К. Адизес; пер. с англ. - 5-е изд. - М. : Альпина Паблишер, 2016. - 198 с.

1. Бухалков М. И. Планирование на предприятии: Учебник / М.И. Бухалков. - 4-e изд., испр. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015.
2. Галямина И.Г. Управление процессами. Учебник для вузов. стандарт третьего поколения. - СПб.: Питер, 2016.
3. Гапоненко А. Л. Теория управления: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2015. - 336 с.
4. Гришин Р.И. Управление на предприятии. Книга 1.- М.: Аист, 2016.
5. Друкер П. Практика менеджмента. - СПб.: Питер, 2018.
6. Ермолина Л. В. Экономическое содержание категории «эффективность». Понятие стратегической эффективности // Основы экономики, управления и права. - 2018. - №2. - С. 99.
7. Забродский В. Экспертная система диагностики деятельности предприятия / В. Забродский, Л. Трескунова, Л. Янов // Бизнесинформ. 2018. №21.
8. Лафта Джавад Кадем. Управленческие решения. Учебное пособие. М., Благовест-В , 2014.
9. Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник / П. А. Михненко. - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. - 520 с.
10. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М., Манн, Иванов и Фербер, 2018.
11. Сабуров С.С. Управление на предприятии.- М.: АСТ-Пресс, 2016.
12. Сироткин С.А. Стратегический менеджмент на предприятии: Учебное пособие / С.А. Сироткин, Н.Р. Кельчевская - М.: НИЦ ИНФРА-М;