Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (Анализ факторов, влияющих на эффективность управленческого решения).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночных отношений и конкуренции особый интерес представляют исследовательские работы по совершенствованию и совершенствованию систем управления организациями. Управление - это деятельность субъекта производственного процесса, направленная на комплексное воспроизведение организационных отношений, обеспечивающих выполнение необходимых для данного процесса функций. Это последовательное осуществление командно-управленческих действий, направленных на наиболее эффективное достижение поставленных целей. Управление позволяет обеспечить влияние на деятельность общественного субъекта с целью достижения запланированных результатов в заданных условиях.

Эффективность управления деятельностью организации во многом зависит от способности лиц принимать управленческие решения, объективно анализировать условия функционирования предприятия, выявлять тенденции изменения основных факторов, влияющих на результативность деятельности, определять потребности в источниках финансирования предприятия, выявлять резервы и разрабатывать комплексные мероприятия по повышению эффективности управления имеющимися ресурсами.

Актуальность этой работы определяется увеличением в последнее время занятости руководителей исключительно проблемами внешней среды, в то время как внутренняя среда предприятия может оказаться под угрозой. Для того чтобы сделать процесс управления предприятием более рациональным и эффективным, необходимо привести все уровни управления в соответствие с системой распределения ресурсов - материальных, финансовых, трудовых. Иными словами, разработка успешных мероприятий по повышению эффективности управления как вида управленческой деятельности является одним из необходимых условий для повышения эффективности работы и получения прибыли на предприятии в целом..

Характерные особенности, процедуры и методики принятия

управленческих решений находят свое отражение во многих работах ученых экономистов. Теме исследования посвящены работы известных в России ученых: Баканова М.И., Бердниковой Т.Б., Гиляровской Л.Т., Грищенко О.В., Ефимовой О.В., Ковалева В.В., Палий В.Ф., Подольского В.И., Савицкой Г.В., Сайфулина Р.С., Чая В.Т., Шеремета А.Д. и др. В работах специалистов рассматривается общая, агрегированная методика анализа деятельности без учета отраслевых особенностей и практического опыта функционирования компаний в мебельной отрасли.

Целью работы является поиск направлений повышения эффективности принятия управленческих решений в ООО «Московская Студия Печати».

^[1]Поставленная цель решается в работе в виде решения круга задач:

• рассмотреть теоретические аспекты системы принятия управленческих решений;
• провести анализ системы принятия решений в ООО «Московская Студия Печати»;
• разработать рекомендации по повышению эффективности принятия управленческих решений в ООО «Московская Студия Печати».

Объектом исследования является производственное предприятие ООО «Московская Студия Печати». Предмет исследования – особенности принятия управленческих решений в ООО «Московская Студия Печати».

В работе использовались следующие методы исследования и обработки информации: группировка и сводка, детализация, сравнение, обобщение, приемы системного и финансового анализа. При решении конкретных задач использовались общенаучные методы исследования, методы логического, функционального и системного анализа.

По своей структуре работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованных источников и приложений.

Глава 1. Управленческое решение и его эффективность

Понятия управленческого решения и условий его формирования

Многочисленные интерпретации решения относятся к категории «управленческих решений». В повседневной жизни иногда выбор любого вида действий в решении конкретной проблемы принимается как управленческое решение. Однако просто намерение или указание руководителя выполнить соответствующую работу не является административным решением, в буквальном смысле этого слова, в силу его незавершенности. Следовательно, категория «управленческое решение» имеет более емкое содержание.

В наиболее общем виде термин «управленческое решение» следует понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как команды, которая должна быть выполнена, поступающей из системы управления в систему, находящуюся под управлением. Управленческое решение основывается на социальноэкономической основе, так как оно непосредственно связано с деятельностью человека, который управляет другими людьми.

Разработка управленческого решения является одним из важнейших управленческих процессов. Успех всей организации во многом зависит от ее эффективности. Профессиональный руководитель должен уметь разрабатывать, принимать и реализовывать управленческие решения, без которых эффективное управление организацией в сложных экономических условиях практически невозможно.

Одним из наиболее распространенных определений понятия управленческого решения является следующее: управленческое решение - это важнейший вид управленческой работы, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих выполнение управленческих задач^[2]. Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления, основанное на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализе информации о ее функционировании^[3].

На наш взгляд, наиболее удачным определением понятия «управленческое решение», которое учитывает мнение Р.И. Гришина, является следующее: управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, возникших в объекте управления^[4]. Формирование эффективной системы управления (менеджмента) и принятия управленческих решений на предприятии необходимо для обеспечения конкурентных позиций организации как на внутреннем, так и на внешнем рынках.

Решения бывают:

1. Уравновешенные решения;
2. Импульсивные решения;
3. Инертные решения;
4. Рискованные решения;
5. Осторожные решения;
6. Рациональные решения.

Также управленческие решения подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие.

Работа, связанная с принятием управленческих решений, должна состоять из следующих этапов:

1. Принятие решений;
2. Осуществление решения;
3. Оценка результатов.

Подчеркивая основные черты концепции решения, мы ориентировочно сформулируем его определение таким образом, чтобы решение было процессом и результатом выбора и путей достижения цели.

Принятие решения - это сознательная и целенаправленная деятельность, основанная на фактах и ценностях. Функции управленческого решения:

1. Управление процессами, происходящими в организации;
2. Управление процессами взаимодействия организации с внешней средой;
3. Прямое управление организацией.

Процесс разработки управленческого решения:

1. Создание субъективного представления о ситуации;
2. Оценка последствий альтернатив;
3. Прогнозирование условий, определяющих последствия;
4. Выбор альтернативы.

Любое управленческое решение связано с поиском варианта и организационно-практической работой по его реализации. Например, при принятии управленческого решения о строительстве моста через железные дороги необходимо проанализировать достаточное количество вариантов. Необходимо будет выбрать наиболее оптимальное расположение моста, его размеры, учитывая пропускную способность транспортного потока, количество различных необходимых материалов, срок окупаемости, источники финансирования, даты начала и окончания выполненных работ. Таким образом, при разработке контрольного решения необходимо правильно подобрать объект как необходимое состояние системы. Следует иметь в виду, что эффективность любого управленческого решения, основанного на объективных законах функционирования и развития социально-экономической системы, во многом зависит от четкой и обоснованной цели.

На качество принимаемых управленческих решений существенное влияние оказывает объем накопленной информации. Отсутствие информации или недооценка ее роли приводит к потере времени, денег и материальных ресурсов. Например, в одном из городов России был построен Дом культуры и отдыха, который использовался только на 20-25%, поскольку не учитывался тот факт, что три подобных учреждения работали в радиусе четырех километров. Был построен подземный пешеходный переход, которым никто не пользовался несколько лет, потому что в этом не было необходимости. Это еще раз подтверждает, что чем объективнее информация о текущей ситуации и изучаемой проблеме, тем более благоприятна возможность выработки более эффективного управленческого решения.

Качество управленческих решений в значительной степени зависит от субъективных факторов, таких как компетентность лидера, его коммуникативные навыки, умение оптимизировать и мобилизовать команду для достижения поставленных целей и задач, психологическое состояние в команде.

Успех управленческих решений зависит от состояния управляемой системы, ее технических, экономических и технологических возможностей. Правильный выбор методов управления имеет большое значение при реализации управленческих решений. Они способствуют не только повышению качества принимаемых решений, но и достижению целей с максимальной эффективностью при минимальных затратах.

На принимаемые решения влияют различные ограничения и условия.

Существует три основных условия, при которых принимаются решения:

1. Состояние уверенности - это одна крайность;
2. Состояние неопределенности различно;
3. Состояние риска, которое занимает позицию между ними.

Состояние риска существует, когда менеджеры располагают информацией для оценки вероятности достижения результата при принятии решений. Риск относится к риску принятия неправильного решения, т.е. неправильного вклада в достижение цели, из-за этого решения. Это риск проигрыша, отрицательного отклонения.

Трудно определить, в какой степени риск связан с тем или иным решением. Однако риск, присущий любому из альтернативных решений проблемы, можно сравнить в относительном смысле, даже если он не может быть охарактеризован абсолютными числами.

Любая организация, которая намеревается разработать решение, например, свою стратегию развития, обнаружит, что ее знание факторов, влияющих на будущее, не очень информативно. Пропущенные элементы знаний могут быть заменены определенными допущениями. Допущения могут помочь оценить риск, с которым сталкивается организация при принятии решения, и во многих случаях приводят к действиям, которые уменьшают или устраняют этот риск.

Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого

решения

Принятие управленческого решения - это выбор того, как и что организовывать, планировать, контролировать и мотивировать. Принятие управленческих решений состоит из определенных этапов, каждый из которых важен по-своему. Принятия управленческих решений может иметь как глобальное влияние на деятельность предприятия, так и локальное, а значит нести повышенную ответственность. В связи с этим, актуальность статьи заключается в анализе факторов, которые влияют на процесс разработки и принятия управленческого решения, а также анализирование этапов, из которых этот процесс состоит.

Проанализируем основные проблемы во время этапов принятия управленческих решений. Во время первого этапа (выявление проблемной ситуации и постановка цели), как правило, менеджеры сталкиваются с общей проблемой выбора критериев оценки результата решения, которые зачастую бывают субъективного характера. Кроме того, выбранная цель должна быть реалистичной и осуществимой в виде ограничения ресурсов предприятия .

Во время второго этапа (сбор всесторонней информации), руководитель предприятия обязан проанализировать наличие доступной информации и оценить ее достоверность, надежность и необходимость. Зачастую, многие менеджеры совершают ошибку во время процесса фильтрования информации, а именно оставляют ненужную, а иногда важную - убирают с «поле зрения» разработки управленческого решения .