Файл: Ситуационный подход в менеджменте (Основные положения ситуационной теории управления).pdf

Введение

В наши дни для того, чтобы сохранить свои позиции на рынке, организация должна иметь определенные характеристики. Она должна быть, прежде всего, гибкой, динамичной и адаптивной. Однако не каждому руководителю под силу успешно изменить направление компании, чтобы она смогла выжить на рынке, сохранить свою конкурентоспособность и достичь новых высот и целей. В этом руководителям помогает множество приемов из теории управления. Одним из таких приемов считают ситуационную теорию и ситуационный подход в менеджменте.

Данный подход гибок, адаптивен и универсален, а также может использоваться как во внутренней среде компании, так и во внешней. С помощью ситуационного подхода руководитель может изменить структуру, стратегию или цели организации, чтобы достигнуть больших успехов во внешней среде, или изменить свой стиль управления и лидерства, чтобы преуспеть во внутренней среде компании путем увеличения мотивации сотрудников, эмоциональной поддержки подчиненных или другими способами.

Руководитель должен обладать необходимыми знаниями в ситуационной теории, чтобы грамотно и в нужное время использовать необходимые ситуационные подходы на благо своей компании. Эти знания помогут ему точно определить суть проблемы, выявить конструктивное и эффективное решение.

Ситуационные подходы являются довольно простыми для понимания, а возможности для их применения в повседневной деятельности компаний огромны.

Актуальность ситуационной теории состоит в том, что она получила наибольшее применение, так как носит универсальный характер. В современном мире каждый день происходит что-то новое и гораздо проще развиваться с помощью решения отдельных ситуаций или моделей (кейсов), чем искать общий выход для всей организации.

Поэтому целью этой работы является раскрытие ситуационного подхода к управлению с помощью популярных моделей.

Предметом исследования в этой работе является применение ситуационных подходов в рамках различных ситуаций.

Воздействие решений на деятельность организации, согласно различным моделям ситуационного подхода, является объектом исследования.

Для достижения цели, нам необходимо изучить историю возникновения ситуационной теории, раскрыть суть ситуационного подхода, а также рассмотреть его конкретные модели и их применение в организациях.

Курсовая работа состоит из введения, 2х глав, заключения, списка литературы.

Во введении обоснован выбор и актуальность темы исследования, цель, предмет и объект исследования.

В первой главе рассказывается о понятии ситуационного подхода к управлению, история возникновения подхода, а также ученых, занимавшихся исследованиями в этой сфере.

Во второй главе можно посмотреть, к каким выводам пришли исследователи и на основании каких моделей действуют современные руководители, а также как именно их решения могут влиять на результаты организации в целом.

В заключении отмечена важность ситуационного подхода в современных реалиях, указаны основополагающие моменты этого подхода, а также озвучены условия успешного применения ситуационного подхода на практике.

ГЛАВА 1. Теоретические и методологические подходы к ситуационному менеджменту

• 1. Понятие и история ситуационной теории в управлении

Огромный вклад в теорию управления внес ситуационный подход. Основой этого подхода является ситуация. Ситуация — это конкретный набор обстоятельств, которые оказывают сильное влияние на организацию в настоящий период времени. Огромную роль в ситуационным подходе в менеджменте играет “ситуационное мышление”. Руководители, обладающие им, лучше понимают, какие именно шаги следует предпринимать, чтобы достигать максимальной эффективности в достижении целей организации в конкретной ситуации.

Впервые понятие “ситуационной теории управления” было введено Р. Моклером. Тем не менее он считал, что суть этого подхода не является принципиально новой. Исследованием ситуации занимались уже 1920х. М. Фоллет говорила о “законе ситуации”, который требует различных знаний в различных условиях. Она утверждала, что руководитель должен обладать необходимыми знаниями, но всегда разные обстоятельства требуют разных знаний. В связи с этим, те, кто соответствует требованиям ситуации, будет лучшим руководителем.

В 1948 году Р. Стогдилл выяснил, что навыки и черты лидеров выявляет именно ситуация. П. Дракер в своей книге “Практика управления”, которая вышла в 1954 году, описал основные принципы ситуационного подхода.

Исследования Джоаны Вудворд внесли значительный вклад в формирование ситуационного подхода. В 1950х годах Вудворд с коллегами из Технологического университета Южного Эссекса проанализировали 100 британских предприятий. Предметом этого исследования являлась связь технологии и структуры организации. На основе анализа было выявлено 3 типа технологий: штучное производство, массовое производство и непрерывное производство. Также было выявлено, что используемые технологии тесно связаны со структурой организации и процессом ее управления.

Фирмы с типом штучного производства показывали гибкость в системе управления “начальник - подчиненный”, принятие решений было децентрализовано, в подчинении у одного руководителя находилось небольшое количество работников, специализация внутри одного подразделения была низкой. Для фирм с типом серийного производства были характерны централизация, жесткость организационной структуры, высокая степень специализации подразделений, у руководителя в подчинении находилось большое количество сотрудников. Фирмы с непрерывным процессом производства были больше похожи на фирмы со штучным производством: их структура было гибкой, принятие решений было децентрализованным, а степень специализации - низкой.

После исследований, Вудворд сделала вывод, что технология определяет характер организационной структуры.

Однако становление ситуационного подхода в серьезную теоретическую позицию началось в конце 1950 - начале 1960х годов.

В 1964 году в Американской академии менеджмента на конференции была принята резолюция о создании “единой теории управления”. Объединяющей концепцией была названа ситуационная теория управления.

Авторство названия принадлежит Р. Моклеру, который и сформулировал основные принципы и понятия ситуационной теории в 1971 году в статье “Ситуационная теория менеджмента”. Он считал, что мало раз и навсегда установленных принципов управления, рассчитанных на общее понимание, и что лучше всего будет разработать условные и ситуационные принципы, которые будут полезными в определенных конкретных ситуациях.

Важной ступенью для создания ситуационной модели стали исследования Т. Бернса и Г. Сталкера, проведенные ими в 1960-1961 гг. на 20 машиностроительных, электронных и текстильных фирмах Англии и Шотландии. Они выделили два типа окружения - изменчивое и стабильное, и два типа организационной структуры - механическую и органическую. Исследователи обнаружили, что организации, окружающая среда которых стабильна, как правило, имеют механическую и формальную структуру, а те, которые сталкиваются с непрерывными изменениями в окружении, предпочитают органическую и неформальную модель.

Основателями ситуационного подхода также являются американские исследователи П. Лоуренс и Дж. Лорш. В 1969 году они проводили исследование на шести предприятиях, которые производили пластмассу, а позже продолжили исследование, анализируя наиболее и наименее успешные предприятия в трех отраслях: производство пластмасс, пищевая и контейнерная промышленность. Целью этого исследования было проанализировать взаимосвязь между неопределенностью среды, в которой действует организация и ее внутренней структурой. В результате исследования ученые пришли к выводу, что от характеристик внешнего окружения зависят цели, структура, технологии и персонал организации, т.е. внутренние составляющие организации.

В ходе анализа предприятий, исследователи сконцентрировали внимание на трех основных подсистемах организации - производство, маркетинг (продажи) и исследования. Их гипотеза состояла в том, что структурные характеристики каждой подсистемы подчиняются следующему правилу: чем больше определенность среды, тем более формализована и жестка их структура.

Исходя из исследования, были сформулированы основные идеи:

• Эффективность организации зависит от степени ее соответствия внешней среде.

Чтобы организация была высокоэффективной, характеристики каждого подразделения, такие как степень формализации структуры, цели, отношения между сотрудниками должны соответствовать объективным условиям их деятельности.

• Структура организации.

Чем сильнее степень определенности среды, тем более формализована и жестка структура организации.

• Структура подразделений.

Чем сильнее степень неопределенности и чем разнообразнее задачи, решаемые подразделением, тем менее формализованной должна быть ее структура. К примеру, инновационное подразделение будет иметь менее формализованную структуру, чем производственное подразделение.

• Межличностная ориентация.

Если процесс принятия решений характеризуется высокой неопределенностью или наоборот, полной определенностью, то ориентация на задачу окажется важнее, чем ориентация на людей.

• Временные рамки.

Чем выше неопределенность, тем шире временные рамки. К примеру, задачи производства чаще всего носят краткосрочный характер.

• Цели.

Чем больше степень определенности процесса принятия решения между функциями, тем выше специфичность целей каждого из этих функций.

• Зона регулирования.

Чем больше, многообразнее и более непредсказуемые задачи, тем больше сотрудников находится в подчинении у руководителя.

• Координация.

В условиях определенности и предсказуемости, координация достигается с помощью формально закрепленных правил и распоряжений начальства. Если задачи неопределенны и непредсказуемы, в координации более существенна роль интеграторов, поддерживающих связи внутри организационной структуры.

Таким образом, очевидно, что выводы Лоренса и Лорша совпадают с выводами Бернса и Сталкера - стабильному окружению соответствуют более жесткие и формальные организационные структуры, а изменчивом окружению - менее жесткие и неформальные.

Развитие всех концепций ситуационного подхода имеет одну общую цель - укрепить этот подход как общий принцип, который будет применяется во всех областях менеджмента. Ведь ситуационный подход не связан с какой-то определенной школой или направлением теории управления, а носит универсальный характер, так как применяется практически повсеместно.

Очевидно, что ситуационный подход стал трендом в теории управления. Этот подход превращается в всеобщий метод исследования проблем организации и управления.

• 1. Основные положения ситуационной теории управления.

Как уже говорилось ранее, центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, конкретный набор обстоятельств, которые оказывают сильное влияние на организацию в данное конкретное время.

Основные принципы ситуационного подхода в менеджменте:

• • Универсального подхода к управлению не существует. Каждая ситуация уникальна и требует индивидуального решения;
  • Руководитель должен верно интерпретировать ситуацию, понимать какие факторы являются ключевыми в данной ситуации, какие методы стоит выбирать для конкретной ситуации, какие последствие повлечет то или иное решение. Все значимые ситуационные факторы будут учитываться при разработке стратегий, структур и процессов организации;
  • Каждая из моделей ситуационного подхода имеет как сильные, так и слабые стороны. Задачей руководителя является прогнозирование вероятных последствий после применения конкретной методики или концепции в определенной ситуации;
  • Основой ситуационного подхода в менеджменте является взаимодействие меду внутренней и внешней средой организации, а также влияние внутренних и внешних факторов на нее;
  • Уникальна не только каждая ситуация, но и каждая организация, так имеет другой набор переменных: другую структуру, стратегию, персонал, позицию на рынке и т.д. Для разных компаний, находящихся в одинаковой ситуации, могут не совпадать управленческие решения, принятые в данной ситуации. Более того, эти решения могут кардинально отличаться друг от друга;
  • Достигнуть цели можно разными путями. Существует более одного правильного управленческого решения. Главным инструментом для определения эффективного управленческого решения является ситуационной анализ.