Файл: Право потребителей на информацию о товаре.pdf

Символическая информация – сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Символ (от греч. symbolon – знак, опознавательная примета) – характеристика отличительных свойств товара для краткого отражения их сущности. Для этой формы информации характерны лаконичность, однозначность, однако их восприятие требует определенной профессиональной подготовки, расшифровки или оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации и т. п.

Мною были изучены виды, формы и средства товарной информации; основные и самые значительные функции маркировки товаров. Также маркировка на носителях.

Ознакомился с нормативно-правовыми регулированиями в сфере прав потребителей на информацию о товарах (Статьи 10,20,21,22 Закона «О защите прав потребителей»).

Изучил классификации, виды и структуру маркировки непродовольственных товаров; подклассы непродовольственных товаров.

Исследовал образцы мониторов, реализуемых магазином «ТокДубна»: образец 1 – Samsung «U28E590D» LU28E590DS и образец 2 – Samsung «C27F390FHI». Выявил преимущества и недостатки исследуемых образцов.

Провел оценку содержания товарных чеков и ценников на исследуемых образцах. Так как форма «товарный чек» не содержится в унифицированных формах первичной учетной документации – магазин сам предоставила ряд определенной информации, которая приближена к стандартам товарных чеков.

Также провел исследование оценки ценника на исследуемых образцов, опираясь на Требования ГОСТ 21552-84. Анализируя содержание ценников на исследуемые образцы мониторов, можно сделать вывод, что информация на ценниках соответствуют требованиям Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (с изменениями на 23 июня 2020 года)».

Провел анализ общего описания и маркировки на упаковке. И общее описание, и маркировка на упаковке соответствуют требованиям ГОСТ 30668-2000 и ГОСТ Р МЭК 61293-2000.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ 21552-84 «Средства вычислительной техники. Общие технические требования, приемка, методы испытаний, маркировка, упаковка, транспортирование и хранение».
2. ГОСТ Р МЭК 61293-2000 «Оборудование электротехническое. Маркировка с указанием параметров и характеристик источника питания».
3. ГОСТ 30668-2000 «Изделия электронной техники. Маркировка».
4. Дубцов, Г.Г. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Г.Г. Дубцов. – М.: ИЦ Академия, 2016. – 336 c.
5. Идентификация и фальсификация непродовольственных товаров [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Под общ. ред. д. э. н., проф. И. Ш. Дзахмишевой. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – 360 с.
6. Книга О защите прав потребителей. Закон РФ № 2300-1
7. Казанцева, Н.С. Товароведение непродовольственных товаров / Н.С. Казанцева. – М.: Дашков и К^о, 2017. – 400 c.
8. Кащенко, Е. Г. Товароведение электробытовых товаров : учебное пособие для бакалавров / Кащенко Е. Г. - Оренбург : ОГУ, 2017. - 128 с.
9. Косарева О. А. Теоретические основы товароведения: учеб. пособие. / О. А. Косарева. – М.: Издательство: «Университет», 2017. – 176 с.
10. Косарева О. А. Товароведение продовольственных и непродовольственных товаров / О. А. Косарева. – М.: Издательство: «Университет», 2020. – 452 с.
11. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения и экспертизы товаров. Учебник / М.А. Николаева. – М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 368 с.
12. Райкова Е. Ю. Теоретические основы товароведения и экспертизы: Учебник для бакалавров / Е. Ю. Райкова. – М.: Дашков и К^о, 2019 – 412 с.
13. Сероштан, М.В. Коммерческое товароведение: Учебник / В.И. Теплов, М.В. Сероштан, В.А. Панасенко, В.Е. Боряев . – М.: Дашков и К, 2017. – 696 c.
14. Чернухина, Г.Н. Организация торговли: учеб. пособие. / Г.Н. Чернухина. – М.: Издательство: «Университет», 2016. – 192 с.
15. http://www.consultant.ru/document/cons _doc_LAW_305 - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»
16. https://helpiks.org/7-31375.html – Виды и носители маркировки
17. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42359/ – Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ (последняя редакция)

ПРИЛОЖЕНИЕ

Рис 2 “Ценник образцов”

Рис 3 “Товарный чек 1-го образца”

Рис 4 “Товарный чек 2-го образца”

Рис 5 “Гарантийный талон”



Рис 6 “Маркировка на образце 1”

Рис 7 “Маркировка на образце 2”

1. https://studref.com/347005/tovarovedenie/markirovka - Значение маркировки ↑

2. Косарева О. А. Теоретические основы товароведения: учеб. пособие. / О. А. Косарева. – М.: Издательство: «Университет», 2017. – 176 с. ↑

3. Казанцева, Н.С. Товароведение непродовольственных товаров / Н.С. Казанцева. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 400 c. ↑

4. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей».

     ↑

5. https://partnerstvo.ru/lib/pp/node/30 - Товарная информация ↑

6. https://studme.org/1301042023388/logistika/markirovka_avtomaticheskaya_identifikatsiya_gruzov - Логистический способ маркировки ↑

7. https://helpiks.org/7-31375.html - Виды и носители маркировки

   ↑

8. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B0 – Информация об этикетках ↑

9. https://helpiks.org/7-72727.html - Ярлыки в маркировке ↑

10. https://www.ekam.ru/blogs/pos/kogda-vidaetsya-tovarnij-chek - Товарный чек и его значимость ↑

11. https://revolution.allbest.ru/marketing/00859935_0.html - Значение ценника ↑

12. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/7277de8b3c2fcf0360ef348aae019c0da29095fa/ -Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) ↑

13. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/ - Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) ↑

14. Книга О защите прав потребителей. Закон РФ № 2300-1

    ↑

15. Дубцов, Г.Г. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Г.Г. Дубцов. – М.: ИЦ Академия, 2016. – 336 c. ↑

16. Дубцов, Г.Г. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Г.Г. Дубцов. – М.: ИЦ Академия, 2016. – 336 c. ↑

17. Кащенко, Е. Г. Товароведение электробытовых товаров: учебное пособие для бакалавров / Кащенко Е. Г. - Оренбург: ОГУ, 2017. - 128 с. ↑