ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.03.2023

Просмотров: 268

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

- Лояльность - построение честных и открытых отношений с клиентами и партнерами компании.

- Интеграция - стремление к наиболее эффективному взаимодействию людей внутри и вне компании.

- Инновации - адаптация к постоянным изменениям в окружающем нас мире, стремление предвидеть потребности клиента и предлагать готовые решения для удовлетворения этих потребностей[20].

Начать с финансовой части. Цель: повысить рентабельность предприятия Годовые показатели выручки:

- 2019 год - 912 000,00 рублей

- 2019 г. - 1 248 руб. 00,00

Задача увеличения финансовой отдачи:

- Работа с постоянными клиентами (предложение более широкого спектра услуг, сберегательных систем, акций, подарков и т. д.)

- Привлечение новых клиентов (реклама)

- Корпоративные клиенты

- Увеличение предлагаемых услуг, ориентируясь на более дорогие.

Штат сотрудников. Цель: повысить квалификацию обслуживающего персонала диспетчер, оператор.

Сегодняшние показатели не внушают оптимизма, а текучесть кадров максимальна. Задача: Организовать обучение для операторов и диспетчеров.

Меры: обучение, финансовые стимулы (стимулы, бонусы и т. д.)

Водители. Здесь ситуация намного сложнее, так как большинство сотрудников состоит из водителей с личными транспортными средствами, которые не привязаны к компании. Соответственно, это приводит к большой текучести кадров.

Задача: попытаться привлечь к сотрудничеству максимальное количество водителей, которые зарегистрированы как индивидуальные предприниматели, таким образом, вы можете снизить стоимость налогов, т. е. если водитель зарегистрирован непосредственно в компании, то будут сделаны отчисления в IFNS и ПФР.

Таким образом, одной из наиболее объективных и сложных характеристик успеха бизнеса является его динамика. Темпы роста инвестированного капитала являются фактором стоимости бизнеса. Исследование темпов роста позволяет разработать стратегию управления ростом бизнеса и определить возможности его ускорения за счет повышения эффективности бизнес-процессов и конкурентоспособности продукции, корректировки дивидендной политики и стратегии финансирования. Темпы роста являются сложной характеристикой деятельности организации, поскольку на нее одновременно влияют факторы инвестиционной, операционной и финансовой деятельности.

Заключение

Исходя из вышесказанного, можно сделать выводы, что в настоящее время современная система управления является многогранной системой. Современная система управления развитием бизнеса включает в себя ряд важных операций: планирование затрат, планирование производства, планирование продаж и, наконец, финансовое планирование (планирование прибыли). Это позволяет предпринимателю планировать деятельность компании на короткий, средний и длительный периоды, чтобы гарантировать получение фирмой максимально возможной прибыли при минимальных затратах в условиях рыночной волатильности.


Выводы по проделанной работе. Если организация хочет достичь максимальной эффективности и успеха, она должна соответствовать ряду требований:

1. Одним из них является то, что на каждую должность должны быть назначены наиболее способные сотрудники;

2. Должна быть постоянно функционирующая и постоянно обновляемая образовательная программа, что особенно важно для технических предприятий, где скорость прогресса высока;

3. Технология, которая сегодня уместна, устареет в будущем, поэтому каждый член организации должен постоянно находить новые и более эффективные способы выполнять свою собственную работу;

4. высокая степень энтузиазма должна поощряться на всех уровнях; в частности, люди, занимающие высокие руководящие должности, не должны полагаться исключительно на свой энтузиазм; они должны также поощрять энтузиазм среди своих помощников.

Современная система управления-менеджмента уделяет большое внимание следующему направлению - использованию многоаспектного управления по принципу «целевого управления».

Список литературы

1. Гордеева, Д.С. Современные механизмы реального сектора экономики в сфере совместной образовательной деятельности / Д.С. Гордеева.- Нижний Новгород: НОО «Профессиональная наука», 2019. - 278 с.

2. Горфинкель, В.Я. Малое предпринимательство: организация, управление, экономика: учебное пособие / В.Я. Горфинкель. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2019 – 389с.

3. Демцура, С.С. Малое предпринимательство: роль и проблемы развития / Новая наука: Современное состояние и пути развития. 2019. № 9. С. 223-225.

4. Кевеш, А.Л. Малое и среднее предпринимательство в России. 2018: Стат.сб./ М 19 Росстат. - M., 2018. – 396 с.

5. Кокин, А. Н. Формирование системы инфраструктурного предпринимательства: цели развития, ключевые бизнес-функции и параметры устойчивости: Монография. / Кокин А.Н. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2020. - 132 с.

6. Корнеева, Т. А. Учет и контроль в субъектах малого бизнеса: риск-ориентированный подход: монография - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 118 с.

7. Лапуста, М. Г. Предпринимательство. / Лапуста М.Г. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 384 с.

8. Мамедова, Н. А. Малый бизнес в рыночной среде / Мамедова Н.А.- М.:НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 327 с.

9. Морозко, Н. И. Механизм формирования финансового потенциала малого бизнеса / Морозко Н.И. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 314 с.

Приложение 1

Таблица 1

Анализ клиентов

Параметры

Группы клиентов

Пенсионеры

Студенты

Специалисты фирм

1.Специфическая информация:

1.1 Возраст

От 55 лет

17-23 года

25-45 лет

1.2 Образование

Среднее, средне-специальное и т.п

Незаконченное высшее

Высшее

1.3 Пол

М/Ж

М/Ж

М/Ж

1.4.Доход (руб.)

4500-7000

1000-3000

От 10 000 и выше

2. Общие данные

2.1 Получение информации о товаре (услугах)

Бесплатные газеты и журналы, проводное радио, телеканалы ОРТ, РТР, культура

Газеты и журналы, радио диапазон FM, телеканалы: МТВ, СТС, ТНТ

Платные газеты и журналы, каталоги, прайс-листы, Интернет, телеканалы НТВ+НТВ, ОРТ, РТР, РЕНТВ


ООО «Транспортная Компания ЛИГА»

Отдел маркетинга

Отдел сбыта

Бухгалтерия

Юридический отдел

Диспетчерская служба

операторы

водители

Рисунок 5 - Организационная структура производства ООО «Рубин»

Приложение 2

Генеральный директор ООО «Транспортная Компания ЛИГА»

Директор по маркетингу

Начальник АТЦ

Заместитель директора по кадрам и сбыту

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

Отдел кадров

Отдел сбыта

Канцелярия

Диспетчерская

АТЦ

Отдел маркетинга

Рисунок 6. Структура управления ООО «Рубин»

Таблица 2

Источники финансирования

1. Субсидия от государства

176 400,00 руб.

23,45%

2. Собственные средства

82 560,00 руб.

10,97%

3. Собственная прибыль

493 425,60 руб.

65,58%

Таблица 3

Стартовые затраты предприятия

Наименование затрат

Субсидия, руб.

Личные средства, руб.

Сумма, руб.

1

Оборудование, мебель, оргтехника

144 000,00

11 000,00

155 000,00

2

Уставной капитал

10 000,00

10 000,00

3

Реклама

15 000,00

15 000,00

4

Зарплата (за 3 месяца)

14 400,00

37 560,00

51 960,00

5

Аренда (за 3 месяца)

18 000,00

18 000,00

6

Интернет (подключение)

3 000,00

3 000,00

7

Телефон (2 номера)

6 000,00

6 000,00

Итого:

176 400,00

82 560,00

258 960,00

Приложение 3

Таблица 4

Продажи в натуральном выражении

Среднесуточное кол-во заказов, ед.

Кол-во выполненных заказов, ед.

Кол-во прекращенных заказов

Кол-во заказов «Нет машин»

Итого, ед.

2018

328

120000

4000

7000

131000

2019

328

140000

3000

3000

146000

Таблица 5

Продажи в стоимостном выражении

кол-во заказов, ед.

стоимость заказа, руб.

общая сумма заказов, руб.

10%, в руб.

Ежемесячный сбор, руб.

2018

120000

60

7 200 000,00

720 00,00

192 000,00

2019

140000

60

9 200 000,00

920 000,00

288 000,00


Таблица 6

Постоянные издержки предприятия

Статьи затрат

2017

2018

2019

Отклонения

Темп роста

2018-2017

2018-2017

2018-2017

2018-2017

1

аренда офиса

68400

72 000,00

74 400,00

3600,00

2400,00

105,26

105,26

2

заработная плата (оклад)

282240

288 000,00

384 000,00

5760,00

96000,00

102,04

133,33

3

отчисления по з/п

95961,6

97 920,00

130 000,00

1958,40

32080,00

102,04

132,76

4

интернет

6500

7 200,00

9 600,00

700,00

2400,00

110,77

133,33

5

телефонная связь

35000

36 000,00

60 000,00

1000,00

24000,00

102,86

166,67

6

реклама

179000

180 000,00

144 000,00

1000,00

-36000,00

100,56

80,00

7

отчисления в ПФР

62092,8

22 176,00

29 568,00

-39916,80

7392,00

35,71

133,33

итого

729194,4

703296

831 568,00

-25898,40

128272,00

96,45

133,33

Приложение 4

Таблица 7

Переменные издержки предприятия

Статья расходов

пояснение

2017 г

2018 г., руб.

2019 г., руб.

Отклонения

Темп роста

1

Шашки на автомобили

на 40 машин

43120

44000

22000

2018-2017

2018-2017

2018/2017

2018/2017

2

Регистрация договора аренды помещения

гос. пошлина

14250

15000

-

-14250,00

105,26

0,00

3

Приобретение дополнительного оборудования ПО

1 раб. Место оператора

6525

7500,00

-

975,00

114,94

9500

8500

0,00

8500,00

89,47

итого

63895

76 000,00

30 500,00

Таблица 8

Итоговые показатели, расчет чистой прибыли и рентабельности


2017 г

2018 г

2019 г

Годовой доход

10% от заказов + ежемесячные сборы

848160

912000

1248000

Годовой расход

переменные издержки + постоянные издержки + закупка оборудования

1142081,6

1038256

862068

УСНО

доходы - расходы * 15%

-293921,6

-18938,4

57889,8

Чистая прибыль

Годовой доход - годовой расход - УСНО

-587843,2

-107317,6

328042,2

Рентабельность предприятия

чистый доход/ годовые затраты х 100%

-51,47

-0,10

0,38

Приложение 5

Таблица 9

Показатели текучести за 2018-2019 г.г. в ООО «Рубин»

2018

2019

принято

уволились

работают

принято

уволились

работают

Оператор-диспетчер

10

6

4

7

7

4

водители

70

30

40

110

90

60

Менеджеры по работе с клиентами

2

-

2

-

-

2

Таблица 10

Матрица SWOT-анализа

Возможности:

-Расширение ассортимента услуг

-Увеличение дохода

-Работа с постоянными клиентами

-активность государства в поддержке легальных участников

Угрозы:

1.Появление конкурентов

2.Повышение накладных расходов

3.Снижение платежеспособности потребителей

Сильные стороны:

- автоматизированная диспетчерской службы

- оказание дополнительных услуг

- Квалифицированное руководство

Стимулирование постоянных клиентов (подарки, акции, накоп. система)

Предложение качественных услуг

Увеличение объема выполняемых услуг

Выход на новые рынки

Укрепление конкурентных позиций;

Создание учебного центра по подготовке кадров

Легализация

Слабые стороны:

Слабая политика продвижения.

- Нестабильность коллектива

Отсутствие собственного автопарка

- Отсутствие целенаправленной маркетинговой программы.

Использование различных видов рекламы для продвижения услуг

Стимулирование персонала

Привлечение инвестиций (лизинг)

Увеличение объёмов заказов, путем стимулирования клиентов (накопительных скидок)

Выявить слабые стороны конкурентов и предложить клиентам свои услуги