Файл: Принципы эффективного контроля деятельности предприятий.pdf

Введение

Как ключевая область менеджмента, управление персоналом реализуется посредством пяти основных функций планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование.

При отсутствии хотя бы одной из них возможны проблемы - сбои в обеспечении организации персоналом необходимого качества и количества, отсутствие четкой структуры должностей и портфеля профессиональных компетенций, слабая мотивация, несвоевременные корректировки программ адаптации и развития работников.

Востребованная временем трансформация функций управления персоналом выдвинула на передний план проблемы адаптации кадровой работы к условиям функционирования организации, в том числе, «подстегнув» интерес ученых к функции контроля.

Наиболее значимым фактором эффективности деятельности современной организации становится четко налаженная работа с человеческими ресурсами. Управление персоналом все в большей степени представляет гибкую систему, способную своевременно реагировать на изменения конъюнктуры рынка труда, конкуренцию, меняющуюся внешнюю и внутреннюю кадровую среду. Маневренность управления человеческими ресурсами - важная предпосылка адаптации хозяйствующего субъекта к новым условиям функционирования.

Одним из направлений повышения маневренности организации является разработка эффективного механизма контроля в управлении персоналом, позволяющего осуществлять мониторинг ее кадровой среды.

Есть основания полагать, что необходимость контроля в управлении персоналом обусловлена также вероятностным характером результатов реализации кадровых решений и человеческим фактором их исполнителей, ростом числа внешних обстоятельств кадровой среды и необходимостью осуществления изменений непосредственно в процессе реализации решений.

В настоящее время значительно вырос интерес к вопросам контроля в управлении персоналом со стороны ученых и практиков таких ученых как: Алабян С.С., Митин А.Н., Беляцкий Н.П., Бордюг Т., Веснин В.Р., Воскресенский В.Ю. и других авторов.

Предмет исследования - управленческие отношения в процессе контроля, характерные для подсистемы формирования персонала.

Объект исследования - ООО «Миалт».

Цель работы - рассмотреть принципы эффективного контроля деятельности предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• исследовать понятие и сущность контроля;
• раскрыть элементы управленческого контроля;
• рассмотреть совершенствование внутреннего контроля на предприятии;
• представить общую характеристику управленческой деятельности ООО «Миалт»;
• раскрыть контроль как функция менеджмента в ООО «Миалт»;
• разработать пути повышения контроля в ООО «Миалт».

Методологическую основу исследования составляют теоретические подходы к исследованию сущности и содержания контроля в управлении персоналом, статьи в научных сборниках и периодической печати.

Структура работы включате в себя: введение, две главы, заключение, список использованной литературы и приложение.

Глава 1. Теоретические основы принципов эффективного контроля деятельности предприятия

1.1. Понятие и сущность контроля

Чтобы выдержать конкуренцию на рынке на предприятии должны работать профессиональные менеджеры, которые должны формировать и обеспечивать полный контроль за работой всего предприятия. Организационная структура многих компаний состоит из подразделений, которые находятся в иерархическом подчинении друг у друга. На каждом уровне иерархии находится свой руководитель, который и обеспечивает контроль на своем участке работы. А над руководителями подразделений стоит главный руководитель, который контролирует их.

Контроль - одна из важнейших функций на предприятиях, так как отвечает за качество выполненной работы в целом. Без контроля не может строиться в целом работа предприятия, а товар не может выйти на рынок. Управленческий контроль – это такая функция управленческого состава предприятия, без которой невозможно реализовать другие не менее важные функции управления (организация, планирование, мотивация и т.д.). Основная задача контроля реально оценить все имеющиеся ресурсы и возможности фирмы на текущий момент. От правильно проведенного контроля зависит дальнейшая судьба предприятия, так как контроль обеспечивает должное функционирование компании нам рынке, тем самым давая возможность ей реализовывать свои цели и решать задачи [18].

Существует всего три уровня управленческого контроля: высший, средний и низший. До 1990-х годов на монополистическом рынке существовало определенная градация уровней контроля и функций каждого из них: Высший уровень управленческого контроля обеспечивал стратегический контроль на предприятии.

Обычно обеспечением такого контроля занимался директор предприятия, который и планировал стратегию дальнейшего развития фирмы. Стратегический контроль подразумевал долгосрочное планирование, более 10 лет, соответственно, и контроль за выполняемыми обязанностями и функциями всех подразделений был глобальный.

Средний уровень управления, к которому принадлежали специалисты среднего звена, выполняли исключительно управленческий контроль, который заключался в том, чтобы следить за выполнением плана и плановых показателей внутри своего отдела, достигать среднесрочные задачи, а также обеспечивать отдел всеми необходимыми документами и оборудованием для реализации этих целей. Низший уровень управления, к которому принадлежали, например, бригадиры бригады или старший смены или дежурные специалисты. В рамках их деятельности и обязанностей обеспечивался низший уровень контроля на предприятиях, они можно так сказать обеспечивали текущий контроль.

В рамках текущего контроля можно выделить: обеспечение предприятия текущими ресурсами (канцелярские товары, сырье на производство, ежедневный инструментарий и т.д.).

На сегодняшний день, ввиду перехода рынка в конкурентную среду, уровни управленческого контроля на предприятиях немного изменили свой вид контроля. Если говорить о высшем уровне, тот тут надо отметить, что помимо стратегического контроля на предприятии, руководители высшего звена управления стали еще вести и управленческий контроль. В основном это связано с тем, что в данный момент времени нельзя доверять весь процесс управления менеджерам среднего звена, лучше также вести контроль за их деятельностью для более эффективного управления. Также управленческий контроль стал подвластен и низшему уровню управления, теперь работники низшего звена, например, могут самостоятельно принимать многие текущие решения и задачи самостоятельно (определять график работы, заказывать недостающую продукцию у поставщиков, вести самостоятельный учет продукции и т. д.) [20].

1.2. Элементы управленческого контроля

Воспринимая контроль как одну из ключевых функции менеджмента, руководитель может сделать предприятие более эффективным, развивать его. Прежде всего, менеджер должен наблюдать за работой предприятия, проводить аналитику.

Рассмотрим практический пример. Руководитель управляет фирмой по установке кондиционеров и хочет сделать ее более эффективной. С этой целью он осуществляет усиленный контроль над сотрудниками. В него входит: учет заказов, их сопровождение, формирование обратной связи, услуги пост продажи. Таким образом, стало очевидно, что одна бригада работает менее эффективно и нуждается в мотивации. В том случае, если мотивация не поможет и ситуация не изменится, руководителю придется уволить данных сотрудников и набрать других. На данном примере видно, что контроль возникает не спонтанно. Есть определенные причины возникновения контроля. Рассмотрим их более подробно. Причины возникновения дополнительного управленческого контроля достаточно разнообразны. Чаще всего, дополнительный контроль возникает в том случае, если очевидна низкая эффективность работы персонала [20].

Рассмотрим практический пример. Руководитель владеет и управляет рестораном. Он считает, что ресторанный бизнес достаточно прост и не требует постоянного контроля. Возникла ситуация, связанная с аудитом и руководитель увидел реальную картину дел. Оказалось, что без присутствия руководителя сотрудники работали не эффективно, создавали видимость работы.

Таким образом, руководителю следует учитывать не только специфику бизнеса, но и усилить контроль для получения положительного и стабильного результата.

Сущность управленческого контроля включает в себя следующие элементы:

1. Применение стандартов менеджмента.
2. Сбор информации по интересующей проблеме.
3. Проведение анализа.
4. Составление результата.
5. Систематизирование информации и формирование плана.
6. Корректировка деятельности.
7. Оценка результатов контроля.
8. Формирование обратной связи.

Особенности управленческого контроля:

1. Гибкость классического контроля по отношению к объекту управления.
2. Адаптивность контроля к требованиям внешней среды.
3. Ориентация на конечного потребителями.
4. Стимулирование и мотивация сотрудников.
5. Достижение высоких результатов.
6. Формирование прочной обратной связи.

Особенности управленческого контроля достаточно разнообразны и учитывают все сферы деятельности предприятия.

Главная особенность — формирование прочной связи с потребителем, персоналом и внешней средой. Только потребитель может определить дальнейшее развитие предприятия. Спрос, создаваемый на рынке изменяется и руководитель должен это учитывать.

Рассмотрим практический пример. Руководитель фирмы организовал производство ключей высокой точности для организации электронных торгов. Спрос на протяжении долгого времени был достаточно высоким и стабильным. Однако, через некоторое время ситуация кардинально изменилась. Заказы практически перестали поступать. Руководитель обратился к консультанту за помощью.

В ходе проведения анализа выяснилось, что за это время на рынок вошел серьезный конкурент, который снизил цену и переманил к себе большинство клиентов. Увлекшись высоким спросом, руководитель пропустил момент его снижения и потерял клиентов.

1.3. Совершенствование внутреннего контроля на предприятии

Значимой сферой деятельности в области управления является наблюдение за положением экономики, формированием социально-экономических процессов.

Внутренний контроль становится одним из аспектов такой системы.

Его сущность заключается в обеспечении развития и эффективного применения экономических ресурсов, а также в содействии осуществления финансовой стратегии предприятия.

Существует предположение, что при переходе к рынку значимость внутреннего контроля ослабевает, когда условия рынка автоматически повышают контроль рублем.

Внутренний контроль на предприятии представляет собой целый комплекс различных операций, способствующих обеспечению стабильности работы предприятия, позволяющих оценить результативность управления, поддержать устойчивый уровень, как развития, так и рентабельности.

Внутренний контроль имеет ряд специфических характеристик, наряду с другими составляющими элементами системы управления предприятием.

Исследованию проблем внутреннего контроля посвящено множество трудов, среди которых работы О.И. Лаврушина, Г.Н. Белоглазовой, Н.П. Соколинской, В.П. Суйц, А.Д. Шеремета, Н.В. Фадейкиной и др.

Несмотря на значительное число публикаций, посвященных проблемам внутреннего контроля, имеют место некоторые дискуссионные вопросы и основы построения качественных систем внутреннего контроля организаций остаются пока ещё недостаточно осмысленными как в научном отношении, так и в плане практической реализации [23].