Файл: Технологии создания управленческих команд.pdf

Введение

Актуальность исследования. Специфика нашего времени состоит в том, что рыночная среда за счет своей динамичности и конкуренции оказывает заметное усиливающееся воздействие на организации, и эффективное управление любым экономическим объектом предполагает наличие соответствующей организационной структуры, с одной стороны, и обеспечение кадровым составом – с другой. На сегодняшний день активно развиваются производственные технологии, но наблюдается значительное отставание в развитии организационных систем, поэтому необходимо ясное понимание современных концептуальных подходов и парадигм, которые могли бы способствовать выживанию, развитию и функционированию любой организации.

Объект исследования – процессы формирования и функционирования эффективной управленческой команды.

Предмет исследования – технологии формирования управленческой команды для повышения эффективности управления ООО «Томскнефтепроект».

Цель исследования – сформулировать методы и рекомендации для формирования эффективной управленческой команды в ООО «Томскнефтепроект».

Реализация цели данного исследования потребовала решения следующих задач:

Сформулировать характеристики управленческой команды на основании анализа отечественных и зарубежных исследований;

Выделить критерии эффективности деятельности управленческой команды;

Обозначить методы формирования эффективной управленческой команды;

Проанализировать и оценить структуру управления ООО«Томскнефтепроект»;

Разработать рекомендации для формирования управленческой команды в ООО «Томскнефтепроект».

Основными предпосылками исследования являются теоретические и практические труды российских и зарубежных авторов. В значительной мере позволили вплотную подойти к раскрытию специфики определения команды и управленческой команды следующие отечественные исследователи: Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева, В.И. Добренькова, Г.В. Ковтун, Е.Н. Картушина и др.

Исследования, посвященные становлению управленческих команд в организации, а также различным технологиям формирования команд, представлены среди таких авторов как П.В. Филиндаш, А. Адизес, А.Л. Кошек, Л.Д. Моргунова, Д.У. Кейрси, М.Р. Белбин и др.

Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: сбор первичной социологической информации, основанный на устном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами; метод эмпирического исследования, который основывается на социально-статистической диагностике через ранжирование показателей, характеризующих деятельность предприятия ООО «Томскнефтепроект». Дополнительными методами выступали: наблюдение и анализ документов ООО «Томскнефтепроект».

Глава 1. Теоретические и методологические основы формирования эффективной управленческой команды

Критерии эффективности деятельности управленческой команды

В современных условиях процесс командной работы связан, в первую очередь, с главным ресурсом социально-экономического развития − деятельностью профессионалов, которые образовывают управленческую команду, эффективно взаимодействуя между собой. Однако главной целью управленческой команды является достижение того, чтобы эффективно управлять процессами и достигать социально значимых результатов в развитии организации.

Во многих отечественных и зарубежных исследованиях значительное место отводится командной эффективности, методам и разработке стратегий этими процессами^[1]. Тем не менее, для целесообразности эффективной командной работы необходимы четкие критерии успешности ее деятельности, при отсутствии которых, процесс функционирования команд и перспектива достижения эффективности будет сомнительной.

В ряде работ распространено мнение о том, что эффективность командной работы зависит от двух взаимосвязанных подходов к определению критериев. К первому критерию относится эффективность управленческой команды с точки зрения организационных процессов. Ко второму − позиция удовлетворенности каждого члена команды, рассматриваемая как необходимое условие для совместной деятельности^[2]. В работе будут использованы оба обозначенных подхода в качестве основания для определения критериев эффективности работы команды.

Как известно, правильный подход со стороны руководства организации ко всем организационным процессам, учёту способностей, интеллектуально-эмоциональной составляющей и лидерскому потенциалу, способствует превращению человеческого потенциала в самомотивирующуюся систему. В нашем понимании эффективная управленческая команда – это высококвалифицированные, наиболее талантливые, высокопотенциальные сотрудники. Именно члены команды задают стандарт максимальной эффективности и постоянно демонстрируют высокие результаты. Любая управленческая команда предполагает наличие доверия, определенного набора ценностей, которые поощряют каждого ее члена принимать чужую точку зрения, стоять на позициях сотрудничества, признавая успехи и интересы других.

Эффективность работы команды тесно связана с эффективностью управления, поэтому наиболее полно отражают эффективность деятельности управленческой команды, следующие критерии:^[3]

Эффективность управления по уровню прибыли и тенденции снижения или увеличения этого показателя;

Социально-экономический критерий эффективности деятельности связанный со стабильностью (положение на рынке, производство, структура) способностью приспосабливаться к внешним изменениям среды (взаимосвязь деятельности организации с показателями внешней среды) ростом (темпы роста производства, количество нововведений, численность занятых) способностью планировать и прогнозировать деятельность организации в долгосрочном масштабе;

Показатель экономичности, характеризующий результативность организационной системы, т. е. соответствие результатов деятельности организации с действиями менеджмента, при которых полученные показатели будут являться критерием эффективности управления;

Эффективность управления в системе – «входы» и «выходы», которые измеряют полученные отдачи от решения, т.е. соотношение «выхода» к «входу». В этом случае определяется эффект от принятия управленческих решений в организации, осуществления конкретных шагов и скорости принятия решения;

Эффективность системы управления с использованием каждого элемента − квалификации управляющих кадров и их умение подходить творчески к решению конкретных проблем, применение передовых методов управления, скорость, полная информационная составляющая;

Эффективность, основанная на принципе: своевременность, количество, качество;

Эффективная выработка целей и задач, что является функциями самого управления и осуществляется как в рамках управляемого объекта, так и в рамках функционирования управления (т.е. функционирование средств и сил в системе технико-организационной и социально-психологической сфере);

От эффективности процессов управления и рациональной структуры зависят конечные результаты деятельности организации.

Эффективность управления, связанная с характеристиками организации, которые влияют на повышение производительности труда, снижение текучести кадров и т.д. Командное управление предполагает обеспечить «удовлетворенность» каждого участника, создавая чувство уверенности и безопасности;

В процессе деятельности управленческой команды, между всеми участниками устанавливается особый тип взаимоотношений, основанный на личностном принятии друг друга, взаимном уважении и признании.

Совместная командная деятельность способствует возникновению интеллектуального, эмоционального и волевого единства, что предполагает эффективное построение деятельности организации в целом. В связи с этим усиливается приверженность целям компании, а также предоставляется возможности преобразования отношений производства, изменения организационной структуры и процесса управления^[4].

Итак, определены критерии эффективности командной работы в управленческой деятельности. Для достижений вышеуказанных показателей необходимы следующие условия в деятельности эффективной управленческой команды: Самоорганизация команды; Постоянный состав команды; Единый лидер, признанный командой; Рефлексия команды над собственной деятельностью; Компетентность и профессионализм членов команды; Самомотивация членов команды; Синергетический эффект от совместной деятельности; Принцип гештальта, выражающий понимание членам команды целей и задач деятельности; Командная ответственность членов команды; Психологическая совместимость членов команды; Гибкая коммуникация – доверие, амбиции, правила взаимодействия членов команды; Гибкая информация – содержание рабочих процессов, цели, задачи.

Таким образом, для эффективности командной работы в управленческой деятельности, необходима, в первую очередь, самоорганизующаяся система, созданная на основе адхократических принципов. К ним относятся: организационные механизмы и неформальные объединения людей, направленные на решение новых проблем, но, тем не менее, особую роль в формировании эффективной управленческой команды занимает первый руководитель, именно он направляет внутрикомандные процессы в нужное русло и задает основу существования команды^[5].

Основным направлением эффективной работы команды является психологическая совместимость участников и благоприятный психологический климат. Например, управленческая команда должна легко собираться вместе − данный пункт показывает энергетическую согласованность командных действий, определяющий степень слаженности команды, т. е. если команда легко собирается вместе, тогда будет наблюдаться эффект командной работы, связанный с использованием методов повышения результативности деятельности всей организации. Каждый член команды должен иметь личную заинтересованность в достижении командных целей, отражая духовную вовлеченность во внутрикомандные процессы, брать на себя ответственность за выполнение своих обязательств, а также без давления выслушивать позиции других. Так же члены команды должны искренне говорить о своих мотивах, а не пытаться сказать то, что хочет слышать команда или руководитель. Каждый говорит только за себя и от своего имени, отделяя индивидуальные ценности от общекомандных. Например, в деятельности управленческой команды это могут быть совещания, где участникам будут объясняться задачи и цели предприятия или всевозможные переговоры по разъяснению членам команды важности деятельности общеорганизационных процессов [8]^[6].

Однако эффективная команда не застрахована от конфликтных ситуаций, они могут проявляться в рабочих моментах, рассмотренных, скорее, как возможность решения какого-либо вопроса. В случае конфликтов команда должна воспринимать несогласия других участников спокойно, находить точки соприкосновения, обсуждать причины и применять методы преодоления конфликтов. Поэтому обратная связь в деятельности команды бывает как позитивная, так и негативная. Обычно критика не предполагает личной направленности (критикуются действия человека, а не он сам) и воспринимается как рядовое событие.

Таким образом, можно сделать вывод, что эффективное функционирование управленческой команды зависит от различных критериев и показателей. Как правило, это определяется совместной деятельностью, когда каждый член команды зависит от других участников не в линейном виде, а может быть реализован в условиях совместно-взаимодействующей, совместно-последовательной и совместно-индивидуальной деятельности, что в итоге приводит к высшей степени развития команды и позволяет получить эффективное управление процессами, как в структурных подразделениях, так и в организации в целом.

Методы формирования эффективной управленческой команды

По мере развития организации многие руководители сталкиваются с проблемами управления и построением внутриорганизационных процессов, что порождает необходимость в создании эффективной управленческой команды, при этом немногие топ-менеджеры в совершенстве владеют методами и технологиями создания команды и умеют правильно распределять в ней функциональные роли в соответствии с выполнением стратегических целей и задач.

Прежде всего, необходимо решить вопрос: кто будет заниматься процессом командообразования в организации. В связи с этим в условиях развития корпоративной экономики и управления в России, особую роль приобретают вопросы разработки теоретических подходов и научно-методического обеспечения оказания консультационных услуг. На сегодняшний день с выраженной потребностью в формировании команд, многие руководители организаций предпочитают применение именно бизнес-тренингов, основанных на специальных методиках, с помощью которых можно помочь команде не только развить и понять собственные процессы, а также совершенствовать командные навыки и умения.^[7]