Файл: Лекция 15 Системы безопасности.doc

Лекция 15. Системы безопасности и средства ее обеспечения

15.1. Обеспечение безопасности фирмы — важнейшее условие развития бизнеса

С давних времен с появлением собственности возникла необ­ходимость ее защиты. Степень и возможность защиты в каждый период времени различны и зависят от уровня экономического развития общества и наличия технических средств защиты.

Система безопасности любого объекта (банка, фирмы, скла­да, магазина) организуется должностными лицами руководяще­го состава предприятия, обеспечивается специальными подраз­делениями собственной безопасности и государственных право­охранительных органов. Действия ее направлены на предотвра­щение нарушения нормального функционирования предприятия, работы персонала.

Цель мероприятий по обеспечению безопасности объекта:

— ограждение собственности объекта и его сотрудников от внешних и внутренних угроз;

— предотвращение на территории объекта правонарушений, негативных проявлений и возникновения чрезвычайных ситуа­ций.

Процесс формирования рыночных отношений, проведение процесса приватизации государственных предприятий и созда­ние частных объектов оказали существенное влияние на органи­зацию системы безопасности и ее роль в современном обществе.

Если раньше безопасность в нашей стране достигалась за счет максимальной закрытости объектов, наличия тотальной системы контроля за перемещением граждан, то теперь необ­ходимо, чтобы меры по обеспечению безопасности как можно меньше сказывались на нормальной работе учреждений и пред­приятий. Они не должны препятствовать перемещению ценно­стей, контактам с клиентами, работе персонала.

Если раньше для каждой фирмы, банка первоочередным во­просом была физическая защита имеющихся ценностей и персо­нала, то теперь к этому добавляется защита коммерческой ин­формации.

С развитием рыночных отношений в России стали появлять­ся частные супермаркеты, торговые центры, коммерческие фир­мы, банки. Но открыть новую фирму или банк — это часть дела. Не менее важно обеспечить его стабильную или прибыльную ра­боту, что во многом зависит от организации службы безопасно­сти и контроля. Ведь совсем недавно в отечественных магазинах и фирмах подобных подразделений на профессиональной основе не существовало. Теперь служба безопасности экономически за­интересована в прибыльном бизнесе той фирмы, при которой она существует. Более того, успешная работа службы безопасности способствует развитию бизнеса. Казалось бы, какая связь между бизнесом и безопасностью? Оказывается, прямая. Успех в бизне­се во многом зависит от степени психологического комфорта. Социологи даже используют специальный коэффициент, скла­дывающийся из нескольких элементов:

---

— отсутствия страха стать жертвой преступления;

— ясной и приятной окружающей обстановки;

— уверенности людей в том, что их безопасность под кон­тролем.

Высокое значение этого коэффициента во многом обуславли­вает величину прибыли.

В обеспечении безопасности любого объекта есть своя спе­цифика. При необходимости охвата большой территории реак­ция на все случаи жизни должна быть моментальной и гибкой. Иными словами, каждый сотрудник должен уметь действовать в самых разнообразных нештатных ситуациях. Для этого пре­дусматривается контроль за качеством обслуживания и удовле­творение запросов каждого партнера и клиента.

В обязанности службы безопасности входит также умение оказать первую медицинскую помощь, квалифицированно дей­ствовать при внезапных пожарах, взаимодействовать с местны­ми властями и даже регулировать движение транспорта.

В целом служба безопасности — это организм с многочислен­ными структурами, которому не обойтись без своего "мозга" — центрального пульта управления. Его "нервы" — теле- и ра-диопередающие устройства — должны располагаться по всей территории. Вся информация должна поступать в компьютер­ную систему пульта, причем таким образом, чтобы можно бы­ло полностью контролировать ситуацию, а также узнавать обо всех проблемах, нуждах и пожеланиях клиентов. Огромную роль играет и эргономика пульта управления, которая позволяла бы контролировать всю ситуацию практически с одного рабочего места ответственного дежурного.

Использование различных технических средств должно быть построено так, чтобы их действие обеспечивало максимальный комфорт и безопасность при деловом общении для сотрудников фирмы, партнеров и клиентов.

Таким образом, организации службы безопасности фирмы следует уделять серьезное внимание не только потому, что она обеспечивает защиту собственности, но и потому, что это залог будущего успеха в бизнесе.

Безопасность любого учреждения (банка, таможни, офиса, торгового центра и т. д.) — это комплекс мероприятий, про­водимых специализированной службой, которые обеспечивают:

— сохранность всех материальных, интеллектуальных и коммерческих ценностей фирмы (здания, оборудования, инфор­мации и т. д.);

— охрану сотрудников фирмы, ее клиентов и партнеров;

— благоприятную атмосферу на фирме для партнеров при совершении сделок и клиентов при их обслуживании;

---

— профилактическую, информационную и аналитическую работу как среди сотрудников фирмы, так среди ее партнеров и клиентов.

Классифицировать виды безопасности можно следующим образом:

1. Личная физическая безопасность сотрудников фирмы и клиентов.

2. Физическая безопасность персонала фирмы в целом.

3. Безопасность материальных ценностей (от краж, пожаров, стихийных бедствий).

4. Безопасность финансовых средств (наличных и безналич­ных).

5. Обеспечение конфиденциальности коммерческой информа­ции (коммерческая или информационная безопасность).

---

15.2. Принципы организации службы охраны

Службы безопасности объектов в своей работе должны, пре­жде всего, ориентироваться на специфику тех угроз, которые следует ожидать от внешних или внутренних источников, спо­собных совершить какие-либо противоправные действия, прино­сящие ущерб объекту.

Охрана объектов (в том числе и банков) должна быть целе­направленной против конкретного вида угроз. При этом против угроз от обычного хищения существует один вид защиты, про­тив угроз в виде хулиганства — другой, угроз от организованной преступности — третий и т. д.

Система охраны объектов должна быть построена таким образом, чтобы "растянуть" время возможного проникновения преступника в запретную зону. По рекомендациям экспертов оно должно быть не менее 15-20 мин.

Угрозы безопасности для объектов исходят от со­вокупности факторов и условий, создающих опасности для их нормального функционирования. Делятся они на внешние и внутренние.

К внешним угрозам безопасности на примере банков можно отнести:

— спецслужбы иностранных государств и связанные с ними лица и организации, ставящие своей целью добывание экономи­ческой информации;

— зарубежные негосударственные организации и отдельные лица, специализирующиеся на экономическом шпионаже;

— формирования отечественной и международной организа­ционной преступности.

К наиболее распространенным видам банковских пре­ступлений, которые возникают от внешних источников, можно отнести следующие:

1. Мошенник входит в доверие к владельцу фирмы, неодно­кратно бравшей кредиты в банке и аккуратно их возвращавшей. Далее обычно на мошенника берется кредит, обналичивается, и мошенник исчезает. Вариант может быть такой — владелец фир­мы завоевывает доверие банка, а потом, получив у него большой кредит, исчезает.

2. Некий гражданин учреждает предприятие, которое откры­вает расчетный счет в банке, и берет там кредит, затем тем же гражданином организуется ряд фальшивых фирм, куда, якобы, за выполненную работу поочередно перечисляются деньги, за­тем они обналичиваются тем же гражданином, после чего он исчезает.

3. Открываются банки специально для получения денег по фальшивым банковским документам.

4. Некоторые коммерческие организации под видом обеспече­ния своей безопасности занимаются сбором "компромата" про­тив конкурентов путем "подкупа" кого-нибудь из их сотрудни­ков.

---

К внутренним угрозам безопасности банков относятся:

— противоправные и иные негативные действия сотрудников банка;

— нарушение режима сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну;

— нарушение порядка и правил режима безопасности, созда­ющих предпосылки для реализации преступными элементами своих целей.

Службы безопасности проводят целый ряд мероприятий, в частности, осуществление физической охраны объектов, их цен­ностей, руководства, персонала, партнеров и клиентов от ис­точников внешних и внутренних угроз. Эффективность такой охраны в большой степени зависит от квалификации работни­ков службы безопасности.

Для расширения возможностей всесторонней защиты исполь­зуются технические средства. Основная задача их заключается в том, чтобы реагировать на все случаи нештатной ситуации, возникающей на охраняемой территории. С их помощью инфор­мация о правонарушениях поступает в службу безопасности с любой точки территории.

В настоящее время на рынках имеется широкий выбор по­добных технических средств, но для квалифицированного их подбора для каждого отдельного случая необходимо привлекать специалистов, т. е. работников системы безопасности. При экс­плуатации таких средств следует периодически проводить про­филактические работы, что также входит в круг обязанностей службы безопасности.

Особое внимание требуется к защите служебной и коммер­ческой информации. Хищение ее может осуществляться различ­ными путями — путем подслушивания телефонных переговоров, проникновения на совещания сотрудников фирмы и их партнеров и целый ряд других способов.

Каждая фирма имеет широкую сеть различных связей со смежными организациями, от которых часто зависят успехи в бизнесе. Но при заключении каких-либо деловых отношений не­обходима уверенность в партнерах, что возможно только при наличии широкой информации о них. Этим также следует зани­маться службам безопасности.

На деятельность фирм в обществе существенное влияние ока­зывает целый ряд факторов, характеризующих состояние обще­ства:

— уровень экономического развития;

— жизненный уровень населения;

— состояние криминогенной ситуации.

Учитывая это, службы безопасности для организации целе­направленной защиты объекта от внешних угроз должны вести кропотливую информационно-аналитическую работу для того, чтобы знать состояние и процессы, происходящие в обществе.

---