Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ).pdf

Страхование грузов	6013	4959	-1054	82%	13,21
Агрострахование	6 042	13315	7273	220%	43,93
Страхование иного имущества юридических лиц	80825	99002	18177	122%	30,37
Страхование иного имущества граждан	16555	18606	2051	112%	25,53
ДСАГО	1640	442	-1198	27%	4,35
Зеленая карта	56342	66943	10601	119%	29,55
Страхование ответственности владельцев водного транспорта	111	310	199	279%	3,66
Страхование ответственности владельцев ОПО (добровольное)	39	13	-26	33%	6,63
Страхование договорной ответственности	113	28	-85	25%	0,29
Страхование ответственности производителей за качество	68	39	-29	57%	1,17
Страхование за причинение вреда третьим лицам	1600	4206	2606	263%	10,55
Страхование финансовых рисков	32	130	98	406%	0,15
ОСАГО	164505	150542	-13963	92%	20,42
Страхование ОПО (обязательное)	8385	8764	379	105%	23,54
Иные виды обязательного страхования	0	4026	4026	-	17,25
Страхование железнодорожного транспорта	5	0	-5	-	-

На основе полученных данных, составим точечную диаграмму, отражающую товары страхового портфеля «Росгосстрах», рисунок 2.1.

Рис. 2.1 - Матрица BCG

Теперь распределим товары по следующим товарным группам: «Дойные коровы», «Звёзды», «Вопросительные знаки» и «Собаки», в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Распределение товаров по методу BCG

№	Коровы	Звезды	Вопросы	Собаки
1	Страхование грузов	Агрострахование	Страхование за причинение вреда третьим лицам	Страхование финансовых рисков
2	Страхование иного имущества граждан	Страхование иного имущества юридических лиц	Страхование от несчастных случаев и болезней	Добровольное Медицинское Страхование
3	ОСАГО	Зеленая карта	Автострахование КАСКО	Страхование жизни на дожитие
4	Страхование ОПО (обязательное)	Иные виды обязательного страхования		Страхование водного транспорта

5				Страхование железнодорожного транспорта
6				ДСАГО
7				Страхование ответственности владельцев водного транспорта
8				Страхование ответственности владельцев ОПО (добровольное)
9				Страхование договорной ответственности
10				Страхование ответственности производителей за качество

Продолжение таблицы 2.2

Наиболее эффективным каналом продаж являются агентские сети.

Не страховые

посредники

ПАО «Росгосстрах»

(Страховщик)

Страховые

посредники

Потребитель

страховых услуг

(Страхователь)

ПАО «Росгосстрах»

(Страховщик)

Потребитель

страховых услуг (Страхователь)

Рис. 2.2 - Каналы сбыта ПАО «Росгосстрах»

Дело в том, что агент может провести отбор потенциальных клиентов, дойти до конечного потребителя, изложить ему суть предложения, убедить в необходимости приобретения полиса. «Росгосстрах» использует, преимущественно, прямой канал сбыта, реализуя продажу страховых полисов клиентам непосредственно в офисах продаж. Так же клиент имеет возможность заказать полис через интернет на официальном сайте компании.

Для оценки состояния внутренней среды целесообразно применять SNW-анализ, пример которого представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – SNW - анализ деятельности ПАО «Росгосстрах»

№ п/п	Маркетинговые параметры деятельности предприятия		S	N		W
Управленческие аспекты маркетинга
1.	Стратегия развития предприятия		х
2.	Общая организационная структура			х
3.	Организация маркетинга на предприятии			х
4.	Корпоративная культура			х
«product»
5.	Ассортимент выпускаемой продукции		х
6.	Качество страховых продуктов		х
7.	Конкурентоспособность продуктов			х
«price»
8.	Ценовая политика					х
9.	Гибкость страховых тарифов			х
10.	Сроки согласования страховых тарифов					х
«place»
11.	Уровень технической оснащенности		х
12.	Информационное обеспечение		х
13.	Производственные площади		х
14.	Дилерская сеть					х
15.	Территориальное расположение		х
16.	Сроки выполнения заказов		х
17.	Послепродажное обслуживание		х
18.	Объемы реализации страховых продуктов		х
(«promotion»).
19.	Торговая марка			х
20.	Имидж (деловая репутация) предприятия		х
21.	Репутация на рынке		х
22.		Использование коммуникационных инструментов
«people»
23.		Обучение персонала					х
24.		Условия труда			х
25.		Мотивация и стимулирование персонала					х
26.		Текучесть кадров					х
27.		Квалификация персонала					х
28.		Оценка качества работы персонала					х
29.		Социальный пакет			х
30.		Численность персонала			х
31.		Заработанная плата			х
32.		Психологический климат в коллективе					х

Данный анализ был произведен посредством исследования основных аспектов деятельности страховой компании с привлечением управленческого персонала организации

2.2 Анализ внешней среды организации

Конкуренция представляет собой одну из главных движущих сил рынка. Изучение конкурентов необходимо для успешной работы предприятия. Не зная своих конкурентов, не владея информацией о том, каковы их слабости и сильные стороны, нельзя получить выгоды в конкурентной борьбе. Структура конкурентного рынка представлена на рисунке 2.3.

Рис. 2.3 - Структура рынка страховых услуг

Потребителями услуг ПАО «Росгосстрах» на рынке B2B являются:

юридические лица – 65% (предприятия различных форм собственности);
кредитные организации – 22%;
предприятия государственной собственности – 13%.

Анализ потребительских сегментов ПАО «Росгосстрах» представлен в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Потребительские сегменты ПАО «Росгосстрах»

Категория потребителей	Выручка, тыс. руб.		Динамика изменения объема продаж	Абсолютное отклонение	Удельный вес, %
	2017г.	2018г.			Удельный вес, %
	2017г.	2018г.			2013	2014
Юридические лица	292448	294268	-0,6	-1820	70	63
Физические лица	125335	172824	37,9	47489	30	37
Итого за год	417783	467092	11,8	49309	100	100

Анализ данных таблицы 2.4 демонстрирует положительную динамику, а также незначительное увеличение сегмента физических лиц.

Организация работает в постоянно изменяющейся рыночной среде. Насколько точно и своевременно предприятие может проанализировать все факторы, оказывающие влияние на его деятельность и адаптироваться к среде зависят и результаты деятельности на рынке.

Отразим анализ макросреды ПАО «Росгосстрах» в таблице 2.5, используя PEST-анализ.

Таблица 2.5 - PEST анализ компании «Росгосстрах»

P (политические)	E (экономические)
Текущее законодательство на рынке. Будущие изменения в законодательстве. Регулирующие органы и нормы. Правительственная политика, изменение. Государственное регулирование конкуренции. Торговая политика. Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции. Прочее влияние государства в отрасли.	Экономическая ситуация и тенденции. Динамика ставки рефинансирования Уровень инфляции. Инвестиционный климат в отрасли. Сезонность / влияние погоды. Платежеспособный спрос. Потребности конечного пользователя. Обменные курсы валют. Основные внешние издержки.
S (социальные)	T (технологические)
Демография. Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы. Структура доходов и расходов. Базовые ценности. Тенденции образа жизни. Бренд, репутация компании, имидж. Главные события и факторы влияния. Мнения и отношение потребителей. Потребительские предпочтения. Точки контакта покупателей. Реклама и связи с общественностью.	Развитие конкурентных технологий. Изменение и адаптация новых технологий. Информация и коммуникации, влияние интернета. Законодательство по технологиям. Потенциал инноваций. Доступ к технологиям, лицензирование, патенты. Проблемы интеллектуальной собственности.

К числу внутренних проблем, корректируемых внутри ПАО «Росгосстрах» можно отнести такие как:

нет специалистов по развитию организации страховой компании;
неразвитая рекламно-информационная работа в ПАО «Росгосстрах»;
существует необходимость развития добровольного страхования;
отсутствие стимулирования деятельности участников Калининградского филиала ПАО «Росгосстрах»;
сокращение числа специалистов в страховой компании;
высокие размеры тарифных ставок.

Внешними проблемами, носящими общегосударственный характер, можно назвать следующие:

экономические (инфляция, отсутствие государственной поддержки, низкий финансовый потенциал страхователей и другие);
юридические (низкий уровень общего законодательного обеспечения страховой деятельности, длительное становление страхового рынка в условиях полного отсутствия законодательной и методической базы, контроля и другие);
политические (общеполитическая нестабильность).

Смотрите также файлы

Построение организационных структур (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР ПРЕДПРИЯТИЯ).pdf

Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией (Общая характеристика кадровой стратегии).pdf

Формирование лояльности в поведении персонала (Понятие лояльности персонала организации).pdf

Теоретические аспекты системы мотивации труда персонала организации.pdf

Распределение и использование прибыли как источник экономического роста предприятий (на примере ОАО «Лидский мясокомбинат»).pdf

Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ).pdf

2.2 Анализ внешней среды организации

Смотрите также файлы

Информация

Списки файлов

Дополнительно