Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Стили лидерства и их влияние на развитие организации).pdf

Лиде рство являе тся е сте стве нным социа льно-психологиче ским проце ссом в группе , котора я основыва е тся на  влиянии личного а вторите та , име юще гося у че лове ка  на  пове де ние  все х пре дста вите ле й группы. Лиде р являе тся эле ме нтом упорядоче ния систе мы, а  та кже  личностью, котора я способна  включа ть в се бя люде й, не обходимых для получе ния опре де лённой це ли. Помимо этого, лиде р являе тся личностью, за  которой другие  готовы призна ть и призна ют ка че ства  пре восходства , другими слова ми те  ка че ства , внуша ющие  ве ру, и подта лкива ют люде й призна ть е го влияние  на  се бя. В основном, лиде рство иссле дуе тся или ка к положе ние  групповых инте ре сов [22, с.41].

Стиль лиде рства  – это совокупность приёмов, которые  приме няе т лиде р для ока за ния влияния на  все х оста льных чле нов социа льной группы [26, с.188].

Повыше нный инте ре с в на стояще е  вре мя к пробле ме  лиде рства  опре де ляе тся, возра ста ние м роли че лове че ского фа ктора  в упра вле нии орга низа цие й, усложне ние м проце сса  упра вле ния и за висимости от фа кторов че лове че ских отноше ний. Лиде ру в орга низа ции приходится отве тить на  довольно сложные  и зна чимые  вопросы: ка к оптимизирова ть производство, ка к стимулирова ть ра ботников, ка кие  ме тоды упра вле ния использова ть и т.д. Ка к пра вило, лиде р не сёт на  се бе  опре де лённую отве тстве нность за  орга низа цию и ра ботников, а  отве т на йти на  эти вопросы иногда  сложно [14, с.33].

Возде йствие  руководите ля на  подчинённых име е т свое й це лью побудить их к опре де лённому трудовому пове де нию. Име нно от ха ра кте ра  использова ния руководите ле м ра зличных способов возде йствия буде т за висе ть эффе ктивность де яте льности колле ктива , удовле творённость ра ботников ме жличностными отноше ниями внутри колле ктива , групповым чле нством и др. [25, с.201].

Соотве тстве нно, стиль руководства  являе тся той стра те гиче ской пе ре ме нной, котора я ве дёт к изме не нию ряда  других пе ре ме нных. Используе мый в подра зде ле нии стиль руководства  являе тся одним из фа кторов сплоче ния колле ктива , когда  формируются особого типа  связи в группе , которые  позволяют вне шне  за да нную структуру пре вра тить в психологиче скую общность. Сплочённые  трудовые  колле ктивы, ка к пра вило, пока зыва ют боле е  высокие  ре зульта ты в любых форма х а ктивности в связи с вза имной эмоциона льной привле ка те льностью чле нов группы и их стре мле ние м сохра нить чле нство в да нной группе . Сплочённа я группа  пре дста вляе т собой эффе ктивно ра бота ющий е диный орга низм, в котором сотрудники уча ствуют в выра ботке  общих ре ше ний для свое го колле ктива .

Та ким обра зом, стиль руководства  в зна чите льной сте пе ни опре де ляе т ре зульта ты де яте льности орга низа ции. Пра вильно подобра нный стиль руководства  позволяе т повысить эффе ктивность де яте льности колле ктива , на це лива я подчинённых на  достиже ние  ма ксима льно возможных ре зульта тов [19, с.189].

При ра ссмотре нии стиля руководства  ка к одного из а спе ктов лиде рства  подра зуме ва е тся устойчива я ма не ра  пове де ния руководите ля по отноше нию к подчинённым, позволяюща я ока зыва ть на  них влияние  и побужда ть их к достиже нию це ле й орга низа ции [13, с.78].

Стиль руководства  опре де ляе т систе му ме тодов, приёмов, обра зцов пове де ния, с помощью которых руководите ль орга низуе т ме жличностные  отноше ния в колле ктиве  и возде йствуе т на  подчинённых для ре ше ния поста вле нных за да ч [20, с.54].

Свою роль игра е т та к же  спе цифика  психиче ского скла да  руководите ля. Не повторимые  личные  ка че ства , опре де ляющие  та к на зыва е мый упра вле нче ский поче рк, име ют не ма лова жную долю в кла ссифика ции фа кторов. Из этого сле дуе т, что руководите лю ва жно уме ть приме нять ра знообра зные  стили руководства , используя их в за висимости от ситуа ций. Постоянно изме нять стиль руководства  не  ре коме ндуе тся из-за  психологиче ских а спе ктов. Лична я пре дра сположе нность че лове ка  к ра зличным стилям руководства  ха ра кте ризуе тся е го те мпе ра ме нтом, который за висит от типа  не рвной систе мы. В силу того, что это врождённа я особе нность че лове ка , изме нить е е  не льзя, сле дова те льно, приве рже нность к опре де лённому стилю руководства  за висит от психологиче ских ха ра кте ристик са мого руководите ля.

Любой стиль конкре тного руководите ля – это опре де лённа я систе ма , включа юща я в се бя приёмы из ра знообра зия стиле й, но при этом, с пре обла да ние м лишь одного [3, с.41].

Приве дённые  выше  ситуа ционные  моде ли стиля руководства  пре дпола га ют выде ле ние  широкого круга  пе ре ме нных, учёт и соотве тствующе е  обра ще ние  с которыми позволяют выбра ть оптима льный стиль руководства . Иными слова ми, руководите ль долже н: обла да ть на выка ми выде ле ния ука за нных условий; зна ть и име ть опыт ра боты с ка ждым из выде ле нных стиле й; уме ть соотносимо с выде ле нными условиями выбра ть на иболе е  оптима льный стиль и успе шно е го приме нять.

Стиле вые  соста вляющие , приме няе мые  в XX ве ке  утра чива ют а ктуа льность с пе ре ходом в постиндустриа льную ста дию (эпоху) ра звития в XXI ве ке  поскольку в на стояще е  вре мя с ра звитие м информа ционного обще ства  в ме не джме нте  осуще ствляе тся пе ре ход к инте рсубъе ктности.

Выбор стиля руководства  та кже  подве рже н многим фа ктора м одним из них являе тся инте рсубъе ктность, котора я призыва е т руководство виде ть в своём пе рсона ле  па ртнёров по упра вле нче ской де яте льности.

Вывод по 1 гла ве 

Исходя из выше изложе нного, можно сде ла ть вывод, что в свое й де яте льности руководите ли не  используют один конкре тный стиль руководства , та к ка к по ходу де яте льности они вынужде ны корре ктирова ть е го в соотве тствии с внутре нними и вне шними условиями.

На  се годняшний де нь упра вляющие  должны сконце нтрирова ть внима ние  на  че лове че ских ка че ства х своих сотрудников, а  име нно их отда че  и способности ре ша ть возника ющие  вопросы. В совре ме нном мире  не  исключе ны постоянные  пе ре ме ны, вле кущие  за  собой обстояте льства , при которых руководите ли должны быть готовыми к прове де нию орга низа ционных и те хниче ских ре форм, а  та кже  к изме не нию или корре ктировке  стиля руководства . От ве рного выбора  стиля руководства  за висит не  только а вторите т руководите ля и эффе ктивность е го ра боты, но и социа льно-психологиче ский клима т внутри орга низа ции. Ва жно отме тить, что при эффе ктивной ра боте  все го колле ктива  достига ются не  только поста вле нные  пе ре д ним за да чи и це ли, но и удовле творе нность ра ботой.

2.Иссле дова ние , на пра вле нное  на  изуче ние  стиле й лиде рства  и их влияния на  ра звитие  орга низа ции

2.1.А на лиз де яте льности Ростовского отде ле ния ПА О "Сбе рба нк России"

Сбе рба нк на  совре ме нном эта пе  свое го ра звития являе тся крупне йшим ба нком России и пре дста вляе т собой одну из крупне йших компа ний на  ме ждуна родном рынке . Сбе рба нк являе тся са мым дорогим российским бре ндом, входящим в топ-25 мировых бре ндов [24].

Соста в Сбе рба нка  включа е т 12 те рриториа льных ба нков, отве тстве нных за  де яте льность приме рно 14 тысяч подра зде ле ний, на ходящихся на  те рритории 83 субъе ктов Российской Фе де ра ции.

В соста в за рубе жной се ти Сбе рба нка  входят филиа лы, доче рние  орга низа ции и пре дста вите льства , на ходящие ся в 20 иностра нных госуда рства х (на приме р, в Турции, Ве ликобрита нии, США , ре гиона х СНГ, Це нтра льной и Восточной Е вропе ).

Сбе рба нк включён в топ-5 списка  крупне йших ра ботода те ле й на  те рритории России, он выступа е т источником дохода  для ка ждой 150-ой российской се мьи [24].

В совокупных ба нковских а ктива х России доля Сбе рба нка  соста вляе т 29,3% по состоянию на  пе рвый ква рта л 2018 года .

В структуре  вкла дов физиче ских лиц на  Сбе рба нк приходится доля в ра зме ре  45,8%, что позволяе т ба нку исполнять роль основного кре дитора  ча стных клие нтов и российской экономики в це лом. В обще м объе ме  кре дитова ния на се ле ния на  долю Сбе рба нка  приходится 40,9%, в обще м объёме  кре дитова ния юридиче ских лиц – 32,4% [24].

Сбе рба нк совме стно с BNP Pa riba s созда ли ба нк, осуще ствляющий POS-кре дитова ние  под бре ндом Ce te le m.

Числе нность российской а ктивной розничной клие нтуры Сбе рба нка  свыше  86 миллионов че лове к, корпора тивных клие нтов – свыше  2 миллионов, что соста вляе т около 44% все х за ре гистрирова нных в России орга низа ций.

На  те рритории иностра нных госуда рств числе нность клие нтов Сбе рба нка  достига е т 11 миллионов че лове к [24].

Сбе рба нк пре дла га е т своим клие нта м ма ксима льно широкий спе ктр услуг, на чина я от тра диционных де позитов, де не жных пе ре водов и за ка нчива я ра зличными вида ми кре дитова ния и проче го.

Одним из приорите тных на пра вле ний ра звития Сбе рба нка  являе тся сове рше нствова ние  систе мы уда лённого обслужива ния, число пользова те ле й которых на  се годняшний де нь достигло впе ча тляющих ре зульта тов: больше  24,5 миллиона  а ктивных пользова те ле й используют се рвис инте рне т-ба нкинга  «Сбе рба нк онла йн»; больше  35,9 миллиона  а ктивных пользова те ле й используют мобильное  приложе ние  «Сбе рба нк онла йн»; больше  28,4 миллиона  а ктивных пользова те ле й пользуются СМС-се рвисом «Мобильный ба нк»; у ба нка  име е тся крупне йша я в мире  се ть ба нкома тов и те рмина лов са мообслужива ния в соста ве  77 тысяч устройств [24].

Сбе рба нк продвига е т систе му компле кс, пре дусма трива ющую пре доста вле ние  спра вочно-информа ционной помощи и подде ржки в ре ше нии те х или иных вопросов, а  та кже  иные  се рвисы. Сбе рба нк а ктивно уча ствуе т в большинстве  програ мм подде ржки сре дне го и ма лого бизне са , ре а лизуе мых госуда рством в лице  Министе рства  се льского хозяйства , Министе рства  экономиче ского ра звития и прочих. В ра мка х кре дитова ния субъе ктов сре дне го и ма лого бизне са  доля Сбе рба нка  соста вляе т около 30%.

В 2001 г. Ростовский Сбе рба нк вошёл в объе дине ние  те рриториа льных ба нков и ста л подра зде ле ние м Юго-За па дного ба нка  Сбе рба нка . Соблюда я тра диции, Сбе рба нк в Ростове  орие нтирова н в пе рвую оче ре дь на  обслужива ние  на се ле ния [24].

Пре дме том иссле дова ния являе тся стиль руководства  ме не дже ров Ростовского отде ле ния ПА О "Сбе рба нк России"

В иссле дова нии приняли уча стие  10 че лове к (7 же нщин и 3 мужчин). Ре спонде нты являются ме не дже ра ми ра зного уровня (4 ме не дже ра  высше го зве на , 2 ме не дже ра  сре дне го зве на , 4 ме не дже ра  низше го зве на ). Ста ж упра вле нче ской де яте льности от 7 ме сяце в до 16 ле т.

Ра зра бота на  ме тодика  иссле дова ния. В ка че стве  ме тодологии иссле дова ния использова лся те ст «Опре де ле ние  стиля упра вле ния ме не дже ра  с помощью са мооце нки» (це ль – диа гностика  сте пе ни выра же нности ка ждого из трёх кла ссиче ских стиле й руководства  (а вторита рный, либе ра льный, де мокра тиче ский) и ме тодика  диа гностики ме жличностных отноше ний Т. Лири (це ль – диа гностика  личностных особе нносте й) [22, с.26].

Проа на лизирова ны ре зульта ты те ста  «Опре де ле ние  стиля упра вле ния ме не дже ра  с помощью са мооце нки» (В.В. Козлов, Г.М. Ма нуйлов, Н.П. Фе тискин).

У ме не дже ров были выявле ны де мокра тиче ский, комбинирова нный (а вторита рно-де мокра тиче ский), либе ра льный, а вторита рный, не устойчивый стили упра вле ния колле ктивом.

Обобщим индивидуа льные  ре зульта ты опре де ле ния стиля упра вле ния ме не дже ра  с помощью са мооце нки (см. рисунок 1).

Рисунок 1 - Обобщённые  ре зульта ты иссле дова ния стиле й упра вле ния ме не дже ра