Файл: Управление конфликтами в организациях.pdf

Проанализировав таблицу, мы видим, что в принципе отношение руководства к работникам удовлетворительное, и руководитель доволен работой сотрудников. Отношение между работниками компании, так же сплоченное. Сотрудники в большей части довольны условием, содержанием и организацией труда.

Конфликтную ситуацию может вызвать неудовлетворенность заработной платы. Как показывает анализ таблицы, большинство работников недовольны оплатой труда, и если вовремя не проработать эту ситуацию, может возникнуть горизонтальный конфликт, между сотрудниками и директором компании.

Для данной компании нужно уделить внимание организационным методам, решить кадровый вопрос, возможно, пересмотреть оплату труда и применить систему различных поощрений и наказаний.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведения данной курсовой работы были достигнуты поставленные цели и задачи. Рассмотрены теоретические аспекты конфликтологии, типология и структура конфликтов, описан объект исследования, его структура, эффективность методов решения и последствия конфликтов в организации.

В практической части на примере транспортной компании ООО «Маяк» был проведен опрос «Оценка лояльности персонала», в ходе которого выявлены основные причины разногласия в коллективе и отношения руководителя с подчиненными.

Для развитии компании конфликтных ситуаций не избежать, они помогают преодолеть трудности и разбирая каждый раз проблему, приняв правильное решение, каждый раз можно извлечь максимальную выгоду.

Каков бы не был конфликт, он является сигналом к определенным действиям или бездействиям, что в дальнейшем может изменить ситуацию и даже её усугубит. Необходимо предпринять меры для укрепления финансового состояния организации провести дополнительное исследование индивидуально с каждым сотрудником.

Важно научится предвидеть и умело управлять конфликтами, тогда и работа в коллективе сплочённая и организация в целом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. – 400 с.
2. Друкер П. О профессии менеджера. – М.: Вильямс, 2009. – 306 с.
3. С.М. Емельянов “Практикум по конфликтологии”. Издательство: Питер, 2018г., 4–е изд., испр. и доп. – 9 с.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. –М.: Вильямс, 2008. – 672 с.
5. Михненко П. Секреты эффективных бизнес–решений. – М.: НТ–Пресс, 2007. – 280 с.
6. Ф.М., Н.М.Коряк. Внимание конфликт!– Новосибирск.: Наука, 2009г. – 189 с.
7. Управление конфликтами: учебник и практикум для академического бакалавриата / Г. В. Черкасская, М. Л. Бадхен. – 3–е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. – 236 с.
8. Киселева А. А. Управление конфликтами. Практическое руководство по тренингу – Издательство: Гуманитарный центр, 2018 г. – 172 с.
9. Регнет Э. Издательство: Гуманитарный Центр Год: 2014 – 408 с.
10. Решетникова, К.В. Конфликты в системе управления, учеб. пособие / К.В. Решетникова.- М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2015 .— 176 с.
11. Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология вбизнесе: учебное пособие для практического применения / Ю.А. Лукаш. — М.: Юстицинформ, 2014. — 158 с.
12. В. Г. Зазыкин, Ю. В. Оболонский. Психологическая реальностьконфликта. Серия: Шесть шагов к успеху Издательство: Психотерапия, 2013 г. – 384 с.
13. Кошелев А.Н., Н.Н. Иванникова. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. Альфа–Пресс, М., 2008. – 83 с.
14. Голдсмит Дж., Клок К. Название: Конфликты на работе Издательство: Омега–Л Дата издания: 2007 – 244 с.
15. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. 13–е изд., перераб. и доп. – М.: 2015. — 320 с.
16. https://hrtime.ru/contents.php?id=353
17. https://studopedia.ru/20_99062_prichini-konfliktov-v-organizatsii.html
18. https://sales-generator.ru/blog/razreshit-konflikty-s-sotrudnikami/