Файл: Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование (Анализ опыта российских и зарубежных компаний ).pdf

Таким образом, анализ нормативно-правового обеспечения финансового механизма развития предпринимательства в России дает возможность сделать определенные выводы о том, что законодательная база регулирования деятельности малого предпринимательства постоянно расширяется и находится на этапе дальнейшего формирования и совершенствования; содержание положений нормативных документов является распыленным, иногда размытым, поэтому часто неоднозначно трактуется их суть. Хотя и принятие долгожданного Налогового кодекса стало двигателем создание единого механизма реализации налоговой политики и государственного регулирования системы налогообложения, однако эффективный механизм реализации государственной политики пока еще не сформирован в сфере поддержки малого предпринимательства в России [14, с.65-67].

Таким образом, первый теоретический раздел позволяет сделать вывод, что коммерческая деятельность (предпринимательство) - инициативная, самостоятельная, осуществляемая от своего имени, на свой риск, под свою имущественную ответственность деятельность граждан, физических и юридических лиц, направленная на получение дохода, прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполненных работ, оказания услуг. Таким образом, коммерческой деятельностью является совокупность финансово-экономических, правовых и организационных знаний, навыков и действий, направленных на организацию, проведение и совершенствование процессов обращения (купли, продажи) товаров и услуг с целью удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли.

В данном теоретическом разделе были раскрыты основные положения коммерческой деятельности, роль, значение, особенности, принципы. Уделено особое внимание зарубежному опыту ведения и организации коммерческой деятельности.

2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «СЕРВИС-ГЕЙТ»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Сервис-Гейт»

Прежде, чем проводить анализ коммерческой деятельности в данном предприятии, необходимо рассмотреть рынок канцелярских товаров. Важно понимать сферу, в которой осуществляет свою деятельность анализируемое предприятие ООО «Сервис-Гейт»..Розничная торговля канцелярскими товарами в мире может осуществляться несколькими разновидностями магазинов. В первую очередь, это специализированные магазины. Вторая разновидность - универмаги, которые предлагают представительный ассортимент. Как правило, это качественная и дорогая канцелярская продукция.

Преимущества крупных торговых сетей состоит в том, что их посетителям удобно покупать все необходимое в одном месте, к тому же, такие магазины могут работать на очень низких ценах, привлекательных для всех слоев населения.

В развитых странах выбор магазинов достаточно широк. Для того чтобы магазин был успешным, сегодня нужно вырваться из информационного хаоса рынка и установить эмоциональную взаимосвязь с покупателем. Торговцы начинают осознавать ошибочность метода, когда они, например, на прошлой неделе предлагали потребителям скидку 40%, предлагают ее на этой неделе и предлагать в будущем. Нужно постоянно придумывать что-то новое. Все магазины имеют общую тенденцию, а именно: отдельно выделяют места и стенды для определенных торговых марок, так называемых рыночных брендов, поскольку они дифференцируются между собой и вызывают ассоциации у потребителя.

За последние несколько лет на рынке детских школьных канцтоваров четко сформировалась такая тенденция: потребители стали требовательными не к цене, а к качеству товара.

Сегодня гораздо большим спросом пользуются такие товары, которые отвечают самым высоким требованиям: это, например, высокий процент белизны бумаги тетрадей и альбомов для рисования, соответствующий эстетический вид и высокая плотность обложек, удобство в пользовании для детей теми или иными канцелярскими товарами, рюкзаками, пеналами и т.д. .

В настоящее время произошло разделение мировых брендов на две большие группы:

• именитые поставщики канцтоваров, так называемых «брендовых» канцтоваров;
• поставщики, которые строят свою политику на чисто ценовом маркетинге, на товарах, которые продаются «по цене».

Обе эти концепции оказались плодотворными и позволили ряду компаний создать мощные организационные структуры.

Потребительские предпочтения относительно описанных рыночных сегментов последовательно изменялись в соответствии с повышением культуры потребления канцелярских принадлежностей, а также изменения финансовых возможностей корпоративных потребителей и ростом доходов населения. Очевидно, что спрос постепенно перетекает в высшие категории, то есть из низшего сегмента в средний, а из среднего в высший. И эта тенденция будет продолжаться.

Поскольку канцелярский рынок, начиная с 90-х годов, в основном определялся структурой импорта канцелярских товаров, то очень показательны следующие изменения этой структуры. Так, в 2015г., по данным маркетинговых исследований, структура импорта канцтоваров была следующей:

1. Западная Европа и США - 20%.
2. Восточная Европа – 10%.
3. Азия - 65%.
4. Другое - 5%.

На тот период пришелся значительный рост продаж дешевых азиатских товаров.

Таким образом, на сегодняшний день, мировой рынок канцтоваров довольно живой и активный, даже в эпоху электронной переписки. Тем не менее, традиционные инструменты для письма остаются достаточно популярными среди населения. Кризис 2008 года также затронул рынок канцтоваров, поэтому в течение 2008-2009 годов, наблюдался спад, и только в 2010 году был заметен движение вверх к восстановлению рынка.

Предприятие ООО «Сервис - Гейт» - новый магазин канцелярских товаров для школы, дома и офиса. Предприятие имеет в своем портфеле брендов все выше представленные иностранные бренды, которые также пользуются популярностью и на российском рынке канцелярских товаров.

Следующим шагом, для более широкого понимания деятельности анализируемого предприятия ООО «Сервис-Гейт», рассмотрим его организационную структуру, которая представлена на рисунке рис. 2.1.

Генеральный директор

Финансовый директор

Главный бухгалтер

Директор отдела маркетинга и рекламы

Директор отдела продаж

Экономист

Бухгалтер

Маркетолог

Менеджеры по продажам

Рисунок 2.1. Организационная структура управления ООО «Сервис Гейт»

Организационная структура предприятия отражает взаимосвязи, которые существуют между подразделениями предприятия и его работниками.

Из рисунка 2.1. видно, что это линейно-функциональная структура, которая позволяет организовать управление по линейной схеме, а функциональные подразделения помогают линейным руководителям в решении соответствующих управленческих функций. Принцип распределения полномочий и ответственности по функциям и принятии решений по вертикалы значительно повышает эффективность принятия решений.

Необходимо уделить внимание непосредственно работе отдела продаж, так как именно от работы менеджеров зависит уровень продаж в ООО «Сервис-Гейт».

Отдел продаж на предприятии ООО «Сервис-Гейт» занимается конкретно продажей канцелярских товаров, поиском потенциальных клиентов, исследованием рыночного окружения, позиций компании, анализом клиентской базы, клиентоориентированности бизнес-процессов и удовлетворенности клиентов продуктом и самым обслуживанием в период приобретения канцелярского товара.

При продаже канцелярского товара, менеджеры предприятия устанавливают с ним контакт - учитывают его желания, возможности.

2.2. Оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «Сервис-Гейт»

Совершенствование различных сторон деятельности предприятия является неотъемлемой частью ее развития. На предприятии ООО «Сервис-Гейт» постоянно происходит оптимизация бизнес – процессов, поиск новых методов ведения бизнеса. Рост ООО «Сервис-Гейт» обусловлен стремлением обеспечить максимально высокий уровень обслуживания клиентов, поэтому каждый новый шаг тщательно просчитывается.

Основные показатели коммерческой деятельности за 2013 – 2015 годы отражены в табл. 2.1.

Таблица 2.1.

Основные экономические показатели предприятия ООО «Сервис-Гейт»

Из данных таблицы 2.1. видно, что в магазине наблюдается стабильный рост всех основных показателей, складывается позитивная ситуация. Выручка от продаж на протяжении анализируемого периода с 2013 по 2015 постоянно росла. С 2013 по 2014 рост составил 3415 тыс. руб., а уже с 2014 по 2015 рост усилился, и выручка стала на 9047 тыс. руб. больше. В соответствии с ростом выручки, растет и себестоимость. Себестоимость получила большой скачок также в 2015 г, по сравнению с 2014 г.

Себестоимость проданных товаров увеличилась на 20,4%. Себестоимость проданных товаров увеличивалась медленнее, чем товарооборот. Следствием этого является снижение затрат на 1 рубль выручки.

Также на рисунке 2.2. отражена динамика выручки от реализации и себестоимости продукции.

Рисунок 2..2 - Динамика выручки от продаж и себестоимости с 2013 по 2015 гг.

Величина валовой прибыли в 2015 году превышает валовую прибыль 2013 года на 32,2%. Рост коммерческих и управленческих расходов составил 19,6% по сравнению с 2013 годом. Темп роста коммерческих и управленческих расходов ниже темпов роста товарооборота и себестоимости товаров, поэтому прибыль от продаж за анализируемый период возросла на 41,8%. Чистая прибыль с 2013 по 2015 год увеличилась на 63,1% или на 1382,1 тыс. руб. в абсолютном выражении. В связи с этим, можно сделать заключение о расширении масштабов деятельности предприятия.

Проведенные данные позволяют судить о неэффективном использовании основных фондов магазина ООО «Сервис - Гейт», что подтверждает снижение показателя фондоотдачи с 50,11 рублей до 47,98 рублей. Рентабельность основных фондов имеет устойчивую тенденцию к увеличению, что объясняется превышением темпов роста прибыли до налогообложения над темпами роста основных фондов. Снижается эффективность использования основных фондов предприятия, однако растет оборачиваемость оборотных средств магазина. Производительность труда работников за анализируемый период увеличилась с 1264,5 рублей в 2013 году до 1541,42 рублей в 2015. Однако следует отметить, что рентабельность продаж в 2014 году была выше, чем в 2013 и 2015. Данный факт можно объяснить более низкой себестоимостью товаров в 2013,2015 году, о чем свидетельствует показатель затрат на 1 рубль выручки.

Немаловажную роль в формировании товарооборота магазина играют оборотные средства. Оборотные средства магазина ООО «Сервис - Гейт» представлены товарами для перепродажи (товарными запасами) и денежными средствами. Наибольшую долю занимают товарные запасы, причем доля их увеличивается за анализируемый период, что может отрицательно сказаться на деятельности магазина (средства отвлекаются из оборота). В целом за период оборотные средства увеличились на 28,8%, в большей степени за счет роста товарных запасов.