Файл: Выбор стиля руководства в организации. (Обзор стилей руководства, сформировавшихся в практике менеджмента).pdf

Таблица 5

Распределение сильных и слабых качеств директора ООО «Торговый Дом РусТорг» Авдеевой Г.Р.

Сектор	Значение	Сильные качества	Ранг	Обратный ранг	Слабые качества
A	6	Cпособность управлять собой	4	2	Неумение управлять собой
B	6	Четкие ценности	4	2	Размытость личных ценностей
C	8	Четкие личные цели	2	4	Смутные личные цели
D	8	Продолжающееся саморазвитие	2	4	Остановленное саморазвитие
E	8	Хорошие навыки решения проблем	2	4	Недостаточность навыка решать проблемы
F	4	Творческий подход	5	1	Недостаток творческого подхода
G	7	Умение влиять на людей	3	3	Неумение влиять на людей
H	8	Понимание особенностей управленческого труда	2	4	Недостаточное понимание особенностей управленческого труда
I	9	Способность руководить	1	5	Недостаток способности руководить

Продолжение таблицы 5

J	6	Умение обучать	4	2	Неумение обучать
K	8	Умение наладить групповую работу	2	4	Недостаточная способность формирования коллектива

Таблица 6

Распределение сильных и слабых качеств зам. директора по коммерческой работе ООО «Торговый Дом РусТорг» Скрипки С.Т.

Сектор	Значение	Сильные качества	Ранг	Обратный ранг	Слабые качества
A	9	Cпособность управлять собой	2	4	Неумение управлять собой
B	9	Четкие ценности	2	4	Размытость личных ценностей
C	7	Четкие личные цели	4	2	Смутные личные цели
D	5	Продолжающееся саморазвитие	5	1	Остановленное саморазвитие
E	10	Хорошие навыки решения проблем	1	5	Недостаточность навыка решать проблемы
F	8	Творческий подход	3	3	Недостаток творческого подхода
G	5	Умение влиять на людей	5	1	Неумение влиять на людей
H	5	Понимание особенностей управленческого труда	5	1	Недостаточное понимание особенностей управленческого труда
I	7	Способность руководить	4	2	Недостаток способности руководить
J	9	Умение обучать	2	4	Неумение обучать
K	9	Умение наладить групповую работу	2	4	Недостаточная способность формирования коллектива

---

Как показывают данные таблицы 5, сильными сторонами директора ООО «Торговый Дом РусТорг» являются:

- способность руководить людьми;

- четкие личные цели;

- продолжающееся саморазвитие;

- хорошие навыки решения проблем;

- понимание особенностей управленческого труда;

- умение наладить работу коллектива;

- умение влиять на людей.

Менее развитыми качествами директора ООО «Торговый Дом РусТорг» являются:

- недостаток творческого подхода;

- недостаточное умение обучать подчиненных;

- недостаточное умение управлять собой;

- нечеткость личных ценностей.

Согласно данных таблицы 6, у заместителя директора по коммерческой работе наиболее сильными качествами являются:

- хорошие навыки решения проблем;

- способность управлять собой;

- четкие ценности;

- умение обучать подчиненных;

- творческий подход;

- умение наладить работу группы.

Наиболее слабыми качествами у заместителя директора ООО «Торговый Дом РусТорг» являются:

- приостановленное саморазвитие;

- недостаточное умение влиять на людей;

- нечеткие личные цели;

- недостаточное понимание особенностей управленческого труда;

- недостаток способности руководить.

Оба руководителя имеют все необходимые качества, требуемые для успешной работы предприятия в то же время некоторые из имеющихся качеств требуют совершенствования. В работе двух ведущих руководителей торгового предприятия важно, чтобы их качества поддерживали или дополняли друг друга. Если у руководителей будут выявлены одни и те же слабые качества, то это может отрицательно отразиться на эффективности управления предприятием. Сравним оценочные показатели обоих руководителей ООО «Торговый Дом РусТорг» и представим данные в таблице 7.

Таблица 7

Сравнительная оценка качеств руководителей ООО «Торговый Дом РусТорг» (значимость из 10 возможных)

Качества	Директор	Заместитель директора
1.Способность управлять собой	6	9
2.Четкие личные ценности	6	9
3.Четкие личные цели	8	7
4.Продолжающееся саморазвитие	8	5
5.Хорошие навыки решения проблем	8	10
6.Творческий подход	4	8
7.Умение влиять на людей	7	5
8.Понимание особенностей управленческого труда	8	5
9.Способность руководить	9	7
10.Умение обучать	6	9
11.Умение наладить работу группы (коллектива)	8	9

---

Из таблицы 7 можно увидеть, что оба руководителя хорошо дополняют друг друга. Одинаковые слабые качества у них не наблюдаются. В то же время более сильными качествами директора по сравнению с его заместителем являются: способность руководить, понимание особенностей управленческого труда, умение влиять на людей, продолжающееся саморазвитие, а более сильными качествами заместителя директора по сравнению с директором являются: хорошие навыки решения проблем, способность управлять собой, четкие ценности, наличие творческого подхода в работе, умение обучать подчиненных.

2.3.Оценка стилей руководства, применяемых руководителями ООО «Торговый Дом РусТорг»

Стиль работы руководителя отражает характер его взаимодействия с подчиненными при выполнении задач производственной деятельности.

Оценивать стиль работы можно различными методами. Наиболее часто оценка стиля основывается на использовании «менеджерской решетки», показывающей различное соотношение деловой и контактной ориентации руководителя.

Деловое руководство определяется способностью руководителя организовать выполнение задач, т.е. поставить перед каждым работником или группами работников конкретные задачи и объяснить, где и каким образом эти задачи должны быть выполнены, а также организовать систему взаимосвязей при выполнении задач и определить наилучшие способы их выполнения.

Руководство людьми определяется способностью руководителя наладить личный контакт с людьми, а также степенью социально-эмоциональную и психологическую поддержки, которую руководитель может обеспечить членам группы, степенью его вовлеченности во взаимоотношения между членами группы и способностью создать атмосферу комфортности в группе.

Для выявления характера взаимоотношений руководителя с подчиненными мной была проведена оценка способов воздействия, которые применяет директор ООО «Торговый Дом РусТорг» в работе с подчиненными. Результаты оценки содержатся в таблице 8.

Таблица 8

Частота применения различных способов воздействия руководителей ООО «Торговый Дом РусТорг» на подчиненных

Способы воздействия	Частота применения
1.Упрек подчиненному за сравнительно небольшие недостатки	Часто
2.Угроза более важным, чем упрек наказанием	Не очень часто
3.Перевод на менее оплачиваемую работу	Изредка
4. Лишение премии	Часто
5.Выговор, предупреждение	Не очень часто
6.Неформальная, личная похвала	Не очень часто
7.Разовая премия	Изредка
8.Публичная похвала работника	Изредка
9.Освобождение от работы	Не очень часто
10. Помощь и совет подчиненному в трудовых и личных делах	Изредка
11.Повышение зарплаты на основании трудовых заслуг	Изредка
12.Совместное с подчиненными принятие решений	Изредка
13.Указание на обязательность выполнения работы в срок	Часто
14.Показ полезности работы подчиненного для коллектива	Не очень часто
15.Определение ответственности для подчиненных	Часто
16.Привлечение подчиненных к выполнению поручений	Изредка
17.Контроль за работой подчиненных	Часто
18.Оценка результатов работы подчиненных	Часто
19.Обеспечение состязательности в работе подчиненных	Иногда
20.Обучение подчиненных	Не очень часто

---

Из анализа характера взаимодействия директора ООО «Торговый Дом РусТорг». С подчиненными можно видеть, что наиболее часто во взаимодействии с подчиненными используются методы принуждения. Слабее используются методы побуждения и формирования интереса к труду. Отчасти это объясняется недостаточным уровнем зрелости рядовых работников и применением, преимущественно, авторитарного подхода к руководству.

У директора и его заместителя в ООО «Торговый Дом РусТорг» стили руководства нацелены на сильное деловое руководство, но контактность с подчиненными лучше реализуется у заместителя директора. Это говорит о том, что особенности стилей руководителей должны учитываться при распределении между ними видов управленческих действий. Кроме того, целесообразно предусмотреть программу дальнейшего совершенствования некоторых личных качеств и стиля работы обоим руководителям.

Таким образом, по итогам второй главы можно сделать следующий вывод: нами в обобщенном виде проанализирован состав персонала ООО «Торговый Дом РусТорг», и более детализировано – руководство организации. Для определения стиля руководства в анализируемой организации нами проведена оценка личных качеств руководителей ООО «Торговый Дом РусТорг». Для оценки навыков и способностей руководителей анализируемой компании нами использован разработанный Вудкоком и Фрэнсисом тест, состоящий из 110 вопросов.

Глава 3. Разработка рекомендаций по внесению изменений в стиль руководства, применяемый в ООО «Торговый Дом РусТорг»

3.1. Совершенствование деловых характеристик руководителей ООО «Торговый Дом РусТорг»

В решении хозяйственных задач большую помощь руководителю оказывает процесс делегирования полномочий подчиненным. Делегирование дает руководителю саморазгрузку. Оно высвобождает время для выполнения руководящих функций и предоставляет шансы подчиненным для раскрытия своих способностей.

---

Делегирование в равной степени выгодно как для руководителя, так и для подчиненных.

Передача деятельности может осуществляться на длительный срок (длительное или генеральное делегирование), либо ограничиваться разовыми поручениями (разовое делегирование).

Делегировать полномочия рекомендуется ежедневно, как можно чаще и больше, насколько позволяет рабочая ситуация и потенциал работников.

Эффективное делегирование предполагает соответствующую организацию труда: планирование руководителем делегирования части своих задач и контроль за их выполнением.

Непосредственно полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы предприятия и направлять усилия некоторых работников на выполнение определенных задач.

Полномочия дают право на принятие управленческих решений и реализацию власти в действиях работника.

Полномочия всегда делегируются должности, а не индивиду, который занимает ее в данный момент. Внутри организации пределы полномочий обычно определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями. Некоторые из них могут передаваться также устно. Полномочия расширяются в направлении более высоких уровней управления. Полномочия имеют ограничения, определяемые Законами, правилами торговли, правилами внутреннего распорядка, традициями, нравами, культурными стереотипами.

Полномочия могут распределяться по линейному типу и по штабному. Линейные полномочия передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее – к другим подчиненным. Линейные полномочия предоставляют руководителю узаконенную власть для направления своих прямых подчиненных на достижение поставленных целей. Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организации.

Штабные полномочия – это распределение части функций между штабными подразделениями административного аппарата. Способов распределения штабных полномочий очень много, так как административный аппарат выполняет множество функций, которые обеспечивают успешное функционирование предприятия. Среди штабных можно выделить:

- консультативные полномочия (аппарат специалистов, которые в силу полученной квалификации могут вырабатывать оптимальные варианты решений и консультировать линейных руководителей);

- обслуживающие полномочия (аппарат, ориентированный на выполнение функций обслуживания);

- личный аппарат руководителя (секретари, помощники);

- полномочия по согласованию (совместное обсуждение вариантов решений и выбор наилучшего);

---