Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Стратегии разрешения конфликтов).pdf

В таблице была изучена матрица социометрических положительных выборов, исходя из которой можно увидеть, какие дети были выбраны, сколько раз их выбрали взаимно, а также можно увидеть, что два ребенка не имеют выборов, что можно сказать о том, что данные дети могут являться источником конфликтных ситуаций.

Начинать анализ социометрических данных нужно с социовалентности юношей, который свидетельствует о степени и характере включенности занимающегося в систему взаимоотношений в коллективе. По социовалентности можно судить о потребности юноши в общении и о его установке на удовлетворение этой потребности именно в данной группе, что в свою очередь позволит опосредованно судить о привлекательности коллектива для занимающегося. Если коллектив не является «привлекательным» для занимающегося, то в свою очередь он может стать причиной споров и конфликтов в группе [19].

Определяют социовалентность по количеству и характеру сделанных занимающимися выборов (отраженных в социоматрице в строчках по горизонтали). Социовалентность будет положительной, если у ребенка преобладают положительные выборы, и отрицательной – если преобладают негативные выборы [18].

В данном исследовании наблюдается социовалентностная ситуация, которая обуславливается своеобразием коммуникативных возможностей данной категории детей. В данной группе младших наблюдаются устойчивые, достаточно активные коммуникативные взаимоотношения, дети достаточно общительные в целом. Но и существуют два человека, которых не выбрал не один занимающийся.

Статусная структура группы – это социально-психологический показатель, который отражает положение юношей в системе взаимоотношений в коллективе. Социально-психологический статус определяется количеством выборов, которые были получены от сверстников, и свидетельствуют о степени признания в коллективе.

Изучив данные исследователей, было выявлено что, чем больше в коллективе высокостатусных детей, тем он благополучней. В основе такого подхода лежит учет психологического потенциала статуса. Высокий статус является благоприятным фактором развития личности, поскольку он предоставляет ребенку признание сверстников, положительную оценку окружающих, формирующую, в свою очередь, высокую самооценку; интенсивность и разнообразие контактов, эмоционально обогащающих социальную жизнь ребенка.

Низкий статус тормозит, делает противоречивым и неблагоприятным развитие личности. Дефицит общения у принятого, изолированного и отвергаемого ребенка обедняет его эмоциональную жизнь. Он лишен возможности приобретать личный опыт разнообразного общения, наращивать социальную компетентность. У лишенного достаточного признания в классе складывается заниженная самооценка, особенно в условиях невыгодного для него сравнения с популярными детьми.

Особенно опасно положение отверженного. Как правило, отверженные дети – объекты групповой агрессии, которая вызывает конфликты. Отрицательные коммуникативные порывы создают для личности хроническую стрессовую ситуацию, лишают возможности само утверждаться. Постепенно формируется, становится привычным отчужденный или конфликтный стиль взаимоотношений со средой как единственно доступный для ребенка [5].

Из анализа психологического потенциала статусов видно, что соотношение высоких и низких статусов является сильным диагностическим показателем уровня социального самочувствия личности, преобладающего в данном коллективе. Если доля высоких статусов превышает долю низких, а число изолированных и отвергаемых детей минимально (1-2 человека), то статусная структура группы считается благополучной; если эти доли равны, а число изолированных и отвергаемых составляет 2-3 человека, то средне благополучным; если же преобладают низкие статусы, а число изолированных и отверженных более трех – то неблагополучной [18].

Таким образом, данные о статусной структуре говорят о том, что большинство детей данной группе находятся в достаточно благоприятной социально-психологической ситуации развития.

Взаимность – важный социально-психологический показатель, по которому можно судить о наличии отношений взаимного расположения – нерасположения. Уровень положительной взаимности коллективных отношений отражает психологическую совместимость занимающихся в группе, наличие развитых дружеских, приятельских отношений [19]. Определяется этот показатель по удельному весу положительных взаимных выборов среди общего количества положительных выборов:

Кол-во взаимных положительных выборов:
Взаимность = Количество положительных выборов x 100 %

Таким образом, в группе занимающихся взаимность равна 90/138 х 100 % = 65 %. Данный показатель означает, что у данной группы детей могут и уже складываются достаточно длительные и стойкие товарищеские отношения. У детей достаточно высокая потребность в общении и у них обширные коммуникативные возможности.

Уровень конфликтности (агрессивности) в группе выводится из удельного веса отрицательных выборов по отношению к общему количеству сделанных занимающимися выборов (и положительных, и отрицательных).

Таким образом, в группе уровень агрессивности составляет: 31/97 х 100 % = 32 %.

Процент агрессивности в данной группе невысок, поскольку практически отсутствуют сильнейшие источники агрессивного фона детского коллектива.

Для того, чтобы понять, почему занимающиеся не выбрали двух юношей ни разу, была проведена беседа, в которой было выявлено что данные молодые футболисты являются очень конфликтными личностями. Они постоянно пытаются выяснить отношения, являются зачинщиками драк, не только в своей команде, но и часто в командах соперников.

2.3. Анализ конфликтных ситуаций в молодежной профессиональной футбольной команде

После проведенного социометрического опроса, было выявлено, что двое юношей в футбольной команде являются источниками конфликтных ситуаций.

Изучив вопросы, которые возникают при обсуждении проблемы конфликтов в футбольной команде, один из самых сложных является вопрос о факторах, которые обуславливают возникновение и протекание конфликта.

В данной футбольной команде преобладают социальные явления, такие как: особенности характера одного из юношей, а также психологические свойства и социальные установки второго спортсмена.

Межличностный конфликт в футбольной группе не возникал мгновенно, ему предшествовали скрытые причины психологического порядка.

Среди юношей футбольной команды иногда происходят «межличностные конфликты». Как было выяснено, эти конфликты происходят из-за ложных образов. В данном случае конфликтная ситуация отсутствует, но некоторые члены команды считают, что их отношения носят конфликтный характер.

Подобное возникает из-за неправильного истолкования мнений и поступков одного человека другим. Данное может возникнуть из-за недостаточности неформального общения, а также из-за психологической скованности.

Часто, происходят межличностные конфликты с юношами футбольных команд другого клуба. Здесь они могут возникнуть из-за причины зависти.

Межличностные конфликты наносят психологический и моральный ущерб (особенно это не терпится в сборных профессиональных и олимпийских команд) [5].

Анализируя спортивную деятельность юных футболистов можно определить источники и причины возникновения межличностных конфликтов в команде. Помимо вышеперечисленных, к ним можно отнести: неуравновешенность характера у отдельных спортсменов, неумение само владения и контроля за собой, болезненная восприимчивость к словам. Это может быть не только результатом плохого воспитания , но и следствием усталости или перенапряжения.

Ещё один пример конфликта в данной команде, это педагогический конфликт: конфликт учебно-тренировочной деятельности, который возник по поводу выполнения занимающимся тренировочных заданий.

Педагогические конфликты имеют особенности:

• Участники имеют разный социальный статус: тренер – ученик. Это определяет их поведение в конфликте;
• Разница жизненного опыта участников, порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении;
• Профессиональная позиция тренера в конфликте обязывает взять на себя инициативу в его разрешении, так как при не разрешении конфликта, возможно породить новые ситуации, в которые вовлекутся другие занимающиеся [20].

Содержание конфликтов с занимающимися изменяется в разные возрастные периоды физического и психологического развития.

Испытуемые футбольной команды имеют возраст от 13 до 16 лет, они являются средним школьным возрастом. В данные противоречивый период взросления наблюдается активная реакция занимающихся на события окружающей среды. В педагогическом взаимодействии конфликты возникают на фоне активизации некоторых потребностей, которые характерны для этого периода физического и психического развития: усиление половой дифференциации; потребность в самовыражении и в равноправном общении со взрослыми. Данное обостряет конфликты, причинами которых могут быть:

• Вторжение тренера в межличностные отношения однокомандников;
• Несогласие с лидерством сверстников;
• Неадекватная реакция на замечания других тренеров и т.д. [21].

2.4. Способы разрешения конфликтных ситуаций в спортивной команде, на примере футбола

Изучив причины возникновения конфликтов в футбольной команде, мной были разработаны способы разрешения этих конфликтов. Предупредить конфликт – значит перекрыть источники, причины и условия их возникновения благодаря мерам воспитательного характера.

Под разрешением понимается нормализация поведения и взаимоотношения между спортсменами на основе их сближения мотивационных устремлений. В последнее время очень часто многие тренера для сближения своих команд используют различные программы по тимбилдингу – корпоративные праздники, которые основываются на командных играх или психологических (игровых) тренингах.

Среди тренеров встречаются разные позиции по отношению к конфликтам. Существуют две крайние позиции. Первая позиция – недооценка возможностей отрицательных последствий острых конфликтных ситуаций, их влияние на взаимоотношения, атмосферу в команде. Вторая позиция – боязнь конфликтов, тем самым любым способом пытаются смягчить противоречия, выполнить любое требование, чтобы избежать обострение противоречий. Данные позиции дают не хороший результат. Наиболее целостной стратегией по отношению к конфликтом является умение обратить конфликт на пользу группы [22].

Некоторые конфликты успешно выполняют воспитательные функции. К примеру, такая ситуация конфликт между нарушителем спортивного ре- жима и другими членами команды. Тренер в данной ситуации использовал приём обострения конфликта. Если применить другой вид, то это может при- вести к возникновению противоречия между требованиями личности и общества – возникает опасность углубления этого противоречия. Единственный метод, в данном случае – доведение конфликта до последнего предела, когда уже нет возможности для эмоций. «Польза» данного конфликта заключается в его сигнальной функцией: чем больше объективных оснований имеется, тем непосредственнее он указывает на неблагополучие [19].

Другое дело – конфликты с отрицательной направленностью. Данные конфликты необходимо своевременно предупреждать и пресекать. Чтобы избежать данных конфликтов, тренер должен вести себя тактично, внимательно относится к членам команды, к их запросам; доверять и уважать спортсменов. Только при таких условиях поддерживается здоровый мораль- но-психологический климат в команде, который сам по себе становится надежной защитой от влияния неблагоприятных факторов, которые являются источником отрицательных конфликтов [23]. Так же важно, чтобы тренер не только сам не был источником конфликта, но и умел правильно их преодолевать, если они возникают в команде.

В целях преодоления и разрешения конфликтов необходимо:

1. Привлекать к разрешению конфликтов наиболее авторитетных членов команды, которые не зависят от конфликтующих сторон;
2. Относится непредвзято в изучении конфликта, защищая одного из конфликтующих;
3. Необходимо изучить историю такого поведения лиц, которые попали в конфликтную ситуацию;
4. Нацелить конфликтующие стороны на конструктивный подход к поиску решения ситуации;
5. Верно использовать общественное мнение по существу конфликта;
6. Тщательно подготовится к выступлению по факту конфликта;
7. Необходимо проявлять гибкость в психологическом состоянии;
8. Контролировать поведение лиц, которых вывели из конфликта [24].