Файл: Роль мотивации в поведении организации(Понятие, сущность, значение мотивации персонала).pdf

Существует несколько видов мотивации персонала, для начала рассмотрим внешнюю и внутреннюю мотивацию.

Внешняя мотивация работников представляет собой воздействие на сотрудников со стороны начальства для того, чтобы они лучше выполняли свои трудовые обязанности. В случае невыполнения работниками просьб руководства к ним применяются различные виды наказаний (приказ, замечание, угроза штрафа, увольнение). Если же работники соблюдают все требования начальства, то могут быть применены поощрительные премии, надбавки к заработной плате, льготы и т.д.

Внутренняя мотивация напротив является психологическим состоянием человека, когда он обладает необходимыми качествами для выполняемой работы и удовлетворен ей. Внутреннюю мотивацию также необходимо развивать, но для этого необходимы знания и опыт в сфере управления персоналом.

В трудовой деятельности сотрудников внутренняя и внешняя мотивации взаимодействуют между собой, что дает максимальный экономический эффект. Одними из самых популярных видов стимулирования работников в теории управления, по мнению специалистов, - материальная и нематериальная мотивация [12].

Рассмотрим подробнее каждую из этих видов:

1. материальная мотивация.

К материальной мотивации в организации относятся зарплата, различные премии, надбавки и доплаты к ней.

Оплата труда персонала обычно делится на две части:

- оклад (гарантированная часть) – это оплата собственно за труд работника без оценки его эффективности. А вот качество и быстрота работы персонала могут быть материально отмечены. Одинаковая заработная плата у всех сотрудников может вызвать недовольство и даже обиды. Поэтому необходимо применять индивидуальный подход к каждому работнику.

- премии, которые выплачиваются в случае каких-либо достижений работника. К ним можно отнести: самое высокое количество обслуживаемых клиентов в день. Или работа без брака кого-то из персонала на протяжении долгого времени.

Материальные средства поощрения сотрудников необязательно должны быть представлены в денежном виде. Есть также другие виды стимулирования и мотивации персонала: оплаченная организацией сотовая связь, выдача в личное пользование ноутбука, предоставление служебного автомобиля; бесплатное питание, предоставление абонементов на посещение спортивного зала, покупка путевок организацией, медицинская страховка персонала и т.д. Когда компания предоставляет сотрудникам возможности, которые они не могут себе позволить сами, это не только хорошая мотивация, но и создание положительного имиджа для организации [13].

1. нематериальная мотивация.

С помощью данной мотивации можно улучшить производительность организации на 20% и даже больше.

Нематериальные виды мотивации более сложны, но не менее эффективны для фирмы.

Для некоторых сотрудников стоит задача не заработать как можно больше денег, а найти свое призвание и реализоваться в определенной сфере. Работа для них должна быть интересной.

К нематериальной мотивации можно отнести следующее:

- карьерный рост;

Под карьерным ростом понимается продвижение сотрудника по служебной иерархии или смена деятельности как в рамках одной организации, так и в жизни, а также восприятие человеком данных этапов.

- гибкий график работы для сотрудников организации;

Гибкий режим работы может быть установлен по распоряжению начальства как для одного работника, так и для всего коллектива на основе компромисса двух сторон. Гибкий график работы может быть установлен при приеме сотрудника на работу, или же в процессе его трудовой деятельности. Работник, таким образом, получает возможность самостоятельно регулировать начало и конец рабочего дня, а также выбирать время непосредственного присутствия на рабочем месте. При этом важно отработать обязательную норму рабочего времени, установленную в Трудовом кодексе РФ. Ее полностью нужно отработать за время принятого учетного периода.

- участие в важных встречах;

К данному виду нематериальной мотивации относятся присутствие сотрудника на важных для организации совещаниях, встречах, конференциях, переговорах и т.д. Присутствие сотрудника не является обязательным, но подчеркивает его важность и значимость в организации, а также положительно влияет на его самоуважение.

- комфортные и безопасные условия труда;

Условия труда считаются благоприятными, если на рабочем месте сотрудника отсутствуют предметы и техника, которые наносят вред организму человека, отсутствует риск травмы и возникновения болезни. В организации должны соблюдаться требования охраны труда и техники безопасности, а также санитарно-гигиенические нормы. Работник должен чувствовать удовлетворенность трудом и быть замотивированным на эффективную работу.

- помощь при возникновении трудностей;

При возникновении трудностей у работника ему следует оказать своевременную помощь в решении проблемы. Помощь может быть оказана либо со стороны руководства, или же со стороны коллег, которые имеют опыт решения подобных задач. Помощь должна быть оказана как «новичку», недавно пришедшему в организацию, так и сотруднику с опытом работы.

- обращение за советом к подчиненному;

Руководству для лучшей мотивации персонала следует обращаться к своим сотрудникам за советом в решении сложных вопросов. Помогая начальству, работники лучше осознают свою значимость для предприятия и повышают самооценку.

- публичная благодарность;

Например, директор сети магазинов товаров для детей «Любимые дети» ежедневно благодарит каждого сотрудника, успешно справившегося с поставленными задачами. Благодарность становится важнее, если подкрепить ее полезным подарком сотруднику. Но необходимо благодарить сотрудника, не задев чувства других подчиненных.

- красивое название должности сотрудника;

Это довольно популярный вид мотивации работника. В кругу своих знакомых и семьи сотруднику гораздо приятнее называть почетное название должности, а не просто стандартное [14].

- корпоративные встречи;

Многие компании используют данный способ. Это могут быть выезды за город, походы в бильярд, боулинг, кафе и т.д. Таким образом, неформальная обстановка сплочает коллектив и дает возможность набраться сотрудникам сил перед работой.

- доска почета;

Достижения сотрудников обязательно должны быть отмечены начальством. Как вариант, например, может быть повешена доска почета. Данный прием используют крупные организации в России, такие как Макдональдс, Эльдорадо, М-видео, Макси и т.д. Тем самым, лучший работник будет стараться сохранить свое лидерство, а другие сотрудники захотят превзойти его.

- контроль как способ мотивации сотрудников.

Основная идея данного способа мотивации заключается в том, чтобы дать сотруднику возможность самостоятельно принимать решения по всем вопросам. Можно позволить сотрудникам менять некоторые аспекты их деятельности, которые не нанесут ущерба имиджу и безопасности компании.

Можно привести и другие способы мотивации персонала, но каждый руководитель сам выбирает систему поощрений для своей организации, учитывая цели, масштабы компании и особенности коллектива.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ТРЕСТ-35» ЗА 2016 – 2018 ГГ.

2.1 Краткая характеристика ООО «Трест-35»

ООО «Трест- 35» зарегистрировано в августе 2014 года по адресу г. Вологда, ул. Лермонтова, д. 3. Руководителем организации является Кузнецов Сергей Валентинович. Количество сотрудников в организации составляет 35 человек.

Основные клиенты компании- жители г. Вологды.

Основными видами деятельности ООО «Трест-35» являются:

- строительство и проектирование объектов жилищного назначения;

- оказание риэлторских услуг (помощь в продаже и приобретении квартиры, сдача в аренду нежилых помещений).

ООО «Трест-35» осуществляет строительство объектов на правах застройщика.

При строительстве домов производственные мощности позволяют организации выполнять все виды строительных и специальных – электромонтажных, сантехнических, отделочных и других работ с применением новейших технологий.

В ООО «Трест-35» наблюдается линейная организационная структура управления (рисунок 2.1).

Возглавляет предприятие ООО «Трест-35» директор.  Главный инженер по строительству подчиняется непосредственно руководителю предприятия. Главный бухгалтер также находится в подчинении директора организации. Диспетчер по характеру выполняемой работы является первым помощником главного инженера треста по подготовке и оперативному управлению производством.

Рисунок 2.1 - Организационная структура управления в ООО «Трест-35»

Далее расположены 4 участка производителей работ. Данные участки возглавляет прораб, который относится к категории руководителей. К 1 участку относятся мастера монтажных и строительных работ, ко 2 участку- технологи, к 3- электросварщики, газосварщики и кровельщики, к 4 участку- инженеры-строители.

Руководитель использует демократический стиль управления.

Далее в таблице 2.1 проанализируем основные показатели деятельности за 3 года (2016- 2018 г.).

Таблица 2.1 - Основные показатели деятельности ООО «Трест-35» за 3 года.

Можно подвести итог, что численность работников за 3 года увеличилась, с 15 до 35 человек (это связано со строительством нового жилого дома), выручка организации выросла до 51 млн. рублей в 2018 году, затраты организации с 2016- 2018 год увеличились в 4 раза, средняя заработная плата сотрудников к 2018 году стала равна 45 тыс. рублей, рентабельность предприятия за 3 года увеличилась на 15 %, производительность труда в ООО «Трест-35» выросла на 600 тыс. рублей с 2016 года. Также следует отметить то, что выручка в 2018 году в ООО «Трест-35» уменьшилась на 2 млн. рублей, а заработная плата сотрудников выросла- это связано со строительством нового дома и увеличением нагрузки на персонал фирмы.

График изменения выручки организации с 2016 по 2018 г. представлен на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Изменение выручки в ООО «Трест-35» с 2016-2018 г.

Таким образом, выручка с 2016 по 2017 год с 12 млн. рублей увеличилась на 41 млн. рублей, но в 2018 году уменьшилась на 2 млн. и составила 51 млн. рублей.

График изменения заработной платы персонала организации с 2016 по 2018 г. изображен на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Изменение заработной платы в ООО «Трест-35» с 2016-2018 г.

Заработная плата сотрудников с каждым годом растет и в 2018 году она составляет 45 тысяч рублей.

2.2 Анализ персонала организации

Персонал организации представляет собой совокупность работников определенных категорий и профессий, занятых единой производственной деятельностью, направленной на достижение целей фирмы и собственных целей.

Рассмотрим состав предприятия ООО «Трест-35» по различным показателям.

Структура персонала организации по полу представлена на рисунке 2.4.

Большую часть сотрудников компании ООО «Трест-35» составляют мужчины - 27 человек. Женщин в организации всего 8, из них 2 руководителей и 6 специалистов.

Рисунок 2.4 - Структура персонала по полу в ООО «Трест-35» в 2018 году.

Далее в таблице 2.2 рассмотрим структуру персонала по возрасту в 2018 году.

Таблица 2.2 - Структура персонала по возрасту в ООО «Трест-35» в 2018 году