Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования. (Теоретические основы особенностей управления организациями в современных условиях).pdf

• перемены в организации и управлении, которые отражаются в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений, и т.п.;
• человеческие ресурсы, которые отражаются с помощью показателей, отражающих количество отгулов, обучение сотрудников и т.п.

Требования к целям:

• Достижимые;
• Гибкие;
• Измеримые - цели должны быть раскрыты так, чтобы их можно было количественно измерить, или можно другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута;
• Конкретные - обладающими уникальностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться развитие организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате работы, в какие сроки её необходимо достичь, кто должен достигать нужную цель. Чем она более конкретна, тем легче выразить план её достижения. Если цель сформулирована конкретно, то это позволяет добиться того, что все или подавляющее большинство сотрудников организации будут легко осознавать, что необходимо сделать, для ее достижения;
• Совместные - совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют плану, а краткосрочные цели - долгосрочным. Но временная совместимость не является единственным направлением установления совместности целей;
• Приемлемые - для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и для начала тем, кому придется их достигать. При формулировании конкретных целей необходимо учитывать то, какие желания и потребности имеют сотрудники компании. В свою очередь покупатели (еще один субъект влияния на организацию) играют в настоящее время ключевую роль для выживания организации, менеджеры при установлении целей должны учитывать их интересы, даже если они ведут к убыткам по прибыли за счет уменьшения цены или увеличения издержек, для повышения качества продукта. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие как развитие условий среды проживания в определенном регионе и так далее.

Дерево целей

Организационная структура определяет эффективность, так как обеспечивает связь между большим количеством составляющих данных объекта управления и обеспечивает целостность системы в общем. Она связывает отдельные элементы системы в единое, существенно влияет на формы и организацию планирования, оперативного управления, способы организации работ и их координацию, дает возможность измерить и сравнить результаты деятельности каждого звена системы.

Также показывает разделение функционала всех групп предприятия, четкое определение прав и обязанностей, полномочий и ответственности всех участников управленческого процесса.

Факторы, которые оказывают влияние на организационную структуру:

• потребители;
• конкуренты;
• инвесторы;
• работники;
• государство.

Проектирование плана управления организацией.

Проектирование организации осуществляется в четыре этапа:

1. Определить цели и результаты деятельности;
2. Определить связи с внешней средой - выделяются все контакты, которые необходимы для работы с внешним рынком. (в связи с ее технологией, выполнением законов, поддержанием собственной работоспособности и т.д.).
3. Разделить процессы - по стадиям, по уровням, по иерархиям.
4. Сгруппировать функции организации. Между разделенными процессами устанавливается общее - основание для объединения отдельных этапов в более обобщенные. При этом возможны две стратегии: группировка работ вокруг ресурсов и вокруг результата деятельности.

Изменение организационных структур.

По различным классификационным признакам можно выделить различные виды изменений.

В зависимости от причины, инициирующей процесс:

• Непредвиденные - вследствие появления неожиданного обстоятельства, которое несет угрозу существованию организации (к примеру, сокращения платежей наличными - переход на взаимозачеты и бартерные отношения) либо может способствовать ее развитию (уход с рынка иностранных конкурентов вследствие изменения валютного курса).
• Планомерные - вследствие сознательного стремления что-то изменить (например, создание специализированного подразделения для централизованного снабжения материалами нескольких предприятий организации).

В зависимости от преимущественной направленности изменений на определенную организационную сферу:

• Ориентированные на структуру - изменение распределения полномочий (обязанностей, прав и ответственности), изменение методов разделения труда (введение системы планирования) и т.п.
• Ориентированные на поведенческие качества - изменение ожиданий, знаний, скиллов, сложившихся неформальных норм поведения, к примеру, установление нового распорядка дня, или требования к начальникам отделов исполнения дресс -кода.
• Ориентированные на технологию - изменение применяемых материалов, оборудования или навыков работы, к примеру, применение ноутбуков или персональных компьютеров для выполнения работы.

В зависимости от масштаба изменений:

• Влияющие на отдельных сотрудников – к примеру, сокращенный рабочий день для сотрудников, получающих высшее образование на вечерних факультетах вузов.
• Влияющие на группу сотрудников (подразделение) – к примеру, реструктуризация отдела.
• Влияющие на организацию в целом - например, изменение организационной структуры, введение новой системы оплаты труда и так далее.

Сильные и слабые стороны организационной культуры:

Для четкого понимания организационной культуры важно знать, как прописан процесс карьеры в организации, и какие критерии служат для повышения сотрудников по карьерной лестнице. В случае если в организации работников продвигают быстрее и по результатам индивидуальных достижений, то можно предположить, что существует слабая организационная культура. Если же карьера сотрудников имеет долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается именно навыкам, умению трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные признаки сильной организационной культуры. В этой компании присутствуют признаки сильной организационной культуры. Все зависит от желания работать, от задуманных целей, от расположения руководства.

Факторы, влияющие на формирование организационной культуры:

• видимые элементы культуры, такие как манера общения сотрудников, форма одежды, открытые или закрытые служебные помещения и др. Это поверхностный уровень корпоративной культуры;
• поведение и действия: стереотипы поведения сотрудников организации, включая методы принятия решений, командную работу и отношение к проблемам. Это следующий, более глубокий, уровень корпоративной культуры;
• мораль, убеждения, ценности: суждения сотрудников с позиций таких понятий, как «правильно-неправильно», «справедливо-несправедливо», «добро-зло», «законно-незаконно». Это ядро корпоративной культуры.

Ценности организации:

• обращение с людьми (забота о людях и их нуждах; беспристрастное отношение и фаворитизм; привилегии; уважение к индивидуальным правам; обучение и возможности повышения квалификации; карьера; справедливость при оплате; мотивация людей);
• критерии выбора на руководящие и контролирующие должности (старшинство или эффективность работы; приоритеты при внутреннем выборе; влияние неформальных отношений и групп и т.д.);
• организация работы и дисциплина;
• стиль руководства и управления;
• процессы принятия решений;
• распространение и обмен информацией (информированность сотрудников; легкость обмена информацией);
• характер социализации (кто с кем общается во время и после работы; существующие барьеры; особые условия общения);
• пути разрешения конфликтов (желание избежать конфликта и идти на компромисс; предпочтение применения официальных или неофициальных путей; участие высшего руководства в разрешении конфликтных ситуаций и т.д.);
• оценка эффективности работы.

Глава 3. Разработка мероприятий по основным направлениям совершенствования управления

Человек является основой организации, ее сущностью и ее основной частью. Люди ведут себя по-разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации, к своим обязанностям, люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. Человек различно воспринимает окружающих людей и самого себя в этом окружении. Эти данные говорят о том, что управление человеком в организации очень сложное, но, в то же время, очень ответственное и важное для судьбы организации дело.

Основная составная часть трудовой деятельности руководителя, в нашем разговоре директора, это работа организатора. И важная ее особенность - руководитель организовывает работу людей; переплетает работу человека и техники; организует людей на совместный, коллективный труд. Так как руководитель организует труд подчиненных, то и планирует работу всего коллектива в целом. Его основными обязанностями являются налаживание совместной деятельности, передача и распространение трудового опыта, создание благоприятных условий для развития и реализации способностей каждого работника, формирование ответственного и положительного отношения к ресурсам, обеспечение благоприятного морально-психологического состояния в коллективе. Методы управления руководителя должны быть ориентированы на такие мотивы поведения, как четкая необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека работать в определенной компании и т.п.

Важную роль в отношениях между руководителем и подчиненным имеет справедливость карьерного роста всех членов компании. Более того, работники должны знать о своих карьерных перспективах, так как в ином случае это говорит о некорректной постановке работы с персоналом.

Несмотря на то, что руководителям на предприятиях отводятся похожие роли, каждый из них играет данную роль по-своему, исходя из выбранного каждым стиля управления.

Факторы в экономической окружающей среде должны постоянно оцениваться, так как состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный бухгалтерский баланс, занятость населения, банковские ставки и многое другое. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новые возможности для предприятия. Так, скачки курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной привлечения или потери крупных частей денег.

Для бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе в целом. От этого зависит уровень увеличения инвестиций и другого рода ресурсов в определенный кластер. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении разных льгот или пошлин, которые или развивают бизнес в районе, либо вытесняют его, создавая неравные условия для разных организаций. Также используются приемы выделения интересов разных промышленных групп в государственных учреждениях, что также оказывает влияние на весь бизнес в общем.

При организации работы нельзя не учитывать ту культурную среду, в которой она живет. Речь идет и о преобладающих в обществе жизненных ценностях, и о традициях. На этой базе создается стандарт поведения. Известно принципиальное отличие американского и японского стандартов. В первом случае стандарт выражен в "индивидуалистическом" подходе к организации, а во втором - в "семейном" подходе. Отсюда нормой поведения в одном случае является стремление к карьерному росту с регулярной сменой мест работы (в США считается, что человек должен менять работу один раз в несколько лет), в другом - человек работает в организации всю жизнь, относясь к начальнику как к семье, которую нужно слушать.

Научно-технический прогресс решает возможность повышать эффективность производства, а, отсюда следует эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новинках, возникающих в среде деятельности. В последнее время появились совершенно новые технологии обработки ресурсов и информации: компьютерная и лазерная техника, робототехника, спутниковая сеть, биотехнологии и т. д. Исследователи говорят о высокой скорости изменения технологий, и эта линия сохраняется.

Потребители: люди, заинтересованные в покупке меховых изделий.

Конкуренты: «Тавро», «Панда Меха», «Каляев», «Нортон» др.

Инфраструктура: Гос. Банк.

Государственные и муниципальные органы: СЭС, Защита прав потребителей, служба безопасности и др.

Организация напрямую зависит от этих структур. Они влияют на существование, поддержание позиций на рынке, конкурентоспособность.

Сильное влияние оказывают:

• Клиенты и потребители.
• Сырье, поставщики и другие партнеры по бизнесу.
• Конкуренты.
• Финансовые конторы и другие организации инфраструктуры. Контролирующие организации.