Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление. (ЦЕЛЕВОЙ ПОДХОД К ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

Товарный профиль магазина организации ИП К.А. Целуйко - оказание услуг по обеспечению населения мясными полуфабрикатами. Специализация магазина организована по товарному признаку, т.е. предусматривается ограничение деятельности магазина торговлей отдельными видами или группами товаров при одновременном расширении внутригруппового ассортимента. Исходя из товарной специализации, ИП К.А. Целуйко можно отнести к группе магазинов, ведущих торговлю продовольственными товарами. В этом магазине используются традиционная форма торгового обслуживания, т.е. через прилавок.

Торговый зал магазина достаточно просторный. Около 50-55% торговой площади магазина ИП К.А. Целуйко составляет площадь для покупателей. Эта площадь обеспечивает свободное движение покупателей. В магазине стабильно поддерживается чистота и порядок. Продукты постоянно докладываются, то есть покупателю не приходится ждать, когда продукт вынесут со склада. В качестве оснащения магазина используется современная торговая мебель и торгово-техническое оборудование. Вследствие того, что в магазине ИП К.А. Целуйко реализует большой ассортимент скоропортящихся товаров, он оснащен высокоэффективным холодильным оборудованием с централизованным холодоснабжением: оно более экономично. Включенные в его систему холодильные прилавки, прилавки-витрины требуют для холодоснабжения меньших затрат электроэнергии, не создают шума в зале, не выделяют при эксплуатации тепла, проще в обслуживании. Также в оснащении магазина имеется современное электронное контрольно-кассовое оборудование.

При планировке торговых залов был использован комбинированный вид планировки: островной, то есть торговое оборудование размещено в конце зала в виде островка прямоугольной формы. Используется при обслуживании покупателей через прилавок; линейный, то есть горки, прилавки, пристенное оборудование расположены вдоль стен и в центре зала, создавая при этом непрерывную линию. Среди способов выкладки товара в магазине ИП К.А. Целуйко можно выделить несколько видов: горизонтальная, вертикальная. Хорошо видны из любой точки торгового зала и красиво оформлены; специальные указатели определенных товарных групп, которые позволяют покупателям свободно и быстро ориентироваться в магазине. Каждый из продавцов-консультантов может дать всю необходимую информацию о продукте, если у покупателя появляется в этом необходимость. В продаже имеются продукты как доступные по цене, то есть для широкого потребителя, так и продукты для гурманов, имеющие высокую цену. То есть ассортимент магазина ИП К.А. Целуйко учитывает различные доходы различных слоев населения.

Разнообразие ассортимента продукции обеспечивается тем, что ИП К.А. Целуйко в первую очередь опирается на качество и предпочтение мясных полуфабрикатов среди населения. В целом, магазин ИП К.А. Целуйко можно охарактеризовать как обычный магазин мясных полуфабрикатов со стандартным ассортиментом.

ИП К.А. Целуйко ведёт оперативное руководство текущей деятельностью общества и несет полноту власти и ответственность за повседневную деятельность организации. Между тем нужно отметить, что хотя директор и пытается советоваться (например, по вопросам ценовой политики), но коллектив инертен, так как в ходе принятия решений никто не хочет брать на себя ответственность.

Документальное обеспечение процесса управления обеспечивается циркулирующими между звеньями управленческой цепи внутриорганизационными документами в виде:

• Приказы руководителя, распорядительные записки и т.п.;
• Отчетные документы служб (отчетные записки, докладные, объяснительные и т.п.);
• Первичные документы бухгалтерского учета (счета, квитанции, накладные, учетные ведомости и т.д.).

Статусом нормативных материалов в рамках внутриорганизационного документооборота обладают также плановые задания и организационные положения.

Основным каналом реализации продукции фирмы является реализация в торговой точке (магазине) организации, а методом продвижения продукта и стимулирования продаж (формат ФОСТИСС) реклама в местных СМИ — в основном в «бумажных», но и на TV тоже.

Сегментирование рынка для организации ИП К.А. Целуйко представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга. Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: уровень дохода и вкусовые предпочтения.

Организация ИП К.А. Целуйко стремиится превзойти конкурентов путем максимального повышения качественных характеристик своей деятельности. Если такое повышение рассматривается потребителями как вполне допустимое, то предприятие может с успехом уйти от конкурентной борьбы.

Организация ИП К.А. Целуйко является достаточно типичной в своей отраслевой среде, но при этом уже вполне состоявшейся торговой точкой продажи мясных полуфабрикатов на рынке города Балаково. Помимо этого по интегральному уровню конкурентоспособности хотя и минимально, но превосходит своих ближайших конкурентов. В результате качество управленческих решений в данной организации можно ожидать лишь среднее по региону в своей сфере деятельности.

Общие выводы, которые можно сделать на основе изучения качества управленческих решений в организации ИП К.А. Целуйко следующие: организация в целом успешная, имеющая средние показатели платежеспособности, рентабельности, и деловой активности, но при этом с удовлетворительными показателями финансовой устойчивости и ликвидности (маржинальный анализ).

Управление организацией ИП К.А. Целуйко построено на принципе сочетания «прямого управления» и делегирование полномочий и представляет собой разновидность объектно-ориентированного управления. На основе изучения результатов управленческих решении мы также можем сделать вывод о том, что в фирме имеется устойчивый рост производительности труда, что также говорит в пользу роста профессионализма работников предприятия.

Также совокупность имевшихся на сегодняшний день управленческих решений руководства организации привела к тому, что в настоящее время одним из ключевых направлений в её работе является расширение ассортимента товара и увеличение торговых точек, в частности с 1.02.2020 планируется открыть ещё две крупных торговых точки в разных районах города. И это создает основу для поиска новых резервов повышения эффективности, рентабельности организации на основе дальнейшего роста качества управленческих решений его менеджмента, чтобы в итоге придти к повышению уровня его финансовой устойчивости и рыночной конкурентоспособности.

2.2. Формирование матрицы SWOT – анализа и определение основных проблем организации ИП К.А. Целуйко

Финансовые возможности и конкурентные преимущества являются двумя важнейшими определяющими положения организации, в то время как возможности отрасли и стабильность обстановки характеризуют стратегическое положение области в целом. В матрице SРАСЕ эти факторы ранжированы по шкале от +6 до -6.Оценка факторов стабильности приведена в таблице 1.

Таблица 1

Факторы стабильности обстановки (ЕS)

Оценка факторов конкурентных преимуществ приведена в таблице 2.

Таблица 2

Факторы конкурентных преимуществ (СА)

Оценка факторов финансового потенциала приведена в таблице 3.

Таблица 3

Факторы финансового потенциала (FS)

Оценка факторов промышленного потенциала приведена в таблице 4.

Таблица 4

Факторы промышленного потенциала (IS)

Далее полученные средние значения заносим в матрице SРАСЕ и соединяем (рис. 2.).

- находится в конкурентном стратегическом состоянии. Это состояние обычно наблюдается на стабильном рынке с низкими темпами роста. В этом случае усилия сосредоточиваются на финансовой стабильности организации. Важнейшим фактором является конкурентоспособность товара. В этой ситуации организации сокращают производство продукта и ищут выход на более привлекательные рынки.

Рисунок 1

SPAСE - матрица

Bыбор ключевых факторов внешней среды приведет к сокращению количества исследуемых факторов. Анализ внешней среды организации ИП К.А. Целуйко показал нам, что:

- Основными ключевыми факторам макроокружения являются темп инфляции, нормы налогообложения, уровень жизни населения, уровень образования населения, политика по отношению к среднему бизнесу, основные реформы правительства, нормативно-правовая база, модернизация оборудования и скорость внедрения новых технологий.

- Основными ключевыми факторами непосредственного окружения фирмы является объем закупок покупателями, чувствительность покупателя к цене, ценовая политика поставщиков и конкурентов, концентрация конкурентов, концентрация сервисных служб и качество их работы.

- Основные возможности кроются в возможном резком скачке научно-технического прогресса.

- Из угроз наиболее реальные – это резкий рост цен и изменение норм налогообложения в сторону увеличения.

Следующим этапом анализа внешней и внутренней среды является проведение SWOT-анализа.

Рассмотрим слабые и сильные стороны организации ИП К.А. Целуйко (см.табл.5).

Таблица 5

Сильные и слабые стороны организации ИП К.А. Целуйко