Файл: Технология создания управленческих команд ( Направления деятельности в области командообразования и задачи методик по созданию управленческих команд).pdf

В последние десятилетия в теории и практике управления организациями все большее внимание уделяется процессам создания и функционирования команд, в том числе управленческих команд. Данное явление обусловлено принципами гуманизма, гармонизации управленческой деятельности и синергии во всех сферах общественной жизни. Но, несмотря на то, что важность изучения данного явления обусловлена запросами экономистов и менеджеров, его рассмотрения происходит в первую очередь через психологические и социально-психологические параметры, поскольку в основе командной работы лежат именно межличностные отношения. Для того, чтобы создать эффективную управленческую команду, важно понимать основы взаимодействия между участниками отдельных групп, факторы и процессы, способствующие совместной деятельности, выработке общих целей, путей преодоления внутренних конфликтов, противоречий между общими целями команды и личными целями каждого из ее участников. Одним из факторов оценки эффективности управленческой команды является ее стабильность, способность функционировать в течение длительного периода времени, в связи с чем важно учитывать роль различных субъектов в формировании таких команд, возможность развития у них навыков командообразования. Указанные обстоятельства определяют актуальность настоящего исследования.

Целью настоящего исследования выступает систематизация теоретических и практических подходов к процессу создания управленческих команд, анализ существующих инструментов командобразования.

Для достижения указанной цели в рамках исследования решается следующий круг задач:

- выявление сущности управленческих команд и формулирования определения данного явления;

- анализ существующих видов управленческих команд и этапов их функционирования;

- выявление роли руководителя, специалистов по управлению персоналом и внешних консультантов в процессе создания и обеспечения стабильного функционирования управленческой команды;

- систематизация современных подходов к процессу командообразования и выявление этапов создания управленческих команд;

- анализ целей и задач деятельности по команообразованию;

- систематизация методик и инструментов, направленных на создание управленческих команд и повышение эффективности их работы.

Поставленные цели и задачи определяют структуру настоящей работы, состоящей из введения, двух глав, разделённых на три параграфа, и заключения. Первая глава посвящена исследованию теоретических аспектов создания и функционирования управленческих команд, а вторая – вопросу практического применения исследований в данной области и анализу существующих методик командообразования.

Объект настоящего исследования – процесс командного взаимодействия в рамках функционирования управленческих групп.

Предмет исследования – структура, взаимосвязи, закономерности функционирования управленческих команд и методическое обеспечение процесса создания и обеспечения стабильного функционирования рассматриваемых групп.

В последние десятилетия рассматриваемому вопросу уделяется достаточно большое значение в научной и научно-практической литературе, процессу создания и функционирования команд в целом, в том числе управленческих, посвящены монографии и статьи таких исследователей как Безрукова Е. Ю., Ильин В. А., Кричевский Р. Л., Д., Базаров Т. Ю., Г. Р. Приходько В. И., Жуков Ю.М. и др.

В основе настоящего исследования лежат такие методы как метод сравнения, метод анализа и синтеза, методы обобщения и классификации и др.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЗДАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМАНД

1.1. Понятие и сущность управленческих команд

В современном мире все чаще как в научной (социологической, психологической, экономической и др.) литературе, так и в практической бизнес-литературе встречается термин «команда». Несмотря на то, что и ученые, и практики сходятся во мнений относительно важности данного явления, можно отметить, что какой-либо единый подход к его определению отсутствует.

В первую очередь в научной литературе отмечается такая проблема, как смешение понятий «группа» и «команда». Исследователи отмечают, что управленческая группа является функциональным объединением управленцев, тогда как управленческая команда представляет собой более узкое понятие, частный случай малой группы, характеризующейся выраженной целевой направленностью, интенсивным взаимодействием ее членов и высокой продуктивностью^[1].

По определению М. Армстронга, «команда — это небольшое число людей со взаимодополняющими навыками, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность»^[2].

Несколько иное определение дают И. Салас, Р. Берд и С. Таненбаум, которые предлагают под командой понимать небольшое количество человек (чаще всего 5—7, реже до 15—20), разделяющих цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе. При этом они указывают, что члены команды должны иметь взаимодополняющие навыки, принимать на себя ответственность за конечные результаты, исполнять любые внутригрупповые роли^[3].

Ключевой особенностью управленческой команды, согласно мнению Ф. Лютенс, является то, что она «выходит за рамки традиционной рабочей группы, благодаря коллективному синергетическому эффекту»^[4].

При исследовании данного вопроса Дж. Катценбаха и Д. Смита предлагают следующие базовые признаки команд:

— относительно небольшой состав участников (предпочтительно не более десяти человек), предоставляющий принципиальную возможность без особых затруднений оперативно согласовывать действия, обмениваться всей необходимой для эффективной совместной работы информацией;

— взаимодополняющие умения и навыки членов группы;

— ориентированность членов группы на общие ценности и цели;

— использование согласованных общих подходов к работе (своего рода единых стандартов и регламентов);

— совместная разделяемая членами группы ответственность за достижение поставленных целей и следование общим ценностям^[5].

Рассматриваемый вопрос усложняет и его междисциплинарный характер, поскольку команду изучаются с разных позиций в экономике, менеджменте, социологии, психологии и т.п.

Управленческая команда имеет свои особенности как определенное социальное явление. Среди них исследователи отмечают следующие. В первую очередь, команда характеризуется профессионализмом каждого ее участника и конструктивным межличностным взаимодействием между ними. Во-вторых, как правило, члены команды лояльно настроены по отношению к самой компании, что свидетельствует об их общей нацеленности на эффективную работу и результат. В-третьих, члены команды способны к согласованной совместной работе, направленной на достижение общей цели. И, наконец, особенностью именно команды является гибкое и мобильное распределение функций между сотрудниками^[6].

С точки зрения психологических наук, управленческая команда характеризуется групповой сплоченностью, общими нормами и неформальной структурой. В частности, отмечается, что сплоченность команды подразумевает синтез эмоционального, деятельностного и когнитивного аспектов, т. е. баланс между совместимостью и сработанностью участников такой группы^[7].

Соответственно, можно сказать, что команда с точки зрении психологического подхода к командообразованию - это, в первую очередь, ценносто-целевое единство.

В связи с чем, для процесса формирования управленческой команды и ее благоприятного психологического климата существенное значение имеет процесс формулирования и утверждения цели ее деятельности. Распространенная ошибка руководителей, тренеров и специалистов по персоналу заключается в отсутствии четко сформулированной цели команды, для которой она и создается. Следовательно, первый и важнейший этап формирования абсолютно любой команды - постановка цели, которая в дальнейшем декомпозируется на задачи. Следует отметить, что на первоначально разбивка на задачи возложена на руководителя группы, и лишь потом она сможет делать это сама без ущерба психоэмоциональному климату всей команды. Таким образом, правильная и своевременная постановка целей и задач, следующее за ними распределение ролей и регламентация порядка взаимодействия прямо влияет на формирование благоприятного психологического и эмоционального климата внутри управленческой команды.

Таким образом, для целей настоящего исследования под управленческой командой будет пониматься относительно небольшая группа людей (до 20 человек), объединенная осознаваемой и разделяемой всеми ее членами целью, имеющая четкое распределение ролей, обусловленное наличием у ее участников взаимодополняющих навыков и умений, соответствующих стоящей перед командой целью, и пониманием общей ответственности в случае ее недостижения.

1.2. Основные виды управленческих команд и стадии их функционирования

В настоящее время существует значительно разнообразие управленческих команд, которые можно классифицировать по различным признакам. Каждый из видов характеризуется особенностями их создания, функционирования и управления.

Поскольку потенциальная эффективность управленческой команды зависит от вида и уровня ее развития, а равно от правильности выбора ее вида еще на стадии ее формирования, то принимая во внимание все многообразие существующих видов, особое значение, например, Р.В. Смирнов придает их классификация по таким критериям как:

- степень формирования структуры и межличностных отношений;

- длительность функционирования;

- иерархия построения;

- цели формирования;

- пространственное размещение;

- методы взаимодействия между членами управленческой команды;

- методы руководства управленческой команды^[8].

Но в российской и западной науке выделяют и иные виды классификаций.

Так, Джозеф Г. Байер выделяет следующие основные типы команд:

- рабочие команды, которые проектируют, производят и поставляют продукт (услугу) потребителям;

- команды повышения эффективности, представляющие собой временные образования, формируемые для работы над конкретной проблемой или проектом;

- интегрирующие команды, нацеленные на обеспечение координации деятельности в пределах одной организации. Определяют общее стратегическое направление и цели организации, отслеживают деятельность рабочих команд и команд повышения эффективности. Именно к данному виду автор относит управленческую команду.

Иную классификацию предлагает В.И. Корниенко, согласно которой управленческие команды можно разделить на сетевую глобальную, локальную сетевую и внутреннюю сетевую.

Еще один подход к классификации видов управленческих команд есть у Джозефа Г. Бойета и Джимми Г. Бойета, которые предлагают следующие варианты типов команд: рабочие; межфункционалъные; по решению проблем; повышения эффективности; обслуживающие прогресс; интегрирующие; управленческие; работающие в рамках одного проекта; направляющие; самоуправляемые; полуавтономные команды^[9].

Для целей рассмотрения вопроса технологии создания управленческих команд важной представляется классификация, предложенная Т. Хохловой, основанная на следующих способах формирования команды:

1) «с нуля», т.е. путем привлечения отдельных сотрудников или путем привлечения совершенно новой команды;

2) на основе реорганизации уже сложившейся команды с учетом новых целей и формулируемого на их основе набора задач либо перераспределения ролей между членами команды^[10].

Не менее важное значение для понимая порядка работы с управленческой командой имеет то, на какой стадии развития она находится в данный момент. В связи с чем, важно рассмотреть классификацию не только самих управленческих команд, но виды стадий их развития.

Наиболее известная типология сфорулирована М. Келли, который описывает развитие команды на пяти стадиях:

• стадия первоначальной ориентации;