Файл: Формирование корпоративного имиджа компании (Теоретические основы понятия корпоративного имиджа компании).pdf

Таким образом, спонсорство является одним из вариантов при продвижении имиджа товаров компании – от использования обычных заставок или показа логотипа до демонстрации продукции и его свойств, устных объявлений ведущих, вручения подарков и призов.

3. Проводить рекламные акции на местах продаж с использованием услуг мерчендайзеров, промоуторев, раздавать на местах продажи потребителям флаеры, образцы продукции компании.

Показ продукции – это одна из самых мощных PR-акций. Цель – убедить покупателя в качестве продукции, доказать что этот товар лучше и выгодней остальных и, таким образом, расширить сегмент рынка путем привлечения дополнительного количества покупателей, возможно даже из других социальных групп.

Невозможно не согласиться с утверждением: лучше одни раз увидеть, чем сто раз услышать. Попробовав определенный товар или испробовав его действие на себе, покупатель, наверняка будет знать, приобретать его в следующий раз или нет. Слыша или читая отзывы, потенциальный покупатель все равно сомневается, какими бы лестными эти отзывы ни были.

Кроме того, не последнюю роль играет тот фактор, что проведение показа продукции – это бесплатное массовое мероприятие, на котором можно узнать или попробовать что-то новое, интересное, и приносящее много положительных эмоций.

Все перечисленное очень притягивает и завлекает покупателя.

Показ и демонстрация продукции, несомненно, подтолкнет покупателя не только приобрести ее, но и рассказать об этом своим знакомым.

Показ продукции проводится как для новой продукции, чтобы привлечь внимание покупателя и отвлечь его от имеющихся в продаже испытанных товаров, так и для линейки уже существующей на рынке, но немного измененной, чтобы возродить и увеличить спрос.

Исследования показали, что вечернее время четверга или пятница, либо утренние часы выходных дней является самым лучшим временем для проведения такого рода мероприятий. Целью, такого выбора временных рамок является ознакомление как можно большего количества покупателей с данной продукцией.

Также можно устроить день открытых дверей для постоянных покупателей, где можно будет продемонстрировать малоизвестные или новинки товаров фирмы, провести показ, устроить конкурсы, розыгрыши гастрономических призов.

Таблица 6

Предлагаемые акции в ООО «ДНС» в 2019 году

4. PR статьи о товарах и услугах компании. Ещё один набирающий обороты метод PR продвижения – это написание PR-статей и их размещение на авторитетных площадках. С их помощью можно ненавязчиво расположить к себе аудиторию, сформировать необходимое представление о товарах или услугах, повысить узнаваемость и улучшить репутацию. Особо популярно сегодня PR продвижение в блогах с большой посещаемостью, на форумах, а также в авторитетных онлайн-СМИ.

5. Управлять репутацией в интернете. Чтобы бренд был успешен, у него должен быть хороший имидж в сети. Необходимо отслеживать появление информации о компании и её товарах, устранять негатив, накапливать и выводить в ТОП поисковой выдачи позитив. Для этих целей также используется интернет-продвижение бренда в блогах, где размещаются позитивные или нейтральные отзывы о компании, товарах, услугах.

Методы, которые также нередко востребованы, это вирусный маркетинг (идеально подходит для pr интернет–магазина), консалтинг и аналитика (позволяет выявить сильные и слабые стороны бренда в сети, помогает сформировать рекомендации по дальнейшему развитию), исследования рыночной ниши и аудитории (дают представление о специфике работы компании и её клиентах).

Далее рассмотрим экономическую эффективность предложенных мероприятий. Для этого в таблице рассмотрим основные затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию формирования имиджа компании и ее товаров.

Таблица 7

Основные затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию формирования имиджа компании и ее товаров

В результате внедрения данных мероприятий предполагается, что выручка от продаж увеличится на 10%, то есть 49800 * 10% = 4980 тыс.руб.

Таким образом, экономическая эффективность от внедрения мероприятий составит:

4980 – 1895 (затраты) = 3085 тыс.руб.

Изобразим прогнозные показатели чистой прибыли после внедрения мероприятий.

Рис. 13. Прогнозные показатели чистой прибыли после внедрения мероприятий, тыс.руб.

Таким образом, можно сделать вывод, что в совокупности все эти рекомендации предоставят компании ООО «DNS» достичь своей цели, повысить продажи, добиться узнаваемости и доверия потребителей, а это все значит добиться желаемого положительного имиджа. Стратегия продвижения имиджа фирмы разрабатывается на определенный промежуток времени. На это же время ставятся конкретные цели и задачи. Но рыночная ситуация довольно изменчива, поэтому процесс поддержания имиджа фирмы нуждается в постоянном контроле. Он осуществляется за счет постоянного проведения анализа текущей рыночной ситуации, а также других маркетинговых исследований.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

За последнее время в России понятие имиджа прочно вошло в деловую жизнь. Понятие имидж раньше ассоциировалось с имиджем человека, например, с кинозвездами или популярными телеведущими, политическими лидерами (партиями), известными государственными деятелями. Однако, в условиях рыночной экономики имидж раздвинул свои границы и проблема формирования положительного имиджа становится в настоящее время не менее актуальной и для организаций.

Таким образом, корпоративный имидж не имеет единого определения в научной литературе. Поэтому для целей дальнейшего исследования примем за основу определение, предложенное Ф. Котлером: «Имидж – это набор представлений, идей и впечатлений индивида о том или ином объекте, в значительной степени определяющих установки потребителя и его действия по отношению к объекту».

Анализ формирования имиджа рассматривали на примере ООО «DNS». Сегодня «DNS» занимает лидирующие позиции по построению дистрибуции на территории, охватывает 38% от всей географии России. Компания также занимает одну из лидирующих позиций на Брянском рынке среди аналогичных магазинов цифровой техники.

На протяжении 2016–2018гг. все экономические показатели предприятия ООО «DNS» имеют тенденцию роста, это свидетельствует о повышении финансовой устойчивости предприятия.

Проанализировав имидж фирмы можем сделать следующие выводы.

Несмотря на санкции товаров из Европы, введённых Россией, а также не стабильным курсом валюты, которые очень негативно влияют на финансовую деятельность компании, на ценовую политику и вкладывание финансовых средств на рекламу и пиар, организация все же пытается развивать и продвигать свой имидж.

Но к сожалению, исходя из анализа пока имидж компании не совсем развит и более того практически не продвигается. В первую очередь проблемой не развитого положительного имиджа фирмы является отсутствие отдела или хотя бы сотрудника, который мог бы заниматься маркетингом и имиджем компании. До настоящего времени имиджем, рекламой, PR акциями в компании занимается в свободное от основной работы время по совместительству сотрудники отдела продаж и офис–менеджер.

На основании рассмотрения характеристики фирмы ООО «DNS», проведенного анализа существующего имиджа компании предложим следующие рекомендации по формированию и продвижению имиджа компании и ее товаров:

• нужно разработать и выделить оптимальный бюджет для формирования и продвижения имиджа;
• рассмотреть вопросы создания, принципов, корпоративной философии, цели компании;
• нанять специалиста в области маркетинга, рекламы и PR, или начать сотрудничество с организацией, представляющей услуги по формированию и продвижения имиджа, брэнда компании;
• расширить список печатных изданий, журналов, в которых публикуется реклама и информация о компании и ее товарах и услугах;
• использовать маркетинг в социальных сетях;
• провести анализ существующего имиджа товаров компании, место их на рынке продукции премиум класса, обратить внимание на положительные и отрицательные стороны деятельности компаний–конкурентов;
• проводить рекламные акции на местах продаж с использованием услуг мерчендайзеров, промоуторев, раздавать на местах продажи потребителям флаеры, образцы продукции компании;
• PR статьи о товарах и услугах компании.

В результате предложенных мер экономическая эффективность от внедрения мероприятий составит 3085 тыс.руб.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www/consultant/ru
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www/consultant/ru;
3. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www/consultant/ru
4. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 352 c.
5. Альтшуллер, И. Стратегия и маркетинг: две стороны одной медали, или Просто – о сложном / И. Альтшуллер. – М.: Дело, 2015. – 288 с.
6. Бакланова, Е.М. Эволюция инструментов и методов маркетинговой коммуникации в сети Интернет // Вопросы современной науки и практики, 2017. – №2. – С. 155-159.
7. Ваганов, А.С. Стратегический маркетинг / А.С. Ваганов. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2015. – 68 с.
8. Веретено, А.А. Управление брендом на региональном рынке // Наука в центральной России. – 2017. – № 25. – С.133 – 141.
9. Ветчанова, О.В. Корпоративный имидж компании: стратегия формирования // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2017. - № 06. – С.23.
10. Виханский, О.С. Менеджмент/ О.С. Виханский. – М.: Век, 2017. – 528 с.
11. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: Учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c.
12. Годин, А.М. Брендинг: учебное пособие / А.М. Годин. – М.: «Дашков и К», 2015. – 183 с.
13. Горчакова, Р.Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Общественные науки. Экономика. – № 2 (22). – С.15 – 20.
14. Дубровин, И. Маркетинговые коммуникации / И. Дубровин. – М.: Дашков и Ко, 2016. - 580 с.
15. Душкина, М.Р. PR и продвижение в маркетинге: учебное пособие. / М.Р. Душкина. – М.: Питер, 2016. – 560 с.
16. Зазыкин, В.Г. Корпоративный имидж компании: структура и психологические факторы эффективности / В.Г. Зазыкин – М.: Питер, 2017. – 202 с.
17. Кузнецова, Е.Ю., Левашова, Ю.Г. Управление брендом как способ повышения конкурентоспособности предприятия // Запад – Россия – Восток. – 2015. – № 7. – С.196 – 203
18. Моисеева, М.Л. Формирование и коррекция фирменного стиля компании: учебное пособие / М.Л. Моисеева – Владивосток: Мор. гос. ун-т, 2015. - 140 с
19. Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа / А.Ю. Панасюк. – М.: ОМЕГА-Л, 2015. – 144 с
20. Тульчинский, Г.Л. PR-фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2017. – 304 с.
21. Ушакова, Н.В. Имиджелогия: учебное пособие / Н.В. Ушакова. – М.: «Дашков и К», 2015. – 264 с.
22. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 229 с.
23. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: Теория и практика. / А.Н. Чумиков. – М.: Дело, 2017. – 230 с
24. Чумиков, А.Н. Имидж, репутация, бренд: Учебное пособие. / А.Н. Чумиков. – М.: Аспект Пресс, 2017. – 159 c.
25. Шепель, В.М. Имиджелогия: учебное пособие. / В.М. Шепель. – М.: Народное образование, 2017. – 155 с
26. Официальный сайт «DNS» [Электронный документ] – Режим доступа: https://www.dns-shop.ru/