Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Анализ основных экономических показателей работы ООО «ПрофКлимат» позволяет выявить как положительные, так и отрицательные тенденции в работе предприятия.

На рисунке 2.1 представлена выручка ООО «ПрофКлимат» за 2017-2019 год.

Рисунок 2.1 - Выручка ООО «ПрофКлимат» за 2017-2019 год

Выручка предприятия в 2019 году по сравнению с 2017 годом увеличилась на 13 980 тыс. руб. и по сравнению с 2018 годом на 9 111 тыс. руб. и по состоянию на 01.01.2020 года составила 23 789 тыс. руб.

Валовая прибыль предприятия сохраняет тенденцию к росту, однако, более низкими темпами, чем объемы реализации услуг. В 2019 году валовая прибыль предприятия увеличилась по сравнению с 2018 годом на 34,3 % и составила по состоянию на 01.01.2020 года 5 897 тыс. руб. Темп роста 2018 г. к 2017 г. по данному показателю приблизительно составил 7 %.

В 2018 году на предприятии существенно увеличилась численность работников. Так в 2018 году в ООО «ПрофКлимат» работало 45 человек, а по состоянию на 01.01.2020 года их численность - уже 51 человек. Для предприятия характерны удовлетворительные показатели фондоотдачи. Это обосновано тем, что ООО «ПрофКлимат» в 2018 и 2019 году ввело в действие новое оборудование для улучшения выполнения технологических процессов. На каждый рубль основных фондов в 2019 году приходится 8,73 руб. выручки, что больше чем в 2018 году на 1,98 руб.

Согласно данным производительность труда работников ООО «ПрофКлимат» с каждым годом увеличивается, что является положительной динамикой и связанно с улучшением условий работы труда и совершенствованием мотивационной системы. Производительность труда в 2019 году по отношению к 2018 году увеличилась на 140 тысяч рублей или на 26,4%, а в 2018 году в сравнении с 2017 годом снижается на 68 тысяч рублей или на 43,0%.

Чистая прибыль в 2019 году по отношению к 2018 году увеличилась на 541 тысяч рублей или на 46,5%, а в 2018 году в сравнении с 2017 годом снижается на 825 тысяч рублей или на 58,5%.

Целью деятельности ООО «ПРОФКЛИМАТ» является максимизация прибыли и минимизация издержек. Эти основные показатели имеют преобладающее значение, но движение в заданном направлении на каждом этапе развития обусловлено временными целями:

- завоевание определенной доли рынка;

- создание благоприятного впечатления у населения о предприятии; формирование постоянного контингента покупателей;

- создание деловой репутации надежного партнера в глазах производителей.

Следует отметить, что деятельность компании на международном рынке будет связана с повышенной неопределенностью и рисками, а также с высокими затратами.

Структура организации – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Организационная структура ООО «ПРОФКЛИМАТ» является линейно-функциональной, разновидностью иерархических (бюрократических) организационных структур.

Такая структура одна из самых широко используемых во всем мире. Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарат управления выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции.

Организационная структура ООО «ПРОФКЛИМАТ» представлена на рисунке 2.2.

Генеральный директор

Секретарь

главный бухгалтер

главный инженер

начальник ПТО

мастер

отдел делопроизво дства

Отдел МТС и комплектации

Производстве нно-сбытовой отдел

Бригадир

Бригадир

Отдел организации труда и з/п

Рисунок 2.2 - Организационная структура ООО «ПРОФКЛИМАТ»

Учредитель и генеральный директор являются руководителями высшего уровня. Генеральный директор утверждает приказы, отдает распоряжения, которые исполняются руководителями среднего и низового уровней.

Учредитель контролирует работу генерального директора по годовым отчетным документам предприятия (бухгалтерский баланс, налоговые декларации, отчеты о прибылях и убытках, затраты и т.п.), а также по необходимости его текущую работу.

Также имеет место личный аппарат руководителя – секретарь-референт. Он доводит до сведения руководителей среднего и низового уровней приказы и распоряжения генерального директора, исполняет поручения генерального директора (печатные работы, ведение входящей и исходящей корреспонденции, отвечает на телефонные звонки и пр.)

Руководителями среднего уровня в данной организации являются главный бухгалтер, главный инженер, начальник производственно- технического отдела (далее ПТО) и мастер. Работу главного бухгалтера и главного инженера контролирует генеральный директор.

Главный бухгалтер осуществляет контроль за исполнением текущей и промежуточной отчетности. Работу начальника ПТО и мастера координирует и контролирует главный инженер.

Начальник ПТО координирует работу инженеров своего отдела. Мастер отдает распоряжения для исполнения их работниками.

К руководителям низового уровня относятся бригадиры. Они осуществляют контроль за работой рабочих.

Руководители всех уровней несут ответственность за работу людей, находящихся у них в подчинении. Но, тем не менее, любой приказ должен исполняться только при согласовании с генеральным директором предприятия. А значит, данная структура управления является централизованной, поскольку руководители высшего звена оставляют за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия управленческих решений.

За информационный процесс на предприятии отвечает отдел делопроизводства. Данный отдел состоит из двух работников: работника сектора делопроизводства; работника организационного сектора.

2.2 Анализ коммуникационного процесса в организации ООО «ПРОФКЛИМАТ»

В результате просмотра журнала регистрации в приемной организации и анализа полученной информации составлена таблица 2.2, в которой представлена сводная информация по каждому виду документа в динамике за 2018-2019 года.

Таблица 2.2 - Анализ структуры документооборота ООО «ПРОФКЛИМАТ» по признаку документационного обеспечения, шт.

Таким образом, проведенный анализ свидетельствует о том, что наибольшая доля документов как в 2018 году, так и в 2019 году приходилась на внутренние документы.

Кроме того, их количество сократилось в течение года на 439 штук или 12,7%. Данное снижение вызвано расширяющимся доступом в получении необходимой информации за счет локальной сети.

Рост количества приказов в течение 2019 года (6,3 %) вызван повышением доли рутинных вопросов, что указывает на то, что основная задача руководства предприятия - это поддержание уже существующего организационного порядка.

Возросла деловая активность предприятия, о чем свидетельствует рост потоков входящих (55,3 %) и исходящих (28,6 %) документов: возросло количество поступаемых заявок на деятельность предприятия в связи с привлечением новых потенциальных покупателей; возросшие требования к отчетности предприятия перед учредителями требуют более частой переписки и предоставления необходимого материала.

Ниже в таблице 2.3 представлена группировка видов документов по основным подразделениям, а также анализируется их динамика. Определив основные потоки информации на предприятии, станет очевидным: какие из них необходимо в первую очередь автоматизировать.

Критериями отнесения документов к тому или иному подразделению следующие:

- для входящих документов и приказов – какому подразделению предназначается;

- для исходящих и внутренних документов – каким подразделением составлено.

Таблица 2.3 - Группировка видов документов ООО «ПРОФКЛИМАТ» по подразделениям

Как видно из таблицы 2.3 наибольшая доля документов приходится на бухгалтерию, производственно-сбытовой отдел, отдел материально- технического снабжения и комплектации, а также отдел делопроизводства. Очевидна высокая доля документов в бухгалтерии, так как практически каждый внутренний документ, а финансовый – обязательно, должен быть заверен в бухгалтерии для отслеживания движения финансово-материальных потоков предприятия.

Сокращение документооборота бухгалтерии в основном вызвано большой долей автоматизации ее работы.

На производственно-сбытовой отдел в 2019 году пришлось 3723 документов или 48,9 %. Увеличение как количества обращающихся документов данного отдела, так доли в общем объеме документооборота вызвано, прежде всего, расширением штата сотрудников. Количество документов растет также по причине того, что рост объемов заказов требует работы с большим количеством покупателей.

Что касается отдела материально-технического снабжения и комплектации, то доля документооборота в течение года выроста с 720 до 759, что вызвано: во-первых, необходимостью дополнительной закупки материалов и комплектующих в связи с ростом производства; во-вторых, с полным отсутствием в отделе вычислительной техники по причине отсутствия работников, умеющих владеть персональным компьютером и нежеланием работающих обучаться.

Теперь стоит произвести анализ объема документооборота в течение одного года на примере 2019 года, а результаты представить в таблице 2.4.

Таблица 2.4- Объем документооборота ООО «ПРОФКЛИМАТ»