Файл: Выбор стиля руководства в организации (Сущность и содержание стиля руководства как фактора эффективного управления организацией).pdf

Управление организациями всегда отражает уровень развития цивилизации, ее культуры, уровень научно-технического прогресса общества. В силу исторических причин, опыт рыночного управления в России небольшой. Поэтому сегодня говорят об устоявшихся американской, европейских, и становящейся российской модели менеджмента организаций. Стратегическая задача для отечественных компаний - завершить в общих чертах формирование модели и перейти в большинстве российских организаций к профессиональному управлению.

Одним из факторов, определяющих уровень управления организации и влияющих на ее эффективность, является стиль руководства.

Российским менеджерам необходимо тщательно изучать теорию и практику менеджмента, без этого невозможно совершенствовать собственный стиль руководства, повышать имидж, создавать условия для повышения конкурентоспособности предприятия^[32].

В российских организациях менеджеры, в отличие от западноевропейских и американских, более ориентированы на готовые формулы. Иногда проблемой является неумение самоорганизоваться, делегировать полномочия, привлекать команду к управлению организацией.

Российские менеджеры часто преувеличивают значение сиюминутных успехов. Но в XXI веке в мире конкуренции лидирующее положение на рынке относительно, поскольку постоянно изменяются технологии и условия ведения бизнеса и, если постоянно не совершенствоваться, то можно пропустить критический момент и потерять свой статус на рынке.

По сравнению с западными компаниями во многих российских организациях уделяется меньше внимания анализу корпоративной культуры и ее систематической пропаганде среди персонала и клиентов, декларации ценностей компании и норм ведения бизнеса. Это проявляется в найме специалистов профессионально пригодных, но плохо способных приспособиться к культуре данной компании и, в конечном счете, увольняющихся из организации, что размывает корпоративную культуру.

В наши дни выигрывает руководитель, способный адекватно управлять компанией, подбирая необходимый стиль руководства, сосредотачивая ресурсы на ключевых направлениях, систематически и детально анализируя внешнюю и внутреннюю среду, объективно оценивая свои сильные и слабые стороны, умея перенять накопленные управленческим опытом и наукой знания и работая над собственными недостатками^[33].

Сегодня отечественные менеджеры в своей практической деятельности сталкиваются с универсальными проблемами менеджмента организаций, и, в то же время, с такими проблемами, которые почти незнакомы их западным коллегам. Успешные российские компании активно используют мировой управленческий опыт. Адаптируя этот опыт к российской специфике, они получают возможность не повторять чужих ошибок и идти к гармоничной модели бизнеса и менеджмента гораздо быстрее, чем те, кому приходится пользоваться только собственным опытом^[34].

При этом следует отметить, что заимствования требуют учета ряда факторов: уровня экономического развития страны, неравномерности развития регионов, традиций управления, национальных особенностей ведения деловой жизни и др. Не следует слепо копировать даже самые успешные иностранные управленческие технологии, поскольку некоторые черты российского менеджмента обладают очевидно устойчивой конкурентоспособностью.

Говорить о стиле руководства в масштабах всей страны следует с осторожностью, поскольку на стиль руководства в конкретной российской компании влияет множество факторов - от специфики и размера организации, сложившейся в ней ситуации до личности руководителя.

Несмотря на рыночные реформы в нашей стране, затянувшиеся более чем на двадцать лет, в большинстве российских организаций по данным социологических исследований остается не решенной проблема оптимизации стиля руководства. В проявлении стиля руководства значительный интерес представляет его внешняя форма. Внешне руководитель может показывать расположение к людям, проявлять живой интерес к их предложениям, скрывая за вежливыми манерами попустительство или авторитарный стиль. В странах Запада внешние формы авторитарного стиля менее выражены, потому что менеджеры лучше владеют техникой общения. В России, напротив, нередко даже демократичные руководители допускают бесцеремонность и другие несвойственные этому стилю манеры поведения^[35].

Как показывают исследования, становящаяся модель российского менеджмента организаций имеет ряд серьезных проблем:

• из широкого спектра методов управления чаще всего используется прямое административное воздействие;
• преобладает авторитарный стиль руководства; попустительский стиль руководства выдается за демократический и имеет место там и тогда, где руководитель не владеет ситуацией и не может управлять организацией;
• отсутствие новых технологий в производстве и в управлении; отказ от чужого опыта в менеджменте или его слепое копирование (стремление использовать готовые чужие технологии вместо разработки собственных);
• традиционным принципом принятия управленческих решений остается принцип единоначалия (более чем в 90% случаев руководитель, советуясь или создавая видимость этого, принимает решения сам); опора на устаревший опыт и интуицию вместо рационализма;
• руководители не стремятся к разнообразному использованию источников власти, полагаясь на административное воздействие и приемы манипулирования. Из всех форм власти все еще преобладает «руководство - исполнение», в то время как в ведущих компаниях мира используется форма «лидерство - следование». Налицо усиление доминанты первого руководителя в организациях;
• организационная культура формируется в организациях стихийно и редко рассматривается как фактор повышения конкурентоспособности компании^[36].

Очевидно, что вышеперечисленные черты - во многом признаки не «менеджмента» как эффективной системы управления в условиях рынка, а признаки «административной системы», которая обычно проявляется в условиях экономики с неразвитыми механизмами рыночного регулирования.

2.2 Перспективы развития стиля руководства в организациях современной России

Обходя опыт управления советского и постсоветского времени, российский менеджмент как управленческий слой должен был сформироваться за довольно короткое время. Пришлось сформировать корпоративную культуру, культуру управления компаниями как можно быстрее, не имея большого опыта и не располагая отличной школой. В этом и есть специфика стиля управления, которые действует и сегодня в России.

Характерные черты современного российского руководителя: жесткий авторитаризм в управлении, единоличное принятие решений (централизация власти), дуализм в поведении отечественных управленцев, преобладание административных методов управления, базирующихся на власти, строгом подчинении вышестоящему лицу и санкциях (взысканиях). В системе управления в России на предприятиях административные методы управления являются наиболее эффективными, они дают мощный толчок к достижению целей и задач тогда, когда высока необходимость подчинения, сплочения коллектива и направления его на решение данных целей и задач^[37].

Во многих российских организациях требуется новый стиль руководства. Лидеры являются в основном прямолинейными и строгими, руководствуются жесткой иерархией в отношении с подчиненными. Чтобы стать эффективным менеджером в России необходимо много вкладывать в отношения, как с партнерами, так и с подчиненными, уметь проводить время с людьми.

Некоторые российские лидеры изменили свой стиль руководства и двигаются вперед, обходя ошибки прошлого. Важнейшими характеристиками существующей системы  управления являются привлечение, продвижение и поощрение сотрудников на основе их персональных и организационных качеств. Несмотря на это, в России до сих пор отсутствует гибкость на верхних уровнях управления в организациях, менеджеры не могут учесть влияние факторов извне, а также, согласно этим влияниям, подстроиться, изменить стратегию компании.

В России наиболее эффективным считается автократический стиль управления. Американская концепция руководства является более демократичной, она основана в участии подчиненных на предприятии в принятии решений и предполагает высокий уровень доверия к руководителю. Таким образом, широкая дистанция власти и сравнительно незначительное оказание внимания интересам личности отличает российский стиль управления от американского. Одной из причин, почему участие в управлении распространено не очень широко, может быть тот факт, что управляющие не хотят отказываться о своих традиционных полномочий и прерогатив^[38].

Россияне придерживаются строгой иерархии в управлении и предпочитают работать в команде. Российские руководители предпочитают общаться с людьми своего ранга и положения. Нечасто встречи с ними будут неформальными и разговоры восприниматься на равных. Хорошие отношения со знакомыми и личные пристрастия имеют важное значение для успешного бизнеса по-русски^[39], так как позволяют привлекать дополнительные ресурсы. Руководитель компании играет важную роль в управлении и настроен давать четкие и детальные инструкции персоналу^[40].

Язык тела используется минимально (если, конечно, не критичная или тупиковая ситуация во время переговоров), что может привести к ошибочному пониманию отсутствия интереса. Люди зачастую верят в то, что они слышат от кого-либо, с кем имеют доверительные отношения. Официальные встречи часто проводятся для ратификации решений, которые были сделаны ранее, и для предоставления четких инструкций по выполнению ключевых задач. Менее формальные встречи часто проходят за закрытыми дверями, где высшее руководство может высказать свое мнение по конкретному вопросу и/или выслушать мнения других лиц. Не следует тратить время, чтобы получить согласие от среднего и младшего управленческого звена – необходимо сразу обращаться, если возможно, к топ-менеджменту^[41]. Процесс переговоров российский менеджмент часто рассматривает как процесс «выиграл - проиграл», а не как «выиграл - выиграл», компромиссы рассматриваются как слабость стороны: российские управленцы могут даже потерять самообладание и уйти с переговоров или угрожать прекратить отношения в попытке заставить партнера пойти на уступки. Когда дело доходит до заключения сделки российские управленцы предпочитают утвердить все намерения в письменной форме и могут настаивать на подписании документов. Встреча с традиционным российским менеджментом предполагает, что на ней представлен должный уровень руководства. Рукопожатие используется на деловых встречах при встрече и окончании переговоров в первую очередь среди мужчин. Графики и встречи, как это бывает в фаталистической культуре, являются гибкими и планируются по ситуации. Российский менеджмент по-прежнему имеет такую позицию в менталитете, как «результат оправдывает средства». Предприниматели придерживаются иерархии и в процессе ведения переговоров, когда только лидер команды говорит и принимает решения. Это также касается процесса закупок и продаж, большинство контрактов строится на доверии и межличностных отношениях^[42].

Для российского менеджмента характерны следующие культурные принципы:

• принцип соборности, согласно которому необходимо установление и поддержание гармонии между интересами и потребностями (материальными, финансовыми, эмоциональными и духовными) всех заинтересованных лиц бизнеса;
• определенный приоритет интуиции над рационализмом. В отличие от классической теории менеджмента отечественная теория управления исходит из того, что далеко не всегда и не везде следует стремиться к строгой формализации деятельности, поскольку в ряде случаев интуитивное ощущение, а также принятие и реализация решений вопреки «логики соответствия» этим законам являются гораздо более эффективными с точки зрения критерия «риск - доходность»;
• приоритет личности над организованной группой. В российском менеджменте деятельность компании в гораздо большей степени определяется «первым лицом», которое является в свою очередь «идеологом» коммерческого предприятия;
• патриотизм как движущая сила экономического развития. История успешных прорывов в экономическом развитии и антикризисном управлении на государственном уровне в России и бывшем СССР подтверждает, что именно патриотизм способен активно стимулировать развитие экономики. Патриотизм является идеологией, объединяющей заинтересованных лиц бизнеса^[43].

В силу особенностей российского менеджмента формируется и определенный стиль руководства организациями, отражающий всевозможные сливающиеся грани многонационального менталитета.

2.3 Механизмы совершенствования стиля руководства в российских компаниях

Приоритетной задачей руководителей организаций в России сегодня является оптимизация стиля руководства. Грамотно управлять, используя оптимальный стиль руководства, к сожалению, удается не всем руководителям. Между тем, повышение управленческой культуры и совершенствование стиля управления существенно повысит уровень управления современными организациями.

Зарубежные организации на протяжении длительного времени последовательно и непрерывно модернизировали свои системы управления: изменяли принципы и методы управления, совершенствовали технологии, внедряли инновационные идеи, совершенствовали культуру управления, оптимизировали стиль руководства. На этом пути было совершено немало ошибок. Российским организациям необходимо принять к сведению данный опыт.