Файл: Процессы принятия решений в организации (Особенности принятия управленческих решений в организации).pdf

Обучение сотрудников осуществляется на сторонних курсах и семинарах путем частичной оплаты из ресурсов предприятия. Основные специалисты (парикмахеры, косметологи и др.) проходят обучение при учебном отделе салона красоты.

Проблемы эффективного функционирования ИП. Фирсова А.А. заключаются в: нереализуемости большинства предлагаемых управленческих решений в связи с их необоснованностью; перерасходах системы управления персоналом, вызванных недооцененностью реализованных управленческих решений; отсутствии планирования карьеры сотрудников; низкой заработной платы персонала; отсутствии системы адаптации персонала; росте текучести кадров, низкой стабильности коллектива. Текущие проблемы обусловлены низким качеством взаимодействия кадровых подразделений.

ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по совершенствованию процедуры принятия управленческих решений в области управления персоналом ИП. Фирсова А.А.

3.1. Совершенствование процедуры принятия управленческих решений в области управления персоналом организации

Действующая процедура принятия управленческих решений в области управления персоналом ИП. Фирсова А.А. обладает рядом выявленных ранее недостатков. Прежде всего, она не учитывает кризисное состояние компании, не определяет возможности сокращения расходов в управлении персоналом салона. Далее, она не способствует удержанию высококвалифицированного персонала, формирующего основную часть доходов салона.

Начальная стадия упадка позволяет своевременно скорректировать систему управления персоналом и обеспечить стабилизацию экономических и социально-демографических показателей организации.

---

Для принятия управленческих решений предлагается применять механизм проектного управления, основанный на формировании команды проекта, разделении решений по этапам жизненного цикла и ответственности членов команды проекта.

В рамках совершенствования процедур предлагается, прежде всего, реализовать проект по оптимизации работы отдела кадров ИП. Фирсова А.А..

Миссия проекта – реализация проекта позволит оптимизировать работу отдела кадров салона красоты, устраняя существующие проблемы в работе системы управления персоналом, сохранить эффективные направления работы отдела и обеспечить высокий уровень работы кадровых подразделений, соответствующий изменениям внешней и внутренней среды компании.

Реализация проекта будет способствовать росту подготовленности персонала салона красоты, привлечению молодых специалистов в индустрию красоты, удержанию высококвалифицированного персонала в салоне.

Определив миссию, можно выделить основные цели проекта:

- расширение рынка сбыта и увеличение числа клиентов на 15%;

- улучшение качества обслуживания клиентов;

- разработать программу маркетинговой активности до 01.08.2018;

- улучшение работы персонала.

Основные задачи, которые должна осуществить проектная команда:

1. разработать концепцию новой структуры отдела кадров;
2. определить оптимальные инструменты развития персонала отдела кадров;
3. взять на контроль реализацию мероприятий проекта;
4. организовать дополнительное обучение сотрудников отдела кадров;
5. разработать Анкету контроля качества оказываемых услуг салона красоты и контроля работы персонала;
6. скорректировать Положение об оплате труда.

Видение проекта – завершение проекта к 18.11.2018 года позволит компании оптимизировать работу отдела управления персоналом путем:

- оптимизации структуры подразделения за счет реформирования отдела кадров и сокращения одного сотрудника отдела кадров;

- развития системы материального стимулирования работников отдела кадров за счет внедрения НСОТ;

- дополнения должностных обязанностей экономиста, ответственного за расчеты материального стимулирования персонала салона красоты;

- внедрения информационной системы учета и анализа эффективности управления персоналом.

Ресурсы проекта: затраты проекта составят 1401,8 тыс. руб.; время – 6 календарных месяцев; работники – 5 человек.

Сформулируем цели проекта по SMART (таблица 3.1).

Таблица 3.1

---

Цели проекта ИП. Фирсова А.А. по SMART

Характеристика цели	Формулировка цели
Specific - конкретный	решить существующие проблемы работы отдела управления персоналом компании: исключить дублирование функций, устранить функциональную перегруженность отдела кадров, внедрить учет результатов труда при формировании премиальной части заработной платы сотрудников кадровых подразделений
Measurable - измеримый	обеспечить высокую экономическую и социальную эффективность работы отдела управления персоналом – увеличение производительности труда сотрудников отдела кадров на 15%, рост выручки компании на 2%
Achievable - достижимый	достигнуть роста выручки на 20% со второго года реализации проекта, благодаря снижению текучести персонала
Realistik - реалистичный/прагматичный	обеспечить положительную эффективность работы отдела кадров ИП. Фирсова А.А.
Timed - определенный по времени	реализация проекта с 01.07.2020 года по 18.11.2020 года

В рамках проекта необходимо:

- разработать мероприятия по оптимизации отдела кадров;

- разработать оптимальную структуру кадровых подразделений компании с учетом выявленных проблем.

Иерархическая структура работ (ИСР) проекта включает следующие составляющие:

1 – цель проекта (оптимизация работы отдела кадров салона красотыИП. Фирсова А.А.)

1.1 – прединвестиционная фаза

1.1.1 – выбор проекта

1.1.2 - подготовка проектной документации

1.1.3 - выделение мероприятий проекта, подготовка кадровой документации

1.2 – инвестиционная фаза

1.2.1 - сбор команды проекта, проведение собрания

1.2.2 - оптимизация структуры кадровых подразделений компании

1.2.3 – разработка системы материального стимулирования работников кадровых подразделений

1.2.4 – сокращение сотрудника отдела кадров

1.2.5 – дополнение должностных обязанностей экономиста

1.2.6 - расформирование службы подготовки кадров в составе учебного отдела

1.2.7 – внедрение информационной системы учета и анализа эффективности управления персоналом

1.2.8 - совершенствование системы оплаты труда в соответствии с требованиями мероприятий проекта

1.3 – завершение

1.3.1 - оценка доходов и расходов по проекту

1.3.2 - обоснование экономической эффективности проекта

1.3.3 - проведение кадрового аудита на предприятии

1.3.4 - проведение оценки работы сотрудников кадровых подразделений

---

1.3.5 - завершение проекта, подведение итогов

Схема ИСР проекта представлена на рисунке 3.1.

Прогнозируемая дата начала работы оптимизированной службы управления персоналом (в рамках испытательного срока) - 01.08.2020 года.

В состав команды проекта войдут: заместитель директора по коммерческим вопросам (менеджер команды проекта), начальник экономического отдела, начальник отдела кадров, финансист, главный бухгалтер.

Директор салона красоты является заказчикам и основным руководителем проекта. В качестве исполнителей по проекту выступают участники команды проекта.

Рис. 3.1. ИСР проекта оптимизации работы отдела кадров

ИП. Фирсова А.А.

В реализации проекта определены следующие мероприятия:

- оптимизация структуры кадровых подразделений компании в целях решения проблемы перегруженности отдела кадров;

- разработка и внедрение системы материального стимулирования работников кадровых подразделений для устранения существующих проблем мотивации;

- сокращение одного сотрудника отдела кадров, выполняющего обязанности по учету затрат системы управления персоналом с переложение функции на экономиста;

- расформирование службы подготовки кадров в составе учебного отдела салона в рамках мероприятий по оптимизации структуры кадровых подразделений;

- внедрение информационной системы учета и анализа эффективности управления персоналом.

Среди проблем управления персоналом ИП. Фирсова А.А. особенно выделяется проблема перегруженности отдела кадров. Подразделения, принимающие участие в системе управления персоналом, действуют неэффективно, так как их обязанности разобщены. Необходима структура кадровых подразделений, способная обеспечить взаимосвязь действий в современных условиях.

Предлагаемая структура кадровых подразделений салона красоты представлена на рисунке 3.2.

Рис. 3.2. Предлагаемая структура кадровых подразделений компании

Учитывая наличие проблемы наличия функций подготовки кадров в учебном отделе, рекомендуется сократить педагога по повышению квалификации персонала салона красоты в соответствии с требованиями трудового законодательства РФ. Выполнение функциональных обязанностей, возлагавшихся на сотрудника, в целях экономии с учетом сложных экономических условий рекомендуется осуществлять в рамках общей программы подготовки кадров учебного отдела ИП. Фирсова А.А..

---

Предложенная схема организации подразделений, принимающих участие в управлении персоналом, позволит обеспечить экономию и улучшить оперативность принятия управленческих решений, так как вопросы подготовки кадров будут решаться не в учебном отделе выделенным педагогом, как было ранее, а в отделе кадров. В учебном отделе будут задействоваться уже имеющиеся программы дополнительного образования и повышения квалификации в отношении персонала ИП. Фирсова А.А..

3.2. Расчет социально-экономической эффективности мероприятий

При реализации предложенного проекта оптимизации работы отдела кадров ИП. Фирсова А.А., направленного на совершенствование процедуры принятия управленческих решений возможны рисковые ситуации по следующим направлениям:

1. Рост цен на услуги компании, на необходимые ресурсы (трудовые и материальные).

Предупреждающие действия:

- поиск альтернативных вариантов;

- поиск материалов-заменителей (комплектующих-заменителей) по более низким ценам;

- использование возможностей самостоятельного выполнения работ.

2. Срыв временных нормативов реализации проекта.

Предупреждающие действия:

- постоянный контроль, мониторинг реализации плана проекта;

- обучение персонала;

- оценка эффективности работ на каждом этапе.

3. Трудности с набором квалифицированного персонала. Снижаются путем использования современных методов оценки персонала.

4. Недостатки проектно-изыскательских работ. Последствия могут выражаться в недостатке финансовых средств для реализации проекта в связи с превышением объемов расходов и в недополучении доходов. Для управления данным риском необходимо проводить маркетинговые исследования, контролировать изменения уровня инфляции, своевременно осуществлять мероприятия по обучению и развитию персонала, контролировать развитие проекта на каждом этапе.

5. Сокращение числа крупных клиентов. Данный риск уменьшается путем заблаговременного заключения страховых договоров.

6. Риск ошибок персонала устраняется через организацию контроля на всех этапах реализации проекта.

7. Непредвиденный рост расходов по проекту. Снижение данного риска возможно через формирование резерва расходов из предстоящей прибыли ИП. Фирсова А.А., а также через своевременное заключение контрактов с фиксированной ценой.

8. Недостаточный уровень материального и нематериального стимулирования. Данный вид риска устраняется в процессе основной работы салона красоты, в текущей трудовой деятельности кадровых подразделений.

---