Файл: Особенности профессиональной мотивации служащих организации (Общая теория мотивации).pdf

Введение

Мотивация – одна из важнейших частей трудового процесса. Мотивирование персонала важно для обеих сторон трудового процесса: для работодателя и для сотрудника организации. Качественная система мотивации дает работодателю возможность повысить лояльность и приверженность работника к организации, создать качественную внутриорганизационную культуру, повысить производительность и эффективность работы, как предприятия в целом, так и его подразделений и отдельных работников в частности. Для работника, наличие в компании системы мотивации, дает возможность, более полно удовлетворять различные виды потребностей: финансовые, социальные, познавательные, потребности в уважении и самореализации, что в итоге приводит к повышению эффективности труда. Таким образом, система мотивации и стимулирования труда – главный инструмент управления персоналом.

Зарождение мотивации в России, как объекта исследования или как способа влиять на производительность труда произошло в эпоху Советской России. Отечественные психологи посвятили большое количество работ вопросам мотивации, но на практике использовались в основном нематериальные методы стимулирования, наиболее важным из которых была пропаганда.

После развала Советского Союза рынок труда сильно изменился: ослабли профсоюзы, появились частные предприятия, сотрудники предприятий получили возможность свободно менять работу. Все это привело к необходимости для работодателей поиска новых способов с одной стороны повысить производительность, с другой сохранить лояльность работников. Рынок труда начал развиваться, вместе с ним начали развиваться, разрабатываться, заимствоваться и адаптироваться различные системы мотивации.

На текущий момент времени, процесс осознания важности мотивации, как одного из важнейших частей трудового процесса находится на низкой ступени развития. В Россию в 90-е пришли западные компании с развитой системой мотивации, пришли новые практики и теоретическая база, но все это в большинстве случаев можно встретить либо в российских филиалах зарубежных компаниях, либо в крупных передовых предприятиях. Во многих предприятиях, руководство все еще придерживается устаревших взглядов, в лучшем случае считая мотивацией – сдельную оплату труда рабочих, в худшем – выражаясь о ней как о бесполезной практике.

Отсутствие системного подхода к мотивации, на многих предприятиях страны, особенно в провинциальной России, и стало причиной выбора темы курсовой работы о мотивации. Концентрация в теме на особенностях мотивации служащих связанна с тем, что именно данная группа работников предприятия, несущая на себе большую часть ответственности за бизнес, наиболее плохо мотивированна. Если в отношении рабочих почти всегда используется хотя бы минимальный набор инструментов мотивирования их к выполнению плана производства, то в отношении служащих (за исключением менеджеров по продажам) применяется в основном окладная система оплаты труда, при полном отсутствии нематериальных форм мотивации и культуры их применения как таковой.

Цель данной курсовой работы – определить основные особенности мотивации служащих, причину их возникновения и порядок работы с ними.

Основные задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть общую теорию мотивации личности;
2. Дать характеристику наиболее распространенным теориям мотивации;
3. Выявить основные методы управления мотивацией персонала;
4. Определить отличительные особенности деятельности служащих;
5. Сопоставить особенности деятельности служащих с методами их мотивации.

Предмет курсовой работы – отличительные особенности деятельности служащих и влияние этих особенностей на процессы применения различных систем мотивации.

В процессе написания курсовой работы возникло несколько проблем с поиском и подбором необходимой литературы, так как большая часть книг, в которых описаны теории мотивации, и методы их практического применения не рассматривают служащих объектом своего исследования. В литературе делается акцент на необходимости индивидуального подхода к мотивации, при этом варианты группировки индивидов по различным социальным статусам не применяются и не рассматриваются, в связи с чем данные по особенностям мотивации служащих собирались небольшими отрывками из большого числа источников, каждый из которых рассматривался через призму опыта и трудовой деятельности автора работы.

Основу данной курсовой работы составляют:

1. Литература, описывающая общую теорию мотивации личности, и раскрывающая большинство базовых терминов и понятий;
2. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов – дающий представления о том кто такие служащие и какие профессии относятся к данной группе;
3. Учебные пособия по организационной психологии и психологии управления, каждое из которых по-своему раскрывает наиболее популярные теории мотивации;
4. Учебное пособие по мотивации и стимулированию трудовой деятельности дающее наиболее полные и обширные представления о частных аспектах применения теорий мотивации;
5. Книга по общей психологии немецких ученых, которая дает нестандартный взгляд на практическое применение теорий мотивации и новые практические методики мотивирования персонала.

Таким образом, выбранная тема курсовой работы несет в себе, как практическую цель для ее автора, желающего разобраться в процессе мотивирования для применения этих знаний на практике, так и для общества, так как вопрос особенностей мотивирования служащих, плохо раскрыт в научной литературе, хотя имеет большой потенциал для практического применения.

1. Теоретические основы мотивации

Управление предприятием – это в первую очередь управление людьми, работающими на данном предприятии. Поведение людей, их активность, не зависимо от того рассматривается она только в рамках трудовой деятельности или нет, побуждается системой потребностей человека. Эффективность любого предприятия зависит от умения руководителей управлять поведением людей работающих на предприятии, понимания основ психологии, потребностей человека, из чего они рождаются, какова их структура и строения [3].

Проблема мотивации и мотивов поведения в деятельности человека – одна из основных в психологии. Данные проблемы рассматриваются в различных областях психологии и смежных дисциплинах. В рамках первой главы данной курсовой работы вопросы мотивации будут рассматриваться в первую очередь с точки зрения общей психологии, организационной психологии, психологии управления и менеджмента организации.

Для рассмотрения вопроса особенностей мотивации работников предприятия, необходимо определить теоретическую базу, на которую в дальнейшем будут опираться исследования особенностей мотивации служащих:

1. Общую теорию мотивации – потребности, мотивы, цели индивида и его направленность;
2. Историю развития теорий мотивации и их современные концепции;
3. Методы управления мотивацией персонала, разделение понятий мотивы и стимулы, и их взаимосвязь.

Таким образом, основной упор в рамках первой главы будет сделан на наиболее часто используемые теоретические вопросы и концепции, которые позволят понять процесс мотивирования индивида и параметры, влияющие на него.

1.1 Общая теория мотивации

Основным, базовым понятием в теории мотивации является понятие направленности личности. Направленность это совокупность устойчивых мотивов, ориентирующих деятельность личности и относительно независимых от наличной ситуации. Направленность – это установки, ставшие свойствами личности и проявляющиеся в таких формах, как влечение, желание, стремление, интерес, склонность, идеал, мировоззрение, убеждение [4].

Влечение – это наиболее примитивная форма направленности, выражающая неосознанную, или недостаточно осознанную потребность. Влечение является переходным явлением, представленная в нем потребность либо угасает, либо осознается и превращается в желание.

Желание – осознанная потребность, влечение к чему-либо определенному. Желание, будучи осознанным, имеет побуждающую силу, обостряет осознание цели будущего действия и проработку плана, то есть путей его удовлетворения.

Стремление возникает тогда, когда в структуре желания появляется волевой компонент. Стремление необходимо рассматривать, как вполне определенное побуждение к деятельности.

Интерес – специфическая форма проявления познавательной потребности, обеспечивающая направленность личности на осознание целей деятельности и тем самым способствующая ориентировки личности в окружающей действительности. Субъективно интерес обнаруживается в эмоциональном тоне, сопровождающем процесс познания или внимания к определенному объекту. Наиболее существенной характеристикой интереса является то, что при его удовлетворении он не угасает, а, наоборот, вызывает новые интересы, соответствующие более высокому уровню познавательной деятельности [2].

В динамике своего развития интерес может превратиться в склонность. Это происходит, когда в интерес включается волевой компонент. Склонность характеризует направленность индивида на определенную деятельность. Основой склонности является глубокая устойчивая потребность индивида в той или иной деятельности, или стремление совершенствовать умения и навыки, связанные с данной потребностью. Склонность можно рассматривать как предпосылку развития определенных способностей.

Идеал – конкретизируемая индивидом в виде образа или представления предметная цель склонности, то к чему он стремиться, на что ориентируется. Идеалы человека характеризуют его мировоззрение, систему взглядов на объективный мир, на место в нем человека, на его отношения к окружающей действительности и самому себе. В мировоззрении отражаются не только идеалы человека, но и его ценностные ориентации, принципы познания и деятельности его убеждения [2].

Убеждения - высшая форма направленности – система мотивов личности, побуждающих ее поступать в соответствии со своими взглядами, принципами, мировоззрением. В основе убеждений лежат осознанные потребности, которые побуждают ее действовать, формируют ее мотивационную деятельность [4].

Мотив – это побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта. Под мотивом так же часто понимают причину, лежащую в основе выбора действий и поступков, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих активность субъекта (Рисунок №1) [5].

Термин мотивация в современной психологии используется в двояком смысле: как система факторов определяющих поведение (сюда входят в частности, потребности, мотивы, цели, намерения, стремления и многое другое) и как характеристика процесса, стимулирующего и поддерживающего поведенческую активность на определенном уровне. Чаще всего в научной литературе мотивация рассматривается как совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность [4].

Рисунок №1. Ощущаемая интенсивность мотива в промежутке между состоянием потребности и состоянием удовлетворенности [5, с 272]

Мотивация объясняет причины поступков человека. Поведение человека может быть объяснено как внутренними, так и внешними причинами. В первом случае в качестве основного объяснения выступают психологические свойства субъекта поведения, во втором – внешние условия и обстоятельства. В первом случае говорят о мотивах, потребностях, целях и т.д., а во втором – о стимулах, исходящих из сложившейся ситуации. Все психологические факторы, которые определяют поведение человека изнутри, называют личностными диспозициями. Тогда говоря о внутренней и внешней детерминации поведения, имеют ввиду диспозиционную и ситуационную мотивации [4].

Внутренняя (диспозиционная) и внешняя (ситуационная) мотивации взаимосвязаны. Диспозиции могут актуализироваться под влиянием определенной ситуации, а активация определенных диспозиций (мотивов, потребностей) приводит к изменению восприятия субъектом ситуации. Его внимание в таком случае становиться избирательным, и субъект предвзято воспринимает и оценивает ситуацию, исходя из актуальных интересов и потребностей. Поэтому любое действие человека рассматривается как двояко определенное: диспозиционно и ситуационно. Сиюминутное поведение человека необходимо рассматривать как результат непрерывного взаимодействия его диспозиций с ситуацией. В таком случае мотивацию человека необходимо рассматривать как непрерывный циклический процесс взаимного воздействия и преобразования, в котором субъект действия и ситуация взаимного влияют друг на друга. Результатом данного процесса является реально наблюдаемое поведение [4].

Мотив, в отличие от мотивации это то, что принадлежит самому субъекту поведения и является его устойчивым личностным свойством. Мотивы могут быть осознанными и неосознанными. Основная роль в формировании направленности личности принадлежит осознанным мотивам. Сами мотивы формируются из потребностей. Потребности – состояние нужды человека в определенных условиях жизнедеятельности или материальных объектах [6].