Файл: Основные функции в системе менеджмента (Основные функции менеджмента и их характеристика).pdf

Содержательные теории мотивации. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При закладке основ современных концепций мотивации наибольшее значение имели работы трех человек: Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда.

Согласно теории Маслоу пять основных типов потребностей (физиологические, безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая как доминант определяет поведение человека. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней мере, частично потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой и строгой.

Клерки, функционирующие в интернациональной манере, кроме того равно как также их сотрудники, функционирующие изнутри тот или иной-или государства, обязаны гарантировать способности с целью удовлетворение нужд работников. Так как в разных государствах условная значимость нужд обусловливается согласно всякому, главы учреждений, функционирующих в интернациональной степени, обязаны понимать данные отличия также осуществлять их в вычисление.[19]

То, представлялось б, концепция людских нужд Маслоу предоставила главам крайне нужное представление хода мотивировки, дальнейшие опытные изучения доказали ее очень никак целиком. Предполагая, что систематизация нужд, порекомендованная Маслоу, никак абсолютная, МакКлелланд восполнил ее, включив представление нужд правительству, преуспевания также приспособления. Необходимость правительству проявляется, равно как стремление оказывать воздействие в иных людей. В рамках иерархической текстуры Маслоу необходимость правительству поступает гораздо - в таком случае среди нуждами в почтении также самовыражении. Руководство весьма зачастую притягивает людей с необходимостью правительству, так как оно предоставляет большое количество способностей показать также осуществить ее. Необходимость преуспевания кроме того располагается в каком месте - в таком случае в центре среди необходимостью в почтении также необходимостью в самовыражении. Данная необходимость довольствуется никак провозглашением преуспевания данного лица, то что только доказывает его положение, но действием доведения деятельность вплоть до эффективного окончания.

Во второй половине 50-х годов Фредерик Герцберг с сотрудниками разработал еще одну модель мотивации, основанную на потребностях.

Герцберг пришел к заключению, что факторы, действующие в процессе работы, влияют на удовлетворение потребностей. Гигиенические факторы (размер оплаты, условия труда, межличностные отношения и характер контроля со стороны непосредственного начальника), всего лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности работой. Для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов - таких, как ощущение успеха, продвижение по службе, признания со стороны окружающих, ответственность, рост возможностей.[20]

Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Имеется три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.[21]

Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели, только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко.

В рамках теории справедливости предполагается, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит объем затрачиваемых усилий на прежнем уровне или даже увеличит его.[22]

Получившая широкую поддержку модель Портера-Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера-Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений. [23]

Мотивировать - побуждать сотрудников к действию на положительный результат. Но последствия могут оказаться негативными. Главная роль мотивации как основной функции управления связана с процессом побуждения людей к эффективной деятельности предприятия через формирование мотивов поведения для достижения личных целей сотрудников, что в последствие положительно скажется и на целях организации в целом.

1.4. Контроль и координация как функция менеджмента

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процедура контролирования заключается с конструкции стереотипов, перемены по сути завоеванных итогов также выполнения исправлений в этом случае, в случае если завоеванные итоги значительно различаются с определенных стереотипов. Надзор данных скептически существенная также непростая роль управления.[24]

Один из основных отличительных черт контролирования, какую необходимо принимать в главную очередность, заключается в этом, то что надзор обязан являться безграничным. Любой управляющий, вне зависимости с собственного ранга, обязан реализовывать надзор равно как обязательную доля собственных официальных обязательств, в том числе и в случае если ни один человек ему намеренно данного ни как не препоручал. Буква составление плана, буква формирование координационных строений, буква мотивировку невозможно анализировать целиком в отрыве с контролирования. На самом деле, по сути все без исключения они считаются необходимыми элементами единой концепции контролирования в этой компании. Данный факт будет наиболее ясным уже после того, равно как я отрекомендуемся с тремя главными типами контролирования: заблаговременным, текущий, завершающим. Согласно фигуре реализации все без исключения данные разновидности контролирования похожи таким образом равно как обладают 1 также эту ведь задача: содействовать этому чтобы по сути получаемые итоги существовали равно как возможно поближе к необходимым. Отличаются они только периодом реализации.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.[25]

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.

Первый этап процесса контроля - это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании.

На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.

Следующий этап - измерение результатов - является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать.[26]

Подобными поступками имеют наивысшие шансы являться перемены определенных внутренних неустойчивых концепции, перемена стереотипов либо нейтралитет в службе концепции. Общество считаются необходимым компонентом контролирования, равно как, однако, также абсолютно всех иных мера управления. По этой причине присутствие исследованию операции контролирования руководитель обязан осуществлять в интерес действия людей. Безусловно, в таком случае факт, то что надзор проявляет весьма значительное также прямое влияние в действия, не обязано порождать практически никакого изумления. Клерки зачастую умышленно совершают процедура контролирования преднамеренно заметным, чтобы проявить влияние в действия работников также принудить их сосредоточить собственные действия в результат полнее компании. К огорчению, несмотря на то большая часть клерков хорошо понимают об этом, то процедура контролирования способен являться применен с целью предложения позитивного влияния в действия работников, определенные упустить из виду об способностях контролирования порождать невольные срывы в действии людей. Данные отрицательные действа зачастую считаются второстепенными итогами наглядности воздействия концепции контролирования. Надзор зачастую проявляет весьма значительное воздействие в действия концепции. Безуспешно спроектированные концепции контролирования имеют все шансы совершить действия сотрудников направленны в их, общество станут устремляться к благотворению условий контролирования, но ни как не к достижению установленных полнее. Подобные влияния имеют все шансы кроме того послужить причиной к выдаче ошибочной данных. Вопросов, образующихся из за влияния концепции контролирования, возможно исключить, задавая осознанные снисходительные эталоны контролирования, определяя двухстороннюю взаимосвязь, задавая тяжелые, однако достигаемые эталоны контролирования, чураясь чрезмерного контролирования, но кроме того награждая из за результат установленных стереотипов контролирования. Действия людей, безусловно, ни как не один условие, устанавливающий результативность контролирования. С целью этого чтобы надзор имел возможность осуществить собственную реальную проблему, полиадельфит буква гарантировать результат полнее компании, некто обязан владеть некоторыми значимыми качествами. Надзор считается результативным, в случае если некто обладает хитрый вид, наставлен в результат определенных итогов, актуален, эластичен, простой также экономичен. Если компании реализовывают собственный предпринимательство в иностранных базарах, роль контролирования обретает вспомогательную уровень трудности. Надзор в интернациональном масштабе считается в особенности сложным занятием из-за значительного количества разных сфер работы также коммуникационных барьеров. Эффективность контролирования возможно усовершенствовать, в случае если время от времени осуществлять встречи отвечающих управляющих в штаб-квартира-жилплощади компании также из-за рубежом.[27]

В особенности не мало важно никак не поручать в зарубежных распоряжающихся обязанность из-за разрешение этих вопросов, какие с их никак не находятся в зависимости.

Координация - это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Поэтому для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальные источники (отчеты, докладные, аналитические материалы), так и результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании. Большую роль при этом играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ организации.[28]

С поддержкой данных также иных конфигураций взаимосвязи вводится связь среди подсистемами компании, исполняется лавирование ресурсами, гарантируется целостность также регулирование абсолютно всех мера хода управления, того операций управляющих. В обстоятельствах увеличения самодостаточности также ответственности управляющих абсолютно всех степеней также артистов совершается увеличение таким образом именуемых неофициальных взаимосвязей, какие гарантируют горизонтальную координацию трудов, исполняемых в 1 степени административной текстуры. Время уменьшается потребность в отвесной координации, если текстуры управления делаются «плоскими».

Рассмотрев контроль и координацию как взаимодополняющие функции управления, можно сказать, что без них не сможет полноценно и эффективно функционировать ни одно предприятие. Каждая поставленная цель организации требует контроля выполнения, так как при изменении внутренней структуры и внешних сил воздействия на организацию, необходимо своевременно и оперативно координировать действия к выполнению поставленных целей. Поэтому как без планирования, организации, мотивации нельзя управлять организацией, так и без контроля и координации не достигнуть успеха в управлении.

2. Анализ основных функций управления в ОАО «КЛКЗ»