Файл: Корпоративная культура в организации(Понятие корпоративной культуры и корпоративного кодекса).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 371
Скачиваний: 1
В тоже время необходимо отметить, что при внедрении корпоративных правил неприемлема любимая российская поговорка – «строгость законов компенсируется необязательностью их выполнения». Требовательность со стороны руководства – одно из обязательных условий внедрения Правил.
В западных компаниях корпоративные правила считаются законом, обязательным для выполнения. Причем их соблюдение контролируют сами сотрудники, линейные и топ-менеджеры.
Хочу рассмотреть элементы корпоративной культуры.
1.На первый план выходит миссия компании, которая выражает основную общую цель и четко выраженную причину ее существования. Приведу пример миссии компании «Coca-Cola», которая руководствуется тремя принципами;
а) освежать мир, тело, разум и дух;
б) пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел;
в) привносить смысл во все, что мы делаем.
2. На втором плане ценности – это что отличает данную организацию от других, объединяет всех членов коллектива в единое целое и увеличивает доверие к организации. В качестве примера опять хочу обратиться к компании «Coca – Cola». В этом предприятии работают сотни тысяч человек по всему миру. Все люди очень разные, но есть ценности, которые объединяют всех в профессиональной деятельности. Их насчитывается семь:
а) лидерство: смело создавать лучшее будущее;
б) полная отдача: быть преданным делу умом и сердцем;
в) честность: быть искренним;
г) ответственность: нести ответственность за свои поступки;
д) сотрудничество: создать такие условия вокруг себя, чтобы коллективный гений смог проявить себя;
е) инновации: искать, мечтать, создавать и ощущать радость творчества;
ж) качество: все, что мы делаем, мы делаем на «отлично»;
3. Девизы или лозунги – это кратко сформулированная основная ценность корпоративной культуры. Примеры девизов: « Мосэнерго» - с нами приходит свет»; "IBM - означает сервис" и т.д.
4. Символы – это объект, действие или событие которое доносит до окружающих ценности организации, ее связь с корпоративной культурой. Так у компании «Самсунг» есть социальный символ - пятиконечная звезда, образованная взявшимися за руки людьми. Она выражает пять программ: по социальному обеспечению, культуре и искусству, научной деятельности и образованию, охране природы и добровольной общественной деятельности сотрудников.
5. Предание или легенды - это часто рассказанные истории известные многим сотрудникам организации, которые основаны на реальных событиях, происходивших в ней. Например, в торговой компании « Икея» можно услышать предание о том, как одному из покупателей вернули деньги за некачественную автомобильную покрышку, хотя в ее магазинах покрышки никогда не продавались. Этот рассказ подчеркивает принятое в компании правило о приеме любых возвращаемых покупателями товаров.
6. Герои - люди, которые работают на предприятии или работали раньше являющиеся образцом в делах, примером для подражания большинства членов коллектива.
7. Церемония - это необычные запланированные мероприятия, проводимые ради всех присутствующих. Церемонии проводятся для того, чтобы привести работникам коллектива наиболее яркие примеры выражения корпоративных ценностей. Это особые мероприятия, призванные укрепить веру работников в ценности компании, способствовать их объединению, предоставить сотрудникам возможность принять участие в важном событии, приветствовать корпоративных героев.
8. Корпоративные праздники - один из механизмов управления и один из важнейших элементов корпоративной культуры. Праздники, по мнению многих руководителей, призваны укреплять корпоративный дух в организации.
9. Кадровая политика - является одной из важных областей управления корпоративной культуры. Требования к профессиональным, личностным качествам персонала, специфика подбора кадров, все это определяет корпоративную структуру. Методы обучения, развития сотрудников, направленность работы с кадрами, все это влияет на корпоративную культуру.
10. Мотивация и стимулирование - различные методы мотивации и стимулирования отличают одну корпоративную культуру от другой. Стимул очень нужен для повышения производительности труда.
11. Стандарты поведения - основной свод правил и норм поведения, стандартов взаимоотношений как внутри организации, так и с клиентами, партнерами формулируется компаниями в виде официальных документов: положений, этических кодексов, инструкций.[14][20]
Все вышеперечисленное и является содержанием корпоративной культуры. Однако содержание корпоративной культуры постоянно меняется. На нее оказывают влияние внутренние стандарты и правила, идеи и ценности которые постоянно меняются в обществе, выдающиеся деятели и примеры для подражания, неформальные каналы связи.
1.2 Функции и элементы корпоративной культуры организации
Значимость корпоративной культуры организации можно продемонстрировать через те функции, которые она выполняет.
Корпоративная культуры организации :
- способствует формированию позитивной атмосферы в организации, настраивающей на сплочение коллектива;
- увеличивает мотивацию сотрудников и тем самым повышает их трудоспособность;
- формирует командное сознание сотрудников, общий дух организации и чувство «мы»;
- ориентирует на доверительные отношения внутри организации;
- способствует определенному позиционированию организации во внешней среде, формирует ее привлекательный имидж;
- позволяет создать уникальный стиль организации и отличить ее от многих других;
- создает условия для развития креативного потенциала сотрудников организации;
- формирует условия для сглаживания конфликтов внутри организации;
- является важным фактором для налаживания контактов организации.
Поэтому неслучайно организации заинтересованы в формировании и развитии корпоративной культуры. Такая цель характерна для многих современных корпораций, фирм, предприятий. А в некоторых из них существуют также специальные отделы, которые разрабатывают и внедряют в практику организации корпоративные ценности. Как показывает опыт ведущих фирм, корпоративная культура сегодня становится частью стратегий инновационного развития организаций.
Устойчивая, зрелая корпоративная культура, поддерживается, по мнению ряда специалистов, определенной структурой. Такая структура есть не что иное, как совокупность элементов корпоративной культуры организации. Дополняя друг друга, элементы корпоративной культуры образуют прочный фундамент корпоративности. Чаще всего выделяется 7 основных элементов корпоративной культуры.
1. Корпоративная философия. Корпоративная философия — это определенное мировоззрение, взгляд на мир, на бизнес, на организационный процесс и т.д. Такая философия представляет собой совокупность корпоративных ценностей, образующих в итоге центральную идею корпорации, ее идеологическую платформу.[15][20]
2. Миссия корпорации. Корпоративная философия отражается, прежде всего, в миссии организации. Миссия – это самая важная, магистральная цель организации, это то, к чему она стремится. Чтобы ответить на вопрос о миссии, нужно спросить – для чего существует данная организация[20, с.21].
3. Корпоративный дух. Миссия организации воплощается в корпоративном духе как единой вере в способности реализовать намеченные организацией цели. Корпоративный дух возможен лишь при наличии команды, которая стремится реализовать миссию организации. Для команды характерны сплоченность, высокий уровень доверия, тесное сотрудничество, [20, с.91]
4. Корпоративная этика. Философия корпорации и ее миссия проявляются в этике корпорации как совокупности норм поведения сотрудников организации. В рамках корпоративной этики организацией разрабатываются правила поведения как внутри (среди сотрудников), так и во внешней среде (отношения сотрудников организации с представителями внешней среды). [20 с.59]
5. Корпоративный имидж. В результате деятельности организации складывается ее образ во внешней среде (в глазах потребителей, конкурентов, партнеров, медиа и т.д.). Для того, чтобы образ соответствовал декларируемым корпоративным ценностям, организация целенаправленно его формирует путем продуманных действий ее сотрудников. Такой сформированный образ организации есть не что иное, как имидж. Позитивный имидж, как правило, вызывает положительные ассоциации при упоминании организации, подчеркивает ее уникальность и работает на повышение известности. Кроме того, позитивный имидж организации положительно отражается и на внутренней атмосфере коллектива. Визуально имидж проявляется в логотипах организации, в ее слогане или девизе, в корпоративных символах. [20, с.66]
6. Корпоративный стиль. Одним из средств формирования корпоративного имиджа является корпоративный стиль. Стиль корпорации – это визуальная поддержка миссии организации и ее философии. Корпоративный стиль направлен на улучшение восприятия организации, формирования ее оригинальности и отличия от других. Кроме того он является и одним из средств продвижения организации, создания ее репутации и определенных представлений о ней в обществе. Корпоративный стиль проявляется в цветовом решении логотипа, продукции, одежды и оформлении помещений, в символике, внешнем виде сотрудников, в оформлении документов и т.д.[16][20]
7. Корпоративный капитал. Таким капиталом является не только корпоративная философия, которая воплощается в брендах корпорации, ее имидже и этике. Важнейшей частью корпоративного капитала являются люди как источник креативности и инноваций корпорации. Именно социальные, человеческие, творческие ресурсы признаются одной из самых важных корпоративных ценностей. Богатство корпоративного капитала выражается в наличии команды единомышленников и в корпоративном единстве. [20, с.291]
Ниже даны определения основных элементов корпоративной культуры организации:
1.Культура условий труда - это совокупность объективных условий и субъективных факторов, определяющих поведение человека в процессе производственной деятельности. Эта часть культуры производства включает характеристики и показатели санитарно-гигиенических, психофизиологических, социально-психологических и эстетических условий труда;
2.Культуру трудового процесса характеризуют такие элементы, как внедрение новейших достижений науки и техники в производство, уровень механизации и автоматизации, качество оборудования и инструментов, ритмичность и планомерность работы предприятия, уровень материально-технического обеспечения, качество выпускаемой продукции, использование передовых методов труда, методы оценки результатов труда, обеспечения дисциплины. Очевидно, что одним из важнейших направлений повышения культуры труда и трудовых процессов является совершенствование организации труда и производства: передовая техника требует передовой организации;
3.Культуру межличностных отношений (коммуникаций) в трудовом коллективе определяют социально-психологический климат, наличие чувства коллективизма, взаимопомощи, наличие и разделение всеми работниками ценностей и убеждений компании;
4.Культуру управления определяют методы управления, стиль руководства, гуманизм, индивидуальный подход, восприятие персонала как достояние компании, профессионализм управленцев, включая коммуникативную компетентность, применяемые методы стимулирования, повышения уровня удовлетворенности трудом и т.д.;[17][22]
5.Культуру работника правомерно представить в виде совокупности нравственной культуры и культуры труда. Нравственная культура имеет внешнюю составляющую, которая проявляется в поведении человека, знании им этикета, правил поведения, хороших манер. Внутреннюю культуру составляет нравственность его мышления, ценностные ориентации, убеждения и культура чувств, умение воспринимать состояния других людей, сопереживать (внутренняя культура по Э. Шейну - это базовые представления). Культуру труда определяют, исходя из уровня образования и квалификации работника, его отношения к труду, дисциплинированности (включая технологическую и трудовую дисциплину), исполнительности, творчества на рабочем месте.[18][27]
1.3 Виды и типы корпоративной культуры
При рассмотрении проблематики корпоративной культуры исследователей неизбежно возникает потребность в некой "объединяющей" теоретической схеме, в которую бы укладывались основные подходы к изучению феномена корпоративной культуры.
В этой связи представляется схема четырех типов корпоративной культуры, как показано на рисунке 2.