Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие стимулирования персонала).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного исследования сформулируем следующие выводы.

1. Эффективность, прибыль, и вообще результативность организации прямо пропорциональны эффективности работы его сотрудников. Чтобы персонал на высоком уровне выполнял свои обязанности, руководителю следует создать благоприятную для этого стимулирующую среду. Следовательно, исходя из значимости стимулирования труда для роста производительности труда, для повышения эффективности хозяйственной деятельности компании, необходимо сформировать эффективную систему стимулирования труда в компании.

Стимулирование - это побуждение к интенсивной деятельности коллектива, группы, личности, которое взаимосвязано с удовлетворением определенных потребностей. Стимул - это ключевой элемент в управлении мотивационными процессами, который является внешним побудителем к труду. С помощью стимулов происходит трансформация потребностей и интересов в мотивы, то есть в личную заинтересованность, собственную смысловую причину действий. Стимулами могут выступать влияние других людей, отдельные предметы, обещания, предоставляемые возможности, то есть то, что хотел бы получить человек за выполнение проделанной работы.

Наличие материальных и нематериальных стимулов не означает, что можно выбрать что-то одно. Если организация заинтересована в повышении показателей, большей частью чего, как мы выяснили выше, является работа сотрудников, то необходимо использовать оба компонента. Материальные и нематериальные стимулы взаимно дополняют друг друга. Между ними существует особая связь. Так, например, материальный стимул может влиять на самооценку работника, удовлетворяя его потребности в уважении, признании. Таким образом, материальный стимул может выступать и в качестве нематериального. Задача руководства компании - разобраться в потребностях своих сотрудников и постараться удовлетворить их.

Отметим, что если за рубежом организации акценты больше ставят на материальном стимулировании для повышения производительности труда, то в России акцент ставится на положительный морально-психологический климат, вследствие влияния которого повышается производительность труда без особых материальных стимулов.

С нашей точки зрения на современном этапе развития, более приемлемым будет использование теории справедливости Дж. Адамса, так как она помогает прийти к компромиссу между работодателем и сотрудником, когда их интересы сталкиваются. Так же можно целенаправленно влиять на стимулирование работников, обеспечивая их информацией, позволяющей корректировать в нужном направлении восприятие осуществляющихся обменов данными.

Кроме того, на психологическом уровне, более чем актуальна теория ожиданий В. Врума. Сотрудник осознанно или неосознанно всегда сравнивает полученные результаты за труд со своими коллегами, а также с аналогичными позициями в других компаниях. Учет потребностей персонала и адекватная оценка их результатов позволят снизить текучку кадров и удержать эффективных сотрудников.

1. База исследования - ООО «СДК и Компания» - работает на рынке предоставления услуг охраны и обеспечения безопасности г. Томск.

Основные услуги: пультовая охрана объектов; физическая охрана объектов; проектирование, монтаж, пусконаладочные работы любых технических систем безопасности; проектирование и монтаж систем видео мониторинга персонала.

В отчетном периоде в исследуемой компании наблюдается нестабильная динамика объема продаж, который в 2016-2018 гг. увеличился на 831,2 тыс. руб. или на 30,4%. Это обусловлено такими факторами как рост объемов продаж и степенью выполнения договорных отношений, а также инфляцией и ростом цен. Однако, по итогам 2018 г. объем продаж снизился относительно 2017г. на 105,5 тыс. руб. или на 2,87%, что обусловлено снижением клиентского и платежеспособного спроса на услуги в связи негативным влиянием кризиса.

Среднесписочная численность персонала ООО «СДК и Компания» в 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличилась на 6 человек. Это произошло за счет увеличения числа охранников на 5 человек и появления штатного маркетолога.

За анализируемый период значительных изменений в структуре персонала не произошло. Наибольший удельный вес занимают основной персонал с удельным весом в 2018 году 77,1%, далее руководители и обслуживающий персонал с количеством по 4 человека и удельным весом в 2018г. 11,4%.

Был проанализирован комплекс вопросов, который позволил наиболее объективно оценить систему стимулирования и мотивации и на работе у обследуемого контингента:

• лояльность коллектива к руководителю и предприятию;
• оценка психологического комфорта персонала;
• оценка степени мотивированности коллектива предприятия.

Анкетирование показало, что большинство сотрудников ставит свою производительность в зависимость от состояния рабочей атмосферы. Это может означать, что конфликтные ситуации снижают качество работы сотрудников данного предприятия.

Система стимулирования сотрудников ООО «СДК и Компания» включает в себя материальное и нематериальное вознаграждение.

Результаты анкетирования и изучение существующей системы стимулирования дают возможность сделать вывод, что руководителем ведется частичный учет стимулирующих факторов. Фактор повышения зарплаты, премирования и других материальных поощрений, а также похвалы руководством используются, а вот факторы самореализации, карьерного роста и морально-психологический климат - практически не учитываются.

Оказалось, что наибольшим признаком является материальное поощрение деятельности персонала (83% респондентов), а вот руководящий состав предпочитает быть удовлетворенными от результатов проделанной работы (76%).

В целом, анализ стимулирования показал, что «Командный дух» отсутствует, морально-психологический климат коллектива предприятия ООО «СДК и Компания» и система стимулирования требует корректировки, т.е. мероприятий по ее улучшению. Иначе, с учетом работы во время нового экономического кризиса, существует угроза распада наработанного в успешные годы коллектива.

Особенно заметно несовпадение стимулирующих признаков у руководителя и других сотрудников предприятия ООО «СДК и Компания». Руководство компании должно обратить внимание на улучшение материального и морального стимулирования труда.

1. Для решения проблем стимулирования основного персонала предложена методика расчеты оплаты труда. При использовании денежной формы стимулирования необходимо установить зависимость заработной платы каждого работника от экономических показателей, как своего подразделения, так и организации в целом, а также учесть особенности труда конкретного работника. Причем в качестве показателей необходимо взять основные рыночные критерии: объем реализации услуг, прибыль, издержки, производительность труда, качество услуг.

Дополнительно, при использовании нематериальной формы стимулирования, стоит рассмотреть такие мероприятия: организации обедов (дотаций), абонементов на массаж, конкурса и премии «Лучший охранник», приобретения школьных товаров для детей сотрудников, изготовление фирменных кружек.

Правильно организованные мероприятия дают ООО «СДК и Компания» возможность получить дополнительный доход 11330,6 тыс. руб.

Кроме того, мероприятия несут в себе и необходимый социальный эффект, и повышение качества услуг. Социальный эффект и эффект от повышения лояльности сотрудников сложно измерить сразу, он несет более перспективный характер.

Как видим, система вознаграждения, стимулирование, мотивация, лояльность персонала, организационная культура и морально-психологический климат коллектива - это инструменты, эффективное взаимодействие которых дает возможность построить успешную систему стимулирования персонала организации, повысить кадровую безопасность и способствует развитию организации.

Предлагаемый комплекс мероприятий будет способствовать достижению следующих эффектов в деятельности ООО «СДК и Компания»:

• снижение текучести кадров;
• повышение лояльности персонала к организации и руководству;
• развитие корпоративной культуры;
• оптимизация оплаты труда персонала;
• рост дохода от основного вида деятельности.

Следовательно, цель исследования можно считать достигнутой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Российской Федерации, принятая всенародным

голосованием 12 декабря 1993 г. / Информационно-поисковая система «КонсультантПлюс».[Электронный ресурс].-Режим

доступа: http://www.consultant (дата обращения: 09.05.2019)

1. Гражданский Кодекс РФ. Часть 1. от 30.11.1994 №51-ФЗ / Информационно-поисковая система «КонсультантПлюс».[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 09.05.2019)
2. Трудовой Кодекс РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ / Информационно­поисковая система «КонсультантПлюс».[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.consultant. (дата обращения: 09.05.2019)
3. Алехин, Э.В. Мотивация и стимулирование / Э.В. Алехин. - Пенза: Ирма, 2015. - 312 с.
4. Андреева, И.В. Управление персоналом / И.В. Андреева. - СПб.: Нева, 2013. - 224 с.
5. Анисимов, О. С. Методологическая версия категориального аппарата психологии / О.С. Анисимов. - Новгород.: 2013. - 334 с.
6. Анцупов, А.А. Конфликтология / А.А. Анцупов. - М.: Знание, 2015. - 405 с.
7. Баранов, М.А. Управление процессами стимулирования / М.А. Баранов // Социология. - 2017. - №6. - С. 41-52.
8. Бакулин, С.А. Конфликт и диалог корпоративных культур / С.А. Бакулин // Управление персоналом. - 2018. - №4. - С.14-17.
9. Белкин, А.С. Ситуация успеха. Как ее создать / А.С. Белкин. - М.: Просвещение, 2015. - 247 с.

Бодалев, А.А. Психология личности / А.А. Бодалев. - М.: Юнити, 2013- 410 с.

1. Бодди, Д. Основы менеджмента: Пер. с англ./Под ред. Ю.Н. Каптуревского - Спб: Издательство «Питер», 2015. - 816 с.
2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. - М.: ИНФА-М, 2015. -347 с.
3. Букин, С.В. Менеджмент / С.В. Букин. - СПб.: Питер, 2013. - 563 с.
4. Бурнс, Т. Ф. Культура менеджмента / Т.Ф. Бурнс. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 385 с.
5. Веснин, В. Р. Организационная культура / В.Р. Веснин. - М.: ТРИАДА, 2015. - 300 с.
6. Виханский, О. С. Менеджмент: учеб. / О. С. Виханский. - М.: Экономистъ, 2015. - 670 с.
7. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В.В. Глухов. - СПб: Питер Пресс, 2013. - 463 с.
8. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2015. - 587 с.
9. Грязнова, А.Г. Экономические методы мотивации и стимулирования / А.Г. Грязнова. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 496 с.
10. Ермолина, Л.В. Стимулирование персонала как инвестирование в человеческий капитал / Л.В. Ермолина // Аспирант. - 2018. - №1. - С. 112-114.
11. Жигалко, З.М. Механизм стимулирования персонала / З.М. Жигалко // Экономикс. - 2018. - №12. - С. 35-42.
12. Зайцев, Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент / Г. Зайцев. - СПб.: Питер, 2013. - 248 с.
13. Захарченко, В.В. Мотивы и стимулы / В.В. Захарченко // Управление персоналом. - 2018. - №8. - С. 22-28.
14. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2013. - 371 с.
15. Каверин, С.Б. Мотивация труда / С.Б. Каверин. - М.: Институт психологии РАН, 2013. - 224 с.
16. Калашник, И.А. Основные теории мотивации и стимулирования / И.А. Калашник. - М.: Знание, 2013. - 312 с.
17. Кибанов, А. Я. Управление персоналом в организации / А.Я. Кибанов. - М.: Наука, 2013. - 450 с.
18. Кричевский, Р.Л. Психология деловых отношений / Р.Л. Кричевский. - М.: Статут, 2015. - 410 с.
19. Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э.М. Коротков. - М.: Юрайт, 2015. - 523 с.
20. Крупенченко, В.Р. Управление персоналом / В.Р. Крупенченко. - М.: Знание, 2013. - 402 с.
21. Кузнецова, М.И. Мотивация деятельности / М.И. Кузнецова. - СПб.: Фирма, 2015. - 310 с.
22. Курбатов, В.И. Мотивация в коллективе / В.И. Курбатов // Социум. - 2017. - №4. - С. 15-21.
23. Куртов, Д.О. Сущность стимулирования персонала / Д.О. Куртов // Экономика и бизнес. - 2018. - №4. - С. 56-62.
24. Магура, М. Секреты мотивации / М. Магура. - М.: Знание, 2013. - 315 с.
25. Медведюк, М.А. Методы стимулирования эффективной деятельности сотрудников / М.А. Медведюк // Управление персоналом. - 2018. - №4. - С. 32-37
26. Мескон, Майкл. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2015. - 672 с.
27. Ореховский, П.В. Повышение эффективности функционирования кадров / П.В. Ореховский // Общество и экономика. - 2017. - №9. - С. 29-34.
28. Панюшкин, С.С. Стимулирование персонала в бизнесе / С.С. Панюшкин // Российское предпринимательство. - 2017. - №8. - С. 17-23.
29. Патрахина, Т. Н. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления / Т.Н. Патрахина // Молодой ученый. - 2018. - №7. - С. 461 - 464.
30. Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности: учеб.пособие для студентов высших учебных заведений / Н.С. Пряжников. - М.: Академия,
31. - 368 с.
32. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. - 5-е изд., испр. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 479 с.
33. Саймон, Г. Особенности принятия управленческих решений / Г. Саймон. - М.: Знание, 2015. - 274 с.
34. Сергеев, А. М. Организационное поведение: тем, кто избрал профессию менеджера: учеб.пособие / А. М. Сергеев. - М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 288 с.
35. Соломанидина,Т.О.Управление мотивацией персонала (в таблицах, схемах, тестах, кейсах) / Т.О. Соломанидина // Управление персоналом. - 2015. - №7. - С. 51-75.
36. Страхова, О. А. Организационное поведение: лидерство и личная эффективность руководителя / О.А. Страхова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013. - 168 с.
37. Султанова,А.В. Методика диагностики стимулирования персонала организации / А.В. Султанова // Научное обозрение. - 2018. - № 11. - С. 340­348.
38. Теория управления: учебник / под ред. А. Л. Гапоненко. - М.: Издательство РАГС, 2015. - 411 с.
39. Теория управления / под ред. В. Г. Игнатова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. - 374 с.
40. Управленческие решения / под ред. С. Н. Чудновской. - М.: Эксмо,
41. - 320 с.
42. Уткин, Э. А. Мотивационный менеджмент / Э.А. Уткин. - М.: ЭКМОС, 2013. - 382 с.
43. Шаталова, Н.В. Организационная культура / Н.В. Шаталова.- СПб.: Нева, 2015. - 247 с.
44. Шевелева, В.П. Стимулирование персонала / В.П. Шепелева. - СПб.: Нева. 2013. - 320 с.
45. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. - М.: Знание, 2013. - 310 с.
46. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. - М.: Просвещение, 2015. - 341 с.
47. Яковлев, А.А. Психология команды / А.А. Яковлев // Социум. - 2018. - №4. - С.21-26.
48. Большой словарь по социологии. [Электронный ресурс].-Режим доступа: www.rusword.com.ua (дата обращения: 24.10.2019)
49. Теория ожиданий Врума [Электронный ресурс].-Режим доступа: http: //www.pragmatist.ru/motivaciya-truda/teoriya-ozhidanij -v-vruma.html( дата обращения: 09.05.2018)
50. Теория справедливости Адамса [Электронный ресурс].-Режим доступа: http://www.klubok.net/article2422.html(дата обращения: 24.10.2019)
51. Фредерик Герцберг и трудовая мотивация [Электронный ресурс].- Режим доступа:http://www.socioego.ru/teoriya/teor_manag/teor_motiv/gem.html(дата обращения: 24.10.2019)
52. Электронная экономическая библиотека [Электронный ресурс].- Режим доступа:http://econom-lib.ru(дата обращения: 24.10.2019)

Приложения

Обзор эволюции понятий стимулирования и мотивации труда