Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие стимулирования персонала).pdf

Выбор лишь некоторых мероприятий обоснован следующими факторами:

• степень важности для работы организации и персонала;
• простота процедуры внедрения;
• стоимость внедрения.

Из перечня мероприятий были вычеркнуты:

• курсы английского языка (поскольку знание языков - обязательное требование при приеме на работу);
• абонементы в плавательный бассейн (по причине отсутствия бассейна вблизи организации);
• выдача «грамот» и знаков отличия (из-за некой устарелости данного поощрения);
• бонусные поездки за рубеж (по причине подорожания стоимости таких поездок).

Основными мероприятиями обозначены следующие:

1. Организация обедов. Наблюдения показали, что подготовка к обеду, его организация и уборка силами сотрудников отнимают значительное количество времени, в т.ч. во время рабочего дня, не считая самого перерыва. Кроме того, неправильное питание, которое, в основном, используется охранниками, приводит к ухудшению здоровья.

Организация питания позволит устранить потери рабочего времени, предупредить болезни сотрудников, обеспечить им полноценный отдых дома при том, что не нужно готовить обед на следующий день.

1. Известно, что сидячая работа ухудшает здоровье сотрудников. Работа охранника часто связана с сидячей работой у пульта или входной двери, вследствие чего развиваются болезни шеи, спины, рук и ног.

Абонементы в многофункциональный спортивно-оздоровительный комплекс, посещение которого позволит улучшить здоровье, повысить тонус и силу мышц, улучшит работоспособность охранников.

Также стоит обратить внимание на разработку положений о стимулировании личных достижений персонала.

Как практическую реализацию положения, рассмотрим конкурс «Лучший охранник».

Основная идея: проведение конкурса профессионального мастерства с целью выявления лучших в своей профессии, повышения уровня мастерства и стимулирования к дальнейшему развитию. Задачей является выявление лучшего охранника.

Победителем соревнования признается охранник, обеспечивающий выполнение и перевыполнение заданий и добившийся наилучших результатов по итогам квартала по следующим показателям:

• абсолютное соблюдение распорядка трудового дня;
• своевременное выполнение всех этапов работ согласно графика;
• соблюдение охраны труда и безопасности на рабочем месте;
• отсутствие замечаний со стороны руководства;
• отзывы клиентов.

Учет показателей производится по итогам каждого квартала.

1. Корпоративные праздники - один из популярных и наиболее эффективных способов сплочения коллектива. Это дает коллективу стать ближе друг к другу, а различные конкурсы раскрепощают членов коллектива.

Празднование Нового года должно стать, как и во многих малых организациях, ежегодной традицией ООО «СДК и Компания».

1. Забота о детях сотрудников - особенно эффективный способ повысить лояльность охранников к руководителю и организации. Сотрудники, понимающие, что руководство заботится об их семье, много раз подумают, прежде чем сменить место работы.
2. Корпоративная символика - обязательный атрибут организационной культуры. Поэтому, подарки в виде фирменных кружек лишний раз напомнят персоналу, что они единый коллектив, действия которого направлены на развитие ООО «СДК и Компания»

Итак, в качестве инструментов по совершенствованию нематериального стимулирования для ООО «СДК и Компания» целесообразно предложить следующие мероприятия с графиком их проведения (таблица 11).

Таблица 11 - Мероприятия по совершенствованию нематериального

Далее оценим эффективность предложенных рекомендаций.

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Расчет экономической и социальной эффективности мероприятий по совершенствованию стимулирования персонала, в т.ч. с помощью мероприятий по совершенствованию организационной культуры и повышению лояльности персонала (таблица 12). Расчет приводится для 20 человек - непосредственно охранников.

Таблица 12 - Оценка влияния совершенствования стимулирования на эффективность работы организации

Правильно организованные мероприятия дают ООО «СДК и Компания» возможность получить дополнительный доход 668,1 тыс. руб. (1206,3-538,2) вследствие внедрения мероприятий.

Кроме того, мероприятия несут в себе и необходимый социальный эффект, и повышение качества услуг. Социальный эффект и эффект от повышения лояльности сотрудников сложно измерить сразу, он несет более перспективный характер.

Факторы, которые могут также повлиять на развитие ООО «СДК и Компания» и которые можно анализировать в дальнейших исследованиях:

• поведение сотрудников;
• внешний вид персонала;
• стиль управления организацией;
• оперативность и квалификация сотрудников;
• условия труда;
• внутренние коммуникации и др.

Касательно эффективности изменений в системе оплаты труда, то в процессе перехода на относительно новую систему, фонд оплаты труда будет представлять собой сумму долей его структурных подразделений, которые исчисляются по результатам за прошлый период. Такие доли нужно каждый месяц менять зависимо от того, как сотрудники исполняют свои функциональные обязанности. Базой сравнения выступают данные за предыдущий месяц.

В случае, если подразделение превысило показатели, полученные в прошлом месяце, соответственно коэффициент эффективности коллективного труда (КЭТК) поднимется, возрастет и его часть в общем фонде оплаты труда. В случае, если сотрудник в текущем месяце отработал по показателям хуже, то соответственно часть в фонде оплаты труда будет ниже.

Следовательно, фонд оплаты охранников ежемесячно прослеживает выполнение обязанностей; ликвидируется противоречие между фондом оплаты труда всего коллектива охранников, который систематически меняется и относительно стабильными фондами оплаты труда структурных подразделений.

Большой и важной частью внедрения указанной системы оценки и оплаты труда считается система внутренних претензий. Обязательность ее создания связана с тем, что взаимодействие каких-либо отделов предусматривает периодическое возникновение конфликтов, причинами которых являются неисполнение или некачественное исполнение обязанностей.

Именно в таких ситуациях и подаются претензии, которые обязательно учитываются при общей оценке коллективного труда отделения за конкретный период времени: чем больше количество поступивших жалоб, тем меньше доля подразделения/сотрудника в фонде оплаты труда. Кроме того, сотрудник, который виновен в срыве деятельности или задержках, финансово наказывается, с помощью передачи части своего фонда оплаты труда в фонд подразделения, которое пострадало.

В тех случаях, когда охранник проявляет особую инициативу, которая улучшает показатели подразделений или даже всей компании, его доля в общем фонде оплаты труда будет заметно увеличиваться.

Следовательно, можно говорить о определенных достоинствах указанной системы стимулирования:

• система оценки труда и его оплаты охватывает абсолютно все существующие и всех ее охранников, в том числе и самого руководителя. Следовательно, деятельность любого сотрудника и подразделения рассматривается и анализируется каждый поточный месяц;
• указанная система способна обеспечивать прямую материальную связь личного дохода сотрудника, фонда оплаты труда сотрудника/подразделения с общим фондом оплаты труда предприятия. С этого исходит, что заработная плата каждого сотрудника напрямую связана с объемами производства и реализацией определенных услуг;
• фонд оплаты труда развивается зависимо от размера общего вклада на достижение результатов деятельности предприятия;
• оплата работы охранников осуществляется в полном соответствии с их частью трудового вклада в итоговые результаты работы всего коллектива подразделения, где они трудятся;
• существующие коэффициенты (окладный, совмещения и др.) дают возможность отказаться от финансовой оценки деятельности;
• контрольное прослеживание за исполнением обязанностей и соблюдением дисциплины всеми охранниками осуществляется каждый день;
• каждый месяц все сотрудники оцениваются с точки зрения исполнения должностных обязанностей и соблюдения правил внутреннего трудового распорядка дня, что находит отпечаток в оплате его труда;
• существует система внутренних претензий;
• у работников быстро растет материальное стимулирование и ответственность за работу. У охранников всего коллектива возникают материальные стимулы работать с меньшей численностью, подменять коллег, которые заболели, работать с высокой продуктивностью.

Итак, система оплаты труда и вознаграждения персонала очень важна для всех членов коллектива. Стимулирование представляет собой важную область материальных и духовных явлений в жизни трудового коллектива. У каждого сотрудника свои стимулы, поэтому необходим разносторонний подход к формированию инструментов защиты от кадровых угроз. Только целенаправленная и интенсивная деятельность с сотрудниками организации может дать удовлетворительные результаты в области создания организационной культуры, формирования лояльности персонала и созданию условий для стимулирования персонала остаться работать в данной организации, а не уйти к конкурентам.

Подытожим, что при использовании денежной формы стимулирования необходимо установить зависимость заработной платы каждого работника от экономических показателей, как своего подразделения, так и организации в целом, а также учесть особенности труда конкретного работника. Причем в качестве показателей необходимо взять основные рыночные критерии: объем реализации услуг, прибыль, издержки, производительность труда, качество услуг.

При использовании нематериальной формы стимулирования стоит рассмотреть такие мероприятия: организации обедов (дотаций), абонементов на спорт, конкурса и премии «Лучший охранник», приобретения школьных товаров для детей сотрудников, изготовление фирменных кружек.

Правильно организованные мероприятия дают ООО «СДК и Компания» возможность получить дополнительный доход 11330,6 тыс. руб.

Кроме того, мероприятия несут в себе и необходимый социальный эффект, и повышение качества услуг. Социальный эффект и эффект от повышения лояльности сотрудников сложно измерить сразу, он несет более перспективный характер.

Как видим, система вознаграждения, стимулирование, мотивация, лояльность персонала, организационная культура и морально-психологический климат коллектива - это инструменты, эффективное взаимодействие которых дает возможность построить успешную систему стимулирования персонала организации, повысить кадровую безопасность и способствует развитию организации.

Предлагаемый комплекс мероприятий будет способствовать достижению следующих эффектов в деятельности ООО «СДК и Компания»:

• снижение текучести кадров;
• повышение лояльности персонала к организации и руководству;
• развитие корпоративной культуры;
• оптимизация оплаты труда персонала;

- рост дохода от основного вида деятельности.