Файл: Основные функции в системе менеджмента (Формирование функций менеджмента).pdf

2.2 Функции структурного подразделение

В данной работе на примере анализа функций менеджмента объектом выступит структурное подразделение, расположенное по адресу г. Нижний Тагил, ул. Окунева 32. Выбрано именно это подразделение потому, что я сам работаю в данном подразделении в должности участкового фельдшера, замещающего должность врач-педиатра участкового.

Поликлиника, расположенная по вышеуказанному адресу имеет 3 этажа, прикрепление к поликлинике составляет около 25 000 человек. В учреждении имеется 2 педиатрических отделения. В 1 отделении – заведующая отделением, старшая медицинская сестра отделения и 12 педиатрических участков. Во втором отделении аналогично: заведующая отделения, старшая медицинская сестра отделения и 12 педиатрических участков. Помимо этого, в поликлинике имеется заведующая поликлиники и старшая медицинская мед. сестра поликлиники. А так же дошкольно-школьное отделение (со своей заведующей, врачами-педиатрами, работающими в детских садах и школах), профилактическое отделение, прививочная картотека, диспансерный кабинет.

Вывод к главе

В данной главе мы разобрали организацию и структуру учреждения которое мы выбрали для написания практической части. ГБУЗ СО «ДГБ г. Н.Тагил» - Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Свердловской области «Детская городская больница города Нижний Тагил». В главе указаны основные цели и задачи учреждения, основной аппарат управления, структурные подразделения. Разобраны функции учреждения.

Глава 3. Функции менеджмента в организации.

Как мы выяснили в теоретической части, основных функций пять. Анализ функций производил путем наблюдения и эксперимента. так как сам работаю в структурном подразделении которое выбрано для описания. Итак, первая функция которую хотелось бы осветить в данной работе – планирование.

Как и во всех крупных организациях планирование имеет огромную значимость в работе всей компании, так и в нашей поликлинике. Краткосрочное планирование – в нашей поликлинике в основном к данному типу планирования относится временной интервал сроком на 1 месяц. На каждый месяц с 1 числа по 31 число у нас есть определенный план. Первый план, который есть на каждом педиатрическом участке, это план профилактических прививок неорганизованным детям. То есть даются списки детей который подлежат в этот месяц на вакцинацию той или иной вакцины. Согласитесь, это уже является функцией менеджмента. Другой краткосрочный план это планирование осмотров детей состоящих на диспансерном учете. Из 2-х этих примеров вытекают и другие функции. Над участковой службой есть прививочная картотека и диспансерный кабинет, который следят за исполнениям данных действий, чтобы все дети были привиты и проведены осмотры детей диспансерной группы. А это уже функция контроля. Участковый педиатр так же использует эту функцию, он дает распоряжение участковой медицинской сестре чтобы та, пригласила детей, указанных в списках. Он контролирует ее. Профилактические осмотры – выполняя их мы руководствуемся приказом 514 н МЗ РФ. Отдел профилактики контролирует участковую службы, что б они осмотрели всех неорганизованных детей, подлежащих диспансеризации согласно данному приказу. Еще примером планирования является график работы каждого участкового доктора, согласитесь, это тоже планирование. Эти примеры касаются краткосрочного планирования. В пример среднесрочного планирования хотелось бы предоставить не педиатрической участок, а поликлинику в целом. В 2017 году поликлиника вступила в программу, предложенная Министерством Здравоохранения под названием «Бережливая поликлиника». Данное событие планировалось более 2 лет. И к тому же, с появлением новой программы появились новые функциональные обязанности у сотрудников и произошел капитальный ремонт всего здания, который планировался тоже не одним днем. Были выделены деньги, составлена смета работ, закуплено новое оборудование – все эти действия относились к среднесрочному планированию. И естественно контролировалось органами Министерства Здравоохранения. К долгосрочному планированию можно отнести событие происшедшее в 2015 году, а именно оптимизация и объединение всех детских ЛПУ в одну единую сеть, в единую организацию – ГБУЗ СО «ДГБ г. Нижний Тагил». Которая имеет 1 главного руководителя – главного врача, уже над ним МЗ РФ.

Таким образом если мы вспомним из теории основные задачи оперативного планирования, то в данных примерах они представлены. Детализация и распределение рабочих заданий – план для участковой службы.

Планирование материальной (технической) обеспеченности выполнения заданий – ремонт здания.

Обеспечение взаимосвязи (коммуникаций) всех подразделений и исполнителей – объединение всех детских ЛПУ в единую сеть

Конкретизация и доведение до подразделений и исполнителей заданий с указанием сроков их выполнения – вступление в программу «Бережливая поликлиника».

Планирование материальной (технической) обеспеченности выполнения заданий – закуп нового оборудования в «новую» поликлинику.

Оперативное регулирование (координация) для предотвращения или быстрого устранения перебоев и отклонений от норм – аппарат управления в поликлинике.

Разработка календарно-плановых нормативов работы подразделений и сотрудников – график работы сотрудников.

Организация – распределение задач, ресурсов, полномочий и ответственности между исполнителями.

Организационная структура компании (поликлиники) соответствует всем критериям, указанным в теории. Мы имеем единую цель – оказание помощи детям

В самом общем случае организация как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата. По всей поликлинике определено необходимое количество врачей для оказания помощи прикрепленному населению. Декомпозиция цели тоже есть, а именно если мы в общем цель разделим на задачи - оказание помощь детям на распределение обязанностей по врачам разной специализации. Например, обратился ребенок к педиатру с диагнозом гнойный отит, педиатр может сам назначить лечение пациенту, а также может отправить на лечение к отоларингологу, либо госпитализировать в стационар.

Распределение задач, ресурсов и полномочий то же есть, каждая структурная единица имеет свою специфику работы и задачи, начиная от санитарки, заканчивая заведующей поликлиники.

Для эффективного взаимодействия сотрудников друг с другом еженедельно проводятся «линейки» - собрания, на которых присутствует весь медицинский состав ЛПУ.
Мотивация (как функция менеджмента) – активизация деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.

В ГБУЗ СО «ДГБ г. Нижний Тагил» работников мотивируют премиями и надбавками. Сотрудники имеют желание работать благодаря стимулирующих выплат, которые складываются из определенных критериев, в основе которых лежит выполнение ежемесячного плана.

Контроль – это действие со стороны выше поставленных руководителей, позволяющее контролировать процесс. В данной организации которая выбрана для цели практического исследования много контролирующих органов. Например, если работаешь участковым педиатром, то тебя контролируют:

1. заведующая отделением – следит за качественным выполнением твоей работы, сдачи ежемесячных отчетов, планов. Осуществляет оценку критерий качества работы, на основании которых позже начисляют стимулирующие выплаты;

2. заведующая поликлиники – следит за соблюдением должностных инструкция для каждой штатной единицы, так же оценивает качество твоей работы, следит за исполнением указов;

3. диспансерный и профилактический кабинеты – контролируют своевременную сдачу диспансерных и прививочных планов;

4. главная медицинская сестра – контролирует порядок и материально-техническое обеспечение всего персонала;

6. ТФОМС (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования) – проверяет амбулаторные карты пациентов, оценивает качество записи в картах, контролирует стандарты исполнения медицинской помощи.

И это лишь основные контролирующие органы для участкового педиатра. Для каждой участковой единицы, могут быть совсем разные органы контроля. К примеру, над всей нашей организацией основной контролирующий орган – это главный врач, а уже над ним Министерство Здравоохранения РФ.

Коммуникации – это обмен информацией между людьми.

В первой главе мы выявили, что коммуникации бывают формальными и неформальными.

Давайте начнем с простого, с неформальных коммуникаций. Как мы уже знаем, неформальные коммуникации не зависят от иерархии организации, ее бизнес-процессов и технологических процедур. То есть, это обычное общение между сотрудниками. Итак, в нашей организации, если конкретно брать структурное подразделение поликлиники по Окунева 32, около 60 сотрудников. Все мы контактируем друг с другом. В целом у нас командная работа, где каждый помогает друг другу, это является большим плюсом для эффективной работы организации.

А что с формальными коммуникациями?

Формальными называют коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенные правилами, должностными инструкциями, технологическими процессами и т. п.

Давайте по каждому пункту продемонстрируем пример, техническая информация – стандарты оказания медицинской помощи, система работы, график работы. Все это относится к коммуникациям.

Финансовая информация – поступление заработной платы, расшифровка зарплатной карты, а если взять в целом больницу – поступление бюджетных средств от МЗ РФ.

К управленческой информации можно отнести ежемесячные планы, результаты работ (отчеты для начальства).

Информация социально-психологического характера – отзывы пациентов, книга отзывов, анкетирование сотрудников.

В коммуникациях есть и такой подпункт как кодирование. И даже в лечебно-профилактических учреждениях есть кодировки. Допустим, каждый осмотр кодируется шифрами: 2111 – первичный прием, 2112 – повторный прием, 2131 – диспансерный прием, 2141 – профилактический прием. Также есть кодировки по диспансеризации детей, например 6545 – осмотр мальчиков с 4-11 месяцев жизни, девочки кодируются 6562. Другая форма кодировки, это кодирование заболеваний согласно МКБ – 10 (Международная классификация болезней 10-го исправления). В данной классификации каждое заболевание или синдром (клинический) кодируется шифром, например назофарингит – J00; острый тонзиллит J03.9; менингит G03.9 и так далее. Помимо этого каждый сотрудник осуществляющий лечебно-профилактическую деятельность имеет свой «код врача». Так же в нашей организации заработная плата начисляется по табельному номеру – это тоже элементы кодирования.

Вывод к главе

Разобрав наше структурное подразделение ГБУЗ СО «Детская городская больница г. Нижний Тагил» поликлиника по адресу Окунева 32 мы выявили как применяются функции менеджмента в системе управления организации. Оказывается абсолютно все функции используются всеми сотрудниками, начиная от низко поставленных должностей до самих управленцев. Основные функции менеджмента – планирование, мотивация, контроль, коммуникации, организация. Все функции имеют важные роли для качественной работы. Нельзя выделить какую-либо одну функции как главенствующую, все они относятся к системе менеджмент.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе «Основные функции в системе менеджмента» мы добились решения поставленных целей и задач. Целью данной работы являлось раскрытие основных функций в системе менеджмента. Чтобы добиться решения поставленной цели был поставлен ряд задач. В ходе работы задачи были решены. Мы узнали, что такое менеджмент и какими функциями он обладает, вернее, какие функции свойственные менеджменты. Менеджмент – это разработка, создание и организация максимально эффективного использования управления и контроль социально-экономических систем. Мы углубились немного в историю и просмотрели линейку событий как проходило становление функций менеджмента. Основные функции менеджмента: планирование, организация, координация (коммуникации), контроль, мотивация. Мы определили какое место в организации занимают эти функции и пришли к выводу, что среди этих функций нет главенствующей, они все главные. Именно эти функции дают залог успеха для «жизни» организации. В практической части работы мы выбрали в пример организацию ГБУЗ СО «ДГБ г. Нижний Тагил», так как сам автором является действующим работником данной структуры. Анализ данных проводился путем наблюдения. В процессе написания работы были проанализированы все функции и как они влияют на работу.