Файл: Основные функции в системе менеджмента (Формирование функций менеджмента).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире все больше и больше с каждым днем появляется новых предприятий, компаний, фирм. И для нормального качественного функционирования необходимы грамотные управленцы, т.е. люди, которые не на словах знают что такое «управлять», которые длительное время в своей практике использовали приемы решения различных проблем. Без специальных знаний весь круг проблем решить невозможно. Именно этому учит сфера управленческой деятельности - менеджмент.

Менеджмент, или же управление производством – это разработка, создание и организация максимально эффективного использования управления и контроль социально-экономических систем.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями.

Функции менеджмента – это относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять определенное влияние на управленческий объект с целью достижения поставленной задачи

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента

Задачи 1. Изучить основные функции менеджмента

Задача 2. Определить место и роль функций в системе управления

Задача 3. Изучить методику управления в организации ГБУЗ СО «Детская городская больница г. Нижний Тагил»

Прикладная значимость данной работы заключается в том, чтобы понять и проанализировать управленческую работу выбранной мной организационной структуры.

Предмет курсовой работы – изучение научной литературы по функциям менеджмента и анализ эффективности применений функций на примере выбранной организации.

В своей работе я хочу использовать литературу не старше 4-х летней давности, которая имеет основательную практическую значимость.

В данной курсовой использованы следующие источники: учебники по менеджменту, один из них является учебником института «Университет». Я склонен доверять данным источникам по тем причинам, что имею глубокое доверие к ВУЗу, который меня обучает. Также использован ГОСТ и официальный сайт учреждения, по которому написана практическая часть.

Глава 1. Функции менеджмента

Функции менеджмента – относительно обособленные направления управленческой деятельности, которые позволяют осуществить определенное воздействие на управляемый объект для достижения поставленной цели, задачи. Процесс управления совокупность непрерывных, последовательно выполняемых действий по формированию и использованию ресурсов предприятия для достижения им своих целей.

[Менеджмент: учебник / Р.И. Акмаева., Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев. – М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. – С.33.]

1.1 Формирование функций менеджмента

Хорошо известно, что А. Файоль первым выделил основные функции менеджмента. Он утверждал, что «управлять означает прогнозировать (планировать), организовывать, руководить, координировать и контролировать». Он рассматривал менеджмент как последовательный ряд операций или функций и по существу доказал, что для построения науки управления необходимо наладить наблюдение не столько за деятельностью работника, которым управляют, сколько за деятельностью управляющего, менеджера. До А. Файоля никогда не было целью исследований и теорий менеджмента административное поведение или собственно поведение менеджеров. В этой области исследований внимание, как правило, было направлено на ожидаемые результаты, а не на повседневную деятельность менеджеров. Именно А. Файоль создал обобщенный образ менеджера как плановика, организатора, координатора и контролера, который впоследствии стал известен как функциональный образ менеджера.

По А. Файолю, промышленность или деловой мир, охватывает следующие шесть видов деятельности:

1. техническая деятельность, которая включает изготовление и производство; 2. коммерческая деятельность, например закупки, продажи и обмен;

3. финансовая деятельность, в том числе поиск оптимальных источников капитала;

4. работа по обеспечению безопасности с целью защиты от пожара, краж, наводнений и общественных беспорядков;

5. учетная деятельность, в том числе сбор данных, представление финансовых отчетов и статистической информации;

6. управленческая деятельность, охватывающая прогнозирование, организацию, управление, координацию и контроль.

Взгляд А. Файоля на управленческую деятельность вполне согласуется с классическими экономическими теориями и научным подходом

Ф. Тейлора. Разработанная им методика менеджмента была логичной и простой и была продемонстрирована на примере функций администрирования.

Первая функция — прогнозировать и планировать — значит изучать будущее и изыскивать способы реализации замыслов, но фактически А. Файоль утверждал, что прогнозирование и планирование следует рассматривать лишь как составные части более широкой функции, называемой «предвидение». Предвидение охватывает прогнозирование, или видение будущего, и систематическую подготовку этого будущего, которое открывается в процессе прогнозирования. В схеме, представленной А. Файолем, и планирование представляет собой больше, чем формальный план. Результат процесса предвидения включает способы выполнения плана. В современной трактовке понимания данной функции, по А. Файолю, это скорее серия поставленных целей, а также стратегии их реализации, то есть функция предвидения представляет собой ориентированный на действие подход к планированию. Прогнозирование, как правило, предшествует планированию. Под прогнозированием понимается определение свойств или состояния объекта в какой-либо будущий момент времени. Это как бы определение контуров будущих ситуаций, результатов или их тенденций, а также близких или отдаленных перспектив деятельности или состояния процессов в организации. По Р. Дафту, планирование — это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов, формулирование путей по их достижению. В сущности, функция организации означает принятие решения о методах и инструментах выполнения плана. При планировании осуществляется определение состава и (или) содержания деятельности для решения управленческих задач, их выстраивание в виде операций и процедур в пространстве и времени с указанием сроков, исполнителей, ресурсов и нормативов. Планирование — это процесс определения желаемого состояния объекта управления и тех действий (мероприятий), которые необходимо осуществить, чтобы перейти из нынешнего состояния в желаемое. В результате планирования обычно появляется документ, отвечающий на вопросы: кто, что, где, когда, сколько, зачем.

Организация (вторая функция) — это процесс размещения элементов объекта управления, определения их функций, связей (материальных и информационных) между собой, а также с объектами внешней среды. Она направлена на формирование управляющих и управляемых систем, а также связей и отношений между ними. Функция организации предполагает назначение рабочих задач, их конкретизацию в отделах предприятия и распределение ресурсов между ними. В результате выполнения этой функции совместная трудовая деятельность на основе кооперации людей и оборудования должна протекать с наивысшим эффектом при минимальных затратах

Третья функция, по А. Файолю, координация — это объединение всех видов деятельности в рамках организационной структуры. Благодаря координации элементам организационных структур придается необходимый статус, а средства приводятся в соответствие с целями, достижению которых они служат. Координация и организация позволяют менеджеру мобилизовать ресурсы данной организации на достижение цели. Гармонизация всех аспектов организационной структуры достигается посредством координации. В хорошо скоординированных компаниях создаются гармонично работающие единицы, а для создания таких взаимоотношений полезны еженедельные совещания руководителей отделов. Цель координирования — найти баланс в работе отдельных служб, руководителей и специалистов организации на основе согласования различных процессов управления и действий исполнителей во времени и пространстве, попытка подчинить различные, иногда противоречивые интересы главной цели. По Герасимову Б. Н., координация — это установление рационального (оптимального) взаимодействия в деятельности и поведении людей по реализации управленческих задач различных подпроцессов. Она предназначена для установления взаимодействия деятельности двух или более процессов или их частей для своевременного их выполнения, для чего следует выявить эти процессы и взаимно их увязать по времени и параметрам. Реализация функции координации позволяет сформулировать требования к выполнению нескольких процессов, которые связаны между собой и зависят друг от друга или от них зависит выполнение последующих работ.

Значение четвертой функции управления — руководство (или лидерство) постоянно возрастает. В самом общем смысле лидерство включает попытки стимулировать действия персонала и лидеров в направлении реализации целей организации. По А. Файолю, это функция, которая обеспечивает возможность работы организации в соответствии с ее намерениями. Руководство помогает организации функционировать должным образом. Функция руководства, в сущности, заключается в мотивировании сотрудников к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей. Весьма близко к содержанию функции руководства примыкает функция регулирования, под которой понимается поиск и выработка решений по устранению отклонений от заданных норм и стандартов в процессе деятельности процессов или объектов. Она призвана компенсировать возможные отклонения, выявленные при контроле. И, наконец, функция контроля подразумевает выполнение целей в соответствии с планом, который был принят согласно отданным распоряжениям, и с принципами, которые были положены в основу плана. Иными словами, контроль означает наблюдение за действиями сотрудников, точным следованием организации по выбранному курсу и достижением поставленных целей, а также внесение необходимых корректив. Контроль коммерческой деятельности требует проверки количества, качества и цен. Контроль технических операций распространяется на выполнение операций, финансовый контроль ориентирован на кассовую наличность и прочие активы, зафиксированные в финансовой документации и отчетах. Функция контроля предназначена для фиксации отклонений от заданных параметров деятельности до, в процессе и после окончания деятельности. При проявлении отклонений свыше определенных значений необходимо немедленно реагировать и принимать соответствующие решения для введения течения процесса в надлежащее русло. Практика свидетельствует, что как недостаток внимания к выполнению функции контроля, так и излишне жесткий контроль могут привести к возникновению проблем.

Состав функций управления после А. Файоля постоянно пополнялся, в том числе за счет детализации тех или иных видов управленческих работ. Функции учета, анализа, мотивации и др. не были в свое время выделены А. Файолем, но они существуют в содержании управленческой деятельности. Учет — это регистрация состояния процессов (объектов) мышления и (или) деятельности в сознании или на носителях информации. Он выполняет регистрацию всей информации по проделанной работе после реализации функций управления. Параметрами учета и анализа могут быть количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Наличие разнообразной информации, полученной в рамках реализации функций учета и контроля, позволяет выполнить функцию анализа различных аспектов выполненной деятельности в рамках данного процесса или какой-то его части. Анализ — это исследование содержания задачи, ситуации, информации и т. п., включающее расчленение целого на части, установление связи между частями, понимание границ частей и целого и другие операции. Функция мотивации — процесс побуждения каждого работника и всех членов коллектива предприятия к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации — весьма тесно примыкает к функции руководства (лидерства). Содержание и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от многих факторов: типа организации (деловая, государственная, общественная, образовательная и т. д.), от размеров организации, от сферы ее деятельности.

[Менеджмент: учебник / Р.И. Акмаева., Н.Ш. Епифанова, А.П. Лунев. – М.; Берлин: Директ-Медиа, 2018. – С.34-39]

1.2 ГОСТ о функциях менеджмента

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТом 24525.0-80 к ним относятся:

1. прогнозирование и планирование;

2. организация работы;

3. мотивация;

4. координация и регулирование;

5. контроль, учет, анализ.

Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав:

1. перспективное и текущее экономическое социальное планирование;

2. организация работ по стандартизации;

3. учет и отчетность;

4. техническая подготовка производства;

5. организация производства;

6. управление технологическими процессами;

7. оперативное управление производством;

8. метрологическое обеспечение;