Файл: Социально-психологический климат организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА).pdf

Введение

Актуальность темы исследования диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.

Именно с ходом современного социального прогресса, с его противоречиями, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально-психологического климата в коллективе.

Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за качество выполняемой работы. Оно означает вместе с тем и доминирование соответствующего ему стиля повседневной деятельности людей как важнейшего фактора мобилизации творческого потенциала всего общества.

Уровень социального и психологического развития коллектива и его отдельных индивидов определяется психологическим климатом этого коллектива. Благоприятный климат создает условия для полной реализации индивидов в трудовой деятельности, что влечет за собой совершенствование производства и возрастание его объемов.Социально-психологический климат коллектива является одним из основных показателей работы руководителя.

Степень разработанности проблемы. Исследование проблем социально-психологического климата предприятия относится к направлению, достаточно широко и полно освещенному в научной литературе. Тему социально – психологический климат широко освещали отечественные психологи и социологи. Особый вклад в разработку данной проблемы внесли Буев Л. П., Кузьмин Е. С., Обозов Н. Н., Платонов К. К., Уледов А. К., которые определяли климат, как состояние коллективного сознания. Для Лутошкина А. Н., Русалинова А. А. климат не что иное, как эмоционально – психологическое настроение коллектива. Парыгин Б. Д. Покровский, В. А., Шепель в своих работах рассматривали климат, как взаимоотношение сотрудников, т. е. на первое место ставили межличностные отношения, В. М. Коган Л. Н., Косолапов В. В., Щербань А. Н. подчеркивали важность социально – психологического климата, как социальной и психологической совместимости. Наличие разрозненных исследований взаимоотношений в коллективе, процессов лидерства, конфликтов и психологической совместимости в совместной работе, применение отдельных методов улучшающих социально-психологический климат, не компенсируют отсутствия специально разработанных программ и новых методов формирования благоприятной для профессионального развития личности психологической атмосферы коллектива.

---

Объект –ООО «Альфа-Эксперт». Предмет - организационно-экономические и управленческие отношения, возникшие в процессе социально-психологического климата трудового коллектива.

Цель – изучить понятие и особенности социально-психологического климата на примере ООО «Альфа-эксперт»

Для достижения поставленной цели были поставлены задачи:

- рассмотреть понятие и сущность социально-психологического климата в трудовом коллективе;

- изучить структуру и факторы социально-психологического климата;

- охарактеризовать организационно - экономическая характеристика организации;

- проанализировать социально – психологический климат в ООО «Альфа Эксперт».

Структура работы соответствует поставленной цели и задачам и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-
   ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА

1.1. Понятие и сущность социально – психологического климата

Несмотря на то, что данный феномен давно привлекает внимание, у психологов и социологов нет единого термина понятия социально – психологический климат. В настоящее время можно найти огромное число пониманий данного явления. В зависимости от термина меняется понимание самой сущности и данные определения либо узки, отражающую лишь одну сторону (нравственную или эмоциональную) либо слишком широки и не имеют никакой системы.

Изучая научную литературу можно найти различные синонимы данному определению, такие как морально – психологический климат, психологический климат, атмосфера в коллективе и много других схожих по значению понятий.

Аникеева Н. П. считает, что «важнее иметь единство взглядов на сущность явления, чем спорить о его названии»^[1]. М. А. Медведева в своей диссертации определяет социально – психологический климат, как взаимодействие личности с социальной средой, а психологический климат является результатом не только взаимодействия с социальной средой, но еще и физической^[2].

---

Бойко В. В., Ковалев А. Г. и Панферов В. Н. утверждают^[3], что бы определить психическое состояние любого сотрудника подходит такое понятие, как психологический климат, а взаимоотношения сотрудников друг с другом как психологические условия жизнедеятельности подходит определение социально – психологический климат. Характеристикой психологического климата является самочувствие человека в коллективе (настроение, удовлетворенность, психологический комфорт). Если самочувствие человека зависит от межличностных отношений то это более широкое понятие относится уже к социально – психологическому климату.

Виноградова Г. А. в своих исследованиях дает следующее последовательное расширение понятия «психологический климат»^[4]: эмоционально – психологический климат, социально – психологический и нравственно – психологический как наиболее общее понятие в данном ряду. При этом нравственно – психологический климат определяется как «субъективное отражение в групповом сознании общественной системы ценностей, нравственных идеалов, традиций, выражающихся в конкретных действиях и поступках людей в коллективе».

Отечественными психологами рассматриваются понятие «морально психологический климат», где уделяется внимание моральному нравственному содержанию и социально психологический климат, под которым понимается система взаимоотношений сотрудников между собой, отношение к своей организации, к окружающим событиям, благодаря индивидуальным ценностям.

Появляется понятие духовная или психологическая атмосфера, которая является специфическим психическим состоянием определенной группы сотрудников, которая проявляется в общении и стиле поведенческих реакций. При этом сама атмосфера постоянно изменяется и имеет высокую степень подвижности^[5].

Также интересны и мнение Ольшанского, который считает, что психологический климат, или микроклимат, или психологическая атмосфера – все эти скорее метафорические, чем строго научные выражения очень удачно отражают существо проблемы^[6]. Подобно тому, как в одном климате растение может зачахнуть, а в другом пышно расцвести, человек может испытывать внутреннюю удовлетворенность и быть хорошим работником в одном коллективе и совершенно захиреть в другом.

Впервые в отечественной социальной психологии термин психологический климат использовал Н. С. Мансуров на первом симпозиуме по социальной психологии в рамках съезда Общества психологов, изучавший производственные коллективы (1963 г.).

---

Н. С. Мансуров совместно с Е. В. Шороховой и К. К. Платоновым представили доклад «О проблемах общественной психологии». Первым, кто раскрыл содержание понятия психологический климат, стал В. М. Шепель. По его мнению, «психологический климат» – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он предложил также свою модель трех аспектов климата. В конце 60–х гг. появилась работа «К вопросу о социально-психологическом климате научно – исследовательского коллектива» Г. А. Моченова и М. Н. Ночевника, в которой было дано определение понятия социально-психологического климата и проанализировано состояние исследований этого феномена. По мнению авторов, «под социально – психологическим климатом надо понимать эмоционально – психологический настрой, который складывается в коллективе в процессе работы. Этот эмоционально – психологический настрой появляется в результате того, что при непосредственных личных контактах работников все связи между ними (функциональные, организационные, информационные, специальные и идейно – психологические) приобретают эмоционально-психологическую окраску, определяемую ценностными ориентациями, моральными нормами и интересами членов коллектива.

Л. И. Уманский^[7] в 1971 году предлагает критерий, который называют эмоциональная коммуникативность. Данный автор считает, что он проявляется именно, когда эмоциональный настрой общий для всей группы (взаимная симпатия, предпочтения друг другом, сопереживание, эмоциональная связь) и является близким по значению понятию социально – психологической атмосфере, т. к ее суть это эмоции чувства коллектива. Климат более подходит для характеристики эмоциональной удовлетворенности сотрудника своими коллегами и состоянием комфорта.

Еще в 1976 году считалось, что положительный социально – психологический климат улучшают результаты производства и Б. Д. Парыгин^[8] разрабатывает методы диагностирования, прогнозирования и регуляции социально – психологического климата коллектива. Он считает, что социально – психологический климат коллектива это, прежде всего взаимоотношения сотрудников, общественное настроение, связанное с уровнем и стилем управления, удовлетворением условиями жизнедеятельности.

В настоящее время существует социально – психологическая концепция Почебута Л. Г. и Чикера В. А., которая базируется на 4–х подходах понимания самой природы социально – психологического климата^[9], позволив проанализировать эволюцию данного термина в отечественной психологии.

---

Буев Л. П., Кузьмин Е. С., Обозов Н. Н. , Платонов К. К., Уледов А. К. являются сторонниками первого подхода и определяют климат, как состояние коллективного сознания. Климат является отражением в сознании людей, комплексом явлений, которые связаны между собой взаимоотношениями, условиями труда и методами его стимулирования. Данный подход характеризуется, как общественно – психологический.

Лутошкин А. Н., Русалинова А. А. авторы второго подхода считают, что основной характеристикой социально – психологического подхода является общее эмоционально – психологическое настроение коллектива. Парыгин Б. Д., Покровский, В. А., Шепель В. М. создатели третьего подхода рассматривают климат, как взаимоотношение сотрудников, которые регулярно контактируют друг с другом, благодаря чему складываются межличностные отношения, которые и определяют социальное и психологическое самочувствие каждого сотрудника. Коган Л. Н., Косолапов В. В., Щербань А. Н. сторонники четвертого подхода подчеркивают важность социально – психологического климата, как социальной и психологической совместимости.

На сегодняшний день современные психологи ввели новый термин «организационный климат», который занимается управлением человеческих отношений и взаимодействий, организационных отношений, где нередко фигурируют конфликтные ситуации. Итак, проанализировав литературу мы пришли к выводу, что на сегодняшний день не существует единственного определения понятия социально – психологический климат, но существуют два направления. Это дифференцированные определения, которые сводятся к полному перечню эмпирических характеристик социально – психологического климата, причем набор таких характеристик у всех разный, и интегрированные определения, в которых делается попытка обобщающего подхода к данному понятию. Т. е. социально – психологический климат является комплексной психологической характеристикой, отражающей состояние взаимоотношений и степень удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности.

• 1. Структура и факторы социально-психологического климата

Структура социально-психологического климата состоит из двух компонентов, если выбрать в качестве основания понятие «отношения»: отношения работников к труду; отношения членов коллектива друг к другу (включающие в себя отношения, как по горизонтали, так и по вертикали: в системе руководства и подчинения)^[10].

---