Файл: Эффективность менеджмента организации (Первоисточники менеджмента).pdf

Вторая группа - компании, имеющие большую потребность в руководящих кадрах и готовы их нанимать. Например, коммерческие банки уже осознали потребность в новых менеджерах и наверстывают упущенное, активно действуют в этой области [3].

В-третьих, пытаются поощрять своих собственных успешно действующих менеджеров, поскольку в действительности такой руководитель за несколько лет успевает подготовить трех-четырех учеников.

Всех вариантов сложный и дорогой процесс привлечения руководителей высокого класса просто необходим. Более успешно он будет развиваться, чем быстрее будут прогрессировать компании, работающие на нашем рынке, тем быстрее и профессиональнее сформируется сам рынок [17].

3. Перспективы эффективности менеджмента в современных условиях

3.1. Менеджмент в современных условиях

Утверждение менеджмента как системы ведения бизнеса в РФ находится на этапе становления. Главными тенденциями, касающиеся менеджмента в РФ, является рост его влияние менеджмента на все сферы человеческой деятельности, сознание, поведение и все более чувствительное реагирования менеджмента как системы на все существенные изменения в обществе. В условиях развития рыночной экономики компаниям все труднее удерживать конкурентное преимущество [1].

Ключом к успешному стратегическому управлению является фокусировки и дифференциация. Выросла значимость долгосрочных взаимовыгодных отношений с потребителями, способность быстро реагировать на требования рынка, использовать возможности дизайна и стиля, предоставлять большую полезность товара в создании стоимости. Менеджмент всегда должен пониматься как комплекс профессиональных методов управления уровнем, планированием и характером спроса [19].

Конкурентных преимуществ в наше время уже нельзя достичь за счет улучшения качества товара и обслуживания, придания большей потребительской ценности товарам. Эффективной дифференциацией товара становятся дизайн, скорость обслуживания, соответствие требованиям потребителя или на осведомленность (awareness), приемлемость (acceptability), доступность (affordability), легкость приобретения (accessibility).

Изменился вид менеджмента под влиянием глобализации экономики и новых технологий: Интернет открыл возможность конкурировать на любом рынке; потребители становятся более требовательными; процессы глобализации, гиперконкуренции влияют на цены. Задачей менеджмента в этих условиях является поддержание цен и прибыльности предложения не только на рынке, но и во всемирной сети Интернет [3].

Известный исследователь менеджмента Ф. Котлер, считает: «...неизменных лидеров не бывает. Бизнес - это гонка без финишной прямой. Рыночные стратегии устаревают очень быстро, поскольку рынки и технологии меняются быстрее, чем когда бы то ни. Любая успешная рыночная стратегия будет скопирована. Можно говорить о «конвергенции стратегии», что приводит к ее упадку. Компания - общепризнанный лидер может внезапно разориться из-за разрушительных технологии, новые альянсы конкурентов, изменения потребностей и предпочтений покупателей или новых регулирующих актов правительства» [19].

Обобщение результатов наблюдений работы отечественных предприятий, научной литературы и точек зрения ученых дает основания для вывода об основных направлениях изменений в менеджменте XXI века, а именно: трансформация активов менеджмента, развитие социальных качеств менеджмента, интеграция процессов, инструментов и технологий менеджмента, работа в киберпространстве [19]

Переход многих рынков в положение гипер конкурентной среды меняет возможности конкурировать вообще, так как, на гипер конкурентном рынке достаточно проблематично удержать какие-либо конкурентные преимущества, кроме скорости реализации инновационных решений. В этих условиях товар и его доходность анализируются и оцениваются с позиций предельности дифференциации и восприимчивости рынком, рациональности расходов в цепочке создания стоимости, возможной стратегии роста в общей модели экономического развития (мировой, изнутри страны, региональной, отраслевой) [4].

Итак, характеристики товара и его качества определяют силу создаваемого бренда как основной защиты от ценовой конкуренции. Бренд воспринимается рынком как обещание повышенной ценности для потребителя и высокой репутации преимуществ.

Изменяются и стратегии сегментирования рынка: географические, геодемографические, бенефит-сегментирования (по удобствами), психографические и, наконец, наиболее актуальные, - по принципу лояльности, удержание потребителей, которые уже привержены продукции и услуг компании [11].

Для этого необходимо применение методов углубленного понимания потребностей и поиска первых проявлений изменений в моделях поведения. В условиях турбулентных рынков этот принцип сегментирования не только экономит ресурсы, необходимые для переключения и завоевание новых сегментов на конкурентных рынках, увеличение доли рынка, но и является стратегически важным, позволяет усилить барьеры вхождения конкурентов на целевой рынок компании. Современный потребитель действует в среде множества разнообразных предложений, они имеют открытый и быстрый доступ к информации благодаря сети Интернет для сравнения различных вариантов предложений, передачи информации, воздействия на покупательские решения.

Реверс - менеджмент (обратный менеджмент) всегда интересовал маркетологов, однако в настоящее время аналитический интерес представляет не только реакция потребителя на предложения на рынке, но и влияние на проектирование товаров, их позиционирование и методы продвижения на рынок. Развитие реверс – менеджмента означает приоритетность инициативе покупателя в определении условий обмена. Для компании важно создавать и предоставлять потребителям наибольшую ценность, поэтому прогнозирования развития потребительских желаний входит в систему современного реверс – менеджмента [7].

Таким образом, управленческое консультирование по использованию и адаптации менеджмента ожиданиям основывается на современных тенденциях и приоритетах, а именно:

• Современные рынки, технологии и стратегии неустойчивы, меняются быстро, что требует применение идей гибкости, которые должны ложиться в основу рекомендаций управленческого консультирования;
• Ядро современного менеджмента включает результаты трансформации активов менеджмента, развитие социальных качеств менеджмента, интеграции процессов, инструментов и технологий менеджмента, новые возможности работы в среде метарынка;
• Актуальным направлениям анализа в трансформационном менеджменте является товар и бренд, сегмент рынка, каналы распределения [4].

3.2. Характеристика современных проблем и перспектив развития российского менеджмента в организациях

Формирование рыночных экономических отношений в РФ и обострение конкуренции объективно заставляют руководителей и менеджеров кардинально менять систему взглядов на управление предприятием в нестабильной и труднопрогнозируемых внешней среде. Сегодня главной задачей предприятия становится адаптация не до самых изменений рыночных условий функционирования, а в скорости этих изменений.

В связи с этим необходима такая система управления, которая была бы способна адекватно и своевременно реагировать на изменения как внутренней, так и внешней среды. Поэтому этой проблеме уделяется все больше внимания в теоретических исследованиях ученых и практической деятельности субъектов хозяйствования [5].

Современная школа менеджмента строится на принципах сочетания социального управления решению конкретных задач, возникающих как на микро-, так и на макроуровне. На современном этапе происходит адаптация отечественной теории и практики управления к становлению механизма смешанной экономики РФ, а также интеграции с зарубежным менеджментом. В это время еще не сформулирована проблематика интегрированной теории современного менеджмента. Для проведения коренной перестройки системы управления нужны не просто исполнители, а добровольные и сознательные единомышленники.

Важнейшим направлением развития в РФ, что позволяет резко повысить производительность труда, являются инновационные процессы, основанные на современной научно-технической политике обновления производства. Главная сфера действий менеджмента в инновационных процессах - инновационное предприятие [13]. Наиболее важными проблемами, которые должны быть решены менеджерами предприятий, являются следующие:

1. Переход от обществ с ограниченной ответственностью в акционерные общества. Отделение предприятия как юридического лица от владельца привело к укрупнению предприятий, увеличение масштабов производства, что позволило снизить себестоимость продукции, улучшить ее качество и получить необходимые деньги для инвестиции и инноваций.
2. Замена владельцев-основателей новыми, более эффективными, владельцами. Ведущие фирмы стали действительно ведущими не во время руководства известных и харизматичных основателей, а во времена новых владельцев, которые, не очень заботясь о креативном процессе, начинают заниматься экономическими проблемами предприятия, нанимая для этого профессиональных менеджеров.
3. Замена в руководстве компаний учредителей эффективными менеджерами [7].

В условиях конкурентной среды достичь успеха только за счет интуиции невозможно. Нужна не только креативная идея, но и точный расчет, стратегия [24]. Разработать же их может только специалист, который имеет не только опыт работы в определенной области, но и соответствующие знания, и многие другие, например:

1. сочетание «владелец - генеральный менеджер»;
2. кризис роста;
3. неумение руководства компаний ставить цели и задачи, определять критерии эффективности работы, переход предприятий на принципы маркетинга;
4. недоверие к консалтингу и консалтинговых фирм;
5. формализация процесса принятия решений на предприятии [8].

И последняя по порядку, но одна из важнейших - нежелание что-либо менять, склонность сохранять стабильность, стремление охранять свой status quo, свою позицию, должность и наработки, гордиться прошлыми заслугами и достижениями и продолжать делать все, как раньше, сохранять незыблемость процессов в компании, которые однажды привели к успеху. Такой подход буквально означает самоубийство. Безусловно, гордиться прошлыми достижениями или прошлыми стратегиями можно, но они работают не всегда. По своей значимости и масштабам проблема изменений, по моему мнению, самая важная проблема отечественных бизнесменов. Она свидетельствует о необходимости сохранить устоявшееся, наработанное и опираться в своем развитии на достижения, которые были достигнуты когда-то давно. Писатель Максим Горький сказал замечательную фразу: «В карете прошлого далеко не уедешь» [12].

Экономический аспект влияет на экономическое развитие региона, государства через создание рабочих мест, повышение профессионального уровня трудоспособного населения, повышение образовательного уровня молодежи и тому подобное. Социокультурный аспект изменений заключается в воздействии изменений на законы социальной жизни людей, экономическую, политическую, правовую, образовательную, моральную и другую культуру. Этический аспект ставит вопрос норм поведения, совокупности моральных правил определенной общественной группы, взаимоотношений с природой, этических ценностей человека, целесообразности научных экспериментов. В технологическом аспекте изменения дают толчок развитию технологии, создают перспективы технологического прогресса. Таким образом, изменения создают конкурентные преимущества на предприятии [3].

В случае, когда менеджер хочет изменить сотрудников необходимо начинать с себя. Ужесточение штрафов для сотрудников, различные системы мотивации, ни «кнут», ни «пряник» не дадут результатов. Предприятиям присуща слабость организационной культуры. Здесь возникает необходимость в формировании эффективной организационной культуры с четкой системой «корпоративных ценностей» и выраженным «корпоративным духом». Для устойчивого развития необходимо стратегический взгляд, есть планирование менеджмента глубокий временной срез. Для поддержки инновационного предпринимательства целесообразно стимулировать создание частных и смешанных (государственно-частных) фондов, необходимо разработать программу помощи по оснащению научно - исследовательских центров современными средствами телекоммуникаций и формированию банков данных [4].