Файл: Управление конфликтами в социально-экономических системах (Теоретические аспекты понятий «управление», «конфликт» и их характеристика).pdf

В духовной жизни общества, как, впрочем, и во всех других, должен господствовать принцип «Разрешено все, что не запрещено законом». Это основной принцип демократического социального устройства. Время и общественное мнение - вот те судьи, которые оценят достижения культуры и отметут все негативные элементы.

Итак, все типы конфликтов тесно взаимосвязаны между собой. Существует понятие «общего кризиса», т.е. наличие конфликтов во всех сферах жизни организации. Поэтому, объект и субъект должны быть заинтересованы в изучении механизмов предупреждения и разрешения конфликтов. Проще не допустить конфликт, чем затем с трудом его преодолевать^[11].

Если все-таки конфликтная ситуация возникла, ей необходимо уметь управлять, чтоб исход принес эффективные результаты организации.

Управление конфликта – это целенаправленное обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт^[12].

Таким образом, у каждого вида конфликта свои особенности, способы управления и разрешения, в зависимости не только от вида, но и от системы, в которой он происходит.

Чтобы эффективно управлять конфликтами необходимо уметь определить его вид, причины, особенности, а затем применить необходимый для данного типа конфликта способ разрешения. Потому как поводов для конфликта множество и каков будет исход зависит от решений, которые вы примете для его устранения. Для любой конфликтующей стороны важно, чтоб итог ему принес положительные плоды.

Если говорить о конфликтах в трудовой деятельности, то основным фактором повышения продуктивности и безконфликтности развития управленческих отношений является научно-технический прогресс. Его реализация в значительной степени зависит от разработки систем и методов управления, обеспечивающих стремление людей к нововведениям, к улучшению условий труда. Чем выше инициатива и творческая активность сотрудников, тем выше эффективность работы фирмы, и тем меньше поводов для возникновения конфликтов в управленческих отношениях.

Исходя из вышесказанного, необходимо сделать вывод, что конфликт — это не всегда желательное явление, которое по возможности надо избегать и немедленно решать, как только он возникает. Конфликт имеет может нести как отрицательные результаты, его причинами возникновения в организации кроются в первую очередь в том, что каждый сотрудник имеет собственные цели, стремления и интересы, равно как и организация. И при достижение индивидуальных целей необходимо согласовывать с целями всей организации. Во время управления конфликтом необходимо учитывать сферу, систему, в которой он происходит.

---

Сужая область исследования, в соответствии с тематикой анализа, нас будут интересовать не все виды конфликтов, а только те, которые происходят в системе, в результате которой формируется среда жизнедеятельности человека, и осуществляются процессы воспроизводства материальных и социальных благ.

Глава 2. Теоретические аспекты «социально-экономических систем»

В классическом понимании система (от греч. systema – целое, составленное из частей соединение) – это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которые образуют определённую целостность, единство.

Понятие «система» взаимосвязано с понятием целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы и др. Таким образом, система – единство, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого.

Для систематизации многообразия систем приведем классификацию Береговой Ирины Борисовны^[13] (рис. 2).

Особым видом систем является система социально-экономическая. Социально-экономическая система как совокупность социальной и экономической составляющих не может быть представлена простым сложением характеристик той и другой. Поскольку каждая является системой, то обладает характерными ее свойствами и, значит, ей свойственно все то, что присуще системам в целом.

Общее в социальной и экономической системах, что позволяет формализовать их как стандартное «целое, составленное из частей соединение»: совокупность множества элементов; целостность; единство; структурность; комплексность; взаимодействие между собой и окружающей средой; объединенность связями разной степени сложности; наличие общественных отношений, носителем которых являются индивиды и социальные группы, общности. Для социальной и экономической систем в равной степени важны механизмы упорядочивания отношений (институты, свод законов и правил, норм поведения и т.д.).

На рис. 2 представлена классификация систем, где пунктиром выделены разновидности, которые могут быть представлены как социально-экономические.

Рис. 2. Классификация систем

Социально-экономическая система – это целостная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих социальных и экономических институтов (субъектов) и отношений по поводу распределения и потребления материальных и нематериальных ресурсов, производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг^[14].

---

Социально-экономические системы принято классифицировать следующим образом:

1. По иерархическому признаку:

• локальные социально-экономические системы (предприятия, объединения, отрасли);
• региональные социально-экономические системы (населенный пункт, регион);
• национальные социально-экономические системы (национальная экономика, страна);

2. По степени открытости: открытые; закрытые;

3. По уровню сложности:

• осуществляющие деятельность в масштабе рабочего места;
• осуществляющие деятельность в масштабе подразделения предприятия;
• осуществляющие деятельность в масштабе предприятия;
• осуществляющие деятельность в масштабе отрасли;
• осуществляющие деятельность в масштабе региона;
• осуществляющие деятельность в масштабе страны;

4. В зависимости от поставленных целей:

• социально-экономические системы с результативными целями (производить продукцию, оказывать услуги и т. п.);
• социально-экономические системы с обеспечивающими целями, отражающими средства достижения результата;
• социально-экономические системы с обобщенной целью, ориентированной на обеспечение и результат;

5. В зависимости от количества конечных целей, обеспечиваемых социально-экономические системы: одноцелевая и многоцеловая социально-экономические системы;

6. В зависимости от соотношения экстенсивных и интенсивных факторов развития:

• социально-экономические системы, развивающиеся по интенсивному пути (развитие осуществляется за счет роста интенсивных факторов при неизменности экстенсивных);
• социально-экономические системы, развивающиеся по экстенсивному пути (развитие осуществляется за счет роста экстенсивных факторов при неизменности интенсивных).

Данная классификация показывает существенное разнообразие социально-экономических систем.

Кизиль Елена Витальевна в своей диссертации^[15] представляет социально-экономическую систему совокупностью следующих составляющих: организованные коллективы людей; ресурсы (природные и созданные человеком); инфраструктуры (социальные и экономические институты); локальные территории. В результате формируется та самая социально-экономическая среда жизнедеятельности человека, в которой осуществляются процессы воспроизводства материальных и социальных благ.

Таким образом, под социально-экономической системой мы предлагаем понимать организационно или территориально обособленное объединение в процессе совместной деятельности (с целью удовлетворения человеческих потребностей и интересов путём производства из вещества природы материальных и иных благ, и их последующего обмена, распределения, перераспределения и потребления) людей, их взаимоотношений, включая институциональные, нормативные и реальные, и материальных и иных ресурсов.

---

Противоречия разного типа и уровня при производстве, распределении, перераспределении, обмене, потреблении материальных и иных благ относятся к конфликтам социально-экономических систем.

Глава 3. Управление конфликтами в социально-экономических системах на примере организации ООО «ЕВА»

Для начала рассмотрим конфликты в социально-экономических системах в целом. Они могут носить как локальный, так и глобальный характер^[16], происходить не только между людьми, группами людей, организациями, корпорациями, странами, государствами, группами государств и их представителями, но и между системными элементами общественного производства. Как, например, происходит сегодня конфликт между развивающимся постиндустриальным способом производства (немассовое технологически сложное производство) и сохраняющимися в мировой экономике в текущий период индустриальными социально-трудовыми отношениями (господство работодателей над наемными работниками).

Организация ООО «ЕВА» - редакция глянцевого рекламно – информационного издания «Creative» по Архангельской области. Штат сотрудников: генеральный директор, главный редактор, коммерческий директор (главный менеджер), менеджер. Также в организации имеется ряд внештатных сотрудников: стилисты, визажисты, фотографы. Работа главного редактора также происходит удаленно. На рабочем месте находятся только менеджеры. Это немаловажный момент, который говорит о том, что конфликтовать между собой некому. Журнал распространяется в четырех городах Архангельской области: Архангельск, Северодвинск, Новодвинск и Мирный и имеет тираж – 4000 экземпляров.

Свидетельство о регистрации:^[17]

ПИ № ТУ 29-00629 от 6 марта 2018 выдано

Управлением Федеральной службы по надзору

в сфере связи, информационных технологий

и массовых коммуникаций по Архангельской

области и Ненецкому автономному округу.

Предупреждение: специализация издания –

рекламно-информационная, издание

рекомендуется к прочтению лицам старше 12 лет.

Все рекламируемые товары и услуги имеют

---

соответствующие законам РФ документы,

сертификаты и лицензии.

Использование любых материалов без

письменного согласия редакции запрещено.

Ответственность за содержание рекламных

материалов несёт рекламодатель.

Юридический партер журнала:

«Центр правового консультирования», 163000, Архангельская обл., Архангельск, улица Серафимовича.

Представлен штат сотрудников редакции:^[18]

Как уже говорилось ранее, штат сотрудников в организации ООО «ЕВА» значительно отличается от стандартного штата сотрудников. Это является следствием того, что конфликты в нашей организации не имеют место быть.

Если говорить о причинах конфликтов в социально-экономических системах организации, то не всегда поддаются логическому объяснению, так как могут включать иррациональную составляющую, а внешние проявления часто не дают представления об их истинном характере. Разберем типы конфликтов по классификации^[19] на примере организации ООО «ЕВА»:

1) «Недостаточная согласованность и различия в целях групп и отдельных личностей». С данной проблемой в коллективе никто никогда не сталкивался в связи с маленьким штатом сотрудников.

2) «Устарелость организационных структур, нечёткое распределение прав и обязанностей работников». В связи с тем, что предприятие является новым и постоянно развивающимся, то организационные структуры еще не устарели.

3) «Необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная (авансированная) похвала других сотрудников». Из-за вышеперечисленной причины данный тип конфликта также отсутствует.

4) «Противоречие между функциями, входящими в круг должностных обязанностей работника, и тем, что он вынужден делать по требованию руководителя». Все требования оговариваются на собраниях заранее в полном присутствии сотрудников, поэтому данной проблемы нет.

5) «Различия в манере поведения и жизненном опыте». Встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность по отношению к другим и которые готовы оспаривать каждое слово. Такие люди и создают вокруг себя конфликтную ситуацию. В нашей организации таких людей нет, а если и случаются какие-либо недопонимания, то до конфликтов они не доходят.

6) «Неопределённость перспектив роста». Если сотрудник не имеет перспективы рост или сомневается в её существовании, то работает он без энтузиазма, а трудовой процесс становится для него тягостным и бесконечным. В нашей организации не может не быть перспектив роста. Они всегда есть и зависят только от самого сотрудника.

---