Файл: Определение рынка сбыта, как один из этапов организации коммерческой деятельности (на примере конкретной организации)(Понятие рынка и каналов сбыта).pdf

Количественная оценка факторов

Суммируя оценки, можно определить значимость каждого фактора для организации, т.е. насколько сильны её сильные стороны и слабы слабые с точки зрения внешней среды.

Таблица 9

Значимость факторов

Из таблицы 10 видно, что наиболее серьёзными проблемами являются изменение предпочтений потребителя, высокая скорость смены технологий, неопределённость законодательства, слабая работа с потребителями и эффективность использования имеющихся ресурсов.

В таблице 10 отмечены проблемные поля, формирующиеся на основе взаимодействия факторов, с учётом значимости (указана в скобках).

Таблица 10

Проблемное поле

Ранжирование проблем по значимости даёт представление о стратегически важных направлениях:

– внедрение и развитие новых технологий;

– развитие бренда и повышение лояльности потребителя;

– потеря рынка при изменении законодательства;

– развитие политики качества и повышение гибкости компании;

– новое качество обслуживания, продаж и системы скидок.

2.2 Анализ рынка путём опроса

Для полноценного определения качества услуг было проведено анкетирование реальных потребителей компьютерной техники фирмы «OkComputers» (и сопутствующих товаров фирмы). В процессе анкетирования было опрошено 30 человек различного возраста и сферы деятельности.

Данное анкетирование было проведено с помощью электронной почты, личного опроса респондентов, а также с помощью телефона.

Проанализируем количественный и качественный состав опрошенных, сначала по половому признаку.

Таблица 11

Состав персонала по полу

В ходе анкетирования было опрошено почти разное количество женщин и мужчин. Для наглядности следует изобразить эти данные при помощи диаграммы.

Рисунок 10

Качественный состав опрошенных по полу

Около 26,67 % составили мужчины, доля опрошенных женщин составила 73,33 %.

Ещё одним немаловажным показателем является средний возраст опрошенных покупателей компьютерной техники и посетителей сайта «OkComputers». Данный показатель может существенно сказаться на результатах деятельности организации, выходящей на рынок реализации компьютерной техники. Для определения данного показателя суммируется возраст всех опрошенных. Затем полученная сумма делится на количество опрошенных.

Таблица 12

Состав опрошенных по возрасту

При помощи диаграммы изобразим структуру по возрастному признаку данных таблицы 12.

Рисунок 11

Качественный состав опрошенных по возрасту

Среди респондентов преобладал возраст от 18 до 25 лет, его доля 50,00%; до 18 лет было опрошено 6 человек или (20%), в возрасте 26 – 35 лет опрошено 5 человека или 16,67 %, в возрасте 36 лет и старше – 4 человека или 13,33%.

Среди опрошенных к покупкам в фирме «OkComputers» склонны следующее количество опрошенных.

Таблица 13

Состав потребителей по частоте употребления

При помощи диаграммы (рисунок 12) изобразим структуру количества покупок в магазине «OkComputers» используя данные таблицы 13.

Рисунок 12

Качественный состав опрошенных по возрасту

Следовательно, к покупке склонны женщины с 18 до 25 лет,

Среди опрошенных к покупке в фирме «OkComputers» и посещению магазина (сайта) склонны по частоте.

Таблица 14

Состав опрошенных по частоте покупок

* учитывались данные – количество посещения сайта (магазина)

При помощи диаграммы (рисунок 13) изобразим структуру по признаку частоты покупок по данным таблицы 14.

Рисунок 13

Качественный состав опрошенных по количеству посещений сайта или магазина фирмы «OkComputers»

Среди опрошенных к покупке компьютеров (планшетов) по количеству были получены следующие данные.

Таблица 15

Количество покупок

При помощи диаграммы (рисунок 14) изобразим структуру по количеству покупок данных таблицы 15.

Рисунок 14

Качественный состав опрошенных по количеству покупок

По количеству покупок преобладает до 5-10 покупок в год.

Были исследованы факторы, на которые чаще всего обращает внимание потребитель услуг (продукции) фирмы «OkComputers» и посетитель сайта «OkComputers».

Также были полученные данные по ассортименту покупки.

Рисунок 15

Влияние на выбор

На качество обращает внимание 25% опрошенных из 100, на втором месте по важности выступают фирма, цена, дизайн, качество изделий.

Более трети участников опроса обращают внимание на изготовителя или торговую марку продукта. Немаловажным критерием выбора является и наименование. Связанные между собой критерии – полезность продукта и его гарантийный срок.

Рисунок 16

Производители компьютерной техники

При помощи таблицы 16 исследуем где чаще всего осуществляется покупка компьютерной техники и посещение сайта «OkComputers» и магазина «OkComputers».

Чаще всего потребитель приобретает – Microsoft. На втором месте преобладает Acer. На третьем находится несколько фирм (Asus, CyberPower, Samsung, Hitachi, Huawei).

Таблица 16

Места покупки компьютерной техники

При помощи диаграммы (рисунок 17) изобразим где осуществлялась покупка компьютерной техники используя данные таблицы 16.

Рисунок 17

Где чаще всего осуществлялась покупка

Данные диаграммы позволяют сделать вывод, что компьютерную технику чаще всего приобретают в специализированных магазинах – 35,71%, а также фирменные сайты – 28,57%.

3. Стратегическое планирование «OkComputers»

3.1 Описание проекта

Цель разработки Интернет-магазина «OkComputers» осуществляется для прямых продаж с ресурса. Интернет-магазин «OkComputers» будет продавать оборудование для видеонаблюдения и расходные материалы к ним.

Согласно данным статистики (см. табл. 17 и рис. 18) наиболее распространенными угрозами безопасности web-приложений являются: межсайтовый скриптинг (XSS–атаки), SQL-инъекции, вызов исключительных ситуаций, подделка межсайтовых запросов(CSRF), угрозы заражения вредоносным программным обеспечением [11].

Таблица 17

Статистика угроз и их распределение по web-приложениям

Возникает необходимость в использовании специализированных средств и методов защиты web-приложений.

Рисунок 18

Статистика угроз web-приложениям

Разработанная архитектура модели защиты Интернет-магазина «OkComputers» представлена в виде взаимосвязанных между собой модулей (рисунок 19). Каждый модуль предназначен для решения определённого круга задач и связан с другими модулями двунаправленными связями.

Рисунок 19

Архитектура модели защиты Интернет-магазина «OkComputers»

Рисунок 20

Результат проведения злоумышленником XSS-атаки, при включенном модуле защиты от уязвимостей web-приложений Интернет-магазина «OkComputers»

На этапе проектирования возможны и другие риски, не предусмотренные или недостаточно хорошо оценённые. В связи с этим следует рассмотреть систему рисков, связанную с осуществлением инвестиций в Интернет-магазин «OkComputers» и дать ей качественную оценку.

Рассмотрим факторы, влияющие на непогашение кредита.

Таблица 18