Файл: Организационная культура в государственном региональном управлении.pdf

С целью устранения выявленных недостатков и совершенствования организационной культуры Пулковской таможни на период 2020–2022 гг., автор разработал и предлагает внедрить в деятельность таможни комплекс следующих мероприятий направленных на совершенствование организационной культуры, а именно Программу по совершенствованию организационной культуры Пулковской таможни на период 2020–2022 гг.

Достигаемый результат:

– реализованные цели в области совершенствования организационной культуры ПУЛКОВСКАЯ ТАМОЖНЯ, а также;

– обеспечение выполнения мероприятий по совершенствованию организационной культуры ПУЛКОВСКАЯ ТАМОЖНЯ;

– улучшение психологического климата в таможне;

– достижение готовности сотрудников таможне к переменам и вызывающим сложным задачам;

– улучшить адаптацию персонала таможне;

– улучшение имиджа у потребителей услуг ПУЛКОВСКАЯ ТАМОЖНЯ; повышение уровня информационной открытости руководства, отлаженной системы морального и материального стимулирования персонала, развитой системы социальных гарантий персонала таможне, привязки прибыль таможне / рост заработной платы.

– совершенствование атрибутов, как «насыщенность ассортимента», его «соответствие запросам потребителей»;

– разработанное Положение о премировании работников предприятия ПУЛКОВСКОЙ ТАМОЖНИ;

– разработанное Положение о конкурсе «Лучшая инновационная идея».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Арсеньев Ю.Н., Давыдова Т.Ю., Шелобаев С.И. Организационное поведение: учебное пособие для студентов ВУЗов. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2013. – С. 223 – 224.
2. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2018. – 113, 146 с.
3. Бурр В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – № 1. – С. 107-108.
4. Вейли П.Б. Культура предпринимательства и культура организации: Часть 1. – М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 2016. – 95 с.
5. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений. СПб., 2017;
6. Вилочкин И. Л. Реклама и средства массовой информации. СПб., 2017.
7. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. - М., 2017.
8. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. М., 2017
9. Герет Т.Г., Клонски Р. Дж. Этика бизнеса. – К.: Основы, 2017. – 48 с.
10. Грошев И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы // Проблемы теории и практики управления. – 2018. – № 7. – С. 18-21.
11. Гуляр Ф.Ж., Кеми Дж.Н. Преобразование организации / Пер. с англ. – М.: Дело, 2017. – 376 с.
12. Дедиков С. Альтернативный и традиционный менеджмент: сравнительный анализ // Проблемы теории и практики. – 2018. – № 3. – С. 74-82.
13. Демьяненко А., Дятлова Л. Мифы о системе научного менеджмента Ф.У. Тейлора // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – № 4. – С. 21-24.
14. Джулер Д. Креативные стратегии в рекламе. – СПб: Питер, 2016.
15. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: Учебное пособие. - СПб.: СПбГУ ИТМО, 2012. – С.15
16. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: Учебное пособие. - СПб.: СПбГУ ИТМО, 2012. – С.20
17. Черняева Г.В. Организационная культура. Ч. 1. Организационная культура как объект управленческого воздействия: учебное пособие. – М.: МИИТ, 2012. - С. 8 – 9.

Приложение 1.

Здравствуйте! С целью изучения формирования организационной культуры таможне просим Вас ответить на следующие вопросы

В исследовании приняли участие 60 сотрудников ПУЛКОВСКАЯ ТАМОЖНЯ в возрасте от 18 до 65 лет, респонденты занимают различные должности и имеют разный стаж работы в таможне.

1) Отношения персонала таможне к изменениям

а) положительное

б) негативное

в) нейтральное

2) Восприятние персоналом политики предприятия ПУЛКОВСКАЯ ТАМОЖНЯ

а) положительное восприятие персоналом политики предприятия

б) негативное

в) нейтральное

3) Информированность персонала предприятия

а) положительное

б) негативное

в) нейтральное

4) Оценка персоналом особенностей управления на предприятии

а) положительное

б) негативное

в) нейтральное

5) Ваше отношение к отдельным особенностям организационной культуры ПУЛКОВСКАЯ ТАМОЖНЯ

а) положительное

б) негативное

в) нейтральное

Спасибо!

Приложение 2.

Результаты расчета интегрального показателя оценки имиджа у

клиентов Пулковской таможни