Файл: Сущность, классификация и методы принятия управленческих решений (Сущность и характерные особенности управленческого решения).pdf

Введение

Управление – это процесс который направлен на управляемую систему или объект управления целью которого является функционирование и развитие.

В своей жизни человек принимает очень много важных для него решений. От этого зависит дальнейшее его существование и развитие. Данное умение появляется не сразу, а приобретается с опытом.

Принятие управленческих решений ответственный шаг. Особенно это заметно на высоких уровнях управления. Особая ответственность лежит на руководителе, который имеет дело с людьми, предприятием, он влияет через это на их жизнь.

Руководитель может уволить подчиненного, который от этого может пострадать. От того как быстро обнаружишь плохого работника, зависит работа организации. Поэтому от правильного решения руководителя зависит рабочий процесс. Прежде чем понять, как нужно принимать решения и не сделать каких-либо ошибок, необходимо разобраться как руководитель может действовать рационально и систематизировано. Познакомимся с принятиями решений, как гармонично связывать его с процессом управления и некоторыми характеристиками организационных решений.

Актуальность данной темы в том, что на любом предприятии есть человек управляющий предприятием и основная часть его времени связана с подготовкой, принятием и реализации управленческих решений.

Необходимо знать сущность и характерные особенности управленческих решений и их классификацию, для того чтобы эффективно управлять и в первую очередь принимать управленческие решения.

Проблемы принятия управленческих решений на протяжении многих лет привлекают внимание науки.

Цель: изучить теорию, после описать сущность управленческих решений.

Задачи:

1. Изучить понятие управленческих решений;
2. Рассмотреть этапы принятия управленческих решений;
3. Обозначить методы процесса принятия управленческих решений.

Предметом данного исследования является управленческие решения на предприятии, методы их принятия.

В данной работе используются материалы, которые совпадают с темой и необходимы для ее полного раскрытия.

Глава 1. Сущность и классификация управленческого решения

1.1 Сущность и характерные особенности управленческого решения

Решение воспринимается как процесс, выбор, результат выбора. Главное основание неопределенного объяснения данного понятия состоит в том, что каждый раз в это понятие вносится смысл, соответствующий определенному направлению исследований. Решение как процесс определяется тем, что он, идущий во времени, осуществляется на определенных этапах. Поэтому здесь необходимо говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно использовать как акт выбора, выполняемый индивидуальным или групповым лицом, который принимает определенное решение с помощью основных правил. Именно решение как результат выбора в основном используется в письменной или устной форме и включает в себя план действий по достижению необходимой цели. Решение – это мыслительная деятельность и проявление воли человека.

Его характеризуют следующие признаки:

- выбор из большого количества вариантов;

- наличие определенной цели;

- важность волевого акта лица, которое принимает решение при выборе.

Следовательно под управленческим решением принято понимать:

1) отбор и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

2) конечный результат постановки и выработки управленческих решений.

Управленческое решение – это прогнозирование, результат, полученный при анализе, оптимизация, экономического обоснования и выбора альтернативы из большого количества вариантов результатов определенной цели системы. ^[1][1]

Изменением управленческого решения является важность ликвидации, снижение актуальности или решения проблемы, то есть близость в будущем

действительных параметров объекта к желаемым, прогнозным.

В комплексе проблемы следует делать формальными, то есть в количестве определять разницу между тем, что есть и тем, что хотелось бы иметь состояниями объекта по его определенным параметрам и построить структуру проблемы для ее решения целей.

Так как ресурсы для разрешения проблемы ограничены, необходимо выстроить (определять важность, весомость, ранг) данные проблемы по их актуальности (важности), масштабности, степени риска.

Большой интерес показывает процесс принятия, и выполнения решений, как последовательная смена взаимосвязанных стадий, разных этапов действий руководителя, открывающая технологию мыслительных действий, поиск истины и анализ заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Именно этот подход даёт понять представленный акт управленческого решения и источники происхождения.^[2][2]

К данному решению выносится несколько требований, к ним можно отнести:

1) всестороннюю обоснованность решения;

2) своевременность;

З) необходимую полноту содержания;

4) полномочность;

5) согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, важность принятия его информации максимально полной и достоверной. Но этого недостаточно. Необходимо, чтобы использовались все интересующие вопросы и все потребности управляемой системы. Важно знать особенности, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Необходим полный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей и целевых функций развития, а также социальных и

экономических перспектив определенного предприятия, региона, отрасли, мировой н национальной экономики. Быстрота управленческого решения говорит о том, что решение, которое было принято не должно оставаться позади и не должно идти вперед, и опережать потребности, а также задачи экономически - социальной системы. Ранее принятое решение - не имеет уже готовой почвы для его исполнения и развития, поэтому может давать негативные тенденции. Решения, которые были сформированы поздно, также являются вредными для социума. Они усугубляют решение проблем. Важное содержание решения означает, что ему необходимо обращать внимание на весь управляемый объект и все сферы деятельности и развития.^[3][3]

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план — это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.^[4][4]

Решение — это организационная реакция на возникшую проблему, то этап изучения ситуации направлен на признание или непризнание существующей в организации проблемы. Процесс протекает по-разному для структурированных и неструктурированных проблем. В первом случае признание проблемы будет происходить достаточно прямолинейно. Во втором случае признание проблемы само становится проблемой. Это случается тогда, когда имеется неясная и неадекватная информация о развитии и тенденциях в организации и ее внешнем окружении.^[5][5]

Управленческому решению необходимо использовать:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;
е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Главное требование управленческого решения - полномочность (властность) решения, то есть серьезное ненарушение субъектом управления прав и полномочий, которые им предоставлены высшим уровнем управления. Равновесие ответственности и прав каждого органа, звена и уровня управления является вечной проблемой, связанной с тем, что ее нельзя избежать, появлением самых новых задач развития и защитить от них компанию регламентации. Необходимо, чтобы у ранее принятых решений были понятные причинно – следственные связи развития общества. Это необходимо для сбережения ценностей уважения к закону, распоряжениям и постановлениям.^[6][6] На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата. Согласие с одобрением более ранее решениями говорит о важности наблюдения хорошей причинно-следственной связи развития общества. Если появляются решения, которые противоречат друг другу, это говорит о плохом познании и понимании развития общества и о низком уровне управленческой культуры. Принятие управленческое решение требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование. Главным фактом, которое оказывает влияние на качество управленческого решения является: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др. В основном при принятии разных решений появляются на разном уровне три важных фактора: рациональность, интуиция, суждение. Если идет интуитивное решение, то люди основываются на ощущения, считая, что этот выбор правильный.^[7][7]

Таким образом, интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на неё, становиться заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки. Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличии от предыдущего случая, опыт прошлого.

1.2 Классификация управленческих решений

Анализ управленческих решений дает нам понять плюсы и минусы управления. В любом точном решении какой - либо задачи нужно знать какой тип и вид управленческого решения важно выбрать.

По организационному оформлению есть такие решения как:

- формальные и неформальные;

- в виде приказа или распоряжения;

-консультации (совета) или жесткого требования, который опирается на ответственность.

Управленческие решения обычно адресованы в какую – либо область деятельности или управления:

- внешнюю или внутреннюю,

- финансовую или экономическую,

- социальную или организационную.

Всегда существует реализация и разработка управленческих решений в любой области. Управленческие решения обладает большое количество видов. Если говорить о решении, то оно тоже принадлежит к конкретному виду. Основные признаки для построения классификации решений такие как:

- степень разработки;

- степень обоснования;

- возможность реализации;

- степень достижения цели управленческого решения.^[8][8]

Классификация управленческих решений:

1. Запрограммированные решения – необходимы стандартные процедуры и правила;
2. Незапрограммированные решения – необходимо появление новых процедур или правил принятия решений;
3. Интуитивные решения – здесь необходимы чувства и ощущения человека, чтобы понять, что эти решения правильные;
4. Логические решения – работают на основе знаний, опыта и логических суждений;
5. Рациональные решения – для этого необходим объективный анализ ситуаций, которые нужно решить, используя методы научные и технологии компьютера;
6. Допустимые решения – реализовываются на практике;
7. Недопустимые решения – такие решения не удовлетворяют многим пунктам;
8. Неразумные решения – они не приводят к цели;
9. Удовлетворительные решения – они приводят к решению проблемы;
10. Оптимальные решения – они достигают максимальную степень достижения цели управления организацией.

По степени разработки выделяют такие как:

- запрограммированные решения;

-незапрограммированные решения.

Данные термины в первый раз использовал Г. Саймон для показа управленческих решений в зависимости от их присутствия или отсутствия необходимых методик для разработки и принятия.^[9][9]