Файл: Невербальные коммуникации: значение, способы и эффективность использования в современных компаниях (Сущность и особенности невербальных коммуникаций).pdf

Проведенный нами обзор исследований по проблеме невербальной коммуникации свидетельствует, что такие отдельные временные параметры невербального взаимодействия, как контакт глаз, взаимовзгляд, зеркальность позы, жестов и их влияние на позитивную оценку партнера и развитие продуктивной коммуникации достаточно представлены в различных исследованиях.

Таким образом, невербальное взаимодействие выступает как одно из условий проявления диалогической коммуникации, предшествующей или сопровождающей его успешность и продуктивность, либо деструктивно влияющей на начало и ход самого процесса коммуникации в диаде.

Временную организацию структуры невербального взаимодействия в межличностной коммуникации образуют частота, длительность и последовательность предъявления сопровождающих процесс коммуникации невербальных актов. Основным критерием, положенным нами в основу изучения временной организации структуры невербальных взаимодействий, является одновременность проявления сходных кинесических элементов у обоих партнеров. Это такие компоненты как контакт глаз, зеркальные позы, жесты и мимика, где важно определить роль последовательности или одновременности синхронного включения этих компонентов в коммуникативный процесс [15, c. 40].

Современная структура характеризуется минимальным полным отсутствием невербальных взаимодействий: совпадение жестов, поз, мимики, понимание целей коммуникации. Присутствие таких элементов помогает повышать уровень доверия и принятие тезисов и аргументов собеседника. В ряде исследований было выявлено, что отсутствие контакта глаза, обмена взглядами в процессе общения оказалось самым неэффективным при межкультурной коммуникации.

В заключение отметим, что увеличение длительности, последовательность и продолжительности по времени диалогов являются главными факторами в эффективности диалога, атмосферы принятия тезисов и доверия человеку, с которым ведется общение. Когнитивное поведение и сознательное регулирование временных параметров невербальных компонентов обеспечивает продуктивность диалога в межкультурной коммуникации.

Заключение

Коммуникация не может обходиться без жестов, мимики и других методов невербального общения, которые могут сделать понятными значения многих явлений и обстоятельств жизни, когда даже слова не могут передать все то, что человеку хотелось бы донести. Часто язык может опережать ваш поток мыслей, и в конечном итоге собеседник слышит совершенно не ту информацию, которую ему хотели передать. Именно поэтому невербальная коммуникация столь важна в изучении и использовании, ведь она служит помощником в установлении самого важного - психологического контакта между собеседниками.

Невербальная коммуникация представляет собой поведение человека, которое подаёт сигналы об эмоциональном состоянии и характере взаимодействия общающихся людей. Невербальные средства коммуникации могут выражаться в причёске, одежде, позе, мимике, окружающих человека предметах. Распознание подобного поведения способствует достижению высокой степени взаимопонимания. Данная информация также позволяет определить настроение, ожидания, переживания, чувства, намерения, морально-личностные качества общающихся личностей.

Особенно важная функция невербального общения заключается в обмене информацией о личностных и индивидуальных свойствах между субъектами общения, таких, как их отношение к людям, самооценка, энергичность, склонность к доминантности, общительность, темперамент, скромность, невротичность и т.д.

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнёрами, выражать эмоции, отражать истолкование ситуации. Знание невербального языка помогает лучше понимать то, что происходит внутри человека, каково его психическое состояние, его отношение к другому. Язык тела – универсальный язык человечества.

Помимо вербального аспекта, всегда стоит помнить о невербальном, который отражает культуру, выступает источником дополнительной информации и облегчает человеческое общение.

В курсовой работе проведен анализ использования невербальных коммуникаций в современных организациях (на примере PR-компании «Взрывной PR»). PR-менеджер - это специалист, занимающийся формированием и поддержанием положительного общественного мнения о компании, персоналии (человеке), продукте (товаре), событии. Для специалиста по связям с общественностью важно подать себя профессионально: говорить правильно и четко, соответствующим темпом и тональностью; контролировать свои эмоции и язык телодвижений, подобающе одеться и создать комфортную для переговоров и конференций обстановку. В межличностной коммуникации специалисту по связям с общественностью стоит учитывать множество факторов невербального поведения партнера, необходимо научиться «считывать» его микрожесты.

Проведенное исследование показало, что невербальная коммуникация является междисциплинарной комплексной проблемой, охватывающей многие области теоретических и прикладных наук. Некая способность чтения чужих мыслей, сегодня может быть свойственна каждому разумному человеку. Широкий спектр внешних признаков, таких как выражение лица, движение рук, траектория движения глаз, дает нам публичную демонстрацию человеческих мыслей, намерений и отношений к чему или кому-либо.

Невербальное общение помогает восприятию и истолкованию словесного текста, обогащает его значение, создает психологический контакт между людьми, а эмоциональная связь является более глубокой, и значимой чем устный обмен информацией. Поэтому невербальное общение зачастую оказывается еще и более правдивым выражением истинных намерений, так как бессознательное невербальное поведение невозможно контролировать.

Список использованной литературы

1. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации [Текст]: учебное пособие / О. Л. Гнатюк. – М.: КНОРУС, 2015. – 256 с.
2. Дубина Л. В. Исследование невербальных средств коммуникации/ Л. В. Дубина. – М.: Лаборатория Книги, 2015. – 174 с.
3. Бегмурадова Г.В. Невербальная коммуникация и ее основные аспекты // Актуальные аспекты лингвистики, литературоведения и методики. - № 20(12)/2018. – с. 86 – 89.
4. Болотова А.К. Время и невербальные взаимодействия в коммуникативном диалоге (кросс-культурный аспект) // Cross Cultural Studies: Education and Science. – Том 4, № 11/2019. – с. 48 – 56.
5. Горбачева И.А. Значение невербального общения в жизни человека // Студенческая наука XXI века : материалы XII Междунар. студенч. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 25 янв. 2017 г.) / редкол.: О.Н. Широков [и др.] – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2017. – с. 200-202.
6. Горшенина О. С., Клемешова Е. И. Деловая интеркультурная коммуникация: невербальный аспект // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 4. – с. 86–91.
7. Еркова А. М., Кемельбекова Г. А. Невербальные средства коммуникации // Юный учёный. - 2017. - №2. - с. 12-15.
8. Кобзева О.В. Проблемы происхождения невербальной коммуникации // Наука, техника и образование. - № 3(3)/2014. – с. 86 – 87.
9. Кулик И.В. Роль невербальной коммуникации и ее основные виды // Новая наука как результат инновационного развития общества. - № 22(04)/2017. – с. 83 - 85.
10. Моисеева Ю.А., Чеджемов Г.А. Невербальные способы общения и их эффективное использование в повседневной жизни // Известия института систем управления СГЭУ. - № 1(15)/2017. – с. 75 – 77.
11. Мурзахмедова Н.С. Невербальное общение и его роль в коммуникации // Известия вузов Кыргызстана. - № 10/2016. – с. 101 - 104.
12. Рыжкова А. Г., Милорава А. Р. Значение невербальной коммуникации в политической сфере // Молодой учёный. - 2018. - №10. - с. 137-138.
13. Савина А.Е. Проблемы невербальной коммуникации // Вопросы современной филологии и проблемы методики обучения языкам. - № 7(11)/2015. – с. 119 – 123.
14. Тухватшина Г.Н. Невербальные коммуникации в деятельности PR-специалиста // 1 всероссийский культурологический форум «Молодежь и культура: образование, техника, инновации». – 2015. – с. 81 – 84.
15. Чеботарева Н.А., Александрова А.А. Кросс-культурные особенности жестов в невербальной коммуникации // Интерактивная наука. - № 10(20)/2017. – с. 39 – 41.
16. Шкляр Т.Л. Невербальное общение как вариант деловых коммуникаций // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLVIII междунар. науч.-практ. конф. № 4(48). Часть II. – Новосибирск: СибАК, 2015. – с. 1 – 5.
17. Волкова Ю.С. Компоненты невербальной коммуникации в поведении телеведущих (на материале информационно-аналитических программ «Первого канала» и канала «Дождь») // Молодежный научный форум: Гуманитарные науки: электр. сб. ст. по мат. XII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 5(12). URL: https://nauchforum.ru/archive/MNF_humanities/5(12).pdf (дата обращения: 26.10.2019).
18. Ковалева Э.А. К вопросу о культурных различиях в невербальной коммуникации // Научное сообщество студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. XLIV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 9(44). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/9(44).pdf (дата обращения: 26.10.2019).
19. Официальный сайт агентства «Взрывной PR» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.piar.bz (дата обращения: 25.10.2019).