Файл: Конкурентный анализ на основе анализа внешней и внутренней среды бизнеса Оформления страниц и профилей в социальных сетях.pdf

Проводя PEST анализ, нужно стремиться описывать не просто текущее состояние каждого фактора, а прогнозировать его изменение на ближайшее 3-5 лет. Именно оценка влияния фактора в долгосрочной перспективе на прибыль компании позволяет применять полученные данные для формирования стратегии. Необходимо подойти к процессу составления PEST – анализа досконально. Из всех выписанных факторов нужно оставьте только те, которые могут повлиять на прибыль компании в будущем. После того, как значимые факторы, способные повлиять на прибыль компании определены, начинается самый сложный этап анализа: разработка тактических действий, которые могут снизить отрицательное влияние фактора на деятельность компании и максимизируют прибыль.

1. Векторы конкурентных отличий – многоугольники конкурентоспособности

«Многоугольник конкурентоспособности» – метод, позволяющий достаточно быстро провести анализ конкурентоспособности товара компании в сравнении с ключевыми конкурентами и разработать эффективные мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности продукции. Суть данного метода заключается в сравнительной оценке ключевых свойств товара компании и товаров конкурентов, и в последующей визуализации результатов сравнения в форме многоугольника:

Каждая грань такого многоугольника представляет отдельную характеристику товара, по которой проводится сравнительная оценка.

Для построения многоугольника конкурентоспособонсти сперва определите ключевые критерии товара компании, которые влияют на приверженность и удовлетворенность товаром, прибыль от продажи товара и привлекательность товара для целевой аудитории. Затем оцените конкурентоспособность вашего товара и товара конкурентов по 10-ти бальной шкале, где 1 — самый низкий балл, а 10 — максимальный балл. И в заключении составьте план действий по улучшению конкурентоспособности товара по тем критериям, которые ниже конкурентов.

Алгоритм проведения анализа предполагает определение цели, выбор базы сравнения и подлежащих оценке характеристик. Допускается, что по некоторым свойствам сравниваемый объект может уступать, а по другим – превосходить конкурирующие объекты. Например, преимуществами одной торговой сети будут являться местоположение и ценовая политика, а второй – ассортимент продукции, площади и качество обслуживания. В результате анализа достигается высокая степень наглядности имеющихся сильных и слабых сторон продукта/предприятия и обеспечивается возможность сравнительной оценки ключевых преимуществ собственной компании и конкурентов. Сопоставление полученных результатов становится отправной точкой для определения действительной конкурентоспособности организации и создает достаточные основания для совершенствования деятельности предприятия и усиления его позиций на рынке.

---

Построение многоугольника имеет несколько особенностей, которые учитываются в ходе анализа. Так, в первую очередь оцениваются внутренние конкурентные преимущества, и только затем строится их модель для компании, конкурента и идеального варианта. Считается, что перечень критериев для анализа не должен быть слишком обширным – для того, чтобы обеспечивалась оперативность оценки и выработки решений для устранения выявленных недостатков.

Выводы к главе I

На основе полученной информации можно сделать следующие выводы: анализ конкурентов рынка в маркетинге — это обязательный первый шаг перед разработкой маркетинговой стратегии товара. Он включает в себя подробное изучение деятельности основных игроков отрасли, начиная с анализа цен, рекламы, ассортимента и заканчивая подробным SWOT анализом конкурентов. Правильный анализ и оценка конкурентной среды предприятия позволяет создать устойчивое конкурентное преимущество продукта, выбрать правильные каналы коммуникации и снизить операционные риски.

Рекомендуется придерживаться следующих правил конкурентного анализа рынка: четко понимать цели анализа деятельности конкурентов (анализировать и собирать информацию можно бесконечно, главное собирать ее целенаправленно), предварительно определить границы конкуренции и обозначить ключевых конкурентов, не отказываться от проведения маркетинговых исследований конкурентов.

Для того чтобы провести конкурентный анализ предприятия эффективно, необходимо собрать подробную информацию о ключевых игроках рынка. Необходимая информация может быть получена в результате проведения маркетинговых исследований конкурентов. Анализ полученной информации эффективнее и нагляднее проводить, используя метод сравнительного анализа конкурентов: сопоставление любых параметров компании с аналогичными параметрами ключевых игроков для определения выигрышных и слабых сторон.

В данной курсовой работе я подробно рассмотрел методики проведения конкурентного анализа и дал оценку проведения конкурентного анализа внутренней и внешней среды собственного стартапа в сфере дизайна социальных профилей, приводя, как теоретические, так и практические данные и показатели.

---

Глава II. Оценка проведения конкурентного анализа внутренней и внешней среды собственного стартапа в сфере дизайна социальных профилей

1. Краткая характеристика стартапа

Мой проект по веб-дизайну социальных профилей предоставляет услуги веб-дизайнера для оформления социальной странички или профиля на любой интернет платформе. Моя услуга – это предоставление помощи с внешним оформлением предложений, товаров и услуг начинающих стартаперов в социальных сетях. Прежде всего, услуга будет ориентирована на начинающих стартаперов, разместивших свой товар/услугу в той или иной социальной сети и не добившихся должного результата из-за некачественного оформления своего предложения, и блогеров, неправильно ведущих свою социальную страницу (выкладывают «не цепляющие» фотографии и мало интересующий контент для своей потенциальной аудитории). Товар используется исключительно в социальных сетях после 100-процентной предоплаты.

Наши клиенты ожидают на выходе качественную работу за короткие сроки и по низкой цене.

Преимущества:

• низкая цена;
• приемлемое качество оформления социальной сети;
• авторский дизайн;
• предложения нескольких вариантов оформления социальной сети;
• создание брифа для более точного определения вкусов и предпочтений клиента.

Ценностное предложение: помощь начинающим стартаперам в оформлении социальной страницы с предоставлением нескольких вариантов решения их проблемы, связанной с отсутствием клиентов, за низкую цену и впоследствии формирования их собственного бренда.

Команда стартапа: учредитель и веб-дизайнер (соучредитель).

MVP стартапа: шаблоны постов. Его можно применить на любой маркетинговый продукт, если данный шаблон является базовым (например: картинка (продающий пост) с продажей/скидкой или заголовком). Коммерческим аккаунтам нужны заголовки. Как следствие – оптимизация поиска какого-либо поста, на котором есть определенная информация с надписью (информационный пост). Именно с помощью шаблона осуществляется единая стилизация инстаграма.

Модель монетизации: мы продаем виртуальный продукт и получаем за него деньги. Есть продукт, который надо продавать B2B-сегменту. Простая unit-экономика, которую нужно считать для одной аудитории. Это расчет прибыли/убытка в расчете на одного клиента. 

---

• Unit-экономика – это совокупный показатель, который определяет, есть ли финансовый смысл в масштабировании проекта и где у проекта точка безубыточности.

Ключевые партнеры: фотографы и дизайнеры, занимающиеся размещением стоковых фотографий и иллюстраций на интернет платформах.

Ключевые виды деятельности: дизайн социальных сетей, который мы размещаем на различных интернет платформах (ВК и Инстаграм). Обратная связь с клиентами происходит непосредственно в чате социальной сети. Отношения – неформальные, направленные на удовлетворение нужд клиента.

Ключевые ресурсы: интеллектуальные ресурсы (авторский дизайн), содержание восстановительного фонда + затраты на рекламу.

Ценностные предложения:

• изготовление на заказ – товары или услуги, удовлетворяющие индивидуальные запросы клиентов;
• сравнительно низкая стоимость;
• доступность – размещение предложения для всех групп граждан;
• формирование личного бренда/статуса (в дальнейшем) – ценность будет заключаться просто в демонстрации определенного бренда.

Взаимоотношения с клиентами:

• персональная поддержка – клиент может общаться напрямую с нами, используя социальную платформу, получая от нас помощь, как до совершения покупки, так и после нее;
• иногда – особая персональная поддержка. Мы можем быть прикреплены к конкретному клиенту, с которым у нас складываются свои взаимоотношения.
• сообщества – мы предоставляем пользователям возможность написать комментарий на нашем аккаунте и оставить отзыв о качестве работы;
• совместное создание – мы можем создавать ценность совместно с потребителем, например, привлекая клиентов к созданию дизайна продукта.

Каналы сбыта: наши каналы сбыта представляют собой все пять этапов продвижения товара к потребителю:

• информационный – социальная сеть;
• оценочный – возможность оставлять отзывы;
• продажный – все покупки производятся в социальной сети;
• доставка – интеллектуальный продукт доставляется с помощью интернета;
• постпродажный – возможность корректировки итогового продукта + информация по использованию нашего продукта.
• ВК – данная платформа предоставляет возможность бесплатного размещения своей продукции. Этим активно пользуются стартаперы, поскольку поначалу они не имеют достаточно средств для вложения в свой бизнес. Также данная социальная сеть обеспечивает поток клиентов;
• Инстаграм – то же самое, что и ВК + возможность ведения личного блога.

---

Потребительские сегменты: поскольку наша бизнес модель выделяет сегменты рынка, незначительно отличающиеся по потребностям и запросам (дробное сегментирование), то можно сказать, что мы работаем со следующим сегментов рынка: пользователи интернета и социальных сетей, использующие данную платформу в качестве основы своего стартапа или блога.

Структура издержек: переменные издержки, поскольку наши затраты меняются в зависимости от объема товаров или услуг (увеличиваются с ростом и развитием стартапа + появлением новых клиентов).

Потоки поступления доходов: продажа активов, то есть доходы от продаж прав собственности на интеллектуальный продукт (за счет предоставления услуги клиенту на условиях 100-процентной предоплаты).

1. Конкурентный анализ

Анализ развития конкурентной среды: рынок постоянно насыщается, обновляется, проходит только в онлайн. Насыщенный, недружественный конкурентный климат. Отсутствует антимонопольное регулирование рынка. Открывается большое количество технологических стартапов в регионах, однако необходимо учитывать, что их платежеспособность ниже, чем в крупных городах. Низкие барьеры вхождения в отрасль. Тенденция перехода от офф-лайна к он-лайну. Как следствие – развитие отрасли. Предложение растет, спрос падает из-за отсутствия денег и желания пойти на невынужденные траты у покупателей. Сокращение малого и среднего бизнеса из-за спада экономики.

• На 2020 год рынок веб-дизайна социальных сетей насыщен новыми игроками. Очень много предложений, как качественных, с полной проработкой и упаковкой, так и самых простых, с несколькими дополняющими услугами;
• Цены меняются в зависимости от опыта работы дизайнера на рынке, количества предоставляемых услуг, а также скорости его работы и наличия вспомогательной “подушки” для клиента (помощи с приобретением и установкой);
• Клиенты чувствительны к цене, многие не до конца понимают важность такой работы;
• Многие дизайнеры запускают дополнительные курсы в Инстаграме;
• Из-за слабой экономической ситуации рынок дизайна в России пустовал, но когда доходы населения и скорость интернета увеличилась, увеличился и рост пользователей социальных сетей, а вместе с ним и потребность в эстетике и самореализации. Это активно транслируется всеми современными социальными сетями.

Оценка конкуренции: анализируя свой собственный конкурентный потенциал можно сказать, что вначале намерены развивать стартап с помощью «сарафанного радио», укрепим позиции благодаря проведению рекламной компании в социальных сетях и в дальнейшем планируем перейти от оформления социальных сетей к профессиональному лендингу. После укрепления позиций в данной нише будем стремиться к росту популярности за счет формирования личного бренда. Проводя анализ потенциала соперников, можно привести несколько примеров достижения ими конкурентных результатов:

---