Файл: Роль мотивации в поведении организации (Анализ системы мотивации персонала ПАО «Банк Уралсиб» в г. Екатеринбург).pdf

В отделах работы с юридическими и физическими лицами работают сотрудники – операционисты. Функции операционистов отдела по обслуживанию физических лиц: открытие счетов; оформление и выдача вкладов; начисление процентов по депозитам; прием и выдача денежных переводов; оформление платежных операций; работа с банковскими картами и так далее.

Функции операционистов отдела по обслуживанию юридических лиц: проведение операций по счетам; прием денежных чеков на выдачу наличности и объявлений на взнос наличных; операции по корпоративным пластиковым картам; подготовка и отправку всех платежей клиентов; подготовка ответов на запросы органов контроля и надзора в отношении счетов клиентов и другие операции.

В отделе кассовых операций производится кассовое обслуживание клиентов. Кассиры отдела в своей работе основываются на регламентирующих документах Центробанка РФ и других нормативных правовых актах. Кассиры также могут выполнять функции бухгалтера, в частности, оформлять денежные документы. Кроме операций с денежной наличностью, кассиры осуществляют операции с другими ценностями.

В кредитном отделе ПАО «Уралсиб» работают кредитные инспекторы. Они ведут переговоры с потенциальными клиентами о выдаче кредита. Также в их функции входит оценка платежеспособности потенциального заемщика, оформление документов на выдачу кредита. Кредитные инспекторы обязаны также отслеживать процесс погашения кредитов и так далее.

Штатное расписание организации представлено в таблице 1. Из таблицы видно, что годовой фонд заработной платы филиала в г.Екатеринбург составляет 5436,0 тыс. руб.

Таблица 1

Штатное расписание ПАО «Уралсиб» на 2018 год

Наименование должности	Количество должностей, ед.	Оклад, тыс. руб.	Годовой фонд оплаты труда, тыс. руб.
Управляющий банком	1	80,0	960,0
Зам. управляющего банком	1	50,0	600,0
Главный бухгалтер	1	25,0	300,0
Бухгалтеры	3	15,0	540,0
Операционисты	6	12,0	864,0
Кассиры	3	15,0	540,0
Кредитные инспекторы	3	20,0	720,0
Уборщики помещений	3	8,0	288,0
Охранники	3	12,0	432,0
Водители	2	8,0	192,0
Итого	26	-	5436,0

---

Для более полной характеристики экономической деятельности банка необходимо рассмотреть динамику основных технико- экономических показателей (таблица 2)

Таблица 2 Технико-экономические показатели работы ПАО «Уралсиб»

Показатели	2016	2017	2018	2018 к 2016 в %
1. Средняя численность работников, чел.	18	20	26	144.4
2. Фонд з/п, тыс.руб.	4160,0	4218,0	5436,0	130,7
3. Средняя з/п, тыс.руб.	7,8	8,0	9,4	120,5
4. Выручка, тыс. руб.	49771,3	45844,8	70651,3	141,9
5. Производительность труда, руб.	2765072,0	2292240,0	2717357,7	98,2
6. Общие производственные фонды (ОПФ), тыс.руб.	1285000,0	1290000,0	1295000,0	103,5
7. Фондовооруженность=6/1	71,38	64,5	49.8	69,8
8. Прибыль, руб.	1340581,0	1405300,0	1408375,0	125,0
9. ROE (обобщающий показатель прибыли банка- отношение прибыли к акционерному капиталу), %	134,0	140,5	140,8	-

Из таблицы 2 видно, что численность работников в 2018 году по сравнению с 2016 годом увеличилась на 44,4 %. При этом выручка на одного работника в этот период также выросла, темп роста составил 41,9%. Рост фонда оплаты труда на 30,7 % в 2018 году по сравнению с 2014 годом связан с ростом числа работающих.

На предприятии отмечается опережающий рост заработной платы (темп роста в 2018 году -130,7%) по сравнению с производительностью труда (темп роста только 98,2%). Это недопустимо, так как свидетельствует о неэффективном использовании работников и, возможно, о проблемах мотивации персонала. Снижается показатель фондовооруженности, что свидетельствует о снижении оснащенности персонала банка основными производственными средствами.

Таким образом, ПАО «Уралсиб» предлагает широкий спектр финансовых услуг юридическим и физическим лицам, и занимает крупнейшую долю на рынке. Банк особое внимание уделяет кадровой политике, основная цель которой - создание производственно-эффективного Общества, предоставляющего максимального возможности раскрытия потенциала человеческих ресурсов. Далее проведем подробный анализ управления персоналом в ПАО «Уралсиб».

---

Анализ управления персоналом ПАО «Уралсиб»

Анализ управления персонала начнем с анализа структуры персонала ПАО «Уралсиб», динамики его движения и отдачи от персонала. Основные данные для анализа представлены в таблице 3.

Таблица 3

Динамика движения персонала ПАО «Уралсиб»

Показатели	2016	2017	2018	2018 к 2016 в %	2018 к 2017 в %
Плановая численность персонала	20	21	27	105,0	128,5
Среднесписочная численность персонала	18	20	26	111,1	130,0
Излишек (недостаток) персонала по сравнению с планом, %	-10,0	-4,8	-3,7	-	-
Количество принятого персонала	2	2	6	100,0	300,0
Количество уволившихся работников	3	4	5	133,3	125,0
Количество уволившихсяработников по собственному желанию	3	4	5	133,3	125,0
Количество работников проработавших весь год (2-5)	15	16	21	106,7	131,3
Коэффициент оборота по приему рабочих (4/2)	0,11	0,10	0,23	-	-
Коэффициент оборота по выбытию (5/2)	0,17	0,20	0,19	-	-
Коэффициент текучести кадров (6/2)	0,17	0,20	0,19	-	-

Из таблицы 3 можно сделать вывод, что организация не полностью обеспечена трудовыми ресурсами, то есть в целом в организации наблюдается постоянная нехватка персонала. В 2018 году нехватка персонала по сравнению с планом составляет 3,7%. В 2018 году и 2016 году фактическая численность ниже плановой на 4,8 и 10,0 % соответственно.

Среднесписочная численность сотрудников организации составила в 2018 году - 26 человек, что на 30,0% больше численности 2017 года (20 человек). Повышение численности сотрудников произошло в связи с расширением объема деятельности банка (рис. 5).

2018

2018

2014

5

0

Среднесписочная численность персонала, чел.

15

10

20

---

18

25

20

26

30

Рис. 5. Изменение среднесписочной численности персонала ПАО «Уралсиб» за 2016 – 2018 гг.

Коэффициент оборота по приему повысился 0,11 в 2016 году до 0,23 – в 2018 году. Однако коэффициент оборота по выбытию также вырос.

Основная причина выбытия - увольнение по собственному желанию. Коэффициент текучести кадров имеет тенденцию к росту: с 0,17 в 2016 году до 0,19 – в 2018 году.

Совокупность отдельных групп работников образует структуру персонала. Статистическая структура отражает распределение персонала и движение его в разряде категорий и групп должностей.

Половозрастная структура персонала характеризуется долей лиц разного пола и возраста в его общей численности (таблица 4). Число молодежи (до 30 лет) с каждым годом увеличивается. В отделении банка нет работников старше 50 лет, число работников в возрасте от 40 до 50 лет также невелико.

Женщин на предприятии больше, чем мужчин, но заметна тенденция увеличения количества мужчин от года к году: с 33,3% в 2016 году до 34,6% в 2018 году.

Таблица 4

Половозрастная структура персонала ПАО «Уралсиб»

Содержание

2016год		2017 год		2018 год
в %	числ., чел.	в %	числ., чел.	в %	числ., чел.
По возрасту, %
до 20	0	0	0	0	0	0
от 21 до 30 лет	38,8	7	30,0	6	42,3	11
от 31 до 40 лет	44,4	8	50,0	10	38,5	10
От 41 до 50 лет	16,8	3	20,0	4	19,2	5
Свыше 50 лет	0	0	0	0	0	0
Итого	100	18	100	20	100	26
По полу, %
Мужчины	33,3	6	35,0	7	34,6	9
Женщины	66,7	12	65,0	13	65,4	17
Итого	100	18	100,0	20	100	26

---

Качественная оценка персонала может быть произведена исходя из профессиональной и квалификационной структуры кадров. Уровень профессионализма и квалификации работников играет чрезвычайно важную роль при достижении цели организации при выполнении поставленных перед ним задач. Образовательная структура персонала организации по годам представлена в таблице 5.

Таблица 5 Структура персонала ПАО «Уралсиб» по уровню образования

Уровень образования	2016 год		2017 год		2018 год
	Чел.	%	Чел.	%	Чел.	%
неполное среднее	-	0	-	0	-	0
среднее	3	16,7	3	15,0	2	7,7
среднее специальное	7	38,9	10	50,0	11	42,3
высшее	8	44,4	7	35,0	13	50,0
Итого	18	100,0%	20	100,0%	26	100,0%

Из таблицы 5 видно, что доля работников с высшим образованием в структуре численности персонала растет, доля работников со средним образованием стабильно сокращается. Доля сотрудников со средним специальным образованием за период 2016-2018 годов имеет тенденцию к снижению с 50,0% в 2017 году до 42,3% - в 2018 году. Большая часть работников имеет профильное образование.

Организация стремится укомплектовывать кадры, наиболее соответствующие цели банка и его кадровой политике. Подбор кадров осуществляется достаточно долго по времени. Это негативно сказывается на трудовом процессе. Также одним из недостатков работы с персоналом является то, что в банке нет четко определенной системы адаптации вновь принятых сотрудников. Вновь принятых работников необходимо доучивать, представлять им время на адаптацию к конкретным условиям работы в кредитной организации. При увольнении сотрудников банк несет потери, так как на этих работников были потрачены средства на обучение, удовлетворение их социальных потребностей и так далее.

Штатное расписание и фонды оплаты труда утверждаются ежегодно исходя из планов организации на следующий год.

Таким образом, численность персонала в 2018 году представлена 26 работниками, структура персонала представлена в основном молодыми людьми до 30 и от 30 до 40 лет. На предприятии нет работников старше 50 лет, число работников в возрасте от 40 до 50 лет также невелико. В структуре персонала превалируют работники с высшим образованием, удельный вес которых в последний год составляет 50,0% в общем числе работников ПАО «Уралсиб». Одной из проблем банка является высокая текучесть кадров, достаточно сложно протекает процесс адаптации вновь принятых работников. Отсутствует система адаптации вновь принятых сотрудников. Это свидетельствует о не совсем благополучном положении, сложившемся в организации в части управления персоналом.

---