Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях.pdf

Источник: Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управления. Харьков, 1998. –с. 366-367

Сумма в интервале 3

5-40 баллов свидетельствует, что конфликтующие находятся в жесткой конфронтации друг к другу. Руководитель может в таком случае принять на себя роль обвинителя и прибегнуть к административным методам воздействия.

Сумма в пределах 25-34 баллов указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Руководитель может выступить в роли консультанта и прибегнуть, главным образом, к психологическим мерам.

Сумма баллов, меньшая 24, свидетельствует о случайности возникшего конфликта. Здесь руководителю достаточно выступить в роли воспитателя, и более пригодными оказываются педагогические средства.

Схема 3

Источник: Анцупов А. Я., Баклановский С. В.

А74 Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009.-с. 236.

1. Ожегов С.И. Словарь русского языка:ок. 57000слов / Под ред. докт. филос. наук, проф. Н.Ю. Шведовой.- 15-е изд.,стереотип.- М.: Рус.яз, 1984.-с. 427. ↑

2. Психологический словарь/ Под ред. В.В.Давыдова, А.В.Запорожца, Б.Ф. Ломова и др.; Науч.-исслед. ин-т общей и педагогической психологии Акад. Пед. Наук СССР. – М.: Педагогика, 1983.- с. 161. ↑

3. Анцупов А.Я., Шилов А.И. Конфликтология.- М., 1999.-с.8. ↑

4. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность.- Красноярск, 1996.-с. 33. ↑

5. Годенко В. Психология конфликта: профилактика и пути разрешения. – Санкт-Петербург, 2007.-с.7. ↑

6. Гришина Н.В. Психология конфликта.-СПб: Питер, 2005.-с. 157. ↑

7. Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб: Питер, 2005.-с. 157. ↑

8. Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб: Питер, 2005.-с. 158. ↑

9. Психология делового общения для студентов вузов/Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин.- Ростов н/Д: Феникс, 2012.-с. 195. ↑

10. Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб: Питер, 2005.-с. 159. ↑

11. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. - 551 с. ↑

12. Психология делового общения для студентов вузов/Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин.- Ростов н/Д: Феникс, 2012.-с. 192. ↑

13. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. –с. 312. ↑

14. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — с.134. ↑

15. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — с.134. ↑

16. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. – 448 с. ↑

17. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — с.134. ↑

18. Виктор Шейнов. Управление конфликтами: Питер; Санкт-Петербург; 2014.- с.71. ↑

19. Психология: учеб./ В.М. Аллехвердов, С.И.Богданова и др.; отв. ред.А.А. Крылов.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.- с. 449. ↑

20. Психология делового общения для студентов вузов/Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин.- Ростов н/Д: Феникс, 2012.-с. 189. ↑

21. Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб: Питер, 2005.-с. 113. ↑

22. Виктор Шейнов. Управление конфликтами: Питер; Санкт-Петербург, 2014.-с.68. ↑

23. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. –с. 271. ↑

24. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина // СПб.: Издательство «Лань», 1999. – с. 311. ↑

25. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. – с. 469. ↑

26. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009.-с. 236. ↑

27. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009.-с. 236. ↑

28. Годенко В. Психология конфликта: профилактика и пути разрешения. – Санкт-Петербург, 2007.-с.28 ↑

29. Годенко В. Психология конфликта: профилактика и пути разрешения. – Санкт-Петербург, 2007.-с.7. ↑

30. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000.-с. 487. ↑

31. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. С.469 ↑

32. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. – с. 487. ↑