Файл: Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти (Влияние и власть как необходимые условия управления).pdf

Введение

В наше время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной степени зависят и эффективность операционной деятельности, и качество обслуживания населения. Сегодня эффективность управления зависит не только от ее интеллектуального потенциала предприятия, но и в значительной степени - от избранной руководителем формы власти.

Власть, как составляющая руководства, стает объектом, который необходимо детально проанализировать, поскольку для того, чтобы руководить, необходимо влиять, а, чтобы влиять - необходимо иметь основу власти. Руководитель, лидер - это и фигура, которая оказывает наибольшее влияние на весь комплекс организационных, экономических и социально- психологических процессов, которые происходят в организации. Анализ процессов, связанных с лидерством и властью, важен не только в плане оценки влияния на подчиненных, но и влиянию на партнеров, клиентов, вышестоящих руководителей, поставщиков и т.д.

Поэтому проблема лидерства и власти в менеджменте является актуальной и нуждается исследовании.

Целью данной работы является изучение понятия власти, влияния и лидерства в менеджменте. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

• рассмотреть влияние власть как необходимые условия управления;
• исследовать природу лидерства;
• проанализировать концепции лидерства;
• рассмотреть психологические аспекты эффективного управления человеческими ресурсами.

В процессе исследования применялись методы анализа и синтеза, системного подхода, логического обобщения.

Влияние и власть как необходимые условия управления

Взаимодействие человека и организации

В современных условиях имеет место радикальное изменение роли человека в системе управления организации. Он прекращает быть частью технологического процесса, и стает важнейшим ресурсом организации. Поэтому приоритетной задачей управления стает формирование условий для наиболее полного раскрытия возможностей человека и получения максимальной трудовой отдачи в соответствии с условиями сегодняшнего дня и стратегическими планами организации. Решение данной задачи выдвигает требования изучения личностных качеств и компетентности руководителей, обеспечивающих успешное существование организаций^[1].

В рыночных условиях человеческий ресурс играет ключевую роль в любой организации, обеспечивая ее конкурентоспособность и перспективы стратегического развития.

В организации главное – труд и его результаты, которые обеспечиваются сотрудниками. Люди в организации выступают, с одной стороны, как объекты труда – носители профессиональных навыков и умений, а с другой стороны, как субъекты труда – уникальные личности.

Роль организации, ее характеристики и основные черты изучались на протяжении развития науки управления. В работах Г.Эмерсона в качестве обязательных элементов организации рассматривались:

Рисунок 1. Обязательные элементы организации .

Современный менеджмент, говоря об организации, подразумевает, что организация является системой, то есть совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее свойства отличные от свойств составляющих элементов. При этом система приобретает новые свойства, которыми не обладают элементы, из которых она состоит^[2].Организация состоит из управляющей и управляемой подсистем. Их взаимодействие показано на схеме (рис.2).

Управляющая система

Обратная связь

Прямая связь

Управляемая система

Рисунок 2. Механизм взаимодействия управляющей и управляемой системы организации

В учебнике «Основы менеджмента» М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури приведены основные характеристики организации^[3]. По их мнению, общими характеристиками организации выступают (рис.3):

Рисунок 3. Общие характеристики организации

В концепции «человеческих отношений» персонал организации рассматривается с точки зрения реализации трудового потенциала сотрудников (в этом случае учитываются объективные характеристики – содержание, специфика и условия труда), и с точки зрения их личностных особенностей – потребностей, мотивов, ценностей^[4]. Соответственно внутренняя среда организации, от которой зависит или чувство благополучия, комфорта человека на работе или чувство неудовлетворенности, способное привести к уходу из организации, определяется не одним параметром, а многими составляющими. При этом для разных людей приоритетность факторов, обеспечивающих удовлетворенность трудом и его условиями, значительно отличается.

Как бы человек и организация не стремились свести свои отношения только к выполнению определенных функций на рабочем месте, это никогда не реализуется. Личность человека многогранна, в процессе труда он выступает не как механизм, который выполняет конкретные действия и операции, а субъект, обладающий устремлениями, желаниями, эмоциями, настроением, следующий определенной морали.

Приходя в организацию, человек неизбежно чем-то жертвует ради ее интересов, ему небезразлично, что, когда и как он должен делать, в каких прочих факторов зависит удовлетворенность человека взаимодействием с организацией, его отношение к ней и вклад в ее деятельность^[5].

Таким образом, взаимодействие работника и организации имеет с точки зрения организации стратегический характер, поскольку влияет на производительность труда, достижения стратегических целей, инновационную активность фирмы, позиционирование предприятия в обществе и другие стратегические задачи.

Влияние и власть как инструменты управления

Успешность работы организации не возможна без согласованности действий всех ее участников. Только при условии единого руководства, подчинения всех работников единой воле существует возможность эффективного функционирования организации. Однако такое единство не может возникнуть случайно: его необходимо организовать, активизировать и поддерживать деятельность отдельного работника и группы.

Достигается это с помощью таких методов как влияние и власть.

Влияние - это применение определенных средств, с помощью которых одно лицо привносит перемену в поведение, отношение и т.д. иного лица^[6]. Средства могут быть самые различные: это может быть просьба, высказанная шепотом на ухо, приставленный к горлу нож; высказывание идей до насилия. Руководитель обязан представлять эффект своего влияния на поведение будущего исполнителя. В следствии этого руководитель и исполнитель

заимствуют сходную или несходную привычку поведения на будущее.

Благоразумный смысл говорит, чтобы иметь влияние нужно уметь удерживать под своим контролем что-либо, которое имеет значение для исполнителя. То, что формирует его зависимость от вас и принуждает его действовать так, как хотите вы. Это «что-то» является основными потребностями исполнителя^[7].

Влияние основывается на обращении к активным потребностям исполнителя.

Никто не может влиять на людей в разных ситуациях. Влияние зависит от определенной ситуации, от способностей руководителя, а также от той особы, на которую оказывают влияние. Руководитель зависит от своего начальника, от подчиненных и коллег. Без помощи этих людей, которые представляют собой часть окружающей среды руководителя, он не может влиять и выполнять свои функции.

Руководитель обязан проявлять влияние на подчиненных таким способом, который может побудить их к действию, к фактическому труду, к повиновению, которое необходимо для достижения целей фирмы. Чтобы влияние было эффективным, руководитель обязан осмыслить интересы фирмы и собственные ролевые возможности, проявлять волю и применять власть. Чтобы влиять, нужно имеет основу влияния — власть.

Власть — это способность влиять на поведение иных людей, возможность проявлять влияние на их деятельность посредством какого-либо средства: воля, принуждение, поощрение, внушение, интриги и т.д^[8].

Как правило руководитель имеет власть над подчиненными, потому что они зависят от него в таких вопросах: суть рабочего задания, повышение в должности, повышение зарплаты и т.д. Тем не менее, в отдельных случаях подчиненные имеют власть над руководителем, поскольку он зависит от них в таких вопросах: сотрудничество, получение достоверной информации и т.д. Успешный руководитель все время будет придерживаться баланса власти над подчиненными и своей зависимости от них. Реализовывая власть, он будет беспокоиться об осуществлении групповых целей, о помощи группе в средствах их достижения.

Виды власти

Основанием возникновения власти может служить как должность, так и непосредственно личность.

Власть должности появляется не из самой должности, она делегируется тому, кто ее занимает теми, кому он подчинен. Ее объем находится в зависимости от уровня доверия, которое он может получить от своего руководства. При этом делегирование власти может быть в любой момент прекратиться. Источниками власти в данном случае могут быть: принуждение, традиции и социальные нормы, вознаграждение, владение ресурсами, личные связи.

Личная власть является мерой уважения, хорошего и преданного отношения к ее владельцу со стороны подчиненных, которая основана на близости его и их целей. Основанием данной власти служит добровольное подчинение одних людей другим. Личная власть также может быть приостановлена в результате утраты доверия, уважения, авторитета. Источниками личной власти могут быть знание и опыт (экспертная власть), личный пример, право на власть^[9].

Руководитель может использовать различные формы власти. 1.Власть принуждения. Исполнитель верит, что власть может мешать

удовлетворению его определенных потребностей, или повлечь какие-то неприятности, другими словами, влияние на работников базируется на страхе потерять работу.

Недостатками власти принуждения являются следующие моменты:

• существенные расходы на управление;
• отсутствие у подчиненных доверительного отношения к руководителю;
• присутствие желания отомстить руководителю;
• появление тормозных процессов развития способностей человека.

1. Власть вознаграждения. Основывается на убеждении, что исполнитель может заработать вознаграждение за выполнение конкретных действий, поведение. При этом вознаграждение должно быть ценным. В данной ситуации менеджеру необходимо осознавать, что каждый человек индивидуально воспринимает и понимает ценности. Усиление власти вознаграждения часто достигается путем личных услуг.

Недостатками власти вознаграждения являются следующие моменты:

• ограниченность в размере вознаграждения;
• ограничение использования вознаграждений законодательными актами, внутренней политикой организации;
• сложности в выяснении отношения работника к вознаграждению.

1. Законная (традиционная) власть. Основана на вере исполнителя в то, что руководитель обладает правом издавать приказы, а его обязанность – исполнять их.

Влияние на принципах традиций будет возможным в тех случаях, когда имеющиеся нормы организационной культуры и этики бизнеса содействуют осознанию того, что подчинение руководителям является желательным поведением. Работа организации всецело зависит от способностей подчиненных по традиции признавать авторитет законной власти^[10]. Традиции, в отличие от страха, устремлены на удовлетворение потребностей, которые тоже являются вознаграждением. Исполнитель при этом реагирует не на человека (руководителя), а на соответствующую должность. Это обеспечивает стабильность организации (она не зависит от конкретного лица), скорость и предусмотренность влияния.

Однако недостатками законной власти являются:

• сопротивление традиций организационным изменениям;
• отсутствие тесноты связи между традициями и вознаграждениями, с одной стороны, и удовлетворением собственных потребностей, с другой;
• недостаточное применение потенциала работников, способности которых часто остаются незамеченными, т.к. они не входят в формальную систему (группу).