Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теоретические основы значения мотивации в поведении организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Успех любой организации зависит от эффективности управления персоналом. Основная задача, которая стоит перед руководителем – побудить сотрудников к достижению поставленных компанией целей.

Проблема грамотного мотивирования работников на современном рынке труда является одной из основных проблем, с которой сталкивается любая компания. Чтобы «удержаться на рынке» труда, организации нужно производить продукцию, способную составить конкуренцию другим. Эффективность управления зависит от понимания мотивов, потребностей человека и верного стимулирования людей к труду. Существует множество факторов, от которых зависит влияние мотивации на поведение человека. Так, например, некоторые люди, работая в одинаковых условиях, выполняют работу с удовольствием, а другие, наоборот, недовольны. Основной вопрос, с которым сталкивается руководитель компании: что движет человеком, что побуждает его к активной деятельности?

Актуальной данной темой обусловлена тем, что мотивация персонала является одним из условий эффективной деятельности любой организации. Мотивация – один из факторов конкурентоспособности современной организации, но чтобы использовать мотивацию труда, руководителю необходимо представлять ее сущность, т. е. интересы, потребности, установки, ориентации, ожидания.

Целью данной работы является рассмотрение проекта по повышению уровня мотивации персонала в компании «Рольф».

Для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:

• рассмотреть понятие мотивации;
• раскрыть мотивы деятельности человека;
• охарактеризовать методы мотивации в организации;
• провести анализ практики мотивации труда на примере сферы продажи автомобилей ООО «Рольф»;
• осуществить анализ мотивации в организации;
• наметить направления совершенствования мотивации труда в ООО «Рольф».

Объектом исследования является мотивация трудовой деятельности человека, предметом – социальные, трудовые, экономические и управленческие отношения, которые возникают в процессе мотивации персонала.

Для выполнения работы были использованы методы: синтеза и анализа, общетеоретического и сравнительного анализа.

Глава I Теоретические основы значения мотивации в поведении организации

1.1 Понятие мотивации

Особое внимание понятию «мотивация» уделяют в психологии. Мотивацию – это совокупность мотивов и потребностей, побуждающих человека к активной деятельности в определенном направлении. Мотивация, которая является доминирующей на данный момент, оказывает влияние на содержание восприятия, мышления, памяти и других психических процессов. Также мотивация определяет эмоционально-оценочные реакции и формирует предрасположенность / непредрасположенность к выполнению тех или иных действий, поступков, играет роль в формировании установок человека.

Понятие «мотивация» рассматривали и другие психологи. Р.С. Немов утверждает, что понятие «мотивация» шире понятия «мотив» [18, с.47].

Рассмотрев данный термин, мы приходим к выводу, что мотивация – это одно из самых сложных понятий в психологической науке. Существует большое количество определений мотивации, и каждое из них рассматривает этот процесс с одной стороны. Понятие «мотивация» тесно связано с другими терминами: «мотив» и «потребность» [8, с.44].

В настоящее время мотивация недостаточно хорошо изучена, что не позволяет решить многие теоретические и практические задачи, хоть данной проблеме и посвящено большое количество исследований.

Частью мотивационной системы человека является профессиональная мотивация. Правильное понимание мотивации подчиненных – предпосылка успешной работы организации. Опытный руководитель стремится для начала организовать личную заинтересованность сотрудников в результатах своей деятельности, при этом ущемление внеслужебных мотивов сотрудников ослабляет мотивацию и снижает психологический климат в коллективе [10, с.158].

И.А. Епишкин и А.В. Шобанов, рассматривая особенности управления персоналом, определяют мотивацию следующим образом: «Мотивация – это органическая часть процесса управления, посредством которого человеческая энергия преобразуется в определенное поведение, ожидаемым результатом последнего являются эффективные совместные действия, реализующие планы организации» [20, с.43]. Если выделить главное из данного определения, то можно сформулировать определение: мотивация – это процесс, при котором человек побуждает себя и других к деятельности ради достижения личных / организационных целей.

С.А. Шапиро определяет основную функцию мотивации – оказание влияния на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду. Мотивация – одна из основных функций деятельности любого руководителя, т. к. благодаря ей оказывается воздействие на персонал компании.

Сущность мотивации заключается в том, чтобы сотрудники выполняли свою работу в соответствии с выдвинутыми руководителем условиями. При планировании работы руководитель должен определить, какие задачи должна решить организация, кто, как и когда должен это сделать. От правильности выбора зависит возможность руководителя координировать действия персонала и решать поставленные задачи сообща [12, с.65].

Таким образом, социальная мотивация – это мероприятия, направленные на стимулирование деятельности персонала, с целью усиления заинтересованности работников в повышении результатов труда. Неслучайно в управлении персоналом уделяют внимание мотивации. Если сравнивать определение мотивации в психологии и в управлении персоналом, то можно сделать вывод, что в данных определениях есть общее и различное. В управлении персоналом данное понятие рассматривается именно с точки зрения воздействия, влияния на коллектив, а психологии мотивация рассматривается как совокупность потребностей и мотивов [14, с.79].

1.2 Мотивы деятельности человека

Говоря о мотивации труда, необходимо рассмотреть основные понятия, раскрывающие сущность данного процесса.

Мотив труда – это непосредственное побуждение работника к деятельности, связанное с удовлетворением его потребностей [19, с.74].

Степенью актуальности потребности определяется сила мотива. Чем актуальнее потребность в том или ином благе, тем сильнее стремление получить его, и, соответственно, тем активнее будет действовать сотрудник.

С.А. Шапиро выделяет несколько групп мотивов труда:

1. Мотивы содержательности труда;
2. Мотивы общественной полезности;
3. Статусные мотивы, связанные с признанием в обществе;
4. Мотивы получения материальных благ;
5. Мотивы, направленные на определенную интенсивность работы [15, с.41].

Можно выделить и другие виды мотивов труда. Мотивы труда делятся на биологические и социальные. Биологические мотивы соотносятся с физиологическими потребностями: голод, жажда, сон и другие. К социальным мотивам относятся:

1. Коллективизм (потребность находиться в коллективе); [20, с.65]
2. Самовыражение;
3. Самостоятельность;
4. Надежность;
5. Приобретение нового знания;
6. Справедливость;
7. Состязательность.

П.А. Сорокин выделяет два основных мотива, которые движут человеком. Эгоистические мотивы – благосостояние человека, альтруистические мотивы – благополучие семьи, коллектива, общества в целом. Среди типов альтруистов автор выделяет: прирожденных, потрясенных или благоприобретенных, а также промежуточный тип.

При анализе эгоистических мотивов можно выделить две группы (по их ориентации): на процесс работы и на результат работы. Мотивы, направленные на процесс работы, обращены к содержанию работы, условиям труда, характеру взаимоотношений в коллективе, проявлениям и развитию способностей сотрудника. Вторая группа мотивов обусловлена значимостью работы, материальным вознаграждением и свободным временем [15, с.38].

Значимость работы оценивается учетом мнений семьи сотрудника, СМИ, знакомых и т. д. Для многих людей престижность работы является одним из важных мотивов.

Материальное вознаграждение имеет различные формы. Наиболее распространенная форма – денежные доходы. Еще к этой группе мотивов можно отнести социальную защищенность и уверенность в обеспеченности работой.

Для творческих людей, для тех, кто совмещает несколько работ, для женщин, имеющих детей, свободное время является одним из главных мотивов [11, с.120].

Таким образом, становится понятно, что многие авторы уделяют внимание определению и характеристикам понятия «мотив». Обобщив полученную информацию, мы выявили, что мотив играет ключевую роль в раскрытии понятия «мотивация»

В данном разделе были рассмотрены основные понятия, которые определяют сущность мотивации: потребность и мотив [13, с.55].

Потребность – это необходимость в чем-либо.

Мотив труда – это побудительная причина трудовой деятельности, которая вызвана интересами индивида, его потребностями. Именно мотивы отличают людей друг от друга, а не потребности, поэтому говоря о мотивации персонала, нельзя не рассмотреть понятие мотива. Мотивация – это сложный процесс. науках.

1.3 Особенности мотивации труда, ее характеристики и видов

Мотивация труда – это мотивация работающего человека или группы лиц, направленная на повышение эффективности работы организации путем соотнесения внешних и внутренних мотивообразующих факторов.

Здесь важно пояснить, что и мотивирование и стимулирование являются способами воздействия на человека, однако они различны по своему содержанию. Мотивирование – это более широкое понятие, которое включает в себя и стимулирование [8, с.60].

В современном мире существует несколько теорий мотивации.

Все они относится к процессу, представляющему несколько последовательно выполняемых операций или стадий: [6, с.359]

- возникновение физиологических, психологических, социальных потребностей;

- поиск вариантов удовлетворения потребностей или их устранения;

- определение целей для последовательной работы с потребностями;

- осуществление действий, приложение усилий, помогающих провести корректировку целей;

- получение соответствующего вознаграждения за приложенные усилия;

- устранение потребностей, в результате чего происходит усиление, ослабление мотивации

Нужно отметить, что сам процесс мотивации имеет ряд особенностей, таких как:

- нестабильность, под воздействием объективных, субъективных факторов могут меняться побуждения;

- непредсказуемость, разные люди по-своему реагируют на любые воздействия [2, с. 35].

Все теории мотивации условно делят на две группы: содержательные и процессуальные (см. рисунок 1).

Рисунок 1 - Схема основных теорий мотиваций [10, с.201]

Процессуальные и содержательные теории различаются пониманием основных факторов: вознаграждения, потребности. Первичные потребности заложены генетически. Вторичные относятся к социальным, они появляются и осознаются с опытом.   

Наибольшее значение в указанной системе получили работы Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга, Дэвида МакКлелланда, Клейтона Альдерфера.

Необходимо рассмотреть данные теории подробнее.

Очень часто поведением людей движет сразу несколько потребностей, которые выстраиваются в определенную иерархическую систему, где есть более и менее значимые потребности. Иногда удовлетворение одной потребности не может произойти без первоначального удовлетворения другой более низшего уровня.

Американский психолог А. Маслоу связывал мотивы людей с удовлетворением следующих потребностей:

- физиологические, или те, которые связаны с биологическими нуждами человека;

- потребность в обеспечении безопасности;

- необходимость личностного роста и саморазвития.

- социальные или связанные с необходимостью принадлежать к семье или иной группе в социуме;