Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере ООО Эльдорадо).pdf

В связи с неблагоприятными факторами внешней среды необходимо разработать новую стратегию развития магазина «Эльдорадо» в условиях высокой конкуренции на рынке и снижения доходов населения. Основной проблемой является увеличение потока клиентов и повышение суммы среднего чека. Для привлечения большего числа покупателей должна быть разработана программа изменений для магазина «Эльдорадо», направленная на увеличение сбыта, то есть, необходимо составить программу маркетинга.

Рассмотрим наиболее успешные маркетинговые кампании в крупных магазинах и торговых сетях.

Маркетинговый тренд 2018 года — провокация. На этом строится большинство рекламных кампаний в ритейле — от специфических названий до вирусных видео, которые ведут на группы товаров, акции, кешбек-сервисы и т.д. Можно отметить гипермаркет «Юлмарт», который провел новогодний «скидкотряс». Здесь внимание уделяется не столько товарам и размерам скидки, сколько самому подходу — название акции. Слово запоминается потребителю и вызывает положительные эмоции, так же стоит отметить и баннер, который был использован в акции — такая провокационная реклама не оставляет равнодушным никого. Из продуктовой сферы можно отметить сеть гипермакетов «Окей», перед новым годом они запустили акцию «Больше покупка — Больше выгода», цель которой — повторный возврат покупателя в низкий для сети сезон (январь), суть — получение купона (слип-чек) со скидкой на следующую покупку. Такие акции мотивируют потребителя возвращаться в магазин [17].

Яркой акцией в 2017 году стала «Охота на покемонов в ГИППО!». На пике популярности игры PokemonGO в нескольких гипермаркетах сети «LOYA» были открыты покестопы (виртуальные стойки для получения опыта и расходных игровых предметов) и арены для сражений покемонов. Акция была направлена на привлечение в магазины сети молодой аудитории, формирование современного имиджа сети. PR-эффект был колоссальный, во многом за счет эффекта вирусности [16].

Сеть магазинов IKEA внесла нечто новое в идеи своих рекламных кампаний, стараясь затронуть чувства каждого человека. Шведская компания переименовала свои товары в популярные запросы в поисковике Google, связанные с проблемами в семьях и отношениях, т.к. люди достаточно часто обращаются к поисковой системе, чтобы найти какое-либо решение своим психологическим проблемам. Обычно IKEA называет свои товары в честь шведских городов, дорог и озер, которые зачастую достаточно сложно произнести. Так, например, кушетка обрела название «Мой партнер храпит», перегородка для матраса «Она не хочет обниматься», а пресс для чеснока «Как сказать о том, что я не заинтересован», тем самым вбивая в поисковик свои насущные проблемы, пользователи переходили на релевантные страницы магазина IKEA. Помимо правильно настроенного таргетинга на аудиторию, для дополнительного продвижения специалисты компании купили рекламные места в поисковой выдаче, которая соответствует запросам о проблемах в семье. В результате рекламной кампании более 160 000 просмотров на Vimeo.com и 3 бронзовых льва на Международном Каннском фестивале [5].

Таким образом, основные маркетинговые ходы, которые способствуют продвижению товаров – это яркая, нетривиальная вирусная реклама, проведение игр, акций в магазинах, использование поисковиков, интернет-сервисов, социальных сетей для рекламы своих товаров.

Для сети магазинов «Эльдорадо» необходимо разработать проект повышения покупательского спроса, увеличения лояльности потребителей к данной сети, повышения интереса к проводимым акциям.

Проект маркетинговых изменений должен включать в себя следующие направления:

− стимулирование покупателей для сохранения конкурентоспособных позиций на рынке продаж товаров повседневного спроса;

− повышение эффективности рекламной компании;

− повышение места в рейтинге продавцов бытовой и цифровой техники.

При необходимости можно привлечь помощь извне (многие консалтинговые фирмы имеют большой опыт работы по маркетинговой переориентации фирм) в 2020 году.

Следуют также совершенствовать бонусную систему для покупателей. Наиболее активным покупателям можно предлагать повышенные бонусы, розыгрыши бонусов, призов [17].

Магазины сети «Эльдорадо» часто проводят различные акции, распродажи, скидки. Однако, покупатели могут узнать об этом только с помощью рекламы на федеральных каналах и радио. При этом реклама торговых сетей по продажам техники одинакова, и часто потребитель не видит разницы между ними и идет в любой магазин бытовой техники.

В связи с этим необходимо разработать интересную рекламу с вирусными и провокационными элементами для «Эльдорадо», которая привлекала бы покупателей в магазин. Реклама должна быть размещена:

− на билбордах в городе;

− в социальных сетях виде демотиваторов, мемов;

− в качестве контекстной рекламы в поисковых сервисах, сервисах электронной почты.

Кроме этого для повышения лояльности покупателей и конкурентоспособности магазинов «Эльдорадо» можно запустить розыгрыши призов среди активных подписчиков в социальных сетях; лотерею чеков с призами; семейные игры (квесты, викторины, перфомансы, фотосессии на территории торгового зала магазина).

Игры способны привлечь покупателей в магазин, где посетители смогут ознакомиться с ассортиментом, ценами и текущими акциями. Особенно популярны семейные игры.

Организационный план проведения мероприятий и ответственные лица представлены в таблице 9.

Таблица 9

Организационный план проведения мероприятий

Таким образом, в качестве мероприятий повышения конкурентоспособности магазина «Эльдорадо» предлагается проект маркетинга: повышение лояльности покупателей и конкурентоспособности за счет организации и проведения среди покупателей игр на территории магазина; за счет размещения яркой привлекательной рекламы на билборах города, а также в социальных сетях, интернет-сервисах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкуренция – соперничество между участниками рыночной экономики за лучшие условия производства, купли и продажи товаров. Под конкуренцией понимается, с одной стороны, экономическая состязательность субъектов за достижение наилучших результатов в какой-либо области, это борьба между товаропроизводителями за более выгодные условия хозяйствования и высшей прибыли.

Конкуренцию можно классифицировать по различным критериям: свободная и монополистическая конкуренция, нерегулируемая и регулируемая государством конкуренция, конкуренция на разных уровнях экономики (между товаропроизводителями на рынке, в отрасли, между странами и т.д.).

Для оценки конкурентоспособности товаров (продукции, услуг) и отдельных предприятий существуют различные методики анализа конкурентоспособности, которые базируются на основе качественных характеристик и количественных показателей. Среди них можно выделить конкурентную модель по М.Портеру, модель Розенберга, модель «с идеальной точкой», метод оценок конкурентоспособности продукта на основе уровня продаж, оценку конкурентоспособности на базе рейтинговой оценки, оценка конкурентоспособности при расчете рыночной доли, SWOT-анализ и др.

Объектом исследования в курсовой работе является ООО «Эльдорадо».

Компания «Эльдорадо» — обширная розничная сеть магазинов бытовой и электронной техники в РФ и ближнем зарубежье. С 2010 г. под брендом «Эльдорадо» работает большая сеть магазинов во многих городах страны. Для постоянных покупателей предусмотрена программа лояльности бонусная программа, которая включает 3,7 млн. участников. В данный момент в торговой сети работает свыше 17 тысяч сотрудников, ежегодные объемы выручки составляют свыше 140 млрд.рублей.

Миссия компании – произвести правильный выбор и построить свой красочный комфорт и мир качественной техники наилучших мировых брендов. Компания акцентируется на инновациях, опыте покупателей и сервисе, чтобы развивать и открыть новый потенциал для сотрудников, покупателей и всего окружения. Динамичность развития и оптимальная маркетинговая политика дает возможность компании захватывать и удерживать лидирующие позиции. Рассматриваемая организация предоставляет обширный ассортимент товаров высокого качества от известных брендов мира, который включает более 20000 названий в 110 группах товара. Компания сочетает инновации, покупательский опыт и сервис, чтобы развивать и открывать новейшие возможности для работников, покупателей и в целом социума.

В настоящее время наиболее острыми проблемами в торговой сети «Эльдорадо» являются: высокая конкуренция на рынке продажи бытовой и цифровой техники, большое количество магазинов бытовой техники от крупных торговых сетей и интернет-магазинов до специализированных магазинов определенной торговой марки; желание покупателей экономить в период кризиса.

В этих условиях предприятию необходимо предпринять управленческие меры для повышения конкурентоспособности, увеличения уровня продаж, величины среднего чека, привлекательности бренда «Эльдорадо».

В последние годы наиболее успешными маркетинговыми ходами для повышения конкурентоспособности торгового предприятия являются яркие рекламные акции, вирусная реклама, проведение игр, акций в магазинах, использование поисковиков, интернет-сервисов, социальных сетей для рекламы своих товаров, повышение лояльности покупателей.

В качестве мероприятия повышения конкурентоспособности магазина «Эльдорадо» предлагается проект маркетинга: проведение среди покупателей игр на территории магазина; размещение яркой привлекательной рекламы на билборах города; продвижение в социальных сетях, интернет-сервисах. Проект рассчитан на 7 месяцев, он предназначен, в первую очередь, на привлечение покупателей на посещение магазина, где они смогу ознакомиться лично с ассортиментом товаров, их ценой, проводимыми акциями, что подвигнет их на совершение покупок или их планирование.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Амангельды А. А. Конкуренция в рыночной экономике: пределы свободы и ограничений: Монография / А. А. Амангельды, О. А. Беляева, А. Н. Варламова и др., отв. ред. А. В. Габов. – М.: «Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ», 2016. – 180 с.
2. Антонов Г. Д. Управление конкурентоспособностью организации: Учеб. пособие / Г. Д. Антонов, О. П. Иванова, В. М. Тумин. – М.: ИНФРА-М, 2018. –300 с.
3. Архипова Л. С. Конкуренция как основа экономики: концептуальные подходы к исследованию роли конкуренции: Монография / Л. С. Архипова, Г. Ю. Гагарина, А. М. Архипов. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 104 с.
4. Компания DNS [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://domtehnik-2018.ru/o-kompanii
5. Лучшие маркетинговые акции // Shopolog.ru, 2008-2020 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.shopolog.ru/metodichka/kompanii-i-rynki/luchshie-marketingovye-akcii-riteyla-za-2017-god
6. Магазины бытовой техники в Иркутске / Справочник организаций и учреждений [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://sfo.spr.ru/angarsk-i-angarskiy-rayon/torgovie-tsentri-magazini/magazini-elektroniki-i-bitovoy-tehniki/
7. Мокроносов А. Г. Конкуренция и конкурентоспособность : учебное пособие / А. Г. Мокроносов, И. Н. Маврина. – Екатеринбург : Изд-во Урал ун-та, 2017. – 194 с.
8. Никишкин В. В. Маркетинг розничного торгового предприятия. Терминологический словарь / В. В. Никишкин, М. Д. Твердохлебова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 96 с.
9. О компании «Эльдорадо» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://job.eldorado.ru/about/
10. ООО «Домашняя техника» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://domtehnik-2018.ru/o-kompanii
11. ООО «Компания РБТ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://irkutsk.rbt.ru/doc/about/
12. Парамонова Т. Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие / Т. Н. Парамонова, И. Н. Красюк. – М. : КНОРУС, 2016. – 120 с.
13. Рыжикова Т. Н. Анализ деятельности конкурентов: Учеб. пособие / Т. Н. Рыжикова. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 267 с.
14. Сайт компании «Эльдорадо»  [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. eldorado.ru
15. Сорвиров Б. В. Теория конкуренции: Учебно-методический комплекс / Б. В. Сорвиров, А. М. Баранов, Е. А. Западнюк. – М.: Интеграция, 2016. – 221 с.
16. ТОП-10 успешных кейсов cross-promotion в сфере e-commerce [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://e-pepper.ru/news/top-10-uspeshnyx-kejsov-cross-promotion-v-sfere-e-commerce.html
17. Шперлик К. Правила успешных акций и распродаж // Интернет-журнал «СБК-Контур»  [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://kontur.ru/articles/1545
18. Эльдорадо (сеть магазинов) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.retail.ru/rbc/tradingnetworks/eldorado/