Файл: Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование (Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия).pdf

Таблица 2

Проявления функций в конкурентной и среде взаимодействия по обеспечению (изменений) инноваций на предприятии

Функция предприятия		Взаимодействие при ее реализации в «конкурентной среде»	Взаимодействие при ее реализации в «среде взаимодействия» предприятия:
Адаптационно-интеграционная (АИФ)		Системное изучение работы конкурентов, их опыта и новых практик, внедрение их лучшего опыта в свою деятельность. Выстраивание противодействия конкурентам. Развитие собственных конкурентных преимуществ	Установление наиболее лояльных отношений с субъектами среды взаимодействия - личные контакты руководителей с руководителями банков, страховых компаний, обеспечение доверия в налоговых и таможенных органах и др.
Производственно— технологическая (ПТФ)	Обеспечение закупочной деятельности (ЗД)	Формирование закупочных союзов, кооперативов, изучение методов и форм закупок, выгодных условий у конкурентов и применение на своем предприятии	Поиск оптимальных соглашений, решений с субъектами среды взаимодействия, по логистике, объемам закупок, получение бонусов в результате надежных партнерских отношений.
	Производственно-технологический процесс (ПТФ)	Изучение производственных технологий у конкурентов, кооперация по отдельным переделам с другими предприятиями,	Выработка совместно с субъектами среды взаимодействия долгосрочных планов перевооружения, кредитования предприятия, сотрудничество c университетами по организации ПТП, внедрение новых процессов и др.
	Сбытовая деятельность (СД)	Формирование конкурентоспособной сбытовой сети, сбытовых союзов, кооперативов, изучение опыта конкурентов, использование его в своей практике. Применение наиболее оптимальных каналов сбыта.	Сотрудничество и долгосрочные отношения с логистикой, оптовыми предприятиями, развитие систем товарного кредита и др.
Финансово-экономического обеспечения (ФЭО)		Изучение опыта конкурентов, применение его в своей практике; оптимизация затрат, развитие систем экономии, качественный финансово- экономический анализ, разработка систем рационального управления ФЭО.	Достижение лучших условий в работе с банками, другими финансовыми, страховыми, инвестиционными, факторинговыми, лизинговые и др. компаниями. Организации поддержки инноваций по государственным и частным программам.
Материально-технического обеспечения (МТО)		Оптимизация (кооперация) потребления ресурсов(вода, тепло, электроэнергия, использования помещений, транспорта, множительной и др. техники. Рационализация ремонтов и тех. обслуживания.	Изучение программ обслуживания бизнеса применяемых субъектами среды взаимодействия, поиск и использование оптимальных тарифов и условий обслуживания.
Информационно-маркетингового обеспечения (ИМО)		Рационализация потоков маркетингового и информационного обслуживания, соблюдение коммерческой тайны, участие в событиях конкурентов и изучение их опыта.	Участие в общественных событиях, спонсирование важных для ваших потребителей событий в спорте, культуре, поддержка акций ваших партнеров из среды взаимодействия, совместные спортивные и др. события.
Работа по набору, обучению, регламентированию, мотивации и стимулированию персонала на обеспечение инновационной деятельности предприятия (НОРМС)		Реализации программы развития человеческого потенциала (ПРЧП), подбор и обучение конкурентоспособного персонала всех уровней, формирование собственной фирменной культуры, приглашение ведущих специалистов из конкурирующих организаций. Защита своего ведущего персонала от конкурентов.	Широкое сотрудничество с персоналом организаций сферы взаимодействия, поддержка личных контактов между специалистами, участие в общественных событиях, праздниками, приглашение на свои события.

---

Анализ, приведенный в таблице 1 и 2, дает основание для подтверждения, что любые изменения в интересах развития предприятия могут и должны производиться путем изменения его функциональной деятельности, т.е. проведением необходимых изменений в осуществлении конкретных функций[24]. При этом видна глубокая взаимозависимость и взаимопроникновение функций одна в другую. Так при нарушениях в финансовом обеспечении предприятия последуют изменения по ассортименты и срокам и формам расчетов по закупке необходимого ассортимента, его широты и глубины, что приведет к изменениям в продажах, снижению товарооборота, выручки, увеличению кредитования или несвоевременности расчетов, как с поставщиками товаров, так и ресурсов, налоговым выплатам и возможно затронет сроки и условия оплаты сотрудникам. Поэтому осуществление инновационных преобразований предприятия охватывает практически всегда всю его функциональную деятельность.

Глава 2. Исследование управления коммерческой деятельностью ООО «Родео-Джинс»

2.1 Характеристика организации и анализ показателей эффективности её коммерческой деятельности

Компания «Родео-Джинс» создана в 1991 году, в городе Новосибирске, который является одним из торговых центров Сибири. Первым направлением деятельности фирмы было развитие розничной торговли джинсовыми изделиями. Опыт и знания, накопленные в процессе работы, дали толчок к дальнейшему качественному росту предприятия. В 1995 году возникает подразделение оптовой торговли, а в 2006 году – франчайзинг (тиражирование бизнеса). Это наиболее сложная составляющая деятельности компании. Фирма преодолела все кризисы и этапы становления экономики России этого периода и продолжает свое развитие во всех трех направлениях.

Офис компании расположен по адресу: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 250.

Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. Приоритетными направлениями деятельности общества являются:

---

• розничная торговля мужской и женской одеждой;
• бытовое обслуживание населения;
• коммерческая, торгово–закупочная деятельность всех видов (розничная, мелкооптовая, оптовая), торгово–посредническая, закупочная, сбытовая, создание оптово–розничных предприятий;
• реализация товаров народного потребления.

Основной вид деятельности организации – продажа мужской и женской одежды и сопутствующих товаров с целью получения прибыли и удовлетворение потребностей населения.

Исследуемый магазин джинсовой одежды ООО «Родео-Джинс» расположен по адресу ул. Челюскинцев, д. 44/2, тел.: (383) 221–50–66, торговая площадь магазина составляет 200 м², график работы с 10–00 до 22–00 ежедневно, включая праздники и выходные.

Организационная структура магазина представлена на рис. 2.

Директор магазина

Администратор торгового зала

Старший продавец

Старший продавец

Продавец

Продавец

Рисунок 2. Организационная структура розничного магазина
ООО «Родео-Джинс»

В розничном магазине ООО «Родео-Джинс» работает 6 человек – директор данного магазина, администратор, 2 старших продавца и 2 продавца.

Главным звеном является директор магазина, в его обязанности входит управление всей коммерческой деятельностью данного магазина, сотрудничество с главным офисом, участие в разработке маркетинговых мероприятий, составление отчетов по заданиям руководства сети.

Вопросами руководства коллективом и решением оперативных задач занимается администратор розничного магазина. Он подчиняется непосредственно директору и управляет продавцами, в том числе и старшими. Должность старшего продавца была введена на случай отсутствия администратора. Как показывает практика функции и обязанности продавца и старшего продавца ничем не отличаются, так же должность старшего продавца не влияет на размер заработной платы, но дает возможность приблизиться к должности администратора. То есть следующим карьерным шагом для продавца будет назначение на должность старшего продавца, а для старшего продавца – назначение на должность администратора.

Ежедневно в торговом зале розничного магазина ООО «Родео-Джинс» работает 1 продавец, 1 старший продавец и администратор.

SWOT–анализ магазина ООО «Родео-Джинс» отражает основные сильные и слабые стороны данного магазина, а так же его возможности и угрозы (табл. 3).

Таблица 3

SWOT–анализ ООО «Родео-Джинс»

---

	Возможности (O)	Угрозы (T)
	1.Развитие системы маркетинга по продвижению товаров и услуг 2.Пути расширения ассортимента дополнительных услуг 3.Улучшение качества обслуживания клиентов	1. Усиление активности конкурентов; 2. Высокая зависимость от снижения спроса; 3.Возрастающая требовательность потребителей к обслуживанию покупателей
Сильные стороны (S)
1.Хорошее сложившееся впечатление об организации у потребителя; 2. Накопленный многолетний опыт работы на рынке; 3. Квалифицированный персонал; 4.Наличие базы постоянных клиентов	Сохранение фирмой имеющейся рыночной доли и удержание своих позиций на рынке	Удержание своих позиций на рынке
Слабые стороны (W)
1.Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности; 2.Не очень удобное месторасположение (основные клиенты проживают в центре Новосибирска)	Разработка маркетинговой деятельности.	Если столкнутся слабые стороны и угрозы, то произойдет крах фирмы.

Проанализировав при помощи SWOT–матрицы систему управления магазином, можно сделать вывод, что система управления обладает некоторыми недостатками, которые могут быть устранены путем корректировки стратегией управления организацией. Однако от выявленных угроз со стороны внешней среды не застрахована ни одна фирма. Вместе с тем в распоряжении ООО «Родео-Джинс» находятся необходимые финансовые ресурсы, сотрудники фирмы – высококвалифицированные работники, имеющие большой опыт работы. Поэтому, если руководство своевременно примет меры по устранению слабых сторон фирмы и появившихся угроз со стороны внешней среды, используя при этом все свои ресурсы и возможности, то магазин ООО «Родео-Джинс» продолжит свое эффективное функционирование и останется конкурентоспособным.

Конкурентные преимущества розничного магазина одежды ООО «Родео-Джинс» перед другими аналогичными магазинами заключается в предоставлении широкого ассортимента товаров и дополнительных услуг, в умеренных ценах, которые в период проведения акций значительно снижаются, в приятной атмосфере магазина, в красиво оформленных витринах, в большом количестве примерочных кабинок, в вежливом и услужливом персонале, в хорошем сложившемся впечатлении у покупателей, в многолетнем опыте работы, в наличии базы постоянных покупателей, в развитии маркетинга по продвижению товаров и услуг, в возможности улучшения качества обслуживания покупателей. Все это располагает к приобретениям товаров.

---

Анализ экономических показателей характеризующих эффективность хозяйственной деятельности ООО «Родео-Джинс» представлен в табл. 4.

Таблица 4

Основные показатели коммерческой деятельности ООО «Родео-Джинс» за 2016 – 2017 годы, тыс.руб.

Показатели	Ед. изм.	Годы		Изменение
		2016	2017	+/–	%
Оборот розничной торговли	тыс.руб.	74 569	85 465	10 896,00	114,61
Доход от продаж	тыс.руб.	21 815	30 311	8 496,00	138,95
Уровень дохода от продаж	%	29,25	35,47	6,21	–
Издержки обращения	тыс.руб.	9 356	10 964	1 608,00	117,19
Уровень издержек обращения	%	12,55	12,83	0,28	–
Расходы на оплату труда	тыс.руб.	3 800	3 650	–150,0	96,05
Прибыль от продаж	тыс.руб.	12 459	19 347	6 888,0	155,29
Рентабельность продаж	%	16,71	22,64	5,93	–
Прочие доходы	тыс.руб.	145	312	167,00	215,17
Прочие расходы	тыс.руб.	215	187	–28,00	86,98
Прибыль до налогообложения	тыс.руб.	12 389	19 472	7 083,00	157,17
Чистая прибыль	тыс.руб.	9 911,20	15 577,60	5 666,40	157,17
Численность сотрудников	чел.	18	17	–1	94,44
Производительность труда	тыс.р.	4 142,72	5 027,35	884,63	121,35
Размер торговой площади	кв.м.	200	210	10	105,00
Средняя заработная плата	тыс.руб.	17,59	17,89	0,30	101,70
Прибыль на 1 работника организации	тыс.руб.	550,62	916,33	365,71	166,42
Оборот торговли на 1 кв. метр торговой площади	тыс.руб.	372,85	406,98	34,13	109,15
Средние товарные запасы	тыс. руб.	1 216,50	1 037,50	–179,00	85,29
Однодневный оборот	тыс. р.	207,14	237,40	30,27	114,61
Скорость обращения	раз	61,30	82,38	21,08	134,39
Время обращения	дни	5,9	4,4	–1,50	74,58
Среднегодовая стоимость основных фондов	тыс. руб.	7 841,00	6 068,00	–1 773,00	77,39
Фондоотдача	руб.	9,51	14,08	4,57	148,10

---