Файл: Управление эффективностью работы персонала (perfomance management).pdf

Введение

В современных экономических условиях повышается требования к качеству работы персонала. Поэтому усиленное внимание уделяется оценки персонала, которая дает возможность наиболее полно оценить деловые качества сотрудника, его ответственность занимаемой должности. Также благодаря оценке возможно служебное продвижение сотрудников, развитие деловой карьеры.

Оценка позволяет провести диагностику персонала, то есть получить информацию о сотрудниках, выявить «болевые точки», моменты, которые затрудняют работу и своевременно решить эти проблемы. Оценка может быть эффективной, только если будет лишена признаков формальности, будет объективной, а по ее результатам проведут конкретные меры. Самое главное - должны осуществляться реальные действия в соответствии с теми целями, которые были заявлены перед началом оценки.

Оценка работника на предприятии в том или ином виде осуществляется на каждом этапе работы с персоналом.

Современность подходов к оценке персонала определяется возможностью расширения границ применения диагностических исследований по различным аспектам деятельности работника на предприятии, а также увеличение их результативности.

В общем, выбор подхода к оценке персонала является достаточно весомым фактором при построении эффективной, современной системы оценки персонала на предприятии.

Но необходимо не только знать различные подходы, но и понимать критерии выбора подходов к оценке персонала. Именно в обосновании актуальных условиям настоящего критериев выбора подходов к оценке персонала и определении критериев сбалансированной системы оценки персонала предприятий с управленческой точки зрения видим перспективы дальнейших исследований. Не менее весомым при этом является определение соответствующей управленческой технологии внедрения системы оценки персонала на предприятии, также может стать предметом дальнейших исследований в этом направлении.

Персонал является главным ресурсом любой организации. Именно от его профессионального развития, уровня квалификации, способностей и умений зависит развитие и эффективность работы предприятия. Но, к сожалению, довольно сложно только по документам об образовании определить способности персонала к труду и его профессионализм. Поэтому на предприятиях применяют оценку персонала, которая служит критерием профессиональных способностей персонала, показывает личные качества и перспективные возможности сотрудников. Объективно проведена оценка деятельности не только дает возможность работнику иметь представление о том, как было оценено выполненную им работу, но и в значительной мере влияет на мотивацию его дальнейшей трудовой деятельности.

Цель курсовой работы – оценка эффективности деятельности работы персонала в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• изучить сущность эффективности труда как экономической категории;
• рассмотреть методологические основы управления эффективностью работы на предприятии;
• дать общую характеристику организации ООО «Смолы»;
• оценить эффективность системы оценки работы персонала ООО «Смолы».

Предметом исследования выступает оценка работы персонала.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические основы системы оценки труда персонала в организации

1.1 Сущность «эффективности труда» как экономической категории

Проблема эффективности деятельности субъектов хозяйствования, производственного процесса и управления всегда занимала одно из ведущих мест среди важных проблем экономической науки и практики^[1].

Получение эффекта и повышения уровня эффективности деятельности всегда выступают конечной целью при воплощении стратегических планов развития, инвестиционных и инновационных проектов, экономических и социальных задач и управленческих решений как на макро-, так и на микроуровне. По Харченко В., осознание важности экономического эффекта и эффективности (рентабельности, результативности) хозяйственного процесса, путей и факторов их повышения способствуют достижению поставленной цели, повышению конкурентных преимуществ в условиях динамичного рыночной среды. При всей важности других составляющих, как считается, именно эффективность является главным фактором обеспечения конкурентоспособности продукции, а также формирует капитал предприятия и, как результат, его рыночную стоимость^[2].

Как утверждают ряд ученых, термин «эффективность» является одним из самых распространенных и широко применяемых, активно используется в названиях научных статей, бизнес-изданий, конференций и семинаров. Родионова И. подчеркивает, что эффективность труда занимает центральное место в научной и производственной деятельности, в сфере управления трудом и персоналом^[3].

Доходность и конкурентоспособность предприятия невозможны без эффективности производственного и управленческого процесса, эффективного использования имеющихся ресурсов. По нашему мнению, эффективность всегда способствует прибыльности предприятия, является конечной целью хозяйственной деятельности любой организации.

Ряд авторов эффективность считают ключевой проблемой экономики, поскольку правильное понимание этой категории, умение точно ее измерить и на основе этого находить новые резервы ее повышения является основным профессиональным назначением экономистов.

Важным является правильное определение понятия эффективности, выделение его среди других категорий и предоставления должного внимания со стороны ученых и управленцев организаций. Такая необходимость справедлива для любой категории, связанной с доходностью и конкурентоспособностью субъекта предпринимательской деятельности в условиях быстро изменяющегося рыночной среды^[4].

Однако, в научных трудах до сих пор нет однозначных трактовок данной социально-экономической категории. Иногда эффективность считают искусственно придуманным показателем, в котором нет необходимости при оценке результатов хозяйственной деятельности; в других случаях его отождествляют с другими категориями, предоставляя неточного содержания при трактовке^[5].

Начиная исследование эффективности труда на промышленных предприятиях, необходимо достаточно глубоко рассмотреть сущность данного явления, то есть ознакомиться с существующими на сегодняшний день трактовками понятий «эффект», «эффективность» и «эффективность труда»; сделать сравнительную характеристику и, при необходимости, дать собственные уточнении определения^[6].

Постолов Э. «эффект» трактует как результат или следствие чего-либо. Согласно хозяйственной деятельности предприятия под эффектом следует понимать любой результат, следствие осуществления хозяйственной деятельности предприятием.

По Харченко В. содержание эффекта заключается в том, что это положительный результат деятельности. Эффект рассматривается как абсолютный показатель, характеризующий достигнутый результат в определенной форме (денежной, социальной, экологической и др.)^[7].

Эффективность труда и эффективность предприятия по своему трактовкой кажутся похожими не из их тождество, а потому, что эффективность труда является частью общей эффективности деятельности организации. Для того, чтобы подробнее изучить данный вопрос, напомним, что взаимодействие человека с природой означает процесс труда, который состоит из трех основных составляющих: 1) труда человека; 2) предметов труда; 3) средств труда. Также Грабовецкий Б. отмечает, что, согласно канонам экономической теории, создание материальных благ является результатом взаимодействия и взаимосвязи трех элементов (факторов) производства: рабочей силы (живой труд), средств труда и предметов труда (овеществленный труд)^[8].

Необходимо отметить, что рабочая сила - это совокупность физических и умственных возможностей человека, его способность к труду.

Работа представляет собой процесс сознательной целесообразной деятельности людей, в которой они видоизменяют внешнюю природу, опосредуют, регулируют и контролируют обмен веществ между собой и одновременно изменяют собственную природу^[9].

Предмет труда, по мнению Мочерного С., является объектом, на который человек действует в процессе труда, и который является материально вещественной основой будущего продукта. Средства труда - это предметы или орудия, которые человек ставит между собой и предметом труда. По другому определению, средства труда - это вещь или комплекс вещей, которыми человек воздействует на предметы труда. Причем средства труда вместе с предметами труда образуют средства производства. Итак, процесс производства представляет собой систему эффективного сочетания труда людей и средств производства. При этом капитал является фактором производства^[10].

Капитал, согласно мнению Мочерного С., представляет собой совокупность производственных отношений капиталистического способа производства, при которых средства труда, определенные материальные блага, деньги и различные виды ценных бумаг служат орудием эксплуатации, присвоения части чужого неоплаченного труда. Также ученые определяют капитал как самовозрастающую стоимость, или стоимость, приносящая прибавочную стоимость^[11].

Итак, согласно канонам экономической теории, труд является одним из факторов производства. Поэтому эффективность труда является составной частью общей эффективности производства на предприятии. Необходимо отметить, что мы исследуем эффективность именно на производственных предприятиях^[12]. Хотя производство и предприятие является различными экономическими категориями, их эффективность, по нашему мнению, является одним и тем же понятием. Здесь необходимо напомнить некоторые определения. Так, предприятие, согласно определению Мочерного С., является самостоятельной, инициативной, системной деятельностью по выпуску продукции, оказанию услуг, торговли с целью получения прибыли. Также предприятие трактуется как экономически и юридически отделенное звено экономики, в которой сочетается определенный технологический и общественный способ производства материальных благ и услуг. Производство - это процесс воздействия человека на предметы (вещество) с использованием сил природы и приспособления их для удовлетворения определенных потребностей. Иначе трактовкой, производство представляет собой комбинацию факторов производства^[13].

Эффективность производственной деятельности предприятия прежде всего связана с эффективностью производства товаров и услуг. Эффективность производства, согласно точки зрения Арефьева О., заключается в эффективности использования труда, средств труда и предметов труда. Поскольку эффективность труда является составной эффективности производства, а эффективность производства и предприятия одинаковы понятиями по своему содержанию, получаем следующее суждение: эффективность труда является одной из составляющих эффективности предприятия^[14].

Измерение общей эффективности деятельности предприятия методологически связано, как считают Рыбалкина В. и Бодрова В., с определением основного критерия эффективности и формированием соответствующей ему системы показателей.

Согласно Панова М.М., показатели оценки эффективности предприятия разделены на следующие группы^[15]:

1) обобщающие показатели (производство продукции на единицу затрат ресурсов, прибыль на единицу общих затрат, рентабельность производства, доля прироста продукции за счет интенсификации производства);

2) показатели эффективности использования труда (темпы роста производительности труда, относительное высвобождение работников, трудоемкость единицы продукции, коэффициент использования фонда рабочего времени);

3) показатели эффективности использования фондов (фондоотдача, фондоемкость, материалоемкость)

4) эффективность использования финансовых средств (скорость оборота средств, рентабельность капиталовложений, срок их окупаемости).

Вместе с тем следует особо подчеркнуть, что категория «эффективность труда» активно обсуждается в отечественных и зарубежных трудах.

Однако среди ученых^{[16],[17],[18]} в настоящее время нет единого мнения относительно определения категории «эффективность труда». Одни ученые говорят о том, что данное понятие является тождественным с производительностью труда или результативностью. Другие ^[19],[20] говорят об искусственности такого понятия. Поэтому необходимо на основе собственных научных исследований определить сущность и необходимость данного понятия.

В научных исследованиях присутствуют случаи, когда эффективность и производительность труда принимают за одно и то же. Например, Ткаченко В. под эффективностью труда предлагает понимать степень рационального использования рабочей силы. Отождествление этих категорий встречается и в экономических словарях, например.