Файл: Методические возможности повышения эффективности профессионального обучения (Теоретические основы изучения профессионального образования).pdf

1. Закрытие сделок увеличилось на 17%.
2. Просроченные сделки сократились на 63%.
3. Изменения даты закрытия сократились на 25%. [18]

С точки зрения нематериальных выгод перечислены следующие преимущества:

1. Коучинг улучшил моральный климат в коллективе, удержание толантов и командные отношения.
2. Торговые представители стали счастливее и установили более крепкие отношения со своим непосредственным руководителем.
3. Торговые предсьтавители лучше продовали и сообщили, что чувствуют себя более преданными работе.
4. Регистрация новых торговых представителей стала более эффективной, и они адаптировались быстрее.

Итог: команды продаж, использующие коучинг для повышения эффективности продаж, выиграли на 161% и больше.

Статистика Brainshark (www.brainshark.com) подтверждает эти цифры. На основании своих опросов они опубликовали следующие выводы:

1. 74% ведущих компаний считают, что коуч-тренер - это самая важная роль, которую играют менеджеры по продажам.
2. Компании, которые поддерживают развитие коучинга, улучшают цели продаж на 19%.
3. Когда профессиональное обучение сотрудников подкрепляется коучинговой поддержкой в процессе работы, компании регистрируют увеличение в 4 раза возврата инвестиций на развитие сотрудников.
4. 46% торговых представителей считают, что коуч-сессии с руководителем отдела продаж являются одним из лучших способов закрепить новые навыки продаж.
5. Более 60% продавцов с большей вероятностью уйдут с работы, если их менеджер плохой коуч.
6. Компании с динамическими программами обучения достигают на 28% более высоких результатов. [18]
7. Фирмы, которые обеспечивают оптимальное количество часов коучинга сотрудникам, имеют ежегодный рост доходов на 16,7%.

Категория 2. Бизнес и исполнительный коучинг.

Коучинг в компаниях зачастую ориентирован на руководителей и старших менеджеров. В исследовании Monte Wyatt (www.montewyatt.com) участвовали компании из списка FORTUNE 1000, которые наняли коучей для обучения своих лидеров коучингу изменений и роста. Monte Wyatt изучила общую ценность и отдачу от инвестиций в коучинг для руководителей и представляет следующее:

1. Увеличение производительности, о котором сообщили 53% руководителей:

• Увеличение качества работы - 48%;

• Увеличение организационной силы - 48%;

• Увеличение обслуживания клиентов - 39%;

• Сокращение жалоб клиентов - 34%;

• Сохранение руководителей, которые получили коучинг - 32%;

• Снижение затрат - 23%;

• Увеличение прибыльности - 22%.

2. Улучшение рабочих отношений с непосредственными руководителями - сообщили 71% руководителей.

3. Улучшена командная работа - сообщили 67% руководителей.

4. Улучшение рабочих отношений в коллективе - сообщили 63% руководителей:

• Повышение удовлетворенности работой - 61%

• Снижение конфликтов - 52% [18]

• Увеличение организационной приверженности - 44%

• Улучшение рабочих отношений с клиентами - 37%

Другие статистические данные:

1. В исследовании, проведенном Metrix Global, компании получали средний доход в размере 7,90 долл. США за каждый 1 долл. США, вложенный в коучинг руководителей.

2. Исследование Metrix Global, посвященное коучингу руководителей, в компании Fortune 500 показало 529% возврат инвестиций и значительные нематериальные выгоды для бизнеса.

3. Опрос Manchester Inc., в котором приняли участие 100 руководителей, показал, что коучинг обеспечивает среднюю отдачу от инвестиций, почти в шесть раз превышающую стоимость коучинга.

4. Внутренний отчет Ассоциации управления персоналом показал, что люди повышают свою производительность в среднем на 86%, когда их профессиональное обучение сочетается с практикой коучинга, по сравнению с 22% роста только за счет обучения.

5. Исследование, проведенное Hay Group с компаниями из списка Fortune 500, показало, что от 21 до 40% организаций используют Executive Coaching. В том же исследовании сообщается, что коучинг для руководителей используется в качестве стандартного руководства для лидеров высшего звена и талантливых новичков.

6. Исследование 2001 года о влиянии коучинга для руководителей, проведенного Manchester Inc.: средняя рентабельность инвестиций в 5,7 раза превышает первоначальные инвестиции, - по словам руководителей, которые оценили денежную стоимость результатов, достигнутых благодаря коучингу. [18]

7. Опрос, проведенный Clear Coaching Limited в феврале 2007 года, показал, что преимущества коучинга стали очевидны для широкого круга компаний, респонденты отметили:

• Появление у сотрудников новых или улучшение имеющихся навыков - 50%

• Улучшение отношений внутри команды - 50%

• Возможность узнать мнения и идеи сотрудников - 47%

• Ясность в трудовой жизни - 43%

• Увеличение мотивации - 43%

• Улучшение рабочей атмосферы - 40%

• Увеличение продаж и выручки - 23%

• Достижение целей - 20%

8. Международная федерация коучинга (ICF) опросила 210 клиентов коучинга о ценности и использовании коучинга. В этом исследовании было отмечено, что из респондентов 197 были профессионалами с постоянным местом работы, у всех были официальные постоянные отношения с коучем средней продолжительностью 9 месяцев, более 80% респондентов имели степень бакалавра, а более трети имели степень магистра или выше. Результаты таковы:

• 70% считают бизнес-коучинг «очень ценным»

• 50% доверяют своему коучу, как лучшему другу, супругу или терапевту

• 12% доверяют своему коучу больше, чем кто-либо другой

Некоторые из заметных результатов коучинга были: [18]

• На 62,4% умнее постановка целей;

• На 60,5% больше сбалансированной жизни;

• На 57,1% ниже уровень стресса;

• 52,4% больше уверенности в себе;

• 43,3% улучшение качества жизни;

• 25,7% больше дохода.

Бизнес-коучинг помог деловым людям лучше управлять и контролировать как деловую, так и личную жизнь, повышать качество своей жизни. Лидеры, осваивающие коучинговые навыки, лучше управляют работой, стрессом, финансовым положением и улучшают свои перспективы на будущее.

Категория 3. Жизненные изменения.

Том Казано на сайте www.thecoachingtoolscompany.com собрал статистику о значении коучинга для личной жизни, и его опыт показывает, что клиенты нанимают коучей для:

достижения целей и успеха;

достижения счастья;

поиска цели жизни;

поиска дела, которым они любят заниматься;

смены карьеры;

получения уверенности.

Результаты, о которых сообщили клиенты:

1. 90% клиентов, которые наняли коуча, остались довольны опытом.
2. 96% клиентов будут нанимать коуча снова.
3. 80% респондентов сообщили об улучшении уверенности в себе. [18]
4. 73% сообщили об улучшении своих отношений.
5. 72% улучшили свои навыки общения.
6. 67% улучшили баланс между работой и жизнью.
7. 70% улучшили свою работу.
8. 61% улучшили управление бизнесом.
9. 57% улучшили стали больше успевать за день.
10. 51% улучшили эффективность своей команды. [18]

Выводы по главе 4

Результаты исследований показывают, что коучинг для организаций, руководства и отдельных лиц очень полезен. Привлечение коучей в компанию, обучение лидеров тому, как практиковать коучинг с членами команды имеет значение для вовлечения сотрудников, для их личностного развития и роста производительности, для повышения прибыльности и роста предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

И так, мы выяснили, что профессиональное образование – это неотъемлемая часть современного мира. Профессиональное обучение проходит практически 100% населения. В организацию устраиваются люди с тем и или иными знаниями. На месте возникает необходимость повышать уровень знаний. Обучение взрослого человека значительно затруднено по сравнению с обучением ребенка и нуждается в ином подходе к обучению и других методиках.

Качество образования зависит от многих факторов. Факторов, влияющих на уровень профессионального обучения достаточно много и вывести их на необходимый уровень не возможно в связи с рядом причин. Знаний полученных в процессе обучения в учебных заведениях не достаточно для предприятий и организаций. Чтобы специалист удовлетворял потребностям работодателя, быстро адаптировался на новом месте работы, шел по карьерной лестнице, обладал расширенной компетенцией и т.д. он должен получать дополнительные знания.

Качество профессионального обучения на сегодняшний день не может соответствовать необходимому уровню квалификации. К сожалению переучиваться, доучиваться, углублять свои знания идет очень небольшая часть населения в связи с затратой времени необходимым на получение новых знаний, со сложностью самого процесса получения знаний, с долгим ожиданием результата.

Для решения данных проблем, компании все чаще внедряют такие виды обучения как: бизнес-тренинг, коучинг, наставничество, электронное обучение. Ведь они удовлетворяют большому числу современных запросов к дополнительному профессиональному образованию и решают ряд проблем связанных с дополнительным обучением и повышением квалификации. Безусловно, с помощью бизнес-тренинга, коучинга, наставничества, электронного обучения эффективность профессионального обучения возрастает в разы.

Организационный психолог на предприятии обязан способствовать улучшению качества образования каждого сотрудника на разных стадиях его работы в компании, обращаясь к вышеперечисленным методам и выбирая лучший для конкретной ситуации на каждой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гаранина Ж.Г. Роль психологического обучения в профессиональном саморазвитии специалистов // Психология как наука. 2017. № 4. С. 5-7.
2. Гинецинский В.И. Психологическое консультирование в контексте идиографической персонологии // Психология и педагогика. 2016. С. 9-11.
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
4. История профессионального образования в России. / Под ред. С.Я. Батышева, А.М, Новикова. СПб.: Питер, 2015. 112 с.
5. Ихсанов Р.Ф. Три методологических соображения // Психолог. 2016. № 2. С. 14-18.
6. Ишков А.Д. Роль структуры процесса самоорганизации в успешности учебной деятельности // Организационная психология. 2015. № 2. С. 22-24.
7. Иштеев Р.Ф. Психология управления как один из источников психологии развития // Экспериментальная психология. 2014. № 2. С. 6-8.
8. Кабиров Ф.З. Переход от психотехники воздействия к соучастию психолога с клиентом // Вопросы психологии. 2016. № 4. С. 19-24.
9. Кабрин В.И. Метамотивация жизни человека в зеркале коммуникативного подхода // Психологическая наука и образование. 2017. № 2. С. 10-11.
10. Калинин И.В. Влияние смыслов малой интенсивности на поведение человека и управление им // Вопросы психологии. 2016. № 40. С. 25-27.
11. Качество образования: диалектика позиций и уровней // Высшее образование в России. 2005.№ 5.
12. Лейбович А. Словарь-справочник современного российского профессионального образования: Т. 2. — М.: Перо, 2012. – 563 с.
13. Психология личностного и профессионального развития субъектов непрерывного образования / Ред. Л.М. Митина. – М.: Знания, 2016. 301 с.
14. Психология: Введение в профессию. М.: Смысл, 2000. - 288 с. ISBN 5-89357-079-0
15. Суслов О.Я. Рол психолога в 21 веке // Культурно-историческая психология. 2018. № 20. С. 13-15.
16. Теория и практика командообразования. Современная технология созда­ния команд / Под ред. Т. Д. Зинкевич-Евстигнеевой. СПб.: Речь
17. Росстат. Режим доступа: http://www.gks.ru/.
18. https://coachuniver.ru/.
19. http://www.copracticum.com/.